Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #33701 » Добавлено 20.11.2012 11:55

Aleksandr FiB, склад круглосуточно не работает :-)
Информация
Tatiana AIC

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #36428 » Добавлено 26.11.2012 18:15

доставлено или нет?
Добрый день имеется заказ в амазона, который должен к вам приехать (106-8998278-5821038). на мазоне этот заказ уже имеет статус "доставлено". но с моих заказах на вашем сайте все еще "ждем прибытия"! это как? 
вот трек с амазона.Status:DeliveredLocation:Shipping dockSigned for by:LINNShip Carrier:UPSTracking ID:1Z602AW60202117326Latest Event:Folcroft PA
Delivered - November 26, 2012 7:47:00 AM
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #36436 » Добавлено 26.11.2012 18:38

Информация
Tatiana AIC

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #36440 » Добавлено 26.11.2012 18:49

ну т.е. надо подождать? оке.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #36442 » Добавлено 26.11.2012 18:51

Tatiana AIC, ну как бы да :)
если посылка доставлялась USPS или FedEx, то ждать до 3-х суток. Если UPS - до 2-х.
Информация
totti1984

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 27.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #36660 » Добавлено 27.11.2012 09:31

Заказ доставлен на склад, но в аккаунте статус не меняется
Добрый день!

К сожалению не нашел на сайте как обратиться в тех.поддержку, поэтому решил написать сюда.
Вчера, судя по тренингу от FedEx мой заказ был доставлен к вам на склад, но эта информация никак не отразилась у мещя в аккаунте - заказ до сих пор находится в. Статусе ждем поступления.. Хотелось бы все-таки узнать как-то его судьбу, получили ли вы его, когда отразится это у меня в аккаунте и можно уже будет отправить посылку ко мне?

Трекинг:
http://www.packagetrackr.com/track/017136219364968

Спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #36664 » Добавлено 27.11.2012 09:37

Dmitriy lIC, вот прямо чуть выше вашего сообщения прочтите.

в США сейчас глубокая ночь ;)
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #36666 » Добавлено 27.11.2012 09:38

Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Frantic Alex

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 18.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #37736 » Добавлено 29.11.2012 12:38

Доставка
Всем добрый день!
совершил покупку в магазине Alpha Industries 26.11
выбрал способ доставки самолетом, в течении 2-х дней
Альфа все выслала, присвоили номер.. отслеживаю посылку по сайту, два дня уже прошло, ничего не доставляется,
статус не меняется, на склад ШФ ничего не пришло (по данным сайта)
если же посмотреть на оф сайт UPS то они пишут что все доставлено..
в чем может быть проблема, где истина? доставлено или нет?
первый раз такая ситуация.. надеюсь кто-нибудь из сотрудников ШФ или админов ответит и прояснит ситуацию с грузом..
заранее спасибо
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #37738 » Добавлено 29.11.2012 12:41

Информация
Frantic Alex

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 18.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #37739 » Добавлено 29.11.2012 12:46

FAQ читал.. но похоже не внимательно. сам дурак! )
еще раз спасибо. буду разбираться
Информация
Vikonte

Случайная аватара

Сообщения: 108

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #37791 » Добавлено 29.11.2012 14:51

Ну вот и первые моменты не понятные для меня 2 суток посылка числится по трекеру доставлено. Писали что через двое суток как правило уже оприходуется.  Подписано LIVAN. ТУТ
За морем телушка полушка...
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #37795 » Добавлено 29.11.2012 15:11

Vikonte, пишите на хелп
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Vikonte

Случайная аватара

Сообщения: 108

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #37853 » Добавлено 29.11.2012 17:24

Vikonte, пишите на хелп

Хэлп — такой хэлп! Я и сам читал что привозят спустя 1-2 дня, дак 2-е суток прошло уже. А написать типо, что этот чел с именем LIVAN, наш не беспокойтесь, очень в тягость однако... Или вообще посторонний человек? Мне так и не сообщили. Такого шаблона ответа у них нет! :D Хороший саппорт... Будем подождать! :av:
За морем телушка полушка...
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #38002 » Добавлено 29.11.2012 21:41

Vikonte, пишите на хелп

Хэлп — такой хэлп! Я и сам читал что привозят спустя 1-2 дня, дак 2-е суток прошло уже. А написать типо, что этот чел с именем LIVAN, наш не беспокойтесь, очень в тягость однако... Или вообще посторонний человек? Мне так и не сообщили. Такого шаблона ответа у них нет!  Хороший саппорт... Будем подождать!

дело не в фамилии , и  не каждый сотрудник с help может  знать наизусть фамилии всех сотрудников склада. Если адрес доставки вы указали верный, то посылку никто кроме нас не может получить.  Когда вы пишите на help, мы проверяем , зарегистрирован ли ваш заказ на складе. Т к иногда заказы попадают в неопознанные, или другие детали выясняются. Часто люди пишут, что заказа нет в ячейке, в том время как по треку он еще не доехал к  нам, или приехал в другой штат и т д .  И зря вы вы так про help. Никто не отвечает "шаблоном", не проверив ваш заказ в системе и на сайте почты. 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Vikonte

Случайная аватара

Сообщения: 108

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #38124 » Добавлено 30.11.2012 09:08

Спасибо всё в порядке. Это я просто такой нетерпеливый! Всё уже оприходовали. Ответ был шаблонным 100%. И очень странно, когда "мозг" не знает фамилии "рук" на него трудящихся. Список сотрудников это такая простая вещь, которая у каждого сотрудника подержки должна быть... ИМХО. А ответ звучать как то так должен, ну чтобы успокаивать нетерпеливых: "Мы проверила ваш заказ. Да, действительно, заказ получен сотрудником нашего склада и скоро будет оприходован. Спасибо за обращение в службу поддержки." Ответь так очень не сложно, но так располагает сразу к вам. И сразу так на душе спокойно становится... :)
За морем телушка полушка...
Информация
Victor CRB

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 18.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #38213 » Добавлено 30.11.2012 13:32

Извините, может кто подскажет что значит The shipment arrived at UPS facility?  Scheduled for: Thursday, November 29, 2012     
И машинка на сайте отслеживания не возле адреса доставки а где то возле Милоуки обозначенна. Это нормально или можно начинать волноваться? На остальныз пасылках сразу было написанно The shipment has been delivered to its destination. 

А у этого второй день так
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #38220 » Добавлено 30.11.2012 13:50

Victor CRB, все нормально, должны скоро доставить.
А карта часто криво показана.
Информация
Victor CRB

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 18.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #38254 » Добавлено 30.11.2012 15:08

Victor CRB, все нормально, должны скоро доставить.
А карта часто криво показана.

спасибо, успокоили
Информация
Dmitrij hGC

Случайная аватара

Сообщения: 110

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #38268 » Добавлено 30.11.2012 15:40

Подскажите что с посылкой - http://www.packagetrackr.com/track/9405511699000803374301 ? Странное местонахождение, хотя едет на склад шф.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Заказ отменили, деньги на карту не вернулись. Прошел месяц

Lyudmila GsC в форуме Архив

11

9613

Anna yfE Перейти к последнему сообщению

07.10.2013 09:25

Магазин Old Navy списал 2 раза деньги за один заказ

Yuliya unG в форуме Архив

1

1802

Локи Перейти к последнему сообщению

17.02.2014 10:01

отменненный заказ пришел на склад спустя полгода -как быть??

Olga DXD в форуме Архив

1

1664

Локи Перейти к последнему сообщению

12.03.2014 05:16

Дисней ошибочно отправил заказ на билинг адрес

Valeria XWB в форуме Архив

5

3200

Valeria XWB Перейти к последнему сообщению

22.02.2014 15:29

Помогите! ЧП не показывает заказ-не могу заполнить деклараци

Natalya LYI в форуме Архив

5

2341

Natalya LYI Перейти к последнему сообщению

28.04.2014 16:35

Вернуться в Архив