Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #145889 » Добавлено 08.12.2013 15:47

krasoff писал(а) 08 дек 2013, 16:44Простите, а какой пункт?
п.11 пп.1 вы сейчас нарушаете.
Информация
Anton BGG

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #145891 » Добавлено 08.12.2013 15:54

Yuliya DtE писал(а) 08 дек 2013, 16:40Локи,после одного сотрудничества c Shopefans,я закреклась даже при банкротстве всех фирм,предоставляющих услуги логистики пользовать shopfans,но Chrome предательски поставил адрес Shopfans при очередном заказе... Рыдаю и рву волосы. А умному человеку везде рады :)

"Сказ о том, как Chrome умного человека обманул"
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #145892 » Добавлено 08.12.2013 15:55

afomich, вы конечно безусловно правы ссылаясь на

afomich писал(а) 08 дек 2013, 14:34хостера с датацентром в Германии.
и в самом деле, что бы не поучить кого то там, как строить бизнес...как оценивать репутацинные потери...и пр....ведь в собственном Отечестве все ок..и организация вами представляемая в случае подобного форс-мажора ведет себя таким же образом в борьбе за каждого клиента...одаривая его компенсациями по любому поводу и открытками на НГ и ДР..и иными преференциями. В раз-х ведомствах федерального, муниципального и иного значения-аналогично..все на алтарь потребительской лояльности....администр. ресурс и телефонное право- пережиток прошлого...работают честные и неподкупные люди с достоинством представляемые российское чиновничество..суды строго и объективно раздают сроки ..газеты (и иные СМИ) независимо оценивают ситуацию в стране...сердюковы, лужковы и пр.государевы люди стыдливо прячут глаза, уминая фуа гра большими ложками в своих затрапезных апартаментах ...неукоснительно соблюдается деловой этикет..и договорные отношения блюдутся должным образом. А потому кому как не нам при любом удобном случае рассказывать "кому то там", как строить и вести бизнес..ссылаясь при том на 6 p.m. или Zappos.
p.s. с зеркалом у нас все отлично..ни разу не кривое...не-а.
Информация
Dmitry MLB

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 03.10.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: dvl36

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #145893 » Добавлено 08.12.2013 15:55

Re:
Dima IhGDmitry MLB, я же говорил что у них LIFO )
Ага, пришедшие 5-го числа уже регистрируют, а 4-е еще не зарегистрировали.
Как бы не получилось с частью посылок от 4-го, как с "потерявшимся" палетом от 29-го. Завалят новыми посылками, и пока не разгребут весь этот ЧП ворох, посылки от 4-го зарегистрировать не смогут.
Информация
boyofloop

Аватара пользователя

Сообщения: 199

На форуме с: 04.03.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Царь России

Город: Вашингтон

“ ”

Oтвет #145895 » Добавлено 08.12.2013 16:07

Yuliya DtE, даже гугл хром выберает шопфанс.
Информация
Dima IhG

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #145899 » Добавлено 08.12.2013 16:12

Dmitry MLB, ох сочувствую всем чьи не добавлены( моя за 29е так же в воздухе где то :(
Информация
Yuliya DtE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #145900 » Добавлено 08.12.2013 16:13

Собственно, была ведь заявлена круглосуточная on-line поддержка или я что-то путаю?? Письмо на help@shopfans.ru было отправлено 5 часов назад, ответа так и нет ... или я опять нарушаю правила форума?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #145904 » Добавлено 08.12.2013 16:18

Yuliya DtE, цитирую ФАК - https://shopfans.ru/faq/question/126.html


После того, как вы отправите письмо на help@shopfans.ru, вам обязательно должен прийти автоответ о том, что ваше письмо получено.
Если вы не получили автоответ, проверьте папку со спамом, возможно, письмо от нас попало туда. Если и в спаме вы не найдете письмо от Shopfans, повторите с другого адреса, лучше всего с gmail.com.
На все письма вы получите ответ в течение 24-х рабочих часов.
не модератор!
Информация
boyofloop

Аватара пользователя

Сообщения: 199

На форуме с: 04.03.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Царь России

Город: Вашингтон

“ ”

Oтвет #145905 » Добавлено 08.12.2013 16:19

Yuliya DtE, 2 часа назад был ответ от поддержки. Сказали что положили в съют, то что я у них спрашивал.
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #145912 » Добавлено 08.12.2013 16:24

Olga xkD писал(а) 08 дек 2013, 14:25 Почему то не в Заппосе, ни в 6-ке такой ситуации не произошло. Ни с клиентами,ни с сотрудниками.
А можно узнать, откуда у Вас данные о количестве отправлений в заппосе и 6-ке, а также информация о состоянии данных отправлений? Вы являетесь владельцем или сотрудником данных компаний?
Информация
Yuliya DtE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #145914 » Добавлено 08.12.2013 16:29

Snow* FAQ я читала и автоответ мне пришел. Ответа от агента так и нет (папка спам проверялась)

Как бы 24 рабочих часа и КРУГЛОСУТОЧНАЯ поддержка - это разные вещи.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #145918 » Добавлено 08.12.2013 16:36

Yuliya DtE писал(а) 08 дек 2013, 17:13Собственно, была ведь заявлена круглосуточная on-line поддержка или я что-то путаю?
вы что-то путаете. Техподдержка отвечает на запрос в течение 24-х часов. FAQ вам процитировали

Yuliya DtE писал(а) 08 дек 2013, 17:13 или я опять нарушаю правила форума?
конечно. Оффтоп полнейший. Тут о регистрации заказов, а не о времени работы ТП.
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #145921 » Добавлено 08.12.2013 16:48

Morris писал(а) 08 дек 2013, 17:24А можно узнать, откуда у Вас данные о количестве отправлений в заппосе и 6-ке

Конечно, можно! Это эмпирические, а не статистические данные. Но они вполне себе могут служить в качестве репрезентативной выборки. Итак, 2 крупнейших онлайн магазина США. Соответственно,их услуги оказываются по всей территории США и всему населению США. Счетчики количества посетителей их сайтов, сами посмотрите - хорошо? Мне в лом,извините. Вы согласны с утверждением, что даже если в этих магазинах в период распродаж и черной пятницы отоварилось всего 5 % американцев - то это количество людей, несоизмеримо больше количества клиентов Шопфанса?
Ну так вот. Теперь за эмпирические данные. Лично мной, в самый пик нагрузки на магазины в черную пятницу и кибер понедельник - были сделаны 5 покупок. Все они, безо всяких задержек, были отгружены на следующий день после покупки. И прибыли на склад Шопфанса. В промежуток от 4 до 5-го декабря. Где по сей день и болтаются в непринятых. 5 покупок, 5 разных треков, 5 разных отгрузок без задержек - это вполне себе репрезентативно.
Далее. Если бы магазины отгружали клиентские заказы покупателей из России в адрес Шопфанса, с завалами и задержками - то Шопфанс не попал бы под наплыв посылок, купленных аккурат 2-3 го декабря,т.е распродажных.
Таким образом, количество посылок,полученных Шопфансом в период с 3-по 6-ое декабря - это тоже репрезентативный показатель того, как четко и без задержек с отправкой покупок сработали магазины, которые проводили распродажи. И, к сожалению, получилось так, что усилия сотрудников магазинов и их владельцев по отправке покупок без задержек во время пиковой нагрузки - нивелированы.Для тех покупателей,которые заказывали на адрес Шопфанса.
Информация
Sergey EMG

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #145923 » Добавлено 08.12.2013 16:56

Доброго времени суток уважаемый Локи. Order #100283933. Tracking Number 1Z8FR9434290884686. Доставка осуществлялась в Claymont, Делавер, США . Посылка прибыла в место назначение 4 Декабря 2013 1:17. <em style="font-size: 100%; font-family: 'times new roman', times;">Посылка была отправлена из магазина службой UPS. Более поздняя посылка уже пришла. [/i]<em style="font-size: 100%;">Вопрос: мне уже можно впадать в отчаяние?[/i]
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #145926 » Добавлено 08.12.2013 17:01

Sergey EMG писал(а) 08 дек 2013, 17:56Вопрос: мне уже можно впадать в отчаяние?
в шапке под словами "Актуальная новость" есть ссылка. Другой информации пока нет
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #145928 » Добавлено 08.12.2013 17:05

Все они, безо всяких задержек, были отгружены на следующий день после покупки.
Это хорошо. :ay: Теперь главное, чтобы выслали ваше, ваши размеры, не было порезано или ношено кем-то ну и чтобы не было всё левое или правое, если заказывали обувь. :)


И, к сожалению, получилось так, что усилия сотрудников магазинов и их владельцев по отправке покупок без задержек во время пиковой нагрузки - нивелированы.
Вам в РФ уже дошло? :ai: А так эти усилия были направлены для американских граждан с доставкой по территории сша. Вы какое отношение к ним имеете?
Информация
Mariya plG

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 08.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #145933 » Добавлено 08.12.2013 17:23

Всем доброго вечера. Ребят, да расслабьтесь Вы уже все. У меня 187 заказов висит в ожидании 4-6 декабря. Мне уже вешаться?
Все будет, дайте время сервису спокойно разложить все по полкам, медленно но верно заказы помещаются в сьют. Да, медленно, но все же лучше чем ничего. Или Вам спокойнее будет, если 1 лишний работник будет сидеть на форуме и спамить о том о сем, вместо того, чтобы реально помогать на складе?
P. S. Просьба к владельцам ШФ, снимите обязанности модератора с господина ЛОКИ. Он своими абсолютно несдержанными фразами создает крайне негативное впечатление о всей компании. Как человек мне кажется просто крайне несдержан, и предвзят в любом вопросе. С полслова посылать клиентов к конкурентам это круто.
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #145936 » Добавлено 08.12.2013 17:24

Andrey 113 писал(а) 08 дек 2013, 18:05Вы какое отношение к ним имеете?
Понимаете, самое прямое. Если одна американская компания в срок отправила, а другая американская компания в срок все обработала и доставила - то я, даже и не являясь белой американской гражданкой, получаю все ровно в тот срок, на который и рассчитывала. За неделю до НГ.
Если же одна американская компания оказала мне услуги в срок, а другая американская компания не оказала и когда окажет - не говорит, то я уже не получаю свои посылки в тот срок,который рассчитала из условий оказания услуг второй американской компании на букву Ш. Заметьте,не сама придумала - а подсчитала сроки, исходя из заявленных.
Но ход Ваших мыслей по поводу того,что качественный и своевременный сервис - он только для граждан США, мне нравится. Напоминает о том, кто я есть. И позволяет ощущать себя не потерпевшей от сервиса, а наоборот..быть глубоко благодарной за то, что вообще позволили мне что-то купить в Америке. И даже таки обещают доставить. Когда нибудь,чуть позже, возможно в середине января.
Информация
Gennadii NlC

Случайная аватара

Сообщения: 121

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 29 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Украина

Город: Kiev

“ ”

Oтвет #145938 » Добавлено 08.12.2013 17:26

с учетом того, что в Пенсильвании уже начало 11 утра - можно попросить ШФ об обновлении актуальной новости? Еще хочу попросить указывать дату и время - сейчас только видно Добавлено 05.12.2013 23:29
просьба ко всем отписываться в данной ветке ( я надеюсь модераторы не против? если здесь не место - просьба перенести в соответстующую ветку) - о поступлении посылок в сьюты сегодня.
Информация
Anton BGG

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

“ ”

Oтвет #145939 » Добавлено 08.12.2013 17:27

Olga xkD писал(а) 08 дек 2013, 17:48
Morris писал(а) 08 дек 2013, 17:24А можно узнать, откуда у Вас данные о количестве отправлений в заппосе и 6-ке

Конечно, можно! Это эмпирические, а не статистические данные. Но они вполне себе могут служить в качестве репрезентативной выборки. Итак, 2 крупнейших онлайн магазина США. Соответственно,их услуги оказываются по всей территории США и всему населению США. Счетчики количества посетителей их сайтов, сами посмотрите - хорошо? Мне в лом,извините. Вы согласны с утверждением, что даже если в этих магазинах в период распродаж и черной пятницы отоварилось всего 5 % американцев - то это количество людей, несоизмеримо больше количества клиентов Шопфанса?
Ну так вот. Теперь за эмпирические данные. Лично мной, в самый пик нагрузки на магазины в черную пятницу и кибер понедельник - были сделаны 5 покупок. Все они, безо всяких задержек, были отгружены на следующий день после покупки. И прибыли на склад Шопфанса. В промежуток от 4 до 5-го декабря. Где по сей день и болтаются в непринятых. 5 покупок, 5 разных треков, 5 разных отгрузок без задержек - это вполне себе репрезентативно.
Далее. Если бы магазины отгружали клиентские заказы покупателей из России в адрес Шопфанса, с завалами и задержками - то Шопфанс не попал бы под наплыв посылок, купленных аккурат 2-3 го декабря,т.е распродажных.
Таким образом, количество посылок,полученных Шопфансом в период с 3-по 6-ое декабря - это тоже репрезентативный показатель того, как четко и без задержек с отправкой покупок сработали магазины, которые проводили распродажи. И, к сожалению, получилось так, что усилия сотрудников магазинов и их владельцев по отправке покупок без задержек во время пиковой нагрузки - нивелированы.Для тех покупателей,которые заказывали на адрес Шопфанса.

Другой пример. Я совершил 2 декабря две покупки в MyHabit (Амазоновская структура, кстати), одна доставлена в почтовое отделение 5 декабря, а вторая должна бытьдоставлена 10 декабря. Подскажите, пожалуйста, каким образом я мог бы применить эмпирические методы анализа к данной ситуации?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Заказ отменили, деньги на карту не вернулись. Прошел месяц

Lyudmila GsC в форуме Архив

11

9597

Anna yfE Перейти к последнему сообщению

07.10.2013 09:25

Магазин Old Navy списал 2 раза деньги за один заказ

Yuliya unG в форуме Архив

1

1800

Локи Перейти к последнему сообщению

17.02.2014 10:01

отменненный заказ пришел на склад спустя полгода -как быть??

Olga DXD в форуме Архив

1

1657

Локи Перейти к последнему сообщению

12.03.2014 05:16

Дисней ошибочно отправил заказ на билинг адрес

Valeria XWB в форуме Архив

5

3186

Valeria XWB Перейти к последнему сообщению

22.02.2014 15:29

Помогите! ЧП не показывает заказ-не могу заполнить деклараци

Natalya LYI в форуме Архив

5

2340

Natalya LYI Перейти к последнему сообщению

28.04.2014 16:35

Вернуться в Архив