Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #135678 » Добавлено 08.11.2013 00:33

Natali178, пришлите по этому заказу order confirmation, чтобы адрес доставки был виден и ФИ получателя, если еще не сбрасывали. Вижу, что это очень маленький заказ, в виде письма. Письма нам приносят раз в две недели где-то. По ним всегда задержка. Тут мы мало что сделать можем. Почту завтра должны подвезти.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Natali178

Аватара пользователя

Сообщения: 81

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Natali178

“ ”

Oтвет #135682 » Добавлено 08.11.2013 00:46

Galina писал(а) 08 ноя 2013, 01:33Natali178, пришлите по этому заказу order confirmation, чтобы адрес доставки был виден и ФИ получателя, если еще не сбрасывали. Вижу, что это очень маленький заказ, в виде письма. Письма нам приносят раз в две недели где-то. По ним всегда задержка. Тут мы мало что сделать можем. Почту завтра должны подвезти.
Так а зачем я раньше писала по-вашему раньше и просила не потерять этот МАЛЕНЬКИЙ заказ. Перживала что он может потеряться, что, собственно, и произошло. Не хватало мне 2 недели ждать перед Новым Годом. Это обычный чехол для телефона, а не конверт. Эта почтовая упаковка называется "пакет".
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #135683 » Добавлено 08.11.2013 00:50

Natali178, почему вы решили, что мы потеряли ваш заказ? Повторюсь - мелкие заказы могут приходить вместе с письмами и это гораздо реже бывает чем доставка нам посылок.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Natali178

Аватара пользователя

Сообщения: 81

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Natali178

“ ”

Oтвет #135684 » Добавлено 08.11.2013 00:56

Galina писал(а) 08 ноя 2013, 01:50Natali178, почему вы решили, что мы потеряли ваш заказ? Повторюсь - мелкие заказы могут приходить вместе с письмами и это гораздо реже бывает чем доставка нам посылок.

Если клиент не знает где его заказ - он считается им потерянным.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #135686 » Добавлено 08.11.2013 01:10

Natali178, в условиях четко сказано, когда заказ считается утерянным.

Вам четко и вполне определенно ответили, что с вашим заказом. Прошу оставить свои догадки при себе и не флудить попусту.
Информация
Aleksey AND

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 11.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #135695 » Добавлено 08.11.2013 07:12

Решите вопрос уже две посылки не как не поступят к вам!!!Хотя давно дошли !! Тех. поддержка уже второй день говорит что сегодня !!!!

1Z3096W90340181891

9274890113519400285192
Информация
VooDooX

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 08.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #135793 » Добавлено 08.11.2013 15:43

Добрый день. Посылка 2 дня как доставлена, но даже не появилась в личном кабинете. Я читал все правила и в курсе про 1-2 дня и 24 часа. Сейчас прошло 2 дня как с даты получения. Трек 1Z7F382V0315141185, получен NATE - November 6, 2013 9:23 AM.

В поддержке говорят граничный срок не прошел ждите. Я все понимаю, по правилам еще ждать до выходных, но хотелось бы до 14:00 чтобы посылка все же ушла в Украину. :bc:
Информация
Aleksey AND

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 11.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #135807 » Добавлено 08.11.2013 16:44

у меня 3 дня прошло одну посылку нашли ! со второй меня просто взбесили начинаю отмазываться и прикрывают эту посылку другой у которой нет трэка!!!!!!Другая посылка совсем от другого продавца и вес разный .

1Z3096W90340181891
Информация
Dmitry К.

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 08.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий К.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #135808 » Добавлено 08.11.2013 16:46

да, у меня тоже самое NATE расписался за пакет еще в среду, но пакета нет и поныне. Саппорт убедил, проблему будут решать сегодня.
Информация
Barsik

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 06.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #135813 » Добавлено 08.11.2013 17:11

Dmitry xBG писал(а) 08 ноя 2013, 17:46да, у меня тоже самое NATE расписался за пакет еще в среду, но пакета нет и поныне. Саппорт убедил, проблему будут решать сегодня.
Аналогично и тоже Nate. Заказ из Google Play.

Думал, если в среду доставят, то успею на пятницу, но такое ощущение, что потеряли вообще :aq:
Информация
Vladislav BRN

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 14.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Владислав

Страна: Россия

Город: Барнаул

“ ”

Oтвет #135823 » Добавлено 08.11.2013 17:34

Пользуюсь данным сервисом первый раз. В общем проблема такова, купил родственник для меня телефон на территории США, телефон дошел до него, на следующий день он отправил его на склад.
По трекеру посылка была доставлена 4 ноября.
но на сегодняшний момент я наблюдаю следующую ситуацию:

Время на складе:


ВРЕМЯ НА СКЛАДЕ



10:31 ***** Ноя 8, 2013

На тикет мне ответили так:

Здравствуйте!
Заказ скорее всего доставлен именно нам. Регистрация заказов производится в срок до 36 часов, исключая выходные. Посылки доставленные USPS/Fedex поступают на склад через 1-2 рабочих дня после получения статуса Delivered. Ваш заказ должен быть зарегистрирован в установленные сроки. Если этого не произойдет, напишите нам, прислaв shiping confirmation, мы будем искать Ваш заказ.
С уважением команда Shopfans.
Но как я могу прислать shiPping confirmation, если посылка была отправлена вручную, не через какую либо компанию

Delivered


Your item was delivered at 9:00 am on November 4, 2013 in CLAYMONT, DE 19703.
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #135859 » Добавлено 08.11.2013 19:56

Vladislav O. писал(а) 08 ноя 2013, 18:34Но как я могу прислать shiPping confirmation, если посылка была отправлена вручную, не через какую либо компанию
Квитанция об отправке по-любому должна быть - это и есть shipping confirmation.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #135865 » Добавлено 08.11.2013 20:23

Так, друзья. Заказы за 6-е число UPS (это, в основном телефоны) сегодня до конца дня будут зарегистрированы. Извините пожалуйста за задержку.

Заказы за 1-е 2-е USPS (их несколько). Сейчас разбираемся почему не зарегистрированы. На складе это выясняют, супервайзер регистраторов в курсе данной проблемы. Если пропустили паллету, то за выходные должны все перепроверить и заказы найдутся. Проверять начали уже сейчас. Извините за неудобства.

И еще делаю ударение на том, что никто ничего не терял. Потерять на складе что-то практически нереально.


P.S. Заказы-письма - это отдельная тема, я добавлю эту информацию в FAQ. По ним всегда задержки. Корреспонденцию собирают на почте в течение недели-двух и затем везут нам сразу несколько больших коробок.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #135866 » Добавлено 08.11.2013 20:30

Re:
Aleksey ANDу меня 3 дня прошло одну посылку нашли ! со второй меня просто взбесили начинаю отмазываться и прикрывают эту посылку другой у которой нет трэка!!!!!!Другая посылка совсем от другого продавца и вес разный .
1Z3096W90340181891
Ответила вам с [хелпа, еще раз приношу свои извинения за ошибку и за задержку с регистрацией.Вы судя по номеру сьюта с нами работаете не первый год,так что кредит доверия у вас должен по отношению к нам быть чуточку больше,никто и не пытался "прикрыть" одну посылку другой.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Natali178

Аватара пользователя

Сообщения: 81

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Natali178

“ ”

Oтвет #135888 » Добавлено 08.11.2013 22:16

Черт побери, заберут сегодня с почты мою посылку от 4 (четвертого!!!) *** числа или нет? Совести если нет, так ее и не купишь. Хоть бы раз извинились! Не - всегда одна песня-наша хата с краю. Читайте правила, да еще и сами придумывают их на ходу. И еще потом ждут хвалебных отзывов :ag:
Информация
Dmitry К.

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 08.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий К.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #135897 » Добавлено 08.11.2013 22:49

Galina, Irina.Ashin, и всем причастным спасибо, посылочка появилась в системе со статусом "получено".
Информация
Natali178

Аватара пользователя

Сообщения: 81

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Natali178

“ ”

Oтвет #135905 » Добавлено 08.11.2013 23:05

Dmitry xBG писал(а) 08 ноя 2013, 23:49Galina, Irina.Ashin, и всем причастным спасибо, посылочка появилась в системе со статусом "получено".
Везет, а мне все пишут "Ждем прибытия" пакета, который лежит в отделении на почте. Он сам к ним приехать должен, наверное
Информация
VooDooX

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 08.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #135933 » Добавлено 09.11.2013 00:19

Посылка зарегистрирована была в 13:50. Вопрос был не в краже, за это не сильно переживал. А за оперативность. Не успел на пятничную отгрузку(
Информация
Natali178

Аватара пользователя

Сообщения: 81

На форуме с: 12.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Natali178

“ ”

Oтвет #135941 » Добавлено 09.11.2013 01:04

Я написала верните чехол и я не буду писать тут. Тоже мне нашли где репрессии устраивать! Вы меня еще забаньте :ag:

-- 09.11.2013 02:21 --

Похоже ШопФанс хочет отличный рекламный обзор на хабре...
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин прислал ошибочно заказ 2 раза

Natalia ugH в форуме Оплата покупок

5

2265

Evil Dead Перейти к последнему сообщению

08.04.2014 13:15

Заказ на bhphotovideo.com

Alexey HaC в форуме Список магазинов

48

10649

Anna T. Перейти к последнему сообщению

09.11.2016 20:25

Отзывы и хвасты из магазина Carters, Oshkosh - для малышей

Alice S в форуме ХвАсты

199

64403

Alice S Перейти к последнему сообщению

12.10.2017 21:48

Отзывы и хвасты из магазина Cookieskids (смешные цены на дет

Alice S в форуме ХвАсты

191

45069

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2015 02:22

Отзывы и хвасты из магазина iHerb: товары для здоровья и кра

Локи в форуме ХвАсты

135

58242

Russy Перейти к последнему сообщению

13.03.2016 00:32

Вернуться в Архив