Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #145712 » Добавлено 08.12.2013 10:43

Igor UFE,
Вы в самом деле не понимаете,что если заявлена услуга оприходования посылки в течении 36 часов, ее консолидация в течении 36 часов,проверка документов брокером в течении 24 часов и доставка ШЭ в течении 12 дней - то я вправе совершенно спокойно плюнуть на почту России, дождаться распродаж и скидок, купить все в первую неделю декабря по приятным ценам и рассчитывать на то, что коль я выбрала другой сервис, а не почту России - то я все получу вовремя, и все успею ? Именно это я и оплачиваю Шопфансу. И именно такая схема оказания услуг является нашим с Шопфансом договором. С моей стороны оплата по тарифам,отличным от ПР. С их стороны - сроки исполнения услуг,отличные от других альтернатив.
Что касается вопросов- почему вы,недалекие и непродуманные люди, не купили все заранее. Ответ тоже очень простой. Распродажи-с. Ждали,хотели сэкономить. За это были согласны оплачивать услуги Шопфанса по экспресс-доставке,например.
Вы очень ловко смешали все в кучу.
Информация
Nikolay itF

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 30.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #145714 » Добавлено 08.12.2013 10:44

Re: Где мой заказ из магазина?
Тоже очень жду посылку 1167653, которая по трекингу доставлена 4 дек. трек 1Z3169190380325533. Последняя перед консолидацией осталась.
Вроде обещали ещё вчера в сьют добавить.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #145715 » Добавлено 08.12.2013 10:45

Olga xkD писал(а) 08 дек 2013, 11:43 И именно такая схема оказания услуг является нашим с Шопфансом договором.
и он вот тут - https://shopfans.ru/terms.html
и там никаких сроков нет.
Если уж следовать букве закона.
Информация
Gennadii NlC

Случайная аватара

Сообщения: 121

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 29 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Украина

Город: Kiev

“ ”

Oтвет #145717 » Добавлено 08.12.2013 10:49

Локи писал(а) 08 дек 2013, 11:45
Olga xkD писал(а) 08 дек 2013, 11:43 И именно такая схема оказания услуг является нашим с Шопфансом договором.
и он вот тут - https://shopfans.ru/terms.html
и там никаких сроков нет.
Если уж следовать букве закона.
Локи, мы наверное что-то придумали :ah: цитата из

Справочная информация по запросу почему до сих пор не принята посылка?
Пока ваш запрос рассматривается специалистам службы поддержки,вы можете ознакомиться со следующими ссылками,которые возможно дадут ответ на ваш вопрос быстрее HelpDesk:

--В случае с USPS - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. К нам ее привозят спустя 1-2 рабочих дня (за исключением выходных субботы и воскресения и праздничных дней).
https://shopfans.ru/faq/question/112.html


--Если ваш заказ доставляется службой UPS,то в течении 36 часов он будет зарегистрирован в аккаунте (за исключением выходных субботы и воскресения и праздничных дней).
https://shopfans.ru/faq/question/114.html
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #145719 » Добавлено 08.12.2013 10:56

Локи писал(а) 08 дек 2013, 11:45Если уж следовать букве закона.
Локки, подскажите пожалуйста, 36 часов, 36 часов, 24 часа и 12 дней. Это я сама придумала? Или взяла информацию из публичных заявлений сотрудников Шопфанса? Если следовать букве закона,то невзирая на то,что в порядке оказания услуг сроки (очень продуманно) не зафиксированы - есть еще и такая вещь, как получение от исполнителя устных разъяснений. И этими разъяснениями покупатель услуг не может быть введен в заблуждение по срокам и качеству.
Я правильно поняла ваши слова, что многочисленным объяснениям по срокам, которые фигурируют и в ответах официальных представителей на тикеты, и в опубликованных на форумах разъяснениях - верить нельзя. Они не являются обязательствами, которые были заявлены устно, в дополнение к договору?
Информация
Poops

Аватара пользователя

Сообщения: 74

На форуме с: 25.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 50 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

Город: Подмосквабадье

“ ”

Oтвет #145727 » Добавлено 08.12.2013 11:14

Локи писал(а) 08 дек 2013, 11:45
Olga xkD писал(а) 08 дек 2013, 11:43 И именно такая схема оказания услуг является нашим с Шопфансом договором.
и он вот тут - https://shopfans.ru/terms.html
и там никаких сроков нет.
Если уж следовать букве закона.
Знаете, ваша позиция похожа на совковую "Жрите что дают". Это стандартная болезнь в компании, которая столкнулась с ростом нагрузки из-за сверх-популярности. Управление мощностями как процесс не налажен. И когда припирают к стенке, то остается только огрызаться. ПРоблема в том, что по всем FAQ четко написано: 36 часов. И нет вам иного оправдания.
Если что: схема привлечения аутстаффа достаточно налажена даже в промерзшей Рашке, чтобы быстро и с честью выйти из этого положения.
Сам жду последней оставшейся посылки, полученной по трекингу аж 3 декабря. Что самое удивительное, другая посылка, ехавшая в той же машине FedEx прекрасно прошла обработку на складе.
Из-за этого приходится мерзнуть в Москве, в то время как "канадский гусь" лежит на складе и ждет консолидации :(
Плангонологолик со стажем - http://www.sharovs.com
Информация
Anatoly TMF

Аватара пользователя

Сообщения: 65

На форуме с: 19.09.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #145728 » Добавлено 08.12.2013 11:18

Молчал я, молчал... Но пришедший на склад заказ от UPSP 4 декабря, так и не чекинится....
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #145729 » Добавлено 08.12.2013 11:19

Nadezhda LTC писал(а) 08 дек 2013, 11:38или вы покупая вещи заранее предполагаете такой исход?
имхо каждому кто покупает дистанционно стоит иметь ввиду и определенные риски...увы и ах посылки и теряют по всей логист. цепочке..и могут повредить..и пр....страховка от рисков -покупка в оффлайне.
Olga xkD, речь шла не про ШФЭ. но раз уж речь о нем...то и чел. фактор никто не отменял..не стыдно ошибаться-плохо не признавать свои ошибки..Как правило ШФ за свои отвечает....еще раз.. завал предсказуем и прогнозируем..хотели сэкономить на распродажах в декабре-сэкономили...да и время для своевр. получения-есть
P.S. вот и новое кратковременное вирт. сообщество вредительства ШФ образовалось :ag:
Информация
Oksana lgB

Аватара пользователя

Сообщения: 135

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #145731 » Добавлено 08.12.2013 11:21

По состоянию на середину дня 6 декабря, сейчас оформляются посылки, которые нам доставили 4 декабря. Сегодня же мы планируем начать оформление посылок от 5 декабря.

Друзья а 3,4 число уже все посылки зачекинили?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #145732 » Добавлено 08.12.2013 11:22

Оллга xkD, я так понимаю вы юрист? :)
Я не собираюсь ни с кем спорить, тем более я близко не сотрудник Шопфанса.
Ваши стенания на форуме не ускорят регистрацию заказов. Вы только отвлекаете сотрудников от работы.

Poops писал(а) 08 дек 2013, 12:14 ваша позиция похожа на совковую "Жрите что дают".
а мне кажется, что позиция такая - склад делает все что может, в две смены и без выходных регистрирует заказы.

Poops писал(а) 08 дек 2013, 12:14ПРоблема в том, что по всем FAQ четко написано: 36 часов.
проблема в том, что вы похоже не читали FAQ, там другое время указано. :al:

Давайте заканчивать с флудом. Дальнейшие сообщения не касающиеся темы будут удаляться.
Информация
Siarhei alG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 08.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #145742 » Добавлено 08.12.2013 11:42

если такой бардак с посылками от 4 числа, я не представляю когда зачекенят от 5 и 6 числа.
Информация
Emin UME

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 04.06.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

“ ”

Oтвет #145747 » Добавлено 08.12.2013 11:49

Мдааа... У меня тоже не чекинятся 2 посылки ( одна от 3 числа, вторая от 4 )... А там куча детских вещей, купленных специально для нового года. Последняя посылка должна прийти на склад 11, надеюсь к тому времени найдут две другие, чтоб можно было сразу их отправить.
Информация
Anton mcE

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 14.07.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: Обнинск

“ ”

Oтвет #145748 » Добавлено 08.12.2013 11:51

Сообщение было удалено | удалил: Локи | 29 минут назад.
Причина: оффтоп. обсуждение регистрации заказов там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=752
Вот так удаляют информацию об ошибках, подленько трут сообщения.
P.S. заказ от 3-го так и не чекинят. Так что кто ждет от 4-5 и дальше, зря вас подвели, НГ испорчен, аля почта россии.
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #145749 » Добавлено 08.12.2013 11:52

Igor UFE писал(а) 08 дек 2013, 12:19Как правило ШФ за свои отвечает..
Рублем? Стоимость некачественно оказанной услуги будет уменьшена? Исполнитель заплатит заказчику неустойку за просрочку?
И что касается человеческого фактора. Да,случается все. И все мы люди. Поэтому,коли сейчас разговор переходит не в категорию логистика бизнеса и его клиенты, а в категорию эмоций "войдите в положение,делаем что можем". То у меня симметричная просьба.

В таком случае, не могли бы уважаемые владельцы бизнеса войти в мое положение? И разрешить мне отправить посылку за 50% стоимости, а остальное доплатить потом, когда у меня материальное положение станет чуть получше? Я тоже сделаю все,что могу чтобы как можно быстрее доплатить оставшуюся часть. Честное слово. Но поймите,как тяжело и такое количество покупок сделать и вам заплатить,и новогодний стол накрыть! Бьюсь как рыба об лед, войдите в положение,плиз.
Информация
Alexey GjG

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 44 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #145757 » Добавлено 08.12.2013 12:03

Есть два заказа из одного магазина при их регистрации перепутались треки, теперь поменять их я не могу, чем это грозит?
не бесите меня , могу взорваться!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #145758 » Добавлено 08.12.2013 12:07

Alexey GjG, если будете отправлять в одной посылке, то ничем.

P.S. будет перенесено в "вопросы новичков", т.к. никакого отношения к этой теме вопрос не имеет
Информация
Olenka

Аватара пользователя

Сообщения: 363

На форуме с: 02.01.2013

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #145759 » Добавлено 08.12.2013 12:07

Две посылки от 4, одна от 5, одна от 6 (все доставлялись UPS). Пока жду спокойно, т.к. все еще успеваю получить все до НГ при отправке шопфанс-экспресс. Но в пути еще 2 посылки, ожидаются 10.12, и если учитывать, что еще не приняты посылки от 4.12, а 6-ого был пик входящих отправлений, то и посылки от 10 будут оприходоваться с задержкой примерно такой же в 4 дня + возможные задержки при консолидации, вот это уже напрягает, особенно когда начинаешь подсчитывать расходы по обработке этих самых входящих, какое-то получается несоответствие цены/качества. Печально...
Информация
Alexey GjG

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 44 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #145771 » Добавлено 08.12.2013 12:20

Локи, отношение к этой теме имеет прямое, одна из посылок не зачислена в аккаунт , хотя трек говорит что получена
не бесите меня , могу взорваться!
Информация
krasoff

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Саратов

“ ”

Oтвет #145777 » Добавлено 08.12.2013 12:25

Кстати, две смены, две смены. А по часам это сколько? Дневная и ночная? Или по 2 часа каждая? В часах то сколько склад работает?

//по времени склада вопрос снят, проглядел


И мою просьбу-высказывание проигнорировали в другой ветке
кстати очень плохо, что есть информационный вакуум. Если бы новость о задержках дополнили информацией, мол поступило *** посылок, за сутки успевает обработать ***, вот фото забитого склада, вот работают сотрудники.
Вот приехало "два камаза" новых посылок... Делов на 15 минут для новостного редактора, зато сразу все будут представлять объемы работы
Смысл форума, если нет обратной связи
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин прислал ошибочно заказ 2 раза

Natalia ugH в форуме Оплата покупок

5

2199

Evil Dead Перейти к последнему сообщению

08.04.2014 13:15

Заказ на bhphotovideo.com

Alexey HaC в форуме Список магазинов

48

10312

Anna T. Перейти к последнему сообщению

09.11.2016 20:25

Отзывы и хвасты из магазина Carters, Oshkosh - для малышей

Alice S в форуме ХвАсты

199

62905

Alice S Перейти к последнему сообщению

12.10.2017 21:48

Отзывы и хвасты из магазина Cookieskids (смешные цены на дет

Alice S в форуме ХвАсты

191

43869

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2015 02:22

Отзывы и хвасты из магазина iHerb: товары для здоровья и кра

Локи в форуме ХвАсты

135

57239

Russy Перейти к последнему сообщению

13.03.2016 00:32

Вернуться в Архив