Aleksei vcC

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 20.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #176317 » Добавлено 05.02.2014 20:09

Дак она вообще ни чего не отвечает!

Поэтому и ругательства! Туда-то я нормально написал....

Меня просто ВЫМОРАЖИВАЕТ ситуация! Поддержка молчит-время идет! Если они протупят еще день - завтра четверг SFX уехал! И я опять как ОСЕЛ жду (уже третью неделю) когда посылка уедет в следующей партии SFX!!

ВОТ ЭТО РЕАЛЬНО БЕСИТ! ЧТО в он-лайн оперативно не решить!

Причем - нет что-бы объяснение или сопроводительное письмо запросить они просто отклоняют посылку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Затрахли (очень мягко говоря)!

Это просто не первая посылка с такими тормозами в стиле шопфанс! А нервы у меня не железные!
Информация
Alena geG

Аватара пользователя

Сообщения: 53

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Елена

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #176351 » Добавлено 05.02.2014 22:12

Aleksei vcC, извините, сей факт вас не обрадует, но на вежливое обращение тех поддержка отвечает быстро, тем более у них есть 24 часа на ответ.
Информация
Aleksei vcC

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 20.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #176366 » Добавлено 05.02.2014 23:02

Ну может быть Вам таки везет, но я НИКОГДА ни в этот раз ни в предыдущие, ни по каким своим вопросам не получал ответ раньше чем на следующий день! При любой постановке вопроса! И я считаю, что при текущем уровне развития средств связи (ICQ, Skype, Whatsapp и многое, многое другое), достаточно просто ЖЕЛАНИЯ со стороны Шопфанс и элементарного УВАЖЕНИЯ к своим клиентам, для того что-бы обеспечить хоть какое-то подобие дежурной он-лайн связи!! Пусть даже и на платной основе!

Но этого нет, как по всей видимости и желания что-то изменить и уважения к клиентам. Мы для ШФ просто средство заработка - безликая серая масса, "клиенты" - в самом обыденном смысле этого слова!

Конструктивная, пусть даже иногда порой и с участием нервов, критика принимается сотрудниками службы поддержки как личная обида (а не критика в адрес компании) и вместо того, что-бы попытаться вынести какую-то пользу и изменить хоть что-то к лучшему - полный ИГНОР.

Я лично не привык к такому отношению. Мы уже не в СОВКЕ (товарищи) господа!

-- 06.02.2014 00:34 --

ЗЫ!

Уууу, ого.... из поддержки ответили только что!! :bm:

Видимо земля сойдет с орбиты. Или это форум "работает"? :ai:
Информация
Alena geG

Аватара пользователя

Сообщения: 53

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Елена

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #176379 » Добавлено 06.02.2014 00:04

Aleksei vcC, разница во времени также существует, как бы нам не хотелось моментального ответа :).
Информация
Alex dnH

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 06.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #176569 » Добавлено 06.02.2014 15:22

Re: Shopfans-Express. Основные сведения
Добрый день. Как поступить, если при заполнении таможенной декларации нет возможности загрузить скриншот?( иными словами, можно только сопировать и вставить например в word файл, который не принимается программой???
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #176576 » Добавлено 06.02.2014 15:33

Alex dnH, почитайте - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1321

и все вопросы по декларации только там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1255
Информация
Svetlanka84

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 19.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #176602 » Добавлено 06.02.2014 16:16

Re: Shopfans-Express. Основные сведения
Заранее сори за глупый вопрос, но реально читала и не нашла ответа. Моя посылка идет ШофансЭкспресс в Москву. Она сразу на пункт самовывоза или курьеру? Где мне выбирать способ доставки и когда? Сначала ждать пока посылка будет в Москве или сейчас уже можно это выбрать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #176604 » Добавлено 06.02.2014 16:19

Svetlanka84, по умолчанию - доставка курьером.

Если вы хотите забрать посылку самовывозом, надо отправить СМС на номер склада с номером посылки и словом "самовывоз"
Информация
Marina PHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Имя: Марина

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #176647 » Добавлено 06.02.2014 18:26

Какова вероятность, что моя посылка #333251, (больше суток в стадии обработки) попадет в сегодняшюю партию? Досрочно проверена, объяснительная прикреплена
Информация
xx SJ xx

Аватара пользователя

Сообщения: 49

На форуме с: 28.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #176750 » Добавлено 06.02.2014 22:07

У меня такой вопрос интересный :-) На самой главной странице, где ШФ рекламирует себя с самой лучшей стороны написано, что для тех кто отправляет много существуют бонусы. Много это сколько? Ну и какие есть бонусы?

У меня, например, в этом месяце будет 3я подряд посылка под завязку - 1300 долл. :-)

По доставке получалось 130, 175 и 200 долл соответственно. Считаю что это много ;-)
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #176754 » Добавлено 06.02.2014 22:12

Информация
Svetlanka84

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 19.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #176764 » Добавлено 06.02.2014 22:23

Re: Shopfans-Express. Основные сведения
Q6-8: Сколько стоит доставка в область?
A:Для тех, кто отправляет посылки в Область или в Москву за пределы МКАД, а также в Санкт-Петербургское заКАДье, доставка будет несколько дороже: за каждый км. за пределами города (МКАД и КАД) вы заплатите 30 руб. за 1 км. Это оплата курьера и вы оплачиваете эту услугу не на сайте Shopfans, а непосредственно курьеру при получении посылки.

А если я живу в Москве в центре, сколько доставка? Или я уже все оплатила на сайте при отправке посылки?
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1151

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #176767 » Добавлено 06.02.2014 22:25

Вы уже все оплатили. По Москве,вам все привезут
Информация
Anton weD

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 14.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #178405 » Добавлено 13.02.2014 08:26

Здравствуйте! У вас трекинг лист не обновляется с 9-ого числа. Прошу обновить или прокоментировать.
Информация
Lidia mfE

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #178730 » Добавлено 14.02.2014 10:45

Посылки стоимостью 500 долл. доставляются без таможенных сложностей с превышением лимита? Все ОК пока?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #178732 » Добавлено 14.02.2014 10:52

Lidia mfE, таможенный лимит у нас не менялся в стране. Как было 1000 евро, без пошлин, так пока и есть
Информация
Vladislav ItH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #179251 » Добавлено 16.02.2014 18:22

Возможна ли отправка SFX в 17лет
Для отправки SFX нужен скан паспорта гражданина которому исполнилось 18 лет. Если мне исполнится 18 лет через пол года, в октябре? Могу ли я указать себя? Если укажу кого то другого, то смогу у курьера забрать посылку я?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #179258 » Добавлено 16.02.2014 18:51

Vladislav ItH,

Во первых, есть целый раздел форума, посвященный этому виду доставки (ваше сообщение будет перенесено туда - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1035)

Во вторых - вы все правильно прочитали, получателем может быть только лицо 18-ти и старше лет.

В третьих, вы не дочитали FAQ https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1501 а там написано, что получить может любой человек, у которого есть паспорт или копия паспорта получателя.

Вы можете оформить доставку на любого человека, от него необходимы подписанные договоры и паспорт. Ну и ответственность за правильность декларирования тоже будет нести он
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Файлы для Shopfans-Express. Основные требования

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

176

59508

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.04.2016 00:12

Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

501

228534

Yana. Перейти к последнему сообщению

24.04.2018 11:28

Shopfans-Express. Основные сведения

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

623

542882

Yana. Перейти к последнему сообщению

27.05.2018 05:43

Shopfans Lite. Основные сведения

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

656

134197

Yana. Перейти к последнему сообщению

06.06.2018 22:17

Вернуться в Архив