Alexandr yGF

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 11.09.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #122992 » Добавлено 19.09.2013 09:25

Статус "Обрабатывается". Т.е. я жду когда соберут, потом счет уходит в минус, я оплачиваю и ее отправляют?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #122994 » Добавлено 19.09.2013 09:28

Alexandr yGF, Да. Все верно.

Но смысла нажимать "собрать и отправить" при отсутствии денег на счете нет никакого.

Достаточно было просто "собрать" и после сбора оплатить и нажать "отправить".

Ничего страшного, конечно и в вашем случае нет :)
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #122995 » Добавлено 19.09.2013 09:31

можно заранее отправить деньги, нажать Собрать и отправить, посылка сразу после консолидации уйдет (если хватит денег)
иначе последовательно - Собрать, дождаться консолидации, заплатить, Отправить
Информация
Alexandr yGF

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 11.09.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #122999 » Добавлено 19.09.2013 09:37

Ок, все понял. Спасибо за ответы :)
Информация
Denys XMF

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 19.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #123053 » Добавлено 19.09.2013 12:03

Соблюдается ли тот момент что посылка собирается в течении 36 часов?
а то уде два с половиной дня прошло и все еще собиратеся и поддержка не отвечает!!!!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #123064 » Добавлено 19.09.2013 12:22

Denys XMF, соблюдаются, в 90% случаев. Бывают и сбои.

Автоответ, что письмо получено пришел? ТП отвечает в течение 24-х часов - возможно ваш вопрос переадресовали на склад, а в США сейчас еще 5:30 утра.
Информация
Denys XMF

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 19.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #123074 » Добавлено 19.09.2013 12:34

Локи, автоответы есть, просто если запрос был передан на склад то значит должно быть уведомление для клиента что мы связались со складом и выясняем причину задержки, а то так выходит что возможно сапорт чтото и делает а клиент остается в неведании и это вызывает у него, клиента, еще больше недовольства а легкий апдейт по запросу все это бы решил
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #123107 » Добавлено 19.09.2013 13:59

Denys XMF, не волнуйтесь, просто не всегда технически возможно оповещать обо всех изменениях заявки. Поддержка не игнорит. У меня буквально вчера был случай, что я написала по поводу проблемы, мне долго не отвечали, я уже злиться начала, но в итоге мне ответили уже поздно вечером со склада, так как проблема была именно там. Все разрешилось благополучно, хотя сначала выглядело не очень.... Без косяков не обходится, но ШФ очень стараются всегда
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #123109 » Добавлено 19.09.2013 14:05

давай, американец, вставай
посылку мою собирай )
Информация
Denys XMF

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 19.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #123112 » Добавлено 19.09.2013 14:13

scorpiolinika, вот в том то и дело что потом оказалось, а возможность есть всегда, если все правильно настроенно то человек и не задействован в оповещении клиента, но суть не в том - злится вы всетаки начали и это главное, а если бы уведомили что ждут ответ от склада то совсем другое дело было...
Просто совсем непонятно в какие часы работает поддержка, и я более чем уверен что не так тяжело настроить чат программу по часам, чтоб клиент видел что сейчас after-hours, а не фразу что доступных агентов нет. Ну и в таком духе много моментов))
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #123118 » Добавлено 19.09.2013 14:31

Vlad.S,

:offtopic:

команда упаковщиков - https://shopfans.ru/tour/team.html в самом низу страницы.

американцы :ag:
Информация
Serghey iJF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #123174 » Добавлено 19.09.2013 18:01

Остался час до отправки. Первый раз заказываю. Вчера разговаривал с тех. поддержкой и просил , чтобы постарались уложить мою посылку в пятничную отправку. Мне посоветовали сразу как придет на склад нажимать "Собрать и Отправить". Соответственно не успел сфотографировать. Очень будет жаль, если и в пятничную не попадет, и не сфоткают (((
Информация
Ekaterina lBB

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 01.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #123210 » Добавлено 19.09.2013 19:46

Я туплю.. у меня посылка не собирается и вист в статусе черновик..никогда такого не было. Нажимаю собрать- открывается разаернутая страница со всеми заказами,где надо вбить страховку и адрес,там все вбила,нажимаю опять Собрать- выходит сообщение Пожалуйста введите адрес на русском языке,и открывается страница с адресом,там все на русском ввела,нажимаю сохранить. И все равно посылка в статусе Черновик. Да,и еще у меня ьам один заказ с весом 0 , может в этом дело?
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #123213 » Добавлено 19.09.2013 19:51

Ekaterina lBB, не ваш случай? (Из FAQ)

17.Почему посылка не собирается/не меняет статус "Черновик" на "Создана"?



Проверьте следующее:

- если ваш адрес должен быть заполнен на кириллице (актуально для РФ, Украины Беларуси), проверьте наличие латинских букв (например, буква А - одинаковая по виду, но система их различает).

- если в адресе доставки есть дробь, впишите ее в специальную графу “Дробь, Корпус, Литера:”

- если в адресе доставки есть и дробь и корпус, дробь надо вписать в отдельную графу, а слово «корпус» написать прописью.

- если вы заполняете адрес для отправления Shopfans-Express, проверьте написание индекса. Если индекс указан неверно, статус посылки меняться не будет.
*
Информация
Ekaterina lBB

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 01.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #123215 » Добавлено 19.09.2013 19:57

Tatiana JB, спасибо, буква к латинская была.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #123218 » Добавлено 19.09.2013 20:05

Ekaterina lBB, рада, что смогла помочь. Теперь вы знаете, где искать ответы на вопросы, если что :).
*
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #123281 » Добавлено 20.09.2013 02:44

19:43 на складе, сегодня уже не пройдет консолидация надо полагать
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #123287 » Добавлено 20.09.2013 03:25

Vlad.S, если это вопрос, то да. Сегодня уже вряд-ли
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #123456 » Добавлено 20.09.2013 17:50

17 нажал кнопку Собрать, когда статус стал обрабатывается не в курсе (не информируете - не требуйте от меня отслеживать)

сегодня 20 время к ланчу, посылка все еще обрабатывается

судя по теме претензий и моей посылке - склад не справляется

если даже соберут сегодня, то отправят только в понедельник 23 числа, то есть 6 дней календарных пройдет

посылка через ЕМС от 16 числа уже в МСК прилетела, а эту все собрать не могут

грусть меня снедает, матом хочется выразиться :big44:
Информация
Denys XMF

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 19.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #123460 » Добавлено 20.09.2013 17:59

Vlad.S, в том то и беда, такая же ситуация что из-за задержек склада не успел в ту партию отправки которую планировал, хотя представитель склада сослалась на то что программа глючит(((
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58072

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9927

1115633

Aleksandr XmN Перейти к последнему сообщению

Сегодня 11:53

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8185

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

916983

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181284

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Вернуться в Архив