Midnight

Аватара пользователя

Сообщения: 913

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 40 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow Region

“ ”

Oтвет #13083 » Добавлено 06.08.2012 19:03

Локи, Спасибо вам! А то как на разных языках общаемся))
Получи cash back от покупок ТУТ!!! Бонус 5$ при регистрации!!!
Приглашение на сайт распродаж GILT Скидка 30$ на первую покупку!
Магазин для творчества и рукоделия
Информация
Alexander ts

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 06.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #13084 » Добавлено 06.08.2012 19:08

Только что прислали ответ что сегодня моя посылка будет собрана!
Информация
Oksana Ms

Аватара пользователя

Сообщения: 167

На форуме с: 04.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Маманя Ксю

Страна: Россия

Город: Мурманская область

“ ”

Oтвет #13087 » Добавлено 06.08.2012 20:03

Локи, вы не поверите - но кнопочку "ОТМЕНА" я таки нажимала..)))..почему и была удивлена, когда хотела добавить следующие пришедшие заказы в посылку, что добавить я уже ничего НЕ могу...ну да ладно,что есть, то уже есть...все равно пользуюсь теперь услугами ШФ постоянно и всем довольна)))
Всем Удачи !!!
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #13089 » Добавлено 06.08.2012 20:27

Oksana Ms
ОТМЕНА работае только если  к сбору посылки еще не приступили. 
в какой момент у вас не сработала эта кнопка? 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Oksana Ms

Аватара пользователя

Сообщения: 167

На форуме с: 04.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Маманя Ксю

Страна: Россия

Город: Мурманская область

“ ”

Oтвет #13091 » Добавлено 06.08.2012 21:53

Olga XC, вот мои действия поэтапно:
1. Собрать посылку
2. Все заказы на складе
3. Ввела стоимость заказов для страховки
4. Указала способ доставки
5. Поставила галочку "пластиковый пакет"
6. Окончательная стоимость доставки не показывается, поэтому нажимаю "СОБРАТЬ"...сайт обновляется,вижу все данные по посылке и...нажимаю "ОТМЕНА" (в течении 1минуты после нажатия СОБРАТЬ)
7. Вышла с сайта.
- дело в том, что я внимательно читала правила когда собирала свою самую первую посылку и хорошо помню, что в инструкции было написано о том, что все действия по добавлению или удалению чего либо из посылки можно ОТМЕНИТЬ на любом этапе, кроме когда посылка уже отправляется...поэтому лично я все делала как обычно (это моя 4 посылка с ШФ), а сейчас в правилах написано, что после СОБРАТЬ добавить уже ничего нельзя. Кстати, у меня есть предложение - после нажатия СОБРАТЬ посылку подтвердить свои намерения в течении 1минуты, т.е. если клиент ошибочно нажал кнопку то у него есть возможность внести исправления и отменить действие...а вот ежели не нажал в течении этого времени - тут уж извини, был так сказать шанс...
 
Всем Удачи !!!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #13094 » Добавлено 06.08.2012 22:09

Oksana Ms, не совсем понятно, зачем нажимать кнопку "Собрать"?
Стоимость за доставку в любом случае не покажет, пока посылка не будет собрана.
На этом этапе вам будет видно только стоимость услуг ШФ без пересылки, а так же таможенная стоимость товаров, если у вас заполнены декларации по каждому заказу.
Информация
Oksana Ms

Аватара пользователя

Сообщения: 167

На форуме с: 04.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Маманя Ксю

Страна: Россия

Город: Мурманская область

“ ”

Oтвет #13099 » Добавлено 06.08.2012 22:49

Вопрос не "в зачем?", а вопрос в том, что когда меняют что-то в правилах, то об этом хотя бы предупреждают...как например с изменением адреса. Почему бы на главной странице не написать "...внесены изменения в разделе СОБРАТЬ ПОСЫЛКУ....будьте внимательны..." Когда вносятся изменения в договорах, то об этом можно узнать из дополнительных соглашений к договорам..а в данном случае получается, что прежде чем консолидировать посылку нужно прочитать весь раздел "ПОМОЩЬ", что бы удостовериться об отсутствии каких-либо новшеств...а вообще и в целом мою тему пора закрывать, т.к. переливаем из пустого в порожнее - у меня на данном этапе моего сотрудничества с ШФ претензий по обслуживанию моих заказов НЕТ (ТТТ), надеюсь и не будет (ТТТ), единственное - есть просьба - о внесении каких либо изменений в работе как самого склада, так и все что касается консолидации и т.д. все таки уведомлять нас, ваших как новых, так и постоянных клиентов. Способы оповещения настолько разнообразны, что думаю проблем с этим не возникнет. 
Спасибо за внимание, удаляюсь..)))
Всем Удачи !!!
Информация
Nadezhda sS

Случайная аватара

Сообщения: 160

На форуме с: 10.04.2012

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Надежда

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #13423 » Добавлено 09.08.2012 09:16

Статус посылки "В обработке"
Отправила во вторник посылку на "собрать и отправить" в надежде, что на этой неделе она улетит. Но уже второй день она в статусе обработки. Это сязано с переездом и большой загрузкой или я что-то не то делаю?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #13502 » Добавлено 09.08.2012 16:26

Nadezhda sS, посмотрите не включен ли в посылку заказ в статусе "ожидается".
Если нет - напишите на help@shopfans.ru, там вам помогут.
Информация
Nadezhda sS

Случайная аватара

Сообщения: 160

На форуме с: 10.04.2012

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Надежда

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #13522 » Добавлено 09.08.2012 19:24

Локи, спасибо!
Все заказы получены, я ждала их и проверяла кажэдые несколько часов :) И как только пришел последний из для этой посылки, сразу посчитала стоимость и нажала кнопочку "собрать и отправить" И все. И тишина. Пойду писать на хелп.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #13581 » Добавлено 10.08.2012 00:59

Nadezhda sS,  до 36 часов занимает обработка. если срок вышел, обязательно пишите. проверим , все ли в порядке
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Elvira de

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 31.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Эля

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #13803 » Добавлено 13.08.2012 13:04

последнее время стали очень долго висеть посылки в статусе "создана", по 2 дня ждешь ждешь пока ее соберут...грустно.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #13830 » Добавлено 13.08.2012 17:12

Elvira de, дак выходные были. В выходные почти никогда не собирают посылки.
Информация
Maksim yf

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 08.06.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Томск

“ ”

Oтвет #14055 » Добавлено 15.08.2012 08:27

как долго обрабатывается посылка?
собрал посылку. теперь в вкладке посылки, но не указан вес. я так понимаю что посылку ещё не взвесили. И цену доставки я узнаю только после того как её взвесят? И как много времени занимает этот процесс?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #14056 » Добавлено 15.08.2012 08:33

Maksim yf
консолидация занимает до 36 часов.
Точный вес будет указан на сайте после консолидации, т е нужно дождаться, пока посылка поменяет статус на СОБРАНА. 
 Только тогда  вы сможете  увидеть вес и стоимость доставки .
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Maksim yf

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 08.06.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Томск

“ ”

Oтвет #14060 » Добавлено 15.08.2012 09:12

Спасибо, Ольга!
Информация
Evgeniya uw

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 19.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: ELENA

Страна: Россия

Город: тверь

“ ”

Oтвет #16948 » Добавлено 07.09.2012 19:24

ааа! такая же ситуация  просто прикинуть вес решила, после сатуса новый появился обрабатывается отмените хелп все новые посылки в стадии обработки! буду в след раз внимательней. спасибо.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #16951 » Добавлено 07.09.2012 19:52

Oksana Ms
после нажатия СОБРАТЬ у посылки появляется статус СОЗДАНА,  в этом статусе посылка будет находиться до момента, когда на складе приступят к сбору. Как только сотрудник склада начинает производить какие-то действия, статус меняется на ОБРАБАТЫВАЕТСЯ, затем СОБРАНА. На этом этапе уже ничего , кроме страховки и адреса, изменить нельзя.Только пока посылка в статусе СОЗДАНА - вы можете ее редактировать. 
 Сколько пройдет времени с момента, когда вы нажмете СОБРАТЬ до статуса ОБРАБАТЫВАЕТСЯ - не угадаешь, иногда так совпадает, что статус меняется через минуту. 

Поэтому теперь мы сделали отдельную кнопку СОХРАНИТЬ. Если нажать СОХРАНИТЬ, посылка получает статус НОВЫЙ, и на сборку она не уйдет, пока не нажмете кнопку СОБРАТЬ или СОБРАТЬ и ОТПРАВИТЬ. Ее так же можно редактировать.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #16954 » Добавлено 07.09.2012 19:55

Evgeniya uw
вы хотите отменить сбор? Попробуйте написать на help.  
Но вряд ли это уже возможно.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Tatyana lx

Аватара пользователя

Сообщения: 384

На форуме с: 21.08.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #16992 » Добавлено 08.09.2012 00:17


....то стоимость  наших услуг уже можно увидеть. а стоимость доставки можно прикинуть на калькуляторе https://shopfans.ru/tariffs.html  (просуммировать вес заказов и посмотреть доставку для этого веса). 

Вопрос. Пришел мой заказ - сапоги, вес заявленный у производителя около 3 lbs. В списке заказов значится 6 lbs с лишним. То есть записан вес пришедшей посылки??? С учетом упаковки и т.п.??? Тогда вопрос такой
Натуральная косметика и не только (www.iHerb.com) код купона - QDL382 - $10 скидка на заказ от $40, или $5 скидка на заказ стоимостью менее $40.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60649

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

10057

1197544

diger_Inc Перейти к последнему сообщению

Сегодня 11:39

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8477

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

190869

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7285

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Архив