Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #145610 » Добавлено 08.12.2013 00:03

Gennadii NlC, друзья, наберитесь терпения пожалуйста. Никто ничего не "профукал". Ирина на складе не работает. Там работают я, Татьяна, Тарас, Регина, Константин (к нему вопросы по фото).

Я вот не понимаю, склад же еще и завтра работает. Зачем раньше времени панику поднимать?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Dima IhG

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #145612 » Добавлено 08.12.2013 00:11

Galina, Как там поиск посылок за 27-29е, продвижения есть? Хоть какие то...
Информация
Gennadii NlC

Случайная аватара

Сообщения: 121

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 29 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Украина

Город: Kiev

“ ”

Oтвет #145613 » Добавлено 08.12.2013 00:13

Galina писал(а) 08 дек 2013, 01:03Gennadii NlC, друзья, наберитесь терпения пожалуйста. Никто ничего не "профукал". Ирина на складе не работает. Там работают я, Татьяна, Тарас, Регина, Константин (к нему вопросы по фото).
Я вот не понимаю, склад же еще и завтра работает. Зачем раньше времени панику поднимать?
Если Ирина не работает - зачем такой человек отвечает на тикет?
насчет профукал - я не знаю, мне достаточно информации на форуме о посылках от 29. Поэтому я написал свои претензии в соответствующей ветке. Я сделал запрос на консолидацию ( одна посылка до сих пор не принята), Вы ее откатываете, убираем эту посылку, я снова консолидирую без нее и отправляем. Недостающую Вы отправите за свой счет так как не сделали чекин за время, превышающее более чем в два раза декларируемое.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #145614 » Добавлено 08.12.2013 00:14

Gennadii NlC писал(а) 08 дек 2013, 00:07а Вы говорили, что подготовились к предновогодним заказам:(((((
вдвое расшириля склад и наняли доп смену.


Dima IhG писал(а) 08 дек 2013, 01:11Как там поиск посылок за 27-29е, продвижения есть? Хоть какие то...
это только в пн сказать смогут.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #145615 » Добавлено 08.12.2013 00:16

Gennadii NlC писал(а) 08 дек 2013, 01:13Если Ирина не работает - зачем такой человек отвечает на тикет?
Ирина - руководитель службы поддержки. Если Галина, Татьяна, Константин и Регина начнут отвечать на ваши тикеты, то клиенты останутся без фото, расконсолидаций и много чего еще.

Если вы продолжите засорять форум, я вас забаню на неделю, говорю открыто, дабы никто не начал говорить, что мы скрываем информацию. Вас ОЧЕНЬ много. Мы все поняли вашу позицию и озвучили свою. Спасибо вам за понимание.
*
Информация
Nadezhda LTC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 134 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Nadezhda

“ ”

Oтвет #145647 » Добавлено 08.12.2013 06:59

4 дек...
Tatiana JB, скажите пожалуйста, если вчера мне пообещали , что зарегистр посылку, и не зарегистрировали, стоит начинать переживать? Просто заказ от 4 декабря ...более поздние чекинятся, а эта нет и нет....
Возвраты с покупок и бонусы : Ebates.com, topcashback
Мои любимые распродажи: Ideeli , Zulily (для мам и деток, интересности), Rue La La )
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #145654 » Добавлено 08.12.2013 07:22

Как же много тут нытья. :am: Новый год приходит каждый год и случается он 1го января. Сфера услуг перегружена каждые 11, 12 и 1й месяца каждого года. Нельзя это понять и усвоить раз и навсегда? :ai:


В таком деле, как дистанционная покупка, нужно заботиться о важных приобретениях в конце октября край. Иначе можно пролететь как фанера. Я закончил все срочные покупки 7 - 9 ноября. Наклал на свои же собственные правила делать все к НГ в октябре. В итоге с одним МПО грядут проблемы... Надо было в октябре завязать, блин.


Что вам, завсегдатаям этой темы, мешало в этом году вспомнить про конец года чуть пораньше? :ad:
Завязывайте ныть. :bi:
Информация
Olga SCF

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 05.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #145668 » Добавлено 08.12.2013 08:44

Re: 4 дек...
Nadezhda LTCTatiana JB, скажите пожалуйста, если вчера мне пообещали , что зарегистр посылку, и не зарегистрировали, стоит начинать переживать? Просто заказ от 4 декабря ...более поздние чекинятся, а эта нет и нет....
Присоединяюсь к вопросу. Все ли посылки от 4 декабря разобраны? Или наши посылки "потерялись" и на них не расчитывать? 1ZA769F50337470600
Информация
Olga JHE

Аватара пользователя

Сообщения: 187

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 70 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: Н.Новгород

“ ”

Oтвет #145672 » Добавлено 08.12.2013 08:56

Olga SCF писал(а) 08 дек 2013, 09:44
Nadezhda LTCTatiana JB, скажите пожалуйста, если вчера мне пообещали , что зарегистр посылку, и не зарегистрировали, стоит начинать переживать? Просто заказ от 4 декабря ...более поздние чекинятся, а эта нет и нет....
Присоединяюсь к вопросу. Все ли посылки от 4 декабря разобраны? Или наши посылки "потерялись" и на них не расчитывать? 1ZA769F50337470600
Тоже присоединяюсь со своими тремя посылками за 4дек.

9205590105253151185904

9405510200829983483152

1ZA769F50337110678
Информация
Vladimir moscow

Аватара пользователя

Сообщения: 60

На форуме с: 04.04.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #145678 » Добавлено 08.12.2013 09:10

Galina писал(а) 07 дек 2013, 23:00Vladimir moscow, эти заказы критичны? Если нет, то я бы собирала посылку без них. По 6-му будут задержки, в п-к сможем точнее спрогнозировать.
Что вы имеете в виду под "это касается регионов"?
Галина, я в принципе готов был-бы и отправить посылку не дожидаясь этих двух..
Пускай даже, что это подарки на НГ..
Но тут просто вопрос - рациональности отправки этих двух мелких заказов общей стоимостью 80$ с стоимостью отправки посылки за 68$..

Вот поэтому в принципе и жду приема этих двух посылок мелких, чтобы все консолидировать..
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #145680 » Добавлено 08.12.2013 09:21

Evil Dead, "Но кони - всё скачут и скачут. А избы - горят и горят" (C) :) Сам поражаюсь кол-ву стенаний в теме..а ведь большинство знает и про ажиотаж и завалы перед НГ...лучше бы на форуме Почты РФ изливали и стенали....пользы не будет но хоть по адресу.
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #145688 » Добавлено 08.12.2013 09:45

Igor UFE писал(а) 08 дек 2013, 10:21а ведь большинство знает и про ажиотаж и завалы перед НГ

Тем не менее, и магазины и UPS как то справились и с ажиотажем и с завалами и отгрузили все своевременно в массе своей. Чем и поставили Шопфанс в пикантную позицию бутылочного горлышка в цепочке: американские магазины-американская почта. Еще более пикантно понимание,что на долю Шопфанса пришлась очень небольшая часть из массы той логистической работы,которую сейчас делают магазины и почта.

Скажите, а что Вы называете стенаниями? Речь только о том, что все свои обязательства выполняют своевременно и четко,невзирая на ажиотаж. За исключением Шопфанса.
Информация
sherbina

Случайная аватара

Сообщения: 619

На форуме с: 14.03.2012

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Имя: Катерина

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #145692 » Добавлено 08.12.2013 09:58

И моя посылка от 4 декабря так и не принята. Я понимаю ситуацию и на хелп писать не буду, но большая просьба ответить здесь, что с посылками от 4 декабря, почему обрабатываются более поздние, а 4 декабря не внесено.
Информация
Igor VRG

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 23.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #145697 » Добавлено 08.12.2013 10:16

Igor UFE писал(а) 08 дек 2013, 10:21Evil Dead, "Но кони - всё скачут и скачут. А избы - горят и горят" (C) :) Сам поражаюсь кол-ву стенаний в теме..а ведь большинство знает и про ажиотаж и завалы перед НГ...лучше бы на форуме Почты РФ изливали и стенали....пользы не будет но хоть по адресу.
Дело не в "стенаниях", просто если Вам говорят - 36 часов, то Вы и ждете именно столько, если через 3 дня хелп говорит "сегодня" - мы и ждем результата в обозначенные сроки. Недостаток информации или её недостоверность - усугубляют ситуацию. Так получилось, что я купил нужную мне вещь за несколько дней до ЧП и как результат попал в общий ажиотаж. Скидок не ждал, это не подарок, но поскольку это зимняя одежда - хочу получить пораньше вот и всё. ШФ понимаю, но терять посылки это перебор, как мне кажется. Ждём разрешения ситуации в положительном ключе.
Информация
Olga E

Аватара пользователя

Сообщения: 116

На форуме с: 08.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #145698 » Добавлено 08.12.2013 10:17

И моя посыль от 4-го не принята. Ждем сегодняшнего рабочего дня на складе. ШФ обещал за выходные все заказы от 4 декабря принять.
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #145699 » Добавлено 08.12.2013 10:19

Gennadii NlC писал(а) 08 дек 2013, 00:07 а Вы говорили, что подготовились к предновогодним заказам:(((((

Полагаю, ситуация примерно такая: обычно Шопфанс обрабатывает за день 10 посылок (условно). К сезону набрали доп. персонал, увеличили время работы, могут обработать за день 25 посылок. А в дни распродаж приходит 50 посылок в день.
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #145703 » Добавлено 08.12.2013 10:24

Olga xkD писал(а) 08 дек 2013, 10:45Скажите, а что Вы называете стенаниями?
Извольте. На примере не только этой темы..а и в "ожиданиях посылок"
постоянно (через страницу) люди стенают и вопиют на предмет задержек по отправке, получению и пр. Угрожают..взывают к ФСБ (не шучу..можете ознакомиться) создают кратковременные виртуальные сообщества по интересам...далее.. рано или поздно (привет ПР) получают свои МПО...по тихому "сливаются" и обращаются к сервису опять...что бы вновь на те же "грабли" и по тому же кругу. За годы покупок "там" я сменил не одного МФ...и каждый раз/год ситуация повторяется..ШФ тут не уникальны....Если вы по какой то причине не озаботились заказом новогодних подарков заранее (что разумно)..имхо есть смысл или заказывать их в оффлайн...или заказывать их 'напрямую" уповая или на чудо или добросовестную (что тоже увы нереально) работу ПР. И было бы корректно сравнивать именно работу почты США и ПР. А сравнивать работу и возможности почты США и ШФ...мгмм..вы это серьезно? Вот лично я (не являясь адвокатом ШФ) вижу что сотрудники сервиса делают все возможное...т.к. это и в их интересах.
-- 08.12.2013 11:27 --

Igor VRG писал(а) 08 дек 2013, 11:16Вам говорят - 36 часов
там же говорится и о возможных задержках в связи с покупательским сезонным ажиотажем.и извинения по тому же поводу. нет? лично меня больше напрягает работа ПР и не только в высокий сезон.
Информация
Gennadii NlC

Случайная аватара

Сообщения: 121

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 29 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Украина

Город: Kiev

“ ”

Oтвет #145708 » Добавлено 08.12.2013 10:36

Evil Dead писал(а) 08 дек 2013, 08:22Как же много тут нытья. :am: Новый год приходит каждый год и случается он 1го января. Сфера услуг перегружена каждые 11, 12 и 1й месяца каждого года. Нельзя это понять и усвоить раз и навсегда? :ai:
В таком деле, как дистанционная покупка, нужно заботиться о важных приобретениях в конце октября край. Иначе можно пролететь как фанера. Я закончил все срочные покупки 7 - 9 ноября. Наклал на свои же собственные правила делать все к НГ в октябре. В итоге с одним МПО грядут проблемы... Надо было в октябре завязать, блин.
Что вам, завсегдатаям этой темы, мешало в этом году вспомнить про конец года чуть пораньше? :ad:
Завязывайте ныть. :bi:
Вы поступили очень безответственно, надо было заказывать в сентябре с учетом того, как работает почта России.

если говорить по Украине - у нас не стоял вопрос со сроками так остро. Например, в 2011 году я получил до НГ посылку, отправленную ШФ 22 декабря :ag:
Информация
Nadezhda LTC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 134 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Nadezhda

“ ”

Oтвет #145709 » Добавлено 08.12.2013 10:38

Igor UFE, наши переживания понятны хотя бы по той причине, что есть вероятность потери ноябрьских (27.11-29.11) посылок ... или вы покупая вещи заранее предполагаете такой исход? думаю нет, вы тоже с нетерпением ждете) вы сколько угодно с Evil Dead можете корить нас "нытиков " работу ШФ никто не умоляет, понятны их старания. и вы большие молодцы! Ждем с нетерпением обновления инф
Возвраты с покупок и бонусы : Ebates.com, topcashback
Мои любимые распродажи: Ideeli , Zulily (для мам и деток, интересности), Rue La La )
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин прислал ошибочно заказ 2 раза

Natalia ugH в форуме Оплата покупок

5

2265

Evil Dead Перейти к последнему сообщению

08.04.2014 13:15

Заказ на bhphotovideo.com

Alexey HaC в форуме Список магазинов

48

10643

Anna T. Перейти к последнему сообщению

09.11.2016 20:25

Отзывы и хвасты из магазина Carters, Oshkosh - для малышей

Alice S в форуме ХвАсты

199

64381

Alice S Перейти к последнему сообщению

12.10.2017 21:48

Отзывы и хвасты из магазина Cookieskids (смешные цены на дет

Alice S в форуме ХвАсты

191

45063

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2015 02:22

Отзывы и хвасты из магазина iHerb: товары для здоровья и кра

Локи в форуме ХвАсты

135

58238

Russy Перейти к последнему сообщению

13.03.2016 00:32

Вернуться в Архив