Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #131775 » Добавлено 23.10.2013 03:02

Alisa VoF, вот тут посмотрите https://shopfans.ru/faq/7.html
не модератор!
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #131844 » Добавлено 23.10.2013 12:32

Alisa VoF писал(а) 23 окт 2013, 02:39чтобы оплатить услуги по сбору и отправке посылки, мне надо пополнить баланс моего в своем аккаунте на ту сумму, которую я посчитала с помощью Калькулятора расходов на пересылку, и туда уже включены все услуги вашего сервиса - я правильно понимаю?
Оплатить доставку и услуги вы можете после сбора посылки, когда вам выставят точный счет до доллара.

Заранее зачисляют сумму, чтобы ускорить отправку путем команды "собрать и отправить". Когда на счете достаточно денег, посылка после сбора автоматически отправляется и вы экономите примерно 12-24 часов.
Информация
Maxim LpF

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #132496 » Добавлено 26.10.2013 10:05

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как долго еще будет стоять у посылки статус "Обрабатывается"? Прошло уже более 36 часов.
Информация
Selena

Аватара пользователя

Сообщения: 67

На форуме с: 01.05.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #132519 » Добавлено 26.10.2013 12:03

У меня уже 3,5 суток прошло с момента нажатия кнопки "собрать и отправить". 23 это было. Я и в поддержку обращалась, ответили, что соберут 25. А воз и ныне там. Так хотелось побыстрее посылочку получить. Учитывая, что завтра выходной на складе, очень надеюсь, что ее соберут сегодня. Какие уж там 36 часов...
iHerb - скидка $ 10 на первый заказ по коду JKQ189.
Информация
Anna MrF

Случайная аватара

Сообщения: 48

На форуме с: 27.10.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Аня

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #132905 » Добавлено 28.10.2013 19:22

У меня статус посылки поменялся с обрабатывается на проверяется. Счет выставлен и деньги на счете есть. Успеет ли посылка завтра уйти?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #132907 » Добавлено 28.10.2013 19:27

Selena, ответила вам на хелпе, лист на сборку пропустили. Извините нас еще раз.

-- 28.10.2013 09:33 --

Maxim LpF, у вас та же ситуация. Уже собирают в ускоренном темпе. Извините за неудобства.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Selena

Аватара пользователя

Сообщения: 67

На форуме с: 01.05.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #132909 » Добавлено 28.10.2013 19:36

Galina, спасибо, ждем сбора!
iHerb - скидка $ 10 на первый заказ по коду JKQ189.
Информация
Yalo

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133199 » Добавлено 29.10.2013 18:47

К shopfans вопрос - моя посылка в статусе 'обрабатывется' с 26/10..... это нормально или я что-то не так делаю ? Нажимала 'cобрать и отправить' .
Спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #133201 » Добавлено 29.10.2013 18:49

Yalo, срок сбора посылок - 36 часов.

Воскресенье - выходной. Если вы 26-го делали запрос, когда склад уже не работал, то получается прошел только понедельник.

Можете написать в техподдержку, чтоб уточнить.
Информация
Rostislav IM

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 21.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ростислав

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #133250 » Добавлено 29.10.2013 22:52

  • Посылка: #263043 в статусе отправляется с 24 октября через два дня будет неделя.Что делать?
  • С уважением Ростислав
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #133252 » Добавлено 29.10.2013 22:55

Rostislav IM, пишите в техподдержку.
Информация
Elena OR

Аватара пользователя

Сообщения: 116

На форуме с: 05.04.2012

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133313 » Добавлено 30.10.2013 09:58

Добрый день!
Подскажите пожалуйста – купила новый телефон (мобильный) договорилась с продавцом о том, что он отправит его в ненарушенной упаковке, т.е. в коробке обтянутой пленкой. Надо написать на ШФ, чтобы они тоже не нарушали упаковку или они всё равно обязаны будут вскрыть его? Речь идет не о почтовой упаковке :)
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #133314 » Добавлено 30.10.2013 10:01

оригинальную упаковку с электроники и т.п. ШФ не вскрывает.
не модератор!
Информация
Yalo

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133391 » Добавлено 30.10.2013 16:43

Повторю свой вопрос от 29 октября, за сутки не получила от Shopfans ответа ни здесь, ни от техподдержки. C понедельника уж точно больше 36 часов прошло ..... Спасибо.

============

К shopfans вопрос - моя посылка в статусе 'обрабатывется' с 26/10..... это нормально или я что-то не так делаю ? Нажимала 'cобрать и отправить' .
Спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #133394 » Добавлено 30.10.2013 16:56

Yalo, вы от техподдержки автоответ получили?

Если нет - напишите с другого email или воспользуйтесь кнопкой "Поддержка" справа на сайте.
Информация
Yalo

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133401 » Добавлено 30.10.2013 17:09

Локи ...Нет, иначе не писАла бы еще раз... кнопкой ,ага, пользовалась. Мне что,завести новый e-mail нужно ????? - c моим все в порядке.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #133402 » Добавлено 30.10.2013 17:17

Yalo писал(а) 30 окт 2013, 18:09 Мне что,завести новый e-mail нужно ????? - c моим все в порядке.
Да никто не говорит, что с ним что-то не в порядке, но по какой-то причине с него не проходят письма в ШФ.

Заведите еще email на gmail.com или outlook.com
Информация
Yalo

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133404 » Добавлено 30.10.2013 17:23

Локи.... да все проходит.... мне пришла отбивка от техподдержки что запрос получен....... сутки назад.

## Пожалуйста, не пишите ниже этой строки ##
Ваш запрос (#66787) получен и рассматривается сотрудниками службы поддержки.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #133407 » Добавлено 30.10.2013 17:29

Yalo, я вас не правильно понял.

Если автоответ был, то ждите ответа.

Склад только начал работать, там 10:30 утра. Ответят на ваш запрос.
Информация
Yalo

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133541 » Добавлено 30.10.2013 22:56

Вопрос решился,благодарю Tatiana из Shopfans за помощь.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60566

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

10036

1193450

diger_Inc Перейти к последнему сообщению

Сегодня 02:55

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8467

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

190448

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7279

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Архив