Архив > [Архив] Претензии |
Elena AoE, а какой у вас номер сьюта? По емейлу, который "привязан" к форуму, аккаунт пустой (сьют 179845). Если вас заблокировали, значит были какие-то трудности с проведением вашего платежа и его поставила на холд процессинговая компания. Обычно в таких случаях мы просим прислать скан карты и другие подтверждающие документы, и если все в порядке с документами - доступ к аккаунту открывается. Если доступ еще не открыт, значит проблема с документами не решена.
|
|
Информация | |
Информация | |
Галина, добрый день! Это не мой аккаунт, я это указала, а аккаунт моего мужа, который вы заблокировали. Все сканы высылали, но проблема не решена. Мы запросили официальное письмо с вашей стороны о том что деньги не поступили по карте скан которой мы отправили с указанием реквизитов компании для заказа расследования в банке или официальное письмо об отказе в предоставлении предыдущего, т. К. Оно также будет является основанием для проведения расследования. Реакции с вашей стороны не было.
|
|
Информация | |
Локи, я видела название компании PS International LTD, когда читала данное соглашение при регитсрации. Я нашла только эту http://www.psinternational.net/, которая занимается торговлей зерновых и растительных культур по всему миру. Главный офис в Северной Каролине. ШФ работает согласно закогодательству штата Мичиган, США. А Weldon LP - это офшорная компания, зарегистриванная 26.02.2013 г. только для перевода денег. Вот ссылка у нас продают такой бизнес http://offshore.infinity-group.ru/scottish.html. У Вас вызывает это доверие? По прежнему нет телефонов и действующих адресов офисов. Кто то вообще интересовался вопросом кому он доверяет свои товары и деньги?
|
|
Информация | |
Татьяна, посмотрите данная информация указана у Вас на сайте в реквизитах https://shopfans.ru/terms.html
|
|
Информация | |
Evil Dead, Но мой вам совет на будущее. Делайти ваши платежные инструменты прозрачными ИЗНАЧАЛЬНО. Т.е. владелец аккаунта = владелец платеж. ср-ва = получатель(тут по возможности) и не надо будет доказывать никому, что вы не верблюд.
Ну в моем случае так и было. А аккаунт до сих пор не доступен. Разбор полетов сколько еще будет длится? Не то что бы мне было принципиально ( посредников не мало на рынке ) но хотелось бы уяснить для себя в чем собственно проблема. Лично мои предположения -что либо тут банальный сбой в системе либо кто то постарался чтоб он произошёл. |
|
Информация | |
Никогда не пользуйтесь услугами компании ШФ
По платежу все прозрачно: владелец аккаунта=покупатель товаров=владелец карты. Только проблемы либо с системой платежей, которая принадлежит латвийской компании, либо с неграмотным, не квалифицированным персоналом, который не правильно ее читает. И при всем этом считает себя на 100% правым, ни на долю секунды не хочет подумать об обратной ситуации, в которой я себя вижу пострадавшей стороной. Поскольку решение данного вопроса затягивается, я думаю, что мой ребенок так и не получит свой костюм и рюкзак к 1 му сентября и, к сожалению, мне придется ехать в выходные в магазин и покупать все в 3 раза дороже в Москве. Сказать, что я очень расстроена сложившейся ситуацией, ничего не сказать.
А Вы не думали, что данный сервис может принадлежать кому то из российских компаний? В любой случае потребители услуг ШФ 71,5% - Россия, 19,1% - Казахстан и 5,2% - Украина, услиги предоставляются на территории этих стран и они также должны соответсовать Российскому законодательству. |
|
Информация | |
Elena AoE, я отправил вашему мужу все факты спорной транзакции. Банк со свой стороны подтвердил, что была попытка платежа с карты американского банка. Видимо, мы обратимся в службу безопасности вашего интернет провайдера с просьбой предоставить логи захода на американский прокси сервер через ваш аккаунт.
Мошеннические действия с кредитными картами являются уголовными преступлениями в США и в России. Именно поэтому мы используем все доступные нам способы, что бы пресекать возможность пересылки заказов, приобретенных в США с использованием краденых карт. Тем более, когда услуги нашего сервиса пытаются оплатить скомпрометированными картами. UPD - звонил вашему провайдеру, нужный сотрудник будет завтра. Мы направим официальный запрос с просьбой предоставить логи ваших сессий. UPD2 - вопрос решился. Мы были не правы в своих подозрения. Приношу извинения за случившееся. |
|
Информация | |
Tatiana JB
Сообщения: 1537 На форуме с: 06.01.2012 Благодарил (а): 133 раз. Поблагодарили: 346 раз. Имя: Т Страна: Россия Город: Москва |
полезно общаться на форуме, однако. Быстро растем, это хорошая новость ![]() *
|
Информация | |
Ну а с моим аккаунтом ?! Когда он будет доступен?
|
|
Информация | |
Наконец, наша детективная история с картой, оплатой закончилась. Честно говоря я уже не ждала этого. Аккаунт разблокирован. Часть товара. которая зависла была доставлена сегодня. Остальная очень надеюсь, что придет во время. Спасибо Петру за помощь в решении сложившейся ситуации.
|
|
Информация | |
Уважаемый ШФ, прошла рабочая неделя с тех пор как аккаунт заблокировали. Документы я все предоставила. Насколько я понимаю сдвигов нет. Сколько это будет продолжаться? Вы не смогли обезопасить свой сайт, а я должна от этого страдать! Почему нельзя решать вопросы более оперативно?!
|
|
Информация | |
Yulia wpE
Сообщения: 7 На форуме с: 14.08.2013 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз. Имя: iegyana Страна: Израиль Город: Beer-Sheva |
почему не убрали 2 обувные коробки, если за это заплачено? получается я переплатила и за вес ? обе от сапог адидас и ботинок тимберланд.
|
Информация | |
Yulia wpE, напишите на хелп, пожалуйста, и пришлите shipping confirmation на этот заказ и фото коробок. Прошу прощения за невнимательность упаковщиц.
|
|
Информация | |
У меня пока не претензия, просто вопрос.
Вот заказл пропитку для одежды, она так прям и называется "18-oz. NeverWet Multi-Purpose Spray Kit" 18 oz = 500 с лишним грамм. Посылка принята с весом 2.4 lbs это больше килограмма мне с трудом верится что упаковка весит больше товара. Как проверить, что делать? |
|
Информация | |
почему тогда в теме претензий? В чем логика? полкило упаковки? Почему бы и нет. Весы у ШФ раз в неделю поверяются сотрудниками USPS. Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
А 18 oz - нетто или брутто? Может, там нетто и банка стеклянная или пластик толстостенный.
|
|
Информация |
Похожие темы | Ответы | Просмотры | Последнее сообщение | ||
---|---|---|---|---|---|
Претензии к работе Shopfans | 3413 |
528138 |
10.02.2019 15:43 |