Timur XD

Случайная аватара

Сообщения: 123

На форуме с: 19.02.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: tim

Страна: Россия

Город: spb

“ ”

Oтвет #112813 » Добавлено 12.07.2013 10:04

Касательно сроков:

Обычно так получается, что консолидирую посылку для ШФЭ по пятницам, консолидацию нажимаю где-то в районе 12 часов дня по мск, т.е у ШФ еще ночь. Раньше мою посылку собирали в эту же пятницу, но в последний раз посылка находилась в статусе "Создана" всю пятницу и выходные. Собирать начали только в понедельник, по нашему времени уже вечером, но вообщем то собрали (всего 3 посылки на консолидации причем не большие совсем). Естественно я волновался, т.к хотелось чтобы посылка ушла во вторник в Россию.

Где-то читал то ли в новостях то ли где, что декларация проверяется брокером теперь заранее (если она заполнена), а не в течение 24 часов после консолидации посылки.

В итоге брокер начал проверять посылку только после консолидации, и при том, что я начал сбор посылки еще в четверг по сути, во вторник теоретически моя посылка могла и не уехать. Маразм какой-то. А что будет к новому году?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #112815 » Добавлено 12.07.2013 10:13

Timur XD, брокер проверяет только оплаченные и полностью готовые посылки, но вы можете нам написать и попросить проверить ваши документы досрочно, такая услуга есть, она бесплатная, но не автоматическая, если вы напишите и попросите, это будет сделано.
*
Информация
Andrey Specialist

Аватара пользователя

Сообщения: 55

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #112848 » Добавлено 12.07.2013 14:38

Re:
Tatiana JBTimur XD, брокер проверяет только оплаченные и полностью готовые посылки, но вы можете нам написать и попросить проверить ваши документы досрочно, такая услуга есть, она бесплатная, но не автоматическая, если вы напишите и попросите, это будет сделано.


Я просил проверить доки досрочно.Сказали что всё ОК.Вторые сутки посылка ОБРАБАТЫВАЕТСЯ.Я бы уже оплатил,да не знаю сколько.Сегодня явно не улетит.Может можно выставить хотя бы ориентировочное время ожидания до отправки.Ну невыносимо несколько дней торчать у компа и ждать чуда.Если бы отправления не были столь важны по срокам,отправили бы почтой.Пока у Вас оформляешь неделю уже ехало бы....Ребята,ускоряйтесь!
Информация
Andrey Specialist

Аватара пользователя

Сообщения: 55

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #112890 » Добавлено 12.07.2013 22:30

Re: Отзывы о Shopfans-Express
Сегодня обратился в поддержку:
"Моя посылка #208430 сегодня уедет? "
Получил ответ:
"Здравствуйте!

Если Ваша посылка успела собраться и была проверена брокером вовремя, то она уже уехала со склада и Вы можете видеть это в статусе Вашей посылки в личном кабинете.

С уважением,
Команда shopfans"
А теперь обратите внимание на время:
andreyspecialist

12 июл 12:50 (MSK)

Olga Т (Shopfans.ru)

12 июл 23:23 (MSK)

11 часов на ответ!!!

Спасибо за оперативный ответ!
Отвечаете Вы также быстро как и работает Ваша команда!
Информация
Andrey Specialist

Аватара пользователя

Сообщения: 55

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #112893 » Добавлено 12.07.2013 22:47

Shopfans жжёт!:
Задаю вопрос:" 12 июл 15:52 (MSK)
По трекингу мой заказ Delivered on: Thursday, July 11, 2013 1:49 PM Через сколько времени он появится у Вас как полученый?Пошли вторые сутки...
Ответ:
" Olga Т (Shopfans.ru)
12 июл 23:40 (MSK)
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, трек-номер для посылки.
С уважением,
Команда shopfans

8 часов на ответ!!
Информация
Quan

Аватара пользователя

Сообщения: 246

На форуме с: 19.03.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Красногорск

“ ”

Oтвет #112904 » Добавлено 13.07.2013 01:52

Andrey Specialist писал(а) 12 июл 2013, 15:38.Пока у Вас оформляешь неделю уже ехало бы....
Зато почти нет риска, что потом придется собирать те же самые бумажки, лично переться к черту на рога и там что-то доказывать непосредственно таможенникам.
В действительности всё было совсем не так, как на самом деле
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #112905 » Добавлено 13.07.2013 02:25

Quan, для добропорядочных граждан риска нет
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Andrey Specialist

Аватара пользователя

Сообщения: 55

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #112925 » Добавлено 13.07.2013 09:58

Re:
Quan
Andrey Specialist писал(а) 12 июл 2013, 15:38.Пока у Вас оформляешь неделю уже ехало бы....
Зато почти нет риска, что потом придется собирать те же самые бумажки, лично переться к черту на рога и там что-то доказывать непосредственно таможенникам.


А в чём риск то?
Зачем бумажки?Зачем таможня?Что за ерунда?Я четыре года пересылаю посылки из США.Правтически раз в неделю.Количество и не сосчитать.Ни одной не попало на таможню,ни одной пропажи или повреждения.Что то идёт через SHOPFANS.Если покупки не срочно нужны отправляю традиционными методами.Срок доставки 3-4 недели,приходит на почту.На таможню Вас завернут если нагрузите более чем на 1000 евро(по декларации),а декларацию Вы запоняете сами и подтверждение оплаты не требуется.
Если срочно,то СЭ и ,последний месяц,еще двуми подобными фирмами.По началу СЭ был удобен.Сбор посылки занимал максимум день.Изменение статуса за пару часов.Последние мои 2 посылки собирали 10 дней и 5(еще не собрана,впереди 2 выходных,и отправки во вторник.Тоже получится более недели).А в посылки вещи на детский карнавал.Но они уже не успеют к празднику.(Спасибо СЭ).
Таможни нечего боятся.Страшно только первый раз.Мои посылки из Китая заворачивают на Пулковскую таможню регалярно.Я привожу всякую мелочёвку по многу.Таможенный лимит не превышаю,но партия считается товарной.Так вот.Может кому полезно будет.Вам придёт телеграмма что посылка задержана.Тдёте в таможню с теми же бумажками что и загружаете в СЭ,подаёте в окошечко.Инспектор проверяет 5 минут(не 36 часов),и,если Вы нигде не ошиблись и лимит не превышен,ставит красненикую печать на бумажку и Вы идете в соседнее окошко забирать посылку.Если лимит превышен,идёте оплачиваете пошлину(как и в Каргокаст) и после забираете посылку.И всё!
Вывод:Мы пользуемся СЭ не для ухода от таможни,а для скорости прохождения посылки.Посылка от СЭ идёт рекордно быстро!!!!Но если сложить со сроками ее оформления,то получается минимум 2 недели.При этом надо постоянно мониторить свой компьютер ,а не изменилось ли там чего в статусе.
Вопрос к СЭ:
А нет ли у Вас способа отправки без документов и брокера садиста?
Отправили бы посылку за три дня,я бы её спокойно получил на почтамте с теми же бумажками,но за 2 часа ,а не 2 недели?Может такое тоже кому интересно...
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #112926 » Добавлено 13.07.2013 10:01

Andrey Specialist писал(а) 12 июл 2013, 23:30А теперь обратите внимание на время:
andreyspecialist
12 июл 12:50 (MSK)
Olga Т (Shopfans.ru)
12 июл 23:23 (MSK)
11 часов на ответ!!!
Спасибо за оперативный ответ!
Отвечаете Вы также быстро как и работает Ваша команда!
Для "оперативного ответа" есть онлайн-чат, почта подразумевает под собой некую задержку.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #112927 » Добавлено 13.07.2013 10:08

Andrey Specialist писал(а) 12 июл 2013, 23:478 часов на ответ!!
При регламентированных сроках в 24 часа - отличный результат!

И как выше сказали, сейчас есть чат для более оперативного решения вопросов.
Информация
Andrey Specialist

Аватара пользователя

Сообщения: 55

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #112929 » Добавлено 13.07.2013 10:14

Так это и был онлайн чат!!!!!Из которого Вас выкидывают на специалиста и прощаются!А "специалист" может ответить и завтра,когда его ответ уже и не актуален.Это не онлайн чат,это онлайн секретарь который просто переводит звонки.
Спорить нет смысла.Просто учитывайте пожелания клиентов и подтягивайтесь.Развиваете службу,прислушивайтесь и будете на уровне.Пока СЭ в отстающих(по сбору документов).Моих заказчиков перекинул на других доставщиков.За такой экспресс не хочу краснеть.Сам пока остаюсь с Вами.
Назад дороги нет!Успехов!
Информация
Quan

Аватара пользователя

Сообщения: 246

На форуме с: 19.03.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Красногорск

“ ”

Oтвет #112930 » Добавлено 13.07.2013 10:30

Anna писал(а) 13 июл 2013, 03:25Quan, для добропорядочных граждан риска нет
Нуу... стопроцентных гарантий не бывает. Получить проблемы на таможне можно по собственному незнанию или дурацкому стечению внешних обстоятельств, и такое случалось с совершенно добропорядочными людьми.

Но вот как раз в случае SFX риск влететь именно на таможне существенно уменьшается благодаря "учебно-боевой" проверке брокером, и гораздо комфортнее разрешать возникающие вопросы именно на этом этапе, не выходя из дома, а не тратить кучу времени и нервов, если вдруг эти вопросы возникнут при прохождении реальной таможни.
В действительности всё было совсем не так, как на самом деле
Информация
Quan

Аватара пользователя

Сообщения: 246

На форуме с: 19.03.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Красногорск

“ ”

Oтвет #112934 » Добавлено 13.07.2013 10:58

Andrey Specialist писал(а) 13 июл 2013, 10:58Вам придёт телеграмма что посылка задержана.Тдёте в таможню
Вот это-то меня и не устраивает: таможне у меня отнюдь не через дорогу, да и работает вовсе не в круглосуточном режиме.
В действительности всё было совсем не так, как на самом деле
Информация
Andrey Specialist

Аватара пользователя

Сообщения: 55

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #112936 » Добавлено 13.07.2013 11:04

Re:
Quan
Andrey Specialist писал(а) 13 июл 2013, 10:58Вам придёт телеграмма что посылка задержана.Тдёте в таможню
Вот это-то меня и не устраивает: таможне у меня отнюдь не через дорогу, да и работает вовсе не в круглосуточном режиме.

Тогда Вам остается тоько терпеть(как и всем)волокиту брокера.Я теперь же просто перестроюсь и буду расчитывать что СЭ это 10 дней оформления и 5 доставки и того всем своим заказчикам так и объявлю-минимум 15 дней,лафа с быстротой закончилась..
Информация
Maks

Аватара пользователя

Сообщения: 46

На форуме с: 13.06.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Макс

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #113099 » Добавлено 15.07.2013 09:23

Вот читаю в очередной раз про чьи-то слезы со сроками и не понимаю

1) Ребята, которые плачут что ШЕ плохой, а вы реально занимаетесь планированием своего времени и учитываете регламентные сроки?

2) Анна, сделайте уже платную подписку для подобных клиентов, где им и сроки будут в два раза ниже и тех поддержка всегда отвечать будет вовремя, а не через N часов. Ребяткам очень нужно, так пускай оплачивают дополнительных сотрудников в штат для себя любимых.
Информация
Denis pVE

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 25.06.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #113119 » Добавлено 15.07.2013 12:28

Andrey Specialist,

Год назад пытался растаможить EMS, где китаец сдуру написал не просто "разъёмы", а их общее кол-во, не взирая на то, что они все разные. Посылка была на складе EMS в Мытищах, а таможенный пост за 150 км. За два месяца переговоров и поездок на пост сделать ничего не удалось и посылка уехала назад.

Еще две посылки EMS просто исчезли без следа, одна из Германии, другая из США. Про обычные посылки, идущие сейчас по 3 месяца можно и не упоминать. Года три назад, когда посылки регулярно доходили за 3 недели, а ЕМС за неделю-две, SF Express был бы не столь востребован.
Информация
Andrey Specialist

Аватара пользователя

Сообщения: 55

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #113122 » Добавлено 15.07.2013 13:04

Re:
Denis pVEAndrey Specialist,

Год назад пытался растаможить EMS, где китаец сдуру написал не просто "разъёмы", а их общее кол-во, не взирая на то, что они все разные. Посылка была на складе EMS в Мытищах, а таможенный пост за 150 км. За два месяца переговоров и поездок на пост сделать ничего не удалось и посылка уехала назад.

Еще две посылки EMS просто исчезли без следа, одна из Германии, другая из США. Про обычные посылки, идущие сейчас по 3 месяца можно и не упоминать. Года три назад, когда посылки регулярно доходили за 3 недели, а ЕМС за неделю-две, SF Express был бы не столь востребован.


СОГЛАСЕН
Информация
Vladislav LdE

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 15.07.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #113176 » Добавлено 15.07.2013 20:13

Q6-7: Я живу в другом городе, но хочу заказать в Москву и забрать самостоятельно. Какой адрес мне писать в доставке.
A: Укажите адрес склада самовывоза

Подскажите пожалуйста, для Питера так же возможно?
Информация
Timur XD

Случайная аватара

Сообщения: 123

На форуме с: 19.02.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: tim

Страна: Россия

Город: spb

“ ”

Oтвет #113195 » Добавлено 15.07.2013 20:54

Что с посылками от 9?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917107

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102184

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261206

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

[Архив]Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?

Olga BO в форуме Архив

1499

115412

STR Перейти к последнему сообщению

04.06.2014 09:37

[Архив]Отправка SFX в Республику Беларусь через Россию

JBS в форуме Архив

2897

231462

Natallia XSG Перейти к последнему сообщению

21.05.2014 13:32

Вернуться в Архив