Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #167652 » Добавлено 15.01.2014 07:31

Maria GXG, вам только в техподдержке могут помочь.

Ваш тикет должны были переадресовать на склад.

Просто расконсолидация процесс трудоемкий и выполняется не быстро.
Информация
Maria GXG

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 28.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #167657 » Добавлено 15.01.2014 07:53

Насколько небыстрый? у меня посылка не может отправиться уже месяц по разным причинам! То ЧП, то зима внезапно наступила..
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #167662 » Добавлено 15.01.2014 08:14

Maria GXG, сейчас на складе 12 ночи. В любом случае надо дождаться начала рабочего дня на складе.

Про изъятие написано тут - https://shopfans.ru/faq/question/135.html
Информация
Maria GXG

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 28.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #167713 » Добавлено 15.01.2014 10:58

Там, к сожалению ничего не написано по срокам. В техподдержку я пишу, но мне кроме автоматического ответа на самый первый запрос ничего не отвечают. может мои письма в спам сыпятся?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #167724 » Добавлено 15.01.2014 11:11

Maria GXG, если вам пришел автоответ - значит ваше письмо получено.

НЕ НАДО дублировать запросы, просто дождитесь ответа. Повторы вопросов ведут только к увеличению времени на ответ.
Информация
Irina QWH

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 15.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #167738 » Добавлено 15.01.2014 11:37

Я все понимаю про 36 часов, но речь идет о клиентах, которые разочаровываются в сервисе.

Срочно делаю покупку, очень нужна конкретная вещь к конкретному числу. На склад заказ пришел в субботу, но в мой заказах появился на след. день. ОК.

Собираю посылку с воскресенья. Сначала 36 часов висит "создана", теперь вторые сутки - "обрабатывается".

Внимание: посылка состоит из одного заказа! Т.е. просто нужно переклеить лейблы и взвесить! Но по сути на пересылку уходит неделя! За это же время почта россии научилась доставлять мне домой из США!

Можно много говорить про условия пользования с которыми мы соглашаемся и т.д., но клиенты от этого довольнее не станут.
Информация
Vinnyчка

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 13.01.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ира

Страна: Россия

Город: Мурманск

“ ”

Oтвет #167788 » Добавлено 15.01.2014 12:51

Добрый день!

подскажите, пожалуйста, если создан запрос на фото,но он еще не выполнен, я не могу создать посылку??
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #167792 » Добавлено 15.01.2014 12:56

Irina sUH, пока заказ на фото не выполнен - его нельзя добавить в посылку.
Информация
Еленаяя

Аватара пользователя

Сообщения: 469

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Имя: Еленаяя

Страна: Россия

Город: ЦФО

“ ”

Oтвет #167934 » Добавлено 15.01.2014 17:13

Re:
Irina QWHЯ все понимаю про 36 часов, но речь идет о клиентах, которые разочаровываются в сервисе.
Срочно делаю покупку, очень нужна конкретная вещь к конкретному числу. На склад заказ пришел в субботу, но в мой заказах появился на след. день. ОК.
Собираю посылку с воскресенья. Сначала 36 часов висит "создана", теперь вторые сутки - "обрабатывается".
Внимание: посылка состоит из одного заказа! Т.е. просто нужно переклеить лейблы и взвесить! Но по сути на пересылку уходит неделя! За это же время почта россии научилась доставлять мне домой из США!
Можно много говорить про условия пользования с которыми мы соглашаемся и т.д., но клиенты от этого довольнее не станут.
Ну правда, очень долго идет сбор и отправка посылок, отправила на сборку 8-го (среда), на почту поступила 14-го (вторник) :(
Информация
Olga dxG

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #167939 » Добавлено 15.01.2014 17:25

Ребята, Шопфанс, ну что такое... общалась с Татьяной по поводу своей посылки #311279 а теперь все мои письма робот обратно мне отсылает (запрос #100673).. судьбу посылки как узнать?.. прошло уже две недели.. не хочется чтобы ее выкинули :(
Информация
Inna RPG

Случайная аватара

Сообщения: 48

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

Город: Khimki

“ ”

Oтвет #168091 » Добавлено 15.01.2014 22:46

Re: Сбор посылки (консолидация)
Ой, беда! Помогите! Собрала посылку, в декларацию смотрю 21 вещь, а на самом деле 22. Что будет??? Ее не положат? На таможне придеруться?
Информация
Евгений

Аватара пользователя

Сообщения: 265

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #168095 » Добавлено 15.01.2014 22:50

Inna RPG писал(а) 15 янв 2014, 23:46Ой, беда!
А что мешает декларацию подправить ? Пока посыль не поменяла статус на отправляется или "отправлена" можно все подкорректировать , но если даже уже не исправить , главное чтобы по суммам все сходилось , все равно в случае задержки ( что маловероятно) таможней всё заново надо будет делать
Информация
Inna RPG

Случайная аватара

Сообщения: 48

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

Город: Khimki

“ ”

Oтвет #168097 » Добавлено 15.01.2014 22:54

Уже отправлена
Информация
Евгений

Аватара пользователя

Сообщения: 265

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #168108 » Добавлено 15.01.2014 23:07

Ну если эти 21- 22 вещи не однотипные , то шансов что задержат мизер , ну а если задержат то -<cite></cite>

Jons писал(а) 15 янв 2014, 23:50всё заново надо будет делать
Jons писал(а) 15 янв 2014, 23:50главное чтобы по суммам все сходилось
Информация
Natalia Qg

Случайная аватара

Сообщения: 173

На форуме с: 10.06.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #168179 » Добавлено 16.01.2014 07:01

Двое суток посылка в статусе "Обрабатывается", ну что-то уж слишком(((( И так специально жду понедельника, чтобы все точно были на рабочих местах, а посылки все-равно стоят :(
Информация
Pavel DLG

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 18.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #168184 » Добавлено 16.01.2014 07:25

скоро пойдут третьи сутки с момента статуса обрабатывается, 36 часов прошли уже

Черные пятницы прошли, НГ прошел, праздников вроде нет - почему задержки то? :(
Информация
*Elena*

Аватара пользователя

Сообщения: 489

На форуме с: 20.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Имя: Лена

Страна: Россия

Город: Московская область

“ ”

Oтвет #168194 » Добавлено 16.01.2014 08:06

У меня вопрос такой:

в посылку с ограничением веса 44 фунта не вошла часть заказа.

Все понятно, что неизвестно, что там не вошло, и понятно как все это оформлено.

Но с весом как быть?

выложить по идее не должны много, а записали все в заказ весом 5 фунтов

как вы в таких случаях делаете?

вряд ли имеет смысл фотать.
Информация
Maria GXG

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 28.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #168197 » Добавлено 16.01.2014 08:13

Прошел еще один рабочий день на складе - про мою проблему ни слуху ни духу, итого уже четверо! суток, Локи, сколько ждать? ни одного сообщения с ответами на вопросы. которые я задала в техподдержку также нет. и как быть?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #168199 » Добавлено 16.01.2014 08:16

*Elena*, чтоб точно понять, что не вошло - только фото содержимого. По другому никак

Maria GXG, номер запроса в техподдержку напишите, попробую уточнить
Информация
Maria GXG

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 28.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #168452 » Добавлено 16.01.2014 16:49

Спасибо, Локи. Час назад наконец со мной связалась техподдержка, сказали брокер ошибся, можно отправлять посылку, ничего расконсолидировать не надо, теперь жду еще одной проверки и надеюсь отправки
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58105

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9928

1116405

sviperz Перейти к последнему сообщению

Вчера 21:38

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8190

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917452

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181366

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Вернуться в Архив