Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #145778 » Добавлено 08.12.2013 12:29

Информация
Vladimir NoD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 26.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #145786 » Добавлено 08.12.2013 12:48

Сделали бы уже прямую трансляцию со склада, несколько камер. Здесь видно, как подьезжают грузовики, а здесь сортировочную. И сразу было бы спокойнее, если бы люди видели, что работа кипит не только на форуме.

зы: У самого 18 посылок, из которых около 10 от 6-го числа. =(
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #145790 » Добавлено 08.12.2013 12:51

Olga xkD писал(а) 08 дек 2013, 12:52Рублем? Стоимость некачественно оказанной услуги будет уменьшена? Исполнитель заплатит заказчику неустойку за просрочку?
Понятия не имею...к ШФ имею ровно то же отношение что и вы. На сей момент сервис МФ ШФ (относительно иных)- меня устраивает. Риски и последствия просчитываю заранее..вопросы решаю обращением в тех. поддержку, на форуме не кликушествую . Если есть желание можете выступить идейным вдохновителем группы "Возмездие аз воздам"..явить справедливые требования и добиться декларируемого...сторонники видимо есть...скажут "спасибо" кнопкой при случае :)
Информация
Alexei tgF

Случайная аватара

Сообщения: 33

На форуме с: 13.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #145797 » Добавлено 08.12.2013 13:01

Olga xkD писал(а) 08 дек 2013, 12:52
Igor UFE писал(а) 08 дек 2013, 12:19Как правило ШФ за свои отвечает..
Рублем? Стоимость некачественно оказанной услуги будет уменьшена? Исполнитель заплатит заказчику неустойку за просрочку?
А если вам выплатят неустойку, вы успокоитесь? Услуги ШФ стоят $3-5. И если ШФ, услышав ваше нытьё, к примеру сделает вам скидку $1 с каждой посылки, зарегистрированной с задержкой - вас это полностью устроит? Думаю нет, вы начнёте ещё больше ныть, что ШФ дает за ваши огромные страдания всего пару баксов и начнёте требовать доставки со скидкой.

Сам жду 3 посылки, одна 4, две 6 числа пришли.
Информация
Nadezhda LTC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 134 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Nadezhda

“ ”

Oтвет #145807 » Добавлено 08.12.2013 13:11

думаю хватит ругаться и агрессировать, давайте все таки дождемся ответа ! ведь дождемся?
Возвраты с покупок и бонусы : Ebates.com, topcashback
Мои любимые распродажи: Ideeli , Zulily (для мам и деток, интересности), Rue La La )
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #145816 » Добавлено 08.12.2013 13:25

Alexei tgF писал(а) 08 дек 2013, 14:01А если вам выплатят неустойку, вы успокоитесь?
Да, вполне. И дело совсем не в сумме. А в том,что меня это убедит в реальной готовности моего делового партнера отвечать по своим обязательствам. Убедит в том,что его деловым качествам можно доверять и дальше. Потому что такие действия предполагают, что расчет издержек и изыскивания дополнительного бюджета либо на увеличение мощностей,либо на готовность выплатить клиентам неустойку - были заложены и предусмотрены.
Пока я вполне допускаю,что призывы "войти в положение и потерпеть " и игра на эмоциях - позволяют сэкономить на каких-то мерах, которые могли бы срочно разрулить ситуацию. Привлекая аутсорсинг, например. Или взяв в аренду дополнительные технические мощности. По сути же никаких мер не принимается,кроме попыток выкрутиться уже тем,что было заготовлено и плохо просчитано. То есть расширением склада и наймом дополнительной смены. Поэтому вполне понятно,что словесные манипуляции в духе "вас много, а мы одни" и " мы так стараемся,так стараемся"- раздражают и вызывают недоумение. Мне жаль не только себя и всех моих товарищей по несчастью. Но и рядовых сотрудников Шопфанса,которые сейчас ложатся на амбразуру плохо просчитанной логистики и экономии руководства на дополнительных мощностях. Почему то не в Заппосе, ни в 6-ке такой ситуации не произошло. Ни с клиентами,ни с сотрудниками.
Мои 4 посылки от 4 и 5 декабря,должны были уехать из США во вторник-среду. Их так и нет до сих пор в аккаунте.
Информация
afomich

Аватара пользователя

Сообщения: 119

На форуме с: 19.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #145822 » Добавлено 08.12.2013 13:34

Вот для примера.

Мы пользуемся услугами заграничного хостера с датацентром в Германии.

Не так давно у них приключилась авария, наши сайты были недоступны часов пять.

Так вот как вел себя хостер в этот момент:

Непрерывно сообщениями в твиттере держал в курсе процесса восстановления.

Около 4 утра, сразу после восстановления работоспособности, сразу же пообещали компенсацию.

Через три дня всем клиентам добавили по две недели срока хостинга!

Лично в нашем случае в деньгах это выразилось примерно в 500 долларов.

Вот это называется не уронить репутацию.
Информация
Alexey GjG

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 44 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #145832 » Добавлено 08.12.2013 14:07

в данной ситуации мне более всего интересно получить посылки до НГ и если это поможет , то я готов заплатить и больше за работу склада, компенсации я не хочу . только быстрой работы и все.

вопрос к ШФ:

кому перечислить деньги и сколько для быстрого оформления и зачисления посылок? :)
не бесите меня , могу взорваться!
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #145844 » Добавлено 08.12.2013 14:37

Olga xkD писал(а) 08 дек 2013, 12:52Рублем? Стоимость некачественно оказанной услуги будет уменьшена? Исполнитель заплатит заказчику неустойку за просрочку? дите в положение,плиз.
Вы знаете, а вот ваши сообщение среди этой клоаки нытья даже как-то приятно читаются. :ay:
Рациональное зерно в них есть. Я лично выражу команде ШФ тысячетонный респект, если они, как вы ранее предлагали в теме (если я не ошибаюсь, это были вы), не станут взимать плату за входящие заказы, которые появились в аккаунте с существенной задержкой. Существенной задержкой можно было бы посчитать 49 и более часов к примеру... Несмотря на то, что такие процедуры не оговорены "условиями". Но это вполне справедливо.


Olga xkD писал(а) 08 дек 2013, 12:52В таком случае, не могли бы уважаемые владельцы бизнеса войти в мое положение? И разрешить мне отправить посылку за 50% стоимости
:bm: Улёт! Точно обещаете сделать все возможно, чтобы погасить 50% долг в кратчайшие сроки? :ag:
-- 08.12.2013 15:41 --


Alexey GjG писал(а) 08 дек 2013, 15:07в данной ситуации мне более всего интересно получить посылки до НГ и если это поможет , то я готов заплатить и больше за работу склада, компенсации я не хочу . только быстрой работы и все.
вопрос к ШФ:
кому перечислить деньги и сколько для быстрого оформления и зачисления посылок?
А вот это уже какой-то маразм и совок :ai: Только блин от русского человека могло такое "ценнейшее" предложение поступить. Частично благодаря таким как вы в чиновничьи кабинеты входят через "заднюю дверь". Давайте оставим эту пошлую традицию у себя в России и не будем ее тут предлагать.
Информация
boyofloop

Аватара пользователя

Сообщения: 199

На форуме с: 04.03.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Царь России

Город: Вашингтон

“ ”

Oтвет #145851 » Добавлено 08.12.2013 14:50

afomich, хостинг провайдер нарушел работу сайта, тем самым нанес прямые убытки предприятию. А в случае с ШопФанс у вас что бизнес на этом какой построен? Шопфанс это не валютная биржа и не банк, чтобы так от него требовать! Если чтото уж и потеряют, то я думаю вам конечно же возместят потери...


У меня кстати тоже 5 посылок не чеканых. Считаю ненужно быть злым и робким человеком, вникнуть в ситуацию и подождать! Например провести выходные с пользой и просто отдохнуть. Паника никогда не давала результата. Тем более этот посредник всегда чётко работал, просто возникли трудности. И нужно наоборот поддержать его в этот трудный момент терпением. Никто не виноват, что у нас в стране популярность онлайн шоппинга за рубежом так растёт.
Информация
Yuliya DtE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #145852 » Добавлено 08.12.2013 14:53

Присоединяюсь к стройным рядам потерпевших (иного слова не могу подобрать), которые жду свои посылки. Жду 2 посылки,одна с Amazon 1Z59571V0340925478, вторая с Victoria's Secret 377101277081804. Обе посылки ,судя по трэк-номеру были доставлены 5 декабря. Причем, с Victoria's Secret были заказаны 2 посылки и шли они в одной доставке,одна отобразилась в заказах а вторая нет... Повеселил статус заказа "Left at front door. Signature Service not requested."
P.S. Уважаемые работника Shopfans ,не надо флуда по поводу "мы ТАААААК стараемся...." или "Вас много,а мы одни". Мне бы хотелось знать четко и точно,когда посылки отобразятся и я смогу их отправить (как бы у нас с Вами не полюбовное сотрудничество за так,я за свои услуги вы берете $ причем весьма приличные,и я имею право знать,что да как, и все это в любезной форме,а не как тут любят отвечать хамоватые админы "Не нойте" ибо к себе Вы просите обращаться уважительно)
Информация
Dmitry MLB

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 03.10.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: dvl36

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #145858 » Добавлено 08.12.2013 15:03

Nadezhda LTC писал(а) 08 дек 2013, 07:59Просто заказ от 4 декабря ...более поздние чекинятся, а эта нет и нет....
А какой доставкой была отправлена от 4-го и более поздние?

Похоже на то, что порядок очередности First In First Out ШФ не очень то и соблюдает.

-- 08.12.2013 16:13 --

Yuliya DtE писал(а) 08 дек 2013, 15:53"Left at front door. Signature Service not requested." при доставке в 10.30 утра - это вообще как???
Да, действительно очень интересный момент. Склад то с 7-ми утра работает, вроде бы.
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #145864 » Добавлено 08.12.2013 15:16

Evil Dead писал(а) 08 дек 2013, 15:37Я лично выражу команде ШФ тысячетонный респект, если они, как вы ранее предлагали в теме (если я не ошибаюсь, это были вы), не станут взимать плату за входящие заказы, которые появились в аккаунте с существенной задержкой.
Лично меня очень смутило,что с ожидаемым завалом на сборке - тоже никто ничего предпринимать за свой счет не хочет. Я бы выразила мегатонный респект Шопфансу - увидев у себя в почте предложение отправить имеющееся сейчас, и произвести досылку неоприходованного за счет фирмы. Хотя бы и частично. И мой респект касался бы даже и не жеста лояльности к клиентам. А он был бы выражен по поводу того, что люди способны быстро просчитать,что склад на сборке будет завален и его уже сейчас надо срочно освобождать от имеющегося. Мой респект касался бы готовности понести издержки, но организовать процесс ликвидации завала. Но делать то это надо не только за счет уговоров "отправляйте сейчас,не ждите. Потом за остальное заплатите еще раз. Отправите пару мелких пакетов стоимостью 20 долларов за 70 баксов.".
Сделать это будет возможно только за счет реальных предложений и готовности скомпенсировать фактическое отсутствие услуги по консолидации.


Evil Dead писал(а) 08 дек 2013, 15:37Точно обещаете сделать все возможно, чтобы погасить 50% долг в кратчайшие сроки?
Честное слово! Вы знаете, я очень.Очень старательная женщина! Буду стараться!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #145866 » Добавлено 08.12.2013 15:20

Yuliya DtE, за сообщения в подобном тоне будут предупреждения, а затем и бан - научитесь вести себя в общественном месте, не хамите и не переходите на личности! В любой ситуации, а в жизни бывает разное, не стОит переставать быть человеком....
не модератор!
Информация
Yuliya DtE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #145873 » Добавлено 08.12.2013 15:27

Snow, мое сообщение ОЧЕНЬ корректно )) оно не нарушает правил форума. я прошу дать четкие ответ и обозначить ЧЕТКИЕ СРОКИ. Или я должна выслушивать хамство, тратить нервы и время за свои деньги? А угроза забанить человека, который отправляет посылки стоимостью более 1000$ - это показатель сервиса и уважения в клиетам. В будущем SF пользоваться не буду, ибо незаменимых фирм нет (тем более,при критике Вы сразу отсылате.... Вот собственно туда и пойду :blum3: )
Adios!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #145878 » Добавлено 08.12.2013 15:30

Yuliya DtE писал(а) 08 дек 2013, 16:27Вот собственно туда и пойду
А там вам будут рады? :ag:
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #145880 » Добавлено 08.12.2013 15:35

Yuliya DtE, а при чем тут стоимость вашей посылки и ваша манера общения, вы нарушили правила форума, я вам сделала замечание.
не модератор!
Информация
Dima IhG

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #145882 » Добавлено 08.12.2013 15:39

Dmitry MLB, я же говорил что у них LIFO )
Информация
Yuliya DtE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #145883 » Добавлено 08.12.2013 15:40

Локи,после одного сотрудничества c Shopefans,я закреклась даже при банкротстве всех фирм,предоставляющих услуги логистики пользовать shopfans,но Chrome предательски поставил адрес Shopfans при очередном заказе... Рыдаю и рву волосы. А умному человеку везде рады :)
Информация
krasoff

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Саратов

“ ”

Oтвет #145886 » Добавлено 08.12.2013 15:44

Простите, а какой пункт?
Тут. допустим под флуд/оффтоп можно почти всех причесать и забанить.
Вот, например Olga xkD очень ясно объясняет свою позицию. Моя позиция в ней почти совпадает.
Опять же, модератор "не равно" сотруднику ШФ, давайте позовем дедушку смодератора/администратора, который обозначит точные сроки. Сроки, озвученные в FAQ и в инструкция уже истекли, сроки названные Галиной, судя по нервным отзывам людей - тоже.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Заказ отменили, деньги на карту не вернулись. Прошел месяц

Lyudmila GsC в форуме Архив

11

9585

Anna yfE Перейти к последнему сообщению

07.10.2013 09:25

Магазин Old Navy списал 2 раза деньги за один заказ

Yuliya unG в форуме Архив

1

1798

Локи Перейти к последнему сообщению

17.02.2014 10:01

отменненный заказ пришел на склад спустя полгода -как быть??

Olga DXD в форуме Архив

1

1655

Локи Перейти к последнему сообщению

12.03.2014 05:16

Дисней ошибочно отправил заказ на билинг адрес

Valeria XWB в форуме Архив

5

3182

Valeria XWB Перейти к последнему сообщению

22.02.2014 15:29

Помогите! ЧП не показывает заказ-не могу заполнить деклараци

Natalya LYI в форуме Архив

5

2338

Natalya LYI Перейти к последнему сообщению

28.04.2014 16:35

Вернуться в Архив