Marina bCH

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #159470 » Добавлено 24.12.2013 21:30

Ура! Моя посыль отправлена! ШФ, спасибо большое, я в вас не сомневалась!
Информация
Svetlana xcC

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 20.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #159471 » Добавлено 24.12.2013 21:30

Rodjer писал(а) 24 дек 2013, 19:38Я не знаю, что Вы сделали, но спасибо:)
В воскресенье последняя посылка была доставлена на склад, в понедельник- обработка, а уже во вторник утром оплата. В течении дня брокер проверил документы и все. Сейчас статус ОТПРАВЛЕНА. Чудеса:) спасибо, не ожидал.
н-да!
я уже дней 5 жду консолидирования и сегодя в 20-15 появилась строка оплатить!
оплатила, но хоть и была досрочная проверка, которая тоже заняла дней 5, опять пишет, посылка будет отправлена после проверки доков.
НУ ПОЧЕМУ МЕНЯ РАНЬШЕ НЕ СОБРАЛИ и не отправили, А?
сидела, ждала, понимала...
а тут так вот все:(
Информация
Elena hZC

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #159704 » Добавлено 25.12.2013 08:32

Как же такое возможно?! одни посылки собираются за 2 дня, а другие ждут неделями? Моя посылка вынесла всё - сначала длительные задержки с регистрацией посылок, потом 4 дня консолидации, документы были одобрены на досрочной проверке, деньги закинула на счет 21 декабря. И в итоге все равно получается что моя посылка не уехала, потому что статус со вчерашнего дня не изменился. В ответ на все свои сообщения в поддержку получала в ответ "поймите, потерпите, мы делаем все что можем" Получается что в одном случае вы делаете все что можете чтобы посылка ушла за 2 дня, а в другом - ничего не делаете. Все это просто возмутительно!

-- 26.12.2013 08:26 --

Куда мне обратиться по поводу моей не отправленной в срок посылки способом шопфанс-экспресс? если служба поддержки в лице Irina A хронически не отвечает по существу вопроса. Или можно непосредственно на форуме высказаться?
Информация
Larisa ziG

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #160823 » Добавлено 26.12.2013 15:19

В первый раз столкнулась с такой долгой отправкой :( не первый год пользуемся Вашими услугами но такого еще не было ! Заказы обрабатывались с опозданием 10-12 дней и теперь и посылку долго собираете :( Есть ли вероятность отправки 27 числа <label>Посылка:</label>#304820.

Положила заранее деньги на счет, но вдруг сумма окажется чуть больше и ее из-за этого не отправят? Возможно ли произвести доплату после отправки ? если сумма не превысит более 10 долларов
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #160830 » Добавлено 26.12.2013 15:25

Larisa ziG, 27-го нет отправки. 24-го была последняя партия в этом году.

По первым отправкам в новом году написано в новостях - https://shopfans.ru/news.html
Информация
Elena hZC

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #160835 » Добавлено 26.12.2013 15:30

У меня проблема со службой поддержки - я с 15 декабря веду совершенно бесполезную переписку с Irina A - она не помогла мне ни с одним вопросом. Моя посылка не ушла 24 декабря по вине шопфанс. При этом я многократно обращалась в службу поддержки с сообщениями о том, как для меня это важно! Куда я могу еще обратиться, кроме как на адрес хелпа, так как я хочу получить ответ о компенсациях за плохую работу шопфанс.
Информация
Larisa ziG

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #160841 » Добавлено 26.12.2013 15:34

Локи, спасибо!
Ну буду надеется что 3 января отправят :(
Очент грустно !
Информация
Stanislav ZeG

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Станислав

Страна: Россия

Город: Йошкар-Ола

“ ”

Oтвет #160997 » Добавлено 26.12.2013 18:47

Локи писал(а) 26 дек 2013, 16:25Larisa ziG, 27-го нет отправки. 24-го была последняя партия в этом году.
Это точно? В шапке другая информация:

Petr FB писал(а) 25 окт 2012, 02:34
Последняя партия (предварительно) уедет 27 декабря, первая партия в 2014 году - 3 января.

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #161002 » Добавлено 26.12.2013 18:51

Stanislav ZeG, пропустили. Исправил. Спасибо
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #161330 » Добавлено 27.12.2013 00:53

Elena hZC, Ирина А - руководитель службы поддержки и вполне компетентна в большинстве вопросов.
*
Информация
Elena hZC

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #161509 » Добавлено 27.12.2013 10:39

Руководитель? Как компетентный руководитель мог не отреагировать на многократные просьбы клиента отправить посылку сначала 19 декабря, потом 24 декабря и вместо этого (не согласовав со мной, а просто по собственной инициативе) нажимать какие-то кнопки, чтобы она была отправлена 3 января? Если я ее еще 17 декабря предупредила о том, что находящиеся в моей посылке товары мне нужны к Новому Году а не после? Зачем вообще нужна такая служба, если просьбы клиентов в итоге игнорируются?
Информация
Olga YxG

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #161623 » Добавлено 27.12.2013 12:24

Добрый день.

Выражаю огромную благодарность за то, что партия 24го, которая была обещана быть на складе 28 декабря - к НГ так и не приедет, ибо еще даже не таможне.

А партия 19го - уже с 23 числа находится на таможне без перспектив движения.

Спасибо вам, дорогие мои, за прекрасный Новый Год.
Информация
Elena hZC

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 14.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #161743 » Добавлено 27.12.2013 14:59

Чем дальше - тем удивительнее... как может компетентный руководитель службы поддержки отвечать клиенту в ключе: "ваши письма ПОДРАЗУМЕВАЛИ"???? при том, что в письмах содержится более чем КОНКРЕТНАЯ просьба, вместо удовлетворения которой руководитель службы подразумевает что-то прямо противоположное. Я ставлю под сомнение такого рода компетенцию.
Информация
Larisa ziG

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #161752 » Добавлено 27.12.2013 15:17

Пожалуйста объясните повышение стоимости ! Посылка 304820 за 19,15 lbs - выставили счет 137$+ услуги склада. На калькуляторе тариф за 20 lbs - 106$ ( извините , но разница в 31 $!!!!) .

И если я посылку отправлю обычной BWW, из - за таких больших задержек с отправлением shopfans-express. Отправят ли ее до Нового года?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #161767 » Добавлено 27.12.2013 15:37

Larisa ziG, не знаю каким вы пользуетесь калькулятором, я вот этим https://shopfans.ru/tariffs.html мне считает за 20 фунтов ровно 137 долларов.

Larisa ziG писал(а) 27 дек 2013, 16:17извините
да ничего страшного.

Все виды доставки, кроме ШФЭ отправляются каждый день, кроме праздничных и выходных дней.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917353

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

[Архив]Как заполнить декларацию, чтобы "не придрались"

Yuli_Ki в форуме Архив

979

102219

Ines Перейти к последнему сообщению

05.02.2014 22:49

[Архив] Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Sveta XmC в форуме Архив

3503

261268

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

09.11.2014 09:55

[Архив]Можно ли переслать с помощью Shopfans-express?

Olga BO в форуме Архив

1499

115437

STR Перейти к последнему сообщению

04.06.2014 09:37

[Архив]Отправка SFX в Республику Беларусь через Россию

JBS в форуме Архив

2897

231505

Natallia XSG Перейти к последнему сообщению

21.05.2014 13:32

Вернуться в Архив