Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #107028 » Добавлено 06.06.2013 00:53

мадам М, Ваш запрос получен. Вашей проблемой занимаются.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Alexander bEE

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #107084 » Добавлено 06.06.2013 10:43

Добрый день!

4ого числа собрали посылку (планирую SF Express), 5ого оплатил необходимую сумму для доставки.

Думал, что ночью (сегодня по мск) как раз сменят статус на Отправлено, но этого не произошло...

Хотелось бы, что бы 7ого все таки она ушла..
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #107145 » Добавлено 06.06.2013 14:17

Alexander bEE, в чем претензия?

Медом что-ли в теме намазано?

Партию от 7-го будут подготавливать вечером 6-го по времени склада. Если с вашей посылкой все ок (проверена и оплачена), то она изменит статус на "отправлена"
Информация
Alexander bEE

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #107273 » Добавлено 06.06.2013 20:56

Ну претензий то нет :)

Но это единственная тема, где исправно отвечают сотрудники Шопфанс

Во флудилке такой вопрос просто пролетит мимо и все, а хотелось бы, что бы посылка 7ого улетела :)
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #107280 » Добавлено 06.06.2013 21:25

Alexander bEE, в теме про этот метод доставки еще более регулярно отвечают сотрудники ШФ, но они ведь часть суток отдыхают
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Dmitry nEB

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #107381 » Добавлено 07.06.2013 12:24

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, не хватает вещи в посылке. Заказ был из магазина Crocs 30 марта, посылку сегодня получила. Фото этого заказа не делала, коробки не убирала, в заказе сапоги и босоножки. В инвойсе (на фото) стоит какая-то пометка возле позиции 1 - босоножки (их как раз нет). Думала, может это сотрудники пометку делали? Остается только в магазин писать теперь? Спасибо
Информация
Olga T.

Аватара пользователя

Сообщения: 472

На форуме с: 20.08.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 61 раз.

“ ”

Oтвет #107405 » Добавлено 07.06.2013 13:53

Dmitry nEB, при консолидации сотрудники ничего не помечают, сверки с инвойсами нет. Вам надо написать в магазин, можете и фото приложить. Они скорее всего вернут деньги за товар.
Удачного шоппинга :)
Информация
Denis WOE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 07.06.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Мортимер

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #107435 » Добавлено 07.06.2013 15:51

Добрый день.
Я невнимательно читал список товаров, которые запрещены к пересылке SFE, а именно что нельзя посылать ножи.
И так получилось что я купил на амазоне нож, и он уже на складе SF.
Я хотел переслать при помощи USPS эту посылку на другой адрес в США (на адрес другого посредника), но когда я пытаюсь создать новый адрес, в списке стран нет США.
Как бы мне осуществить задуманное?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #107441 » Добавлено 07.06.2013 16:11

Denis WOE, в чем претензия?

Претензия к себе, что не внимательно прочитали?
Информация
Denis WOE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 07.06.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Мортимер

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #107443 » Добавлено 07.06.2013 16:16

Локи, я наверное некорректно выразил свою мысль.
Претензия к ограниченным возможностям системы. Вы же можете отправить посылку в США.
Но выбрать США в списке стран не даете.
Ну и плюс, ограничение на ножи ввели недавно, когда читал пару месяцев назад его не было. Хотя несомненно проблема не в этом.

Если тема выбрана мною некорректно, сделайте милость, подскажите правильную.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #107447 » Добавлено 07.06.2013 16:21

Denis WOE, вы можете либо вернуть заказ обратно в магазин - https://shopfans.ru/faq/question/92.html

либо отправить любым другим способом

Denis WOE писал(а) 07 июн 2013, 17:16я наверное некорректно выразил свою мысль.
а может тему не верно выбрали?

Denis WOE писал(а) 07 июн 2013, 17:16когда читал пару месяцев назад его не было.
Ну тема же называется не "претензии к таможне"? Таможня пересмотрела список запрещенных товаров и вам надо было ознакомится с обновленным списком перед заказом товаров.
Информация
Denis WOE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 07.06.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Мортимер

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #107452 » Добавлено 07.06.2013 16:27

Вопрос я сформулировал вполне конкретно. Отправить на адрес в США.

Локи писал(а) 07 июн 2013, 17:21а может тему не верно выбрали?
Denis WOE писал(а) 07 июн 2013, 17:16Если тема выбрана мною некорректно, сделайте милость, подскажите правильную.
Я не хочу мосорить тут, подскажите правильную тему, я задам вопрос там.

Просто мне показалось что тут будет в самый раз, очевидно что нет.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #107455 » Добавлено 07.06.2013 16:40

Denis WOE писал(а) 07 июн 2013, 16:51Я хотел переслать при помощи USPS эту посылку на другой адрес в США (на адрес другого посредника), но когда я пытаюсь создать новый адрес, в списке стран нет США.
Как бы мне осуществить задуманное?
Условия, которые вы приняли при регистрации:

<a>https://shopfans.ru/terms.html</a>

там есть:

Передать Посылку в почтовую (курьерскую) службу для доставки Пользователю по Адресу Пользователя. Для посылок, отправляемых посредством USPS, используются официальные тарифы USPS Priority Mail International и Express Mail International (за исключением Flat Rate, Airmail M-Bag, First Class). По территории США посылки не пересылаются, за исключением возврата в магазин, где была совершена покупка.

Попробуйте написать в техподдержку, возможно вам смогут помочь. В рамках форума такой вопрос точно не решить.
Информация
Dmitriy TWC

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Wolfff

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #107713 » Добавлено 08.06.2013 23:55

А с чем связаны такие задержки по сборке посылки с обычным методом отправки? все силы брошены на сборку посылок для ШЭ? создал запрос на консолидацию более 2х суток назад (а именно часов в 8 вечера по мск в четверг), до 16 часов пятницы висел статус "создана", после сменился на "обрабатывается".. и все еще продолжает обрабатываться...

видел надпись про 36 часов, но это ж просто ахтунг! ШЭ собирают и отправляют за 2 часа!, а тут более 2х суток и не собрана до сих пор... ну надеюсь, что через положенные 3 часа все же соберут
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #107715 » Добавлено 09.06.2013 00:17

Dmitriy TWC, посылки Шопфанс-Экспресс и все остальные собираются одинаково. Скажу вам так: пикеры и упаковщицы не особо в курсе того какая посылка каким методом отправки будет отправлена. Для них всё едино.

По поводу задержки - вы создали консо 07/06/2013 00:42:45 Status changed to Created

лист на сборку был распечатан 07/06/2013 15:00:49 Status changed to Consolidation

Сегодня суббота, склад работал полдня только, завтра никто работать не будет.

Консо должно быть собрано в понедельник.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Dmitriy TWC

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Wolfff

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #107722 » Добавлено 09.06.2013 00:54

хмм... если в понедельник, то это будет уже далеко не 36 часов, а все 72! к тому же я уверен, что в понедельник ее не соберут ровно в 15:00 по мск.. т.е. пройдет все 75-80 часов ))

если уж пишите про 36 часов, то наверное надо собрать в течение 36 часов, разве нет? наверное вы учитывали часы работы склада в этот промежуток? потому что когда я вижу надпись "соберут в течение 36 часов" я четко представляю, что 36 календарных часов - это 1,5 календарных суток.. но никак не четверо суток! ну бред, реально... с момента запроса на консолидацию пройдет просто уйма времени!

пока посылка обрабатывается, доехали еще пара заказов, но я не могу их добавить в посылку, и это тоже очень странно. Посылка то еще даже не начинала собираться! знаю, что подписывался на то, что не смогу редактировать посылку, но не знал, что все настолько растянется.. и вот логически не могу понять - почему в еще не собранную посылку нельзя добавить приехавшие заказы?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #107730 » Добавлено 09.06.2013 02:10

Dmitriy TWC, а вы читали о том, что склад на выходных не работает?

И почему странно то, что в обрабатываемую посылку ничего нельзя добавить? Посылка-то уже в работе: заказы могут быть собраны и сложены на скид для упаковщицы, посылка может быть собрана, но еще не зарегистрирована. Это все в разных местах на складе происходит. Я когда-то подробно расписывала почему при статусе обрабатывается уже практически ничего нельзя сделать. Не могу найти это сообщение почему-то.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
AnyKey

Аватара пользователя

Сообщения: 200

На форуме с: 20.03.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #107737 » Добавлено 09.06.2013 07:46

Galina, не в наших национальных привычках читать инструкции к телефонам, телевизорам, микроволновкам, пользовательские соглашения к софту и... услугам ШФ
Информация
Dmitriy TWC

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Wolfff

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #107752 » Добавлено 09.06.2013 10:22

читал, конечно... просто никогда так не попадал еще...

ну и почему-то был уверен, что за пятницу-субботу уж соберут...
Информация
Diana bPE

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #107981 » Добавлено 10.06.2013 12:23

Попыталась оплатить услуги шопфанса виртуальными картами американскими (с сайта v-pay.biz, они же есть на плати ру) не получилось, тогда оплатила картой киви (купленной на сайте плати ру)

посылку собрали , статус изменился на отправлена и аккаунт заблокировали. На вопрос чтокак и почему, напиали объясните какими картами вы платили - объяснила. Пришол ответ "Доброе утро!
Прошу вас прислать нам скан удостоверения вашей личности,а так же скрины из аккаунта для всех карт (нужно ,чтобы было видно номер карты первые 6 и последние 4 цифры,фио владельца,и последние операции по карте).
Спасибо."

Я написала что аккаунтов нет там просто оплачиваешь карту через вебмани и получаешь реквизиты, какие я и предложила предоставить шопфансу. Нет такм аккаунта у меня с фиоо и номером карты, как и на киви нет имени там только номер телефона, а тем более я карту купмла на плати ру

на что мне ответили "
Irina A (Shopfans.ru)
10 июн 11:50 (MSK)
Диана,если вы не сможете прислать запрошенную информацию ваш аккаунт разблокирован не будет.
С уважением.
Команда Shopfans.

"

но как я пришлю если слать нечего, а на письма что дальше делать, ведь там мои вещи и деньги которые я оплатила за почтовую пересылку - теперь никто не отвечает...

Что делать не знаю - хоть плачь
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Претензии к работе Shopfans

Локи в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

2296

283372

Tatiana AcH Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:28

Вернуться в Архив