Oksana cB

Аватара пользователя

Сообщения: 420

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Самарская обл

“ ”

Oтвет #126577 » Добавлено 03.10.2013 09:32

Здравствуйте! Подскажите,что делаю не так... Собираю посылку на отправку,нажимаю собрать и отправить,а сохраняется всё равно как черновик... Пишет,что вы создали черновик,если всё верно,нажмите ОТПРАВИТЬ... Нажимаю ОТПРАВИТЬ и всё то же самое((((
Информация
Liubov sYF

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 03.10.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Любовь

Страна: Россия

Город: спб

“ ”

Oтвет #126607 » Добавлено 03.10.2013 10:35

Здравствуйте! хотелось бы уточнить, нет ли сейчас задержек по сбору посылок? Что-то мне кажется, что моя посылка собирается уже более 36 ч, сьюит 4493
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #126611 » Добавлено 03.10.2013 10:49

Liubov sYF писал(а) 03 окт 2013, 11:35Что-то мне кажется
Так это... Креститься надо, когда кажется. Уточните на хэлпе, сколько времени прошло с момента начала консо. Вам там точно до часов ответят. В Америке кстати еще ночь, так что утром вероятнее всего соберут.
Информация
Liubov sYF

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 03.10.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Любовь

Страна: Россия

Город: спб

“ ”

Oтвет #126619 » Добавлено 03.10.2013 11:01

Evil Dead, я и отправила запрос на хелп, тут уточняю про задержки-есть они или нет,
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1939

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126625 » Добавлено 03.10.2013 11:07

Liubov sYF, задержек ни на сборку,не на обработку посылок нет.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #126732 » Добавлено 03.10.2013 17:52

Liubov sYF, посылка собрана и уже в статусе отправляется)
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anamax

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 04.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #126744 » Добавлено 03.10.2013 18:16

Cкажите, пожалуйста, партия SFX будет закрыта сегодня к 20.00? Нет уже никакой надежды попасть в пятничную отправку? :ak:
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #126755 » Добавлено 03.10.2013 18:39

Anastasia hLB, у вас статус обрабатывается, шансов не так много. Вы досрочную проверку документов заказывали?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anamax

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 04.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #126757 » Добавлено 03.10.2013 18:43

Нет, но я не первый раз с Экспрессом дело имею, с доками обычно без проблем.
Информация
Oksana cB

Аватара пользователя

Сообщения: 420

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Самарская обл

“ ”

Oтвет #126759 » Добавлено 03.10.2013 18:50

Почему на моё сообщения не отвечают :(
После того как нажимаю кнопку СОБРАТЬ,всё равно такое пишет ВЫ создали Черновик,если всё верно нажмите собрать...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #126760 » Добавлено 03.10.2013 18:51

Oksana cB,

Проверьте следующее:

- если ваш адрес должен быть заполнен на кириллице (актуально для РФ, Украины Беларуси), проверьте наличие латинских букв (например, буква А - одинаковая по виду, но система их различает).

- если в адресе доставки есть дробь, впишите ее в специальную графу “Дробь, Корпус, Литера:”

- если в адресе доставки есть и дробь и корпус, дробь надо вписать в отдельную графу, а слово «корпус» написать прописью.

- если вы заполняете адрес для отправления Shopfans-Express, проверьте написание индекса. Если индекс указан неверно, статус посылки меняться не будет.

Если сами не разберетесь, пишите пожалуйста на хелп, мы там вам поможем.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Oksana cB

Аватара пользователя

Сообщения: 420

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Самарская обл

“ ”

Oтвет #126843 » Добавлено 04.10.2013 00:34

Galina, спасибо! Всё верно у меня написано. Раньше отправляла... в настройках ничего не меняла. Напишу на хелп.
Информация
Alexey tRD

Случайная аватара

Сообщения: 121

На форуме с: 21.03.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #126860 » Добавлено 04.10.2013 07:27

Собрал посылку, нажал "Сохранить и отправить", посылка получила статус "Собрана", но напряг красный заголовок "Необходимо заполнить декларацию". Это что? Декларация же автоматом заполняется...

Все документы и описания вещей, разумеется, заранее были добавлены
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #126864 » Добавлено 04.10.2013 08:04

Alexey tRD, описания вещей (с указанием стоимости и количества) и документы (для ШФЭ) - это и есть декларация. Проверьте, все ли у вас заполнено, к каждому ли заказу прикреплены инвойс и подтверждение оплаты, заполнены ли паспортные данные на странице адреса, подгружены ли там же необходимые документы - копия паспорта, договор и гарантийное.
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #127008 » Добавлено 04.10.2013 17:26

Alexey tRD, как вариант - попробуйте индекс поменять. Если надпись останется, то напишите на хелп, поправим.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alexey tRD

Случайная аватара

Сообщения: 121

На форуме с: 21.03.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #127017 » Добавлено 04.10.2013 17:37

Спасибо, я нашел ошибку - в одной из посылок забыл вставить выписку. Сейчас уже собирается посылка и я исправляю недочеты в оформлении по наводке службы поддержки.
Информация
Kuha

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 15.04.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #127206 » Добавлено 05.10.2013 13:23

Вопрос представителям сервиса - скажите, а какие примерные сроки для консолидации? То есть начиная с какого времени можно считать сбор посылки затянувшимся?
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #127220 » Добавлено 05.10.2013 14:20

Kuha писал(а) 05 окт 2013, 14:23Вопрос представителям сервиса - скажите, а какие примерные сроки для консолидации? То есть начиная с какого времени можно считать сбор посылки затянувшимся?
FAQ
Информация
Kuha

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 15.04.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #127226 » Добавлено 05.10.2013 14:35

Evil Dead, вот список вопросов из FAQ по консолидации:

1.Как собрать Посылку?

2.В какой момент можно что-то изменить в Посылке?



3.Что делать после того, как посылка собрана?


4.Какая разница между «Собрать» и «Собрать и Отправить»?


5.Как и когда узнать номер отслеживания для отправленной Посылки?


6.Какой максимальный размер посылки?


7.Какой максимальный вес посылки?


8.Отправляете ли вы в другие страны, кроме России?


9.Как заполнить таможенную декларацию?


10.Какие коробки вы используете для моей посылки?


11.Я хочу выбросить инвойсы и обувную упаковку, что делать?


12.Можно ли сделать расконсолидацию уже собранной посылки?


13.Как прикинуть стоимость доставки, не делая консолидацию?


14.Можно ли упаковать вещи так, как я хочу?


15.Принципы консолидации


16.Почему посылка не Собирается/Не отправляется?


17.Почему посылка не собирается/не меняет статус "Черновик" на "Создана"?

Не будете так любезны подсказать, в каком из них искать сроки? :ah: Я читала FAQ, прежде чем задавать тут свой вопрос.
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #127246 » Добавлено 05.10.2013 16:24

Kuha, консолидация производится в срок до 36 часов, если дольше - пишите на хелп
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58161

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9933

1117574

Anna T. Перейти к последнему сообщению

Вчера 18:57

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8198

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

918132

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181561

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Вернуться в Архив