Vera enE

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #176225 » Добавлено 05.02.2014 15:36

Локи, "Я тоже надеюсь, что паникеры (ааа! уже 150 евро лимит ввели ) Соберут и отправят свои посылки и станет нормально. Ну и погода в США, чтоб не подводила."

Причем тут паникеры и медленная работа склада?
Информация
Igor UFE

Аватара пользователя

Сообщения: 228

На форуме с: 22.05.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #176227 » Добавлено 05.02.2014 15:42

Vera enE писал(а) 05 фев 2014, 16:36Причем тут паникеры и медленная работа склада?
я не Локи, но полагаю связь такая...все "ломанулись" с отправкой дабы успеть до ввода беспошл. порога 150 евро создав ажиотаж (хотя сроки не определены и быстро это не делается)... как следствие- сверхнагрузка на склад.. а там и так в связи с погодн. условиями некий мини коллапс.
Информация
Ksenia

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 04.02.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #176228 » Добавлено 05.02.2014 15:45

Локи,
паникеры очень некстати запаниковали (если что, моя посылка абсолютно плановая и с лимитом никак не связана :)), но Вы обещали ответить, когда склад уже разгребет все, хоть примерно?
PS У меня сегодня заказ доставился на склад, который я исключительно для скорости в посылку не включила, но уже страшно отменять консолидацию, сколько еще на новую у склада уйдет... :(

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #176229 » Добавлено 05.02.2014 15:46

Vera enE писал(а) 05 фев 2014, 16:36Причем тут паникеры и медленная работа склада?
В принципе выше ответили.
Количество отданных в консолидацию посылок увеличилось в 3-4 раза по сравнению с обычными объемами... и даже в 2-3 раза выше, чем было после "Черной пятницы"
Информация
Vera enE

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #176279 » Добавлено 05.02.2014 18:18

Локи, Количество отданных в консолидацию посылок увеличилось в 3-4 раза по сравнению с обычными объемами... и даже в 2-3 раза выше, чем было после "Черной пятницы".


А Шопфанс может дать какой-то прогноз? Какая задержка с регистрацией на складе? Какая задержка с переходом из статуса посылки "создана" к статусу "обрабатывается"? Какая задержка с обещанными 36 часами после долгожданного статуса "обрабатывается"?
Информация
Ksenia

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 04.02.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #176283 » Добавлено 05.02.2014 18:31

"Коллегам" по ожиданию для информации - запрос на консолидацию 31.01 ,в статусе "создана" до утра 4го,вот только что пришло письмо "собрана" и отправляется. Всем удачи!

Информация
Oksana*

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #176300 » Добавлено 05.02.2014 19:49

Локи писал(а) 05 фев 2014, 16:31Oksana azC, может вы не верно поняли?
Цены на доставку поднимает гос.почта США - USPS. Поднимает каждый год. В этом году совсем не намного подняли. Цены на доставку BWW и Шопфанс-экспресс остались прежние.
как пояснили - так и поняла ))

да и суть - то не в том, кто именно поднимает эти цены, но они выросли, а на фоне медленной работы склада недовольство в массах только растет )
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #176308 » Добавлено 05.02.2014 19:57

Oksana azC писал(а) 05 фев 2014, 20:49недовольство в массах только растет
недовольство растет у 3-5-10 человек на форуме. :) Большинство вполне понимает сложившуюся ситуацию и не нагнетает обстановку.

Да, конечно, проблема есть и не только ШФ в ней виноват. Склад делает все возможное для исправления ситуации.

Склад выйдет работать в выходные и постарается наверстать упущенное время.
Информация
Vera enE

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #176320 » Добавлено 05.02.2014 20:22

Локи, недовольство растет у 3-5-10 человек на форуме. Большинство вполне понимает сложившуюся ситуацию и не нагнетает обстановку.


Даже если не говорить про суть сообщения. Шопфанс следит за вежливостью сотрудников на форуме?
Информация
Oksana*

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #176322 » Добавлено 05.02.2014 20:29

Локи писал(а) 05 фев 2014, 20:57недовольство растет у 3-5-10 человек на форуме. Ab Большинство вполне понимает сложившуюся ситуацию и не нагнетает обстановку.
может просто всем недовольным лень писать об этом? :ad: можно еще в группе vk всех пересчитать))
очень хочется верить, что вскоре все наладится!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #176335 » Добавлено 05.02.2014 21:08

Vera enE писал(а) 05 фев 2014, 21:22Шопфанс следит за вежливостью сотрудников на форуме?
вот сразу видно людей, не читавших правила форума. Почитайте, о статусе модератора там тоже есть.

Oksana azC писал(а) 05 фев 2014, 21:29очень хочется верить, что вскоре все наладится!
обязательно наладится
Информация
Tatyana

Случайная аватара

Сообщения: 139

На форуме с: 12.02.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #176353 » Добавлено 05.02.2014 22:32

Народ, Локи, не хочу пока хелп дергать, если посылка в статусе "скоро вы получите номер отслеживания" висит с понедельника, сегодня вечер среды, уже начинать орать? :aq:

23 февраля плакало, понятно дело, но у меня запасной подарок, надеюсь, с woolovers доедет..
Информация
Dmitry Moscow

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 12.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Dmitry

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #176392 » Добавлено 06.02.2014 01:32

Посылка #331195 висит с 31.01.2014 в статусе обрабатывается, ну как так, прошло уже четыре полноценных рабочих дня, пятый уже пошел, и это не считаем выходные, где там обещанный срок в 36 часов, господа, я все понимаю но сколько можно, две посылки через шопфанс и две мимо всех возможных сроков, но ладно рождество, черная пятница, но сейчас то что? Если вы не справляетесь, исправьте сроки на те которые вы в состоянии выполнить, люди же планируют свое время и покупки исходя из указанных вами сроков, и как итог сплошное разочарование. А между тем деньги за услуги склада берутся в полном объёме. Выходит какая-то однобокая политика... Мы раз за разом входим в ваше положение, а на вы в наше можете войти? Ещё в пятницу просил успеть отправить на этой неделе посылку, умолял успеть до вторника, доки проверены заранее, деньги лежат на счете и .... Я походу уезжаю в отпуск пустой.... Спасибо шопфанс)
Информация
Tatiana Tm

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 06.07.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #176607 » Добавлено 06.02.2014 16:32

Так как на форуме отписываются в основном недовольные, хочется поблагодарить ШФ за работу. Я из числа паникеров, хотела успеть собранное отправить до вступления в силу закона о 150 евро (может, еще и полгода будут принимать, но я решила, что пора отправлять). Запрос на консолидацию в пятницу, выходные можно сразу минусовать, так что в свои 36 часов склад уложился.

Всем, кто ожидает, поверьте, что сейчас ну очень много людей кинулось отправлять свое добро. Но ведь кроме прошлогодней ЧП, проишествий за 2.5 года я особо и не припомню. А от предыдущего посредника я ушла как раз и-за тарифов, и мне кажется, что на данный момент ШФ один из самых дешевых, кто на русском языке и с ответственной поддержкой, оказывает такие услуги. А еще и акции предлагает постоянно.

Спасибо ШФ, надеюсь, вы скоро урегулируете наплыв, да и суровая зима когда-нибудь закончится.
Информация
Vera enE

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #176717 » Добавлено 06.02.2014 20:59

Отчитываюсь о скорости. Последняя вещь, отправленная почтой USPS, получила статус доставлено в субботу утром по американскому времени. На складе зарегистрирована во вторник утром по американскому времени и сразу же вся посылка отправлена на консолидацию. Статус "создана" висел сутки, в среду утром по америк. времени появился статус "обрабатывается". Еще через сутки появился статус "собрана". Посылка оплачена, с утра четверга по америк. времени висит статус "отправляется". Отправление планируется через Priority Mail Express ...
Информация
Еленаяя

Аватара пользователя

Сообщения: 474

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Имя: Еленаяя

Страна: Россия

Город: ЦФО

“ ”

Oтвет #176765 » Добавлено 06.02.2014 22:24

Re:
Tatiana IrGСкажите пожалуйста, что надо сделать, чтобы удалили коробки магазинные с товаров?
Ничего, их удаляют по умолчанию, а вот если Вам их надо наоборот, сохранить, то ставьте галочку над услугой "сохранить почтовую упаковку"
Информация
Tatyana

Случайная аватара

Сообщения: 139

На форуме с: 12.02.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #176782 » Добавлено 06.02.2014 22:47

Я не паникую, но у меня есть примета-напишешь в форум, сразу все двигается.Не писать же в хелп все "слезы-сопли", здесь крикнуть-оно и полегчает).Уехала моя, и трекинг прислали уже когда авиалинии получили.

Шопфанс люблю, других МФ знаю-не хочу.Доставку морем только еще хочу.
Информация
Elena sJH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 26.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #176900 » Добавлено 07.02.2014 10:44

А я думала, что одна в статусе ,, создана,, 2 дня)))) страшно подумать сколько будет в статусе ,, обрабатывается,,. На мое письмо поддержка не отвечает... Почему американцы на ВАш склад всегда доставляют к заявленному сроку, а вы даже своих прописанных сроков не выдерживаете? И даже "извините" не пишите. Американцы в своих письмах сначала красиво просят прошения, потом посылают, а вам даже сложно прощения попросить. Ешьте , дорогие, все равно, мол, все вокруг такие. Грустно, друзья, что нас держат за всеядных ((((((((::((((((
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #176907 » Добавлено 07.02.2014 11:00

Elena sJH, в новостях писали, что из-за погодных условий склад не работал почти целый день, поэтому возникли задержки с приемом заказов и с консолидацией.

Ну и пользователи из РФ в ожидании изменения таможенных лимитов создали очень много заявок на консолидацию, что тоже увеличило сроки.

Склад очень старается исправить ситуацию - работают в две смены, а так же выйдут работать в выходные дни.

Я понимаю ваш гнев и разочарование, но ситуация такова, какова есть.
Информация
Elena EhH

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #176921 » Добавлено 07.02.2014 11:27

<cite>"Elena sJH писал(а) 07 фев 2014, 11:44"</cite>

Тоже была долго в статусе создана. Написала в поддержку, ответного письма не было, но было действие - посылка стала обрабатываться.

С шопфансом первый раз отправляю, но думаю, что с ними и останусь. Да, иногда бывают авралы, которые мы сами и создаём. Недавно на форуме выкладывали точную цифру, сколько посылок собирается за день. На память, это больше 1500. Мне приятнее думать, что шопфанс бросил все силы на обработку заказов, чем на написание извинений.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

224

60390

Ekaterina ysN Перейти к последнему сообщению

Сегодня 15:06

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

10022

1185808

Anna T. Перейти к последнему сообщению

Вчера 21:14

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8453

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

189772

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7270

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Архив