Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #140643 » Добавлено 26.11.2013 18:17

Ekaterina Kr,

Перешлите shipping confirmation письмо в техподдержку, там проверят.

это скрин из магазина или письмо о подтверждении заказа, где было бы видно на какой адрес отправили, номер заказа и трек-номер
не модератор!
Информация
Mikalai DWG

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 27.11.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Николай

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #141006 » Добавлено 27.11.2013 17:34

Статус заказа "Ждем прибытие", хотя должен быть другой
Заказ #1165310 имеет статус "Ждем прибытия", хотя FedEx говорит, что уже доставил
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #141009 » Добавлено 27.11.2013 17:41

Информация
Mikalai DWG

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 27.11.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Николай

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #141014 » Добавлено 27.11.2013 17:52

Локи, спасибо

Просто у меня два заказа:

- один заказ, о котором я написал в первом посте, доставлен почтовым сервисом первым, но статус его "Ждем прибытия"

- второй заказ доставлен вторым (через полдня или день после первого), но статус его уже "Получено"

-- 27.11.2013 19:47 --

и еще:

у обоих моих заказов одинаковый номер, т.к. это два shipment одного заказа с амазона не могли ли поэтому что-нибудь перепутать при приемке/внесении данных?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #141053 » Добавлено 27.11.2013 19:16

Mikalai DWG, если одинаковый трек-номер, значит вам отгрузили все одной отправкой.
Информация
Mikalai DWG

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 27.11.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Николай

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #141062 » Добавлено 27.11.2013 19:26

Локи писал(а) 27 ноя 2013, 20:16Mikalai DWG, если одинаковый трек-номер, значит вам отгрузили все одной отправкой.
Заказ один, шипмента два и трек-номера, соответственно, тоже два. Снятия денег с карты тоже два - по одному на каждый шипмент.

Оба шипмента должны быть на ШФ. Но один из них (который пришел позже) не обработан.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #141066 » Добавлено 27.11.2013 19:44

Mikalai DWG, срок регистрации 24-36 часов. Если сроки прошли - пишите в техподдержку.
Информация
Erdni brC

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 28.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #141069 » Добавлено 27.11.2013 19:48

http://www.packagetrackr.com/track/603675970143098, Заказ пришел в понедельник, но до сих пор не появился в полученных заказах в личном кабинете. Писал в help@shopfans.ru, сказали, что может быть в местном почтовом отделении. По треку написано что при получении расписались как SLIM, судя по FAQ это сотрудник склада Shopfans. Как можно такое объяснить? Этот заказ до сих пор числится в "не добавленные заказы".
Информация
Mikalai DWG

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 27.11.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Николай

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #141072 » Добавлено 27.11.2013 19:53

Локи писал(а) 27 ноя 2013, 20:44Mikalai DWG, срок регистрации 24-36 часов. Если сроки прошли - пишите в техподдержку.
ok, еще не прошли
Информация
Alina cMG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #141283 » Добавлено 28.11.2013 10:04

22 ноября отправили вещи на склад с магазина Forever21, статус "ждем прибытия", хотела отследить ,но нажав на трекинг 1155367, выдает

Tracking Information Expired
The tracking data on this shipment has not been updated in more than 10 business days by Toll. Please contact Toll for more information. и отображается карта ! АВСТРАЛИИ. Мне стоит начать переживать за мою посылку?
что это значит? как долго еще ждать свой заказ?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #141286 » Добавлено 28.11.2013 10:07

Alina cMG писал(а) 28 ноя 2013, 11:04нажав на трекинг 1155367
вы уверены, что это правильный трек-номер?
Информация
Alina cMG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 19.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #141290 » Добавлено 28.11.2013 10:14

на ШФ пишет этот номер,проверила почту,магазин написал что этот номер отслеживания 1Z87Y9R00374793033. но нажимая на него,также ничего не открывает и пишет

Tracking information unavailable
что делать?:(
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #141291 » Добавлено 28.11.2013 10:20

Alina cMG писал(а) 28 ноя 2013, 11:141Z87Y9R00374793033. но нажимая на него,также ничего не открывает и пишет
:169: не знаю, куда вы нажимаете, но я нажав - вижу, что вчера заказ был доставлен.

Регистрация заказов 24-36 часов. Сегодня в США выходной.
Информация
Elena EKB

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 09.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Ekb

“ ”

Oтвет #141294 » Добавлено 28.11.2013 10:25

Здравствуйте!
никак не могу дождаться своего заказа от 14.11. На хелп все отправила, сначала писали, что посылку ищут, но уже 2 дня никто на мои письма не отвечает :ak: :ak:
Посылка тяжелая, около 20 кг, и в ней редкий лот, который снова не купить будет по той цене, что он мне достался на аукционе... Уже переживать начинаю, найдут ли? Хотела мужу подарок на НГ сделать... http://www.packagetrackr.com/track/017560715090708
Может кому нибудь заплатить, чтобы связались с фидексом или что можно еще сделать? На все готова, лишь бы посылка нашлась!

...прочитала сейчас, что выходной в США. Эхх! :)
Информация
Ekaterina Kr

Случайная аватара

Сообщения: 72

На форуме с: 02.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #141296 » Добавлено 28.11.2013 10:32

Кинте пожалуйста ссылку на техподдержку. Заранее спасибо
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #141301 » Добавлено 28.11.2013 10:44

Ekaterina Kr, вы кнопку справа "Поддержка" не видите? :bw:

Тогда пишите на help@shopfans.ru
Информация
Ekaterina IYG

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #141918 » Добавлено 29.11.2013 19:01

Здравствуйте. Подскажите, где мне искать мой заказ?

по трекингу пишет что посылка была доставлена 27 ноября, а в статусе заказов "ждем прибытия"

вот номер отслеживания 1ZW641070377910579
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #141931 » Добавлено 29.11.2013 19:33

Ekaterina IYG, 24 часа на обработку входящих заказов. вчера на складе был выходной.
не модератор!
Информация
Mariia

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 16.11.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #141961 » Добавлено 29.11.2013 20:58

Спасибо, что пишете про выходной- обнадеживаете) как-то все внимание пришлось на черную пятницу)))

Ситуация такая: я вчера писала заявление на досрочную проверку документов и, как сказано в фак-е, в тоже письмо вписала остальные пожелания/вопросы.
Тема письма по первоочередной на тогда (и получается, из-за выходного и сейчас) задаче - досрочная проверка. Сейчас получается, что прошло 52 часа фактических и 28 рабочих.
Правильно ли понимаю, что можно меньше беспокоиться?
И вообще будет ли данный вопрос рассмотрен, тк по степени приоритета на тот момент он стоял третьим (а в теме письма вообще не упоминался)?
Ну и стало быть у службы поддержки тоже выходной и я могу получить ответ и в понедельник?
Информация
Ekaterina IYG

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #142117 » Добавлено 30.11.2013 10:09

Snow* писал(а) 29 ноя 2013, 20:33Ekaterina IYG, 24 часа на обработку входящих заказов. вчера на складе был выходной.
прошло уже больше 24 часов, а ситуация не изменилась :bw:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин прислал ошибочно заказ 2 раза

Natalia ugH в форуме Оплата покупок

5

2200

Evil Dead Перейти к последнему сообщению

08.04.2014 13:15

Заказ на bhphotovideo.com

Alexey HaC в форуме Список магазинов

48

10334

Anna T. Перейти к последнему сообщению

09.11.2016 20:25

Отзывы и хвасты из магазина Carters, Oshkosh - для малышей

Alice S в форуме ХвАсты

199

62912

Alice S Перейти к последнему сообщению

12.10.2017 21:48

Отзывы и хвасты из магазина Cookieskids (смешные цены на дет

Alice S в форуме ХвАсты

191

43871

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2015 02:22

Отзывы и хвасты из магазина iHerb: товары для здоровья и кра

Локи в форуме ХвАсты

135

57245

Russy Перейти к последнему сообщению

13.03.2016 00:32

Вернуться в Архив