Galina loC

Аватара пользователя

Сообщения: 571

На форуме с: 21.01.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #97798 » Добавлено 07.05.2013 20:05

так а если вес будет превышать 44lb, деконсолидировать бесплатно всю посылку можно или только превышающую часть?? например, чтобы пересобрать ее для експресса
Натуральная продукция для всей семьи. Iherb.com. скидка 10$ на первый заказ VLD268!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #97802 » Добавлено 07.05.2013 20:24

Galina loC, деконсолидация небесплатна. Обычно вынимаем то, что сверху до нужного веса.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #97804 » Добавлено 07.05.2013 20:25

Galina loC, до экспреса пересобрать будет нельзя. Коробка уже будет подогнана под определенный вес.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Kirill SkB

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #97828 » Добавлено 07.05.2013 21:03

Re:
InnaАналогичная история, посылка отправлена на консолидацию в пятницу 3 мая, сегодня уже 7 мая, все еще обрабатывается. Курам на смех, там 2 рубашки и 2 пары обуви и маленькая посыль с айхерба. Что там обрабатывать столько дней ?????? Раньше все посылки в течение 24 часов были собраны. Как назло, в посылке подарки ко дню рождения , все, теперь точно уже не успеем.
Вот один в один ситуация! Тоже отправили посылку на консолидацию 3 мая, обрабатывается до сих пор. На help писали уже 4 раза - в ответ НИКАКОЙ конкретики. Господа из Шопфанс - если у Вас не хватает сотрудников склада для своевременной обработки посылок, то надо нанимать дополнительных сотрудников, а не увеличивать время на консолидацию! Сначала было 24 часа, теперь уже 36 часов, но даже в эти сроки Вы не укладываетесь! А потом ещё минимум сутки брокер будет проверять документы.

Это мой последний заказ через Вас. Проголосую ногами. Заодно и Вам полегче будет: меньше клиентов - меньше проблем.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #97842 » Добавлено 07.05.2013 21:24

Kirill SkB, вижу от вас только один тикет с такой темой "Существенная разница в весе посылки"

Больше ничего нет. Вы получали уведомления о том, что ваше письмо получено?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #97843 » Добавлено 07.05.2013 21:25

Galina, а в аккаунте одна посылка, которая была отправлена и уже доставлена вам. Вы о каком номере сьюта сейчас пишите?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Kirill SkB

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #97849 » Добавлено 07.05.2013 21:35

Galina писал(а) 07 мая 2013, 22:24Kirill SkB, вижу от вас только один тикет с такой темой "Существенная разница в весе посылки"
Больше ничего нет. Вы получали уведомления о том, что ваше письмо получено?

А кто Вам сказал, что я пишу по поводу своего сьюта, а не по поводу сьюта своей жены? Или муж и жена не могут быть зарегистрированы под разными сьютами.

"в ответ НИКАКОЙ конкретики" - слово "ответ" как бы подразумевает, что мы не только получали уведомления, но и ответы на наши письма.

Поясните, пожалуйста, как у Вас считаются 36 часов на консолидацию посылки при условии, что посылка отправлена на консолидацию в пятницу 3 мая в 16:00 (время штата Пенсильвания) и по состоянию на 7 мая 15:00 (время штата Пенсильвания) посылка до сих пор в статусе "Обрабатывается"?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #97855 » Добавлено 07.05.2013 21:43

Kirill SkB, могут конечно.

Я получила тикет вашей супруги буквально час назад. Ваше консо сейчас зарегистрируют. Большое консо, много заказов - ждали коробку соответствующего размера. Извините за неудобства пожалуйста.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Kirill SkB

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #97859 » Добавлено 07.05.2013 21:51

Галина, а как быстро брокер ШФЭ смотрит документы? Я правильно понимаю, что в отправку 7 мая наша посылка уже никак не попадает?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #97860 » Добавлено 07.05.2013 21:54

Kirill SkB, 7-го мая партия еще вчера вечером была готова (до 5 часов вечера по времени склада). Вы попадаете на отправку 9-го мая. Брокер обычно в течение 24х часов проверяет документы.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Sergio

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 17.04.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Украина

Город: Kiev

“ ”

Oтвет #97885 » Добавлено 07.05.2013 23:00

Подскажите пожалуйста, пришедший на склад заказ вы взвешиваете в почтовой упаковке или без нее?
Просто интересно знать реальный вес заказов без почтовой упаковки. Ведь если не отмечать при консолидации опцию "сохранить почтовую упаковку", то вес должен уменьшится, верно?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #97892 » Добавлено 07.05.2013 23:15

Sergio, пришедший заказ взвешивается в почтовой коробке.

После консолидации вес может как увеличиться так и уменьшиться. Если вы сохраните упаковку, то коробок будет две: почтовая, в которой заказ поступил к нам + наша плотная коробка.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Inna

Аватара пользователя

Сообщения: 213

На форуме с: 24.05.2012

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #98038 » Добавлено 08.05.2013 09:52

Ну писала я на хелп, мне пообещали , что мою посыль соберут во вторник. Наступила среда, ничего не собрано, ну вот как так ????? Раньше очень все оперативно собирали, вроде сейчас и не новогодние праздники.... Ну и по закону подлости - пролет с подарками на ДР.
Ваша скидка 10$ здесь! IHerb - красота и здоровье в одном сайте!
http://www.iherb.com/me/innasmet
Информация
Alexey MwD

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 08.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #98134 » Добавлено 08.05.2013 13:12

Галина (warehouse), здравствуйте!

Если вы помните, мы общались с вами зимой, и я до сих пор с благодарностью вспоминаю вашу неоценимую помощь и человеческое участие. Именно после общения с вами, я начал ставить в пример прекрасное отношение ShopFans к своим клиентам всем друзьям и знакомым, сманив некоторых из них присоединиться к вам. Но, к сожалению, сейчас что-то изменилось. И это изменения не в лучшую сторону. В данный момент, на все мои письма на help, и просьбы о помощи, следуют формальные отписки с вольным пересказом условий работы. Без единой попытки вникнуть в ситуацию и помочь в ее разрешении.

Галина, пожалуйста, помогите мне! Для меня ОЧЕНЬ ВАЖНО, что бы эта посылка ушла 10 мая.

Все подробности есть в моей переписке с help-ом (тикет #22779) Номер сьюта: 104119

Я могу предоставить брокеру пароль к своему аккаунту (декларация и все необходимые документы уже прикреплены к посылке) или скинуть ему их на почту для предварительной проверки.

Заранее вас благодарю, и очень надеюсь, что все разрешится благополучно:)
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #98248 » Добавлено 08.05.2013 17:17

Вопрос: Хочу оставить упаковку в 6 из 17 посылок. Ничего криминального\запрещённого, печатная продукция Shutterfly и Snapfish Думаю их упаковка + по усмотрению упаковщиц ШФ, должны больше исключить форс-мажор. Так как опция "сохранить упаковку" не всегда выполняется корректно, как лучше сделать, чтобы 100% гарантировать её исполнение?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #98254 » Добавлено 08.05.2013 17:27

Andrey 113, пишите на хелп, до того как отдадите посылку в сборку. На сборочном листе сделают пометки кладовщикам.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #98265 » Добавлено 08.05.2013 17:52

Alexey MwD, у вас проблема в том, что один заказ еще не на складе. Или же на складе, но еще не зарегистрирован. Я смогу помочь так: если до завтра этот заказ отобразится у вас в аккаунте, нажмите СОХРАНИТЬ (не собрать) для консо и сразу же напишите мне. Статус должен быть Новый. Я попробую ускорить сборку. Документы все подготовьте, но проверять их брокер начнет только после того как посылка будет собрана. Попробуем успеть, но 100% гарантии дать не могу.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Inna

Аватара пользователя

Сообщения: 213

На форуме с: 24.05.2012

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #98332 » Добавлено 08.05.2013 20:08

Галина, здравствуйте! Я тоже хочу обратиться к Вам за помощью, т.к. Вы мне уже помогли очень оперативно и я всегда и везде рекламировала шопфанс ,как обязательных и оперативных ребят. И, кстати, привела вам несколько клиентов. Все мои посылки отправлялись в срок и без проблем. Но в этот раз происходит какой-то полный игнор меня, как клиента. На хэлп я писала (тикет 22937), мне пообещали, что соберут посылку во вторник, уже половина среды прошла, а ничего не делается. Посылка отправлена на консолидацию 3 мая ! Я не понимаю, что происходит ????? Я уже начинаю сомневаться, а получу ли я вообще свою посылку ?? Что с ней случилось, почему крошечную посылку упаковывают столько дней и вообще упаковывают ли ? Прошу вас, помогите. Там подарки ко дню рождения ребенка и брата мужа. Мы и так уже со всеми этими сроками пролетели. Так хоть отправьте наконец посылку, ведь доблестная почта ее еще мытарить будет месяц .

Сглазила я Шопфанс, перехвалила (((((
Ваша скидка 10$ здесь! IHerb - красота и здоровье в одном сайте!
http://www.iherb.com/me/innasmet
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #98335 » Добавлено 08.05.2013 20:16

Inna, я вам на хелпе отвечу. Извините за неудобства.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alexey MwD

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 08.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #98401 » Добавлено 08.05.2013 22:59

Galina писал(а) 08 мая 2013, 18:52Alexey MwD, у вас проблема в том, что один заказ еще не на складе. Или же на складе, но еще не зарегистрирован. Я смогу помочь так: если до завтра этот заказ отобразится у вас в аккаунте, нажмите СОХРАНИТЬ (не собрать) для консо и сразу же напишите мне. Статус должен быть Новый. Я попробую ускорить сборку. Документы все подготовьте, но проверять их брокер начнет только после того как посылка будет собрана. Попробуем успеть, но 100% гарантии дать не могу.

Галина, ОГРОМНОЕ вам спасибо!

Заказ уже на складе. Написал вам везде, где только можно :)
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58298

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9938

1121427

Prometei Перейти к последнему сообщению

Вчера 22:06

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8215

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

920194

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

182095

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Вернуться в Архив