Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #115872 » Добавлено 04.08.2013 08:20

Marina VaD, тема называется "Претензии к работе ШФ". В чем ваша претензия?

В нежелании читать FAQ https://shopfans.ru/faq/question/73.html ?

В невозможности найти тему Доставка по США ?
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #115879 » Добавлено 04.08.2013 09:54

Задав вопрос ждешь помощи а не обвинений....
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #115880 » Добавлено 04.08.2013 10:03

Marina VaD писал(а) 04 авг 2013, 10:54Задав вопрос ждешь помощи а не обвинений....
задавайте вопрос в теме для вопросов, а не в теме для "обвинений" и будет вам счастье.

И я ответил на ваш вопрос. Попробуйте почитать.
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #115883 » Добавлено 04.08.2013 10:57

Вы не ответили на мой вопрос!! Я читаю похожие темы прежде чем задать вопрос.. и как работает склад в выходные я знаю , доставка моих посылок не раз приходилась на выходные но не одна посылка не была отправлена обратно так как ее некому было принять , поэтому я здесь и пытаюсь узнать если существую договоренности с водителями и.т.д. Почему ж тогда моя посылка уехала обратно и я теперь ее должна где то ее искать и оплачивать повторную доставку??
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #115884 » Добавлено 04.08.2013 11:11

Marina VaD, пожалуйста, не волнуйтесь, это совершенно стандартная ситуация. Почта всегда доставляет партии 2 или 3 раза еще. Нам везут не одну вашу посылку, а целую партию. Чаще всего это происходит во вторник или среду. Пришлите мне, пожалуйста, на хелп, дайте свой трек я посмотрю. Скорее всего у вас там указано время повторной доставки. Напишите для Ирины Ф.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #115885 » Добавлено 04.08.2013 11:12

Marina VaD, Начнем с того, что это форум и вам тут никто ничего не должен, за исключением сотрудников ШФ, здесь отписывающихся.
Пока даже не ясна в чем заключается ваша проблема. Для начала трек покажите. Если есть комментарий магазина, дайте почитать. И скорее всего никакой проблемы нет, просто неудачные попытки вручения. Это нормально.
Если по треку Refused, вам в эту тему https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=28&t=398 И в тему по доставке из США, которую дал Локи.
Параллельно связывайтесь с перевозчиком по обратной связи или по телефону, уточняйте что с посылкой. Связывайтесь с отправителем. Все ответы, если не можете понять их суть, вываливайте в профильные темы или сюда https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=172 - помогут
На help ШФ напишите, чтобы о вашей проблеме знали. Но скорее всего никакой проблемы нет и у вас просто истерика, как это у женщин часто бывает
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #115886 » Добавлено 04.08.2013 11:50

Marina VaD писал(а) 04 авг 2013, 11:57Вы не ответили на мой вопрос!!
Давайте разберемся.

Я вам как модератор данного форума указал на то, что вы выбрали неверную тему для своего вопроса.

Порекомендовал почитать FAQ, в котором написано, что посылки добавляемые в выходные, будут доставлены позже, в рабочее время. Возвратов посылок, при невозможности доставить в выходные, я что-то не припомню.

Вы похоже не почитали FAQ и не вникли совету написать в теме, где ваш вопрос был бы уместен.

Так же, чтоб ответить на ваш вопрос более точно, вы не привели информацию, что вам показывается в треке или не выложили трек-номер (скорее всего там написано Norice left. Business closed). Если в треке написано Refused, то возврат вызван отнюдь не причиной закрытого склада.
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #115889 » Добавлено 04.08.2013 12:04

Irina-Armosha, Ок, спасибо поняла!!! Меня просто напрягло , что раньше такого не было ,а тут сразу письмо от магазина что посылка ушла обратно .

Спасибо!!
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #115895 » Добавлено 04.08.2013 12:46

Marina VaD, ушла обратно или не смогли доставить? Это несколько разные вещи, дайте ваш трек мне на хелп, я посмотрю его.
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #115902 » Добавлено 04.08.2013 13:19

Irina-Armosha, Вот что мне пришло.....(не могу на хелп отправить что то не загружается у меня) В английском особо не сильна....

Спасибочки за помощь!!!

Hello,
We're writing about the order you placed on July 22, 2013 (Order# 108-6626702-3509000).
DHL GlobalMail attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended.
You can ask USPS to redeliver the package or hold it for pickup at the local post office. To do this, please go to https://redelivery.usps.com/ and use the package tracking number 9274893250804218126203. If your package was shipped to a PO Box address, it was likely too large to leave in your particular post office box.
For more information about picking up this package, please visit http://www.usps.com and click "Locate a Post Office" to find contact information for your local post office or call 1-800-ASK-USPS.
The items listed below are included in this package:
"Paper Mate 300 Stick Medium Point Ballpoint Pens, 5 Colored Ink Pens (1760300)"
http://www.amazon.com/dp/B003UD8L3C
To see full details of this order, including tracking details and the shipping status of other items from this order that may not be listed, please visit Your Account (http://www.amazon.com/your-account).
Sincerely,
Customer Service Department
http://www.amazon.com
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #115906 » Добавлено 04.08.2013 13:25

Marina VaD, http://www.packagetrackr.com/track/9274893250804218126203

в треке

CLAYMONT, DE, USA
Saturday, August 3, 2013 1:20 PM
NOTICE LEFT (BUSINESS CLOSED)

о чем собственно я и говорил. Развели панику на ровном месте.
Завтра, по времени склада, транспортная компания сделает еще одну попытку доставки или оставит посылку в почтовом отделении

Таких случаев в теме, что я вам сразу дал - десятки.

А вы сразу в "претензии"
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #115908 » Добавлено 04.08.2013 13:28

Marina VaD, все как я и говорила, вот тут видно http://www.packagetrackr.com/track/9274893250804218126203
Они привозили в субботу , выходной день, уведомили вас, что доставить не смогли
Saturday, August 3, 2013 1:20 PM
NOTICE LEFT (BUSINESS CLOSED)
Посылка в состоянии In Transit. Ее доставят на следующей неделе, не переживайте
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #115915 » Добавлено 04.08.2013 14:10

Irina-Armosha, Благодарю Вас!!!
Информация
Elena AoE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 10.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #116994 » Добавлено 12.08.2013 15:48

ШФ кидалово
Добрый день всем!

Никогда не пользуйтесь услугами компании ШФ.

Я заказала детям рюкзаки и костюм для школы на новый учебный год. Один ребенок идет в школу в первый класс. Мы с ним все товары выбирали вместе. Он их очень ждет. Оформлял и оплачивал заказ мой муж, т.к. у меня до сегодняшнего дня не было у Вас аккаунта. Услуги по доставке заказа были оплачены картой Альфа банка VISA 02.08.2013. После того как оплата прошла, аккаун заблокировали, в систему ШФ войти не возможно. Помимо товаров для детей на складе находятся вещи, которые муж заказал для себя на сумму около 1000$. Переписываемся уже больше недели, отвечает ШФ на письма очень плохо, вопрос не решается, время уходит, доступа нет. Пишут бред, что имитентом карты является другой банк. Запросили скан карты и паспорта. Отправили. Пришел ответ, что эта не та карта. Кроме этого взяли справку из банка подтверждающую, что карта принадлежит именно моему мужу и выписку с расчетного счета, где указано: что оплата была проведена, деньги ШФ получил, информация с кодом активации операции, сумма, номер карты, имя. Никогда такого не было при оплате картой ни в одной системе, ни в одной стране, только здесь с компанией ШФ. Что это проблемы с системой или намеренное затягивание вопроса доставки, т.к. что-то произошло с заказанными вещами, а ШФ не хочет нести ответственность?

Ваша компания организовывает международный сервис оплачиваемый по банковским картам, но при этом не может наладить свою платежную систему? Как Вам после этого доверять?

Телефонов для связи нет. Адресов офисов тоже на сайте нет. Реквизитов компании нет.

Мало того, что Вы создаете для людей проблемы, так еще их и не решаете!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #116998 » Добавлено 12.08.2013 16:24

Elena AoE писал(а) 12 авг 2013, 16:48Адресов офисов тоже на сайте нет. Реквизитов компании нет.
безотносительно к тому, что вы написали - https://shopfans.ru/terms.html

в самом низу адрес и реквизиты.
Информация
Kava

Аватара пользователя

Сообщения: 172

На форуме с: 21.02.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #117001 » Добавлено 12.08.2013 16:37

Елена они обязательно все решат, у них видимо сбой произошёл, мой аккаунт тоже заблокировали из-за не понятной суммы в 9.46$ которую я перевела со сбера. Отправила все доки и сижу жду, благо я успела отправить посылку и аккаунт пустой:-)
Информация
Kava

Аватара пользователя

Сообщения: 172

На форуме с: 21.02.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #117003 » Добавлено 12.08.2013 16:42

Уважаемый ШФ пожалуйста разберитесь с данными ситуациями, если люди действительно не виноваты вы как минимум должны принести извинения! Мне кстати написали что сумма была списана с карты банка Миссисипи,может сбер переименовали:-)
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #117005 » Добавлено 12.08.2013 17:01

Elena AoE,

Никогда не пользуйтесь услугами компании ШФ.

Почему? Давно пользуюсь, не без небольших недоразумений, но в принципе всё устраивает. Не знаю, почему у некоторых один или несколько заказов и столько сразу вылезает проблем.
Информация
Kava

Аватара пользователя

Сообщения: 172

На форуме с: 21.02.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #117006 » Добавлено 12.08.2013 17:04

Я тоже 3 года на шф сижу, а тут такое!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917349

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102218

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261267

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

[Архив]Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?

Olga BO в форуме Архив

1499

115436

STR Перейти к последнему сообщению

04.06.2014 09:37

[Архив]Отправка SFX в Республику Беларусь через Россию

JBS в форуме Архив

2897

231503

Natallia XSG Перейти к последнему сообщению

21.05.2014 13:32

Вернуться в Архив