Ekaterina FkC

Аватара пользователя

Сообщения: 10

На форуме с: 12.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #90079 » Добавлено 14.04.2013 18:22

Andrey 113, Я просто почему то нигде не углядела что вес посылки меньше кило будет автоматически округлен до килограмма.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #90082 » Добавлено 14.04.2013 18:24

Ekaterina FkC, на сайте есть калькулятор - https://shopfans.ru/tariffs.html
Информация
Lena KtC

Аватара пользователя

Сообщения: 223

На форуме с: 31.01.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Лена

Страна: Россия

Город: москва

“ ”

Oтвет #90230 » Добавлено 15.04.2013 10:48

вчера нажала на собрать посылку


сейчас у нее статус создана вроде.. но нет значка ни отплатить услуги ни отправить? нет отписки от брокера... оч нужно успеть ко вт..ибо в вс улетаю..


подскажите-может я где-то туплю??



в прошлый раз мне кажется отплачивала пересылку и услуги шопфанс до отправки брокеру..

хотелось бы оплатить и уже не думать об этом..а то дел много..а замотаюсь и не успеем в завтрашнею посылку :?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #90348 » Добавлено 15.04.2013 18:16

Lena KtC писал(а) 15 апр 2013, 11:48вчера нажала на собрать посылку

Вчера был выходной. Рабочий день на складе недавно начался.

Срок сбора посылки - до 36 часов.


Lena KtC писал(а) 15 апр 2013, 11:48сейчас у нее статус создана вроде.. но нет значка ни отплатить услуги ни отправить?

Потом будет "обрабатывается" и уже потом "собрана" и только после этого появится сумма.


Lena KtC писал(а) 15 апр 2013, 11:48нет отписки от брокера

Брокер проверяет только собранные и оплаченные посылки.


Lena KtC писал(а) 15 апр 2013, 11:48в прошлый раз мне кажется отплачивала пересылку и услуги шопфанс до отправки брокеру..

Вам кажется. Оплатить можно заранее, но точная сумма только после сборки.


Lena KtC писал(а) 15 апр 2013, 11:48.а замотаюсь и не успеем в завтрашнею посылку Озадачен

На вторник вы никак не успеете. Партия на вторник закрывается в понедельник. Чтоб попасть на вторник, надо чтоб в пятницу минимум была собрана посылка.
Информация
Lena KtC

Аватара пользователя

Сообщения: 223

На форуме с: 31.01.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Лена

Страна: Россия

Город: москва

“ ”

Oтвет #90392 » Добавлено 15.04.2013 20:34

Локи, жаль..прошлый рав все как то быстро и успешно срослось.. лу и ладно.. или это странная женская память ...

все равно спасибо Вам за прошлый раз Вы были прям мега монстрами доставки :00108: за неделю справились со всем отсборки и брокера до моей квартирки))
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #90394 » Добавлено 15.04.2013 20:37

[quote=<cite>
]</cite>
JeRR писал(а) 14 апр 2013, 17:05Техподдержка пожалуйста ответьте на мое сообщение, пишу вам уже неделю, а изменений никаких нет.

Вы добавили мне два заказа, с одинаковыми трек номерами, но с разным весом 14oz (715509) и 1oz (701985). Писал первый раз, Irina A (Shopfans.ru) ответила, что она все "проверила" и это 2 разных посылки, как выяснилось далее, что она ничего не проверяла.

Отправил запрос на фото обоих заказов, в первом получил то, что хотел и отправил на консолидацию с другим заказом (714810). Фото 2 заказа (701985) ждал 3-4 дня, написал снова вам и как выяснили c Костей (Warehouse), что это все таки оказалась ваша ошибка и это был дубль правильного заказа (715509), НО Костя (Warehouse) удалил этот правильный заказ и его фото из посылки Conso #34, которая была отправлена на консолидацию, далее посылка Conso #34 была собрана уже без этого заказа. С 10.04 Костя на мои письма больше не отвечает. Сейчас у меня до сих пор остался только заказ с весом 1oz, а телефон который там был как-бы "пропал".

Написал вам снова на основной адрес 11.04, 12.04 в 00:50 уже ответил Taras (Warehouse), что снова все перепроверит, прошло 3 дня и никаких изменений.

НО это еще не все, я отправил на сбор еще одну посылку Conso #35 с 2мя телефонами #713063 (Вес 1 lbs 1 oz) и #722066 (вес 14 oz). Вы мне собрали ее с весом 1 lbs 4 oz, меньше на 11oz и которая весит даже меньше чем Conso #34 с одним телефоном. Taras (Warehouse) написал, что он проверил эту посылку и с ней все ок, но мне кажется он проверил ее так-же, как проверила мои заказы Irina A)))

В итоге я уже неделю не могу отправить свои посылки, техподдержка пишет, что они все проверят но результата никакого, а потом и вовсе не отвечают.

<cite>

</cite>[/quote]

Добрый вечер!

Приношу свои извинения за ошибку,перемстила ваш запрос на склад для проверки,в субб и вс склад не работает,сегодня вашу проблему решат,на письмо ответят.

Спасибо.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Alexey HaC

Аватара пользователя

Сообщения: 225

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #93493 » Добавлено 24.04.2013 02:41

Если отправил посылку на консолидацию во вторник до 11:00 часов дня (по времени склада), успеют ли её собрать до 14:00 следующего дня, то есть в среду?

Очень хочется успеть на отправку службой BWW-Украина, для которой посылка должна быть собрана к 14:00, а следующая отправка только в пятницу...

Написано, что собирают посылку в течение 24 рабочих часов, получается могут два дня собирать, или склад работает ночью? А можно как-то попросить упаковщика поторопиться :) ?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #93497 » Добавлено 24.04.2013 03:47

Alexey HaC, ответила вам в личке.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
NataliaNatalia

Случайная аватара

Сообщения: 71

На форуме с: 30.03.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #93773 » Добавлено 24.04.2013 18:07

Galina, здравствуйте. Я также как и Alexey HaC, отправила посылку на консолидацию во вторник. Очень надо отправить посылку shopfans-express 26.04, тк улетаем 7 мая на целый месяц. Все понимаю, что сроки 36 часов и тд.. Но очень надеюсь на помощь в ускорении сбора посылки. Спасибо.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #93783 » Добавлено 24.04.2013 18:17

NataliaNatalia, если вы говорите о Conso #3, то у него статус черновик. Вы не нажимали СОБРАТЬ для него. Из-за этого посылку не собирают.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
NataliaNatalia

Случайная аватара

Сообщения: 71

На форуме с: 30.03.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #93788 » Добавлено 24.04.2013 18:34

Galina, консо 4.. Прошу прощения за беспокойство. Пока писала на форуме-появился статус "собрана":).. Спасибо.
Информация
Sergey SmD

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 24.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #93828 » Добавлено 24.04.2013 20:34

Не знаю по чьей ошибке но объединили два одинаковых моих заказа в один.
Попросил я их разделить - отказываются. Говорят "у нас нет услуги разделить". Бред?

Тупиковая ветвь сервиса?И как теперь быть? Кто сталкивался? Помогите.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #93831 » Добавлено 24.04.2013 20:45

Sergey SmD, вы неправильно изначально пишите. По чьей ошибке объединили заказ? Точно не по нашей. Судя по тикету, это ошибка продавца. Услуги разделения действительно нет. Если поможем вам, то в виде исключения. Потребуются доп. расходы.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Sergey SmD

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 24.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #93837 » Добавлено 24.04.2013 20:55

Скорее всего продавец объединил. О чем его не просили. А почему у Вас нет такой услуги? Нет спроса или в чем дело?

Да, пожалуйста разделите на две части #746176. Пусть и в виде исключения.

Не охота проблем с таможней иметь.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #93848 » Добавлено 24.04.2013 21:30

Sergey SmD, ждите ответа от Тараса.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Mihail LWC

Случайная аватара

Сообщения: 246

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 60 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #93877 » Добавлено 24.04.2013 22:34

Подскажите пожалуйста.

Детские летние вещи примерно 7.5кг(это вес отправленных посылок на склад) и 4 коробки обуви (4-5кг приблизительно) обувь летняя.Поместятся в посылку,не убирая коробки из под обуви ? Еще вопрос по оплате услуг,сколько стоит консолидация не найду? Жду еще две посылки,на днях должны появится,если сейчас нажму собрать и отправить,точно дождутся оставшиеся две посылки?Хочу еще подсчитать примерную стоимость отправки,что бы не терять время а сразу нажать собрать и отправить.Хочется попасть на отправку 3 мая,вдруг не хватит той сумму что переведу на счет.. Документы нужно подготовить до того как посылку будут собирать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #93930 » Добавлено 25.04.2013 04:27

Mihail LWC писал(а) 24 апр 2013, 23:34Поместятся в посылку,не убирая коробки из под обуви ?

Должны поместится. Если обувь - это не сапоги на длинном каблуке.


Mihail LWC писал(а) 24 апр 2013, 23:34Еще вопрос по оплате услуг,сколько стоит консолидация не найду?

Потому и не найдете, что нисколько не стоит. Платите только за входящие заказы на склад.


Mihail LWC писал(а) 24 апр 2013, 23:34Жду еще две посылки,на днях должны появится,если сейчас нажму собрать и отправить,точно дождутся оставшиеся две посылки?

Сборка посылки, пока в нее включены заказы в статусе "ожидается" - не начнется, пока не прибудут все заказы


Mihail LWC писал(а) 24 апр 2013, 23:34Хочется попасть на отправку 3 мая,вдруг не хватит той сумму что переведу на счет..

Не хватит - доплатите.


Mihail LWC писал(а) 24 апр 2013, 23:34Документы нужно подготовить до того как посылку будут собирать?

До того, как посылка будет отправлена. Т.е. пока посылка собирается можно декларацию заполнять
Информация
Irina QED

Аватара пользователя

Сообщения: 43

На форуме с: 20.02.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #94118 » Добавлено 25.04.2013 18:22

Сейчас отправила свои заказы на консолидацию. В этот раз почему-то не было в меню вопроса, что делать, если все не поместиться в одну посылку. В прошлый раз был выбор -выбрала - отправить на склад. Как мне сообщить об этой проблеме? Или по умолчанию заказы возвращаются на склад?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #94121 » Добавлено 25.04.2013 18:36

Irina QED писал(а) 25 апр 2013, 19:22Или по умолчанию заказы возвращаются на склад?
Да. Сейчас не поместившееся - на склад.
По умолчанию отслеживается лимит только под ЕМС. Если хотите отправить приорити - надо предварительно списаться с хелпом
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60559

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

10036

1193163

diger_Inc Перейти к последнему сообщению

38 минут назад

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8467

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

190428

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7278

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Архив