Ksenia

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 04.02.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #176922 » Добавлено 07.02.2014 11:32

Локи, в новостях не писали, что склад не работал, в новостях писали, что часть сотрудников не добралась до рабочих мест, "вследствие чего вся работа идет немного в замедленном режиме". Это разные вещи, простите. И не было оповещения клиентов, когда планируется вернуться к штатной работе ни в новостях, ни от Вас (к примеру). Отсутствие информации - не форс-мажор, а недоработка, для ШФ, к сожалению, обычная.

Информация
Vera enE

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #176923 » Добавлено 07.02.2014 11:36

Elena EhH, " Мне приятнее думать, что шопфанс бросил все силы на обработку заказов, чем на написание извинений."

Этим занимаются разные люди и на расстановку сил никак не влияет.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #176924 » Добавлено 07.02.2014 11:40

Ksenia, по информированию - соглашусь. Есть недочеты.
Просто реально сотрудникам некогда - все работают, что некогда новость написать.
Я когда что узнаю, стараюсь сразу на форуме об этом написать.
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #176928 » Добавлено 07.02.2014 11:47

В новостях слышал,что Пенсильванию опять накрыло,многие потребители остались без электроэнергии.

Дай Бог,чтобы ШФ миновало.
Информация
Alexander SkC

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 12.01.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Саня

“ ”

Oтвет #176951 » Добавлено 07.02.2014 13:00

Всем доброго времени суток!

Пожалуйста подскажите, когда "дойдут руки" до обработки посылки #332801 ?
Информация
Elena EhH

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #176967 » Добавлено 07.02.2014 13:41

В течении 24 часов ответили на письмо из службы поддержки, извинились и посылка стала обрабатываться. Написали, что ситуация нормализуется :)
Информация
Ksenia

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 04.02.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #176969 » Добавлено 07.02.2014 13:47

Локи, перечитала свое сообщение, подумала, что слишком жестко. Разбавлю: несвоевременное информирование о проблемах - это, пожалуй, единственная претензия, что могу предъявить к ШФ, в остальном качеством услуг очень довольна :) Но всегда хочется совершенства :)

Информация
Sergey ZnC

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 18.01.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #177006 » Добавлено 07.02.2014 14:44

Всем доброго дня!
Имею два заказа: 1. Сноуборд 155см; 2. Сноуборд 164см и мелкие вещи.

Подскажите пожалуйста, один из сноубордов пришел одним заказом с подарочными наручными женскими часами, парой носков и женской флиской (2117 of Sweden Blasjon Jacket). Стоит ли разбивать этот заказ на части, чтобы не переплачивать за негабарит? Или же консолидировать мои два заказа как есть, поскольку наручные часы, носки и флиска наврядли увеличат габариты сноубордов? имхо.

И еще: для консолидации двух сноубордов, что нужно выбрать в, открывающейся по кнопке "Собрать посылку", форме из предложенных Shopfans услуг, чтобы их при этом избавили от "родных" коробок и перемотали упаковочной плёнкой? Или сам факт консолидации подразумевает эти процедуры?

P.S. отправлять буду Shopfans-Express.
Информация
Alexander HoH

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 07.02.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #177007 » Добавлено 07.02.2014 14:46

А все же, если отбросить эмоции, какой сейчас срок обработки посылки на консолидацию?
Понятно что не 36 часов, но сколько. 48, 96?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #177008 » Добавлено 07.02.2014 14:47

Sergey ZnC, лучше вам эти вопросы переадресовать в техподдержку, там они имеют больше опыта в таких вопросах. Вам ответят как лучше.
Вариант обмотки пленкой тоже решается через техподдержку, т.к. это хоть и бесплатно, но нестандартно
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #177010 » Добавлено 07.02.2014 14:48

Alexander HoH, отставание где-то на 1-2 суток :(

В выходные обращают наверстать.
Информация
олья

Случайная аватара

Сообщения: 57

На форуме с: 23.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #177054 » Добавлено 07.02.2014 17:35

Волшебная сила форума, помоги отправить посылку 313272.
Информация
Aleh mjH

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 31.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #177082 » Добавлено 07.02.2014 19:25

Локи писал(а) 07 фев 2014, 15:48В выходные обращают наверстать.
Правильно ли я понял, что ШФ будет работать на складе в эти выходные из-за большого количества отправляемых посылок?
Информация
Dmitry FiH

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 29.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Севастополь

“ ”

Oтвет #177105 » Добавлено 07.02.2014 21:45

Всем привет!

Отправлена ли посылка(#333594) если указано что она Передана почтовой службе и находится в статусе Отправляется? Сегодня пятница и должно быть отправление BWW-Ukraine, а уже вечереет... :ah:
Информация
Ekaterina nGF

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 11.09.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #177106 » Добавлено 07.02.2014 21:56

Добрый вечер! Посылка в обработке 7 сутки, долго еще ждать интересно? :bc:
Информация
Olenka

Аватара пользователя

Сообщения: 363

На форуме с: 02.01.2013

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #177107 » Добавлено 07.02.2014 21:59

Ekaterina nGF, напишите на help
Информация
Ekaterina nGF

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 11.09.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #177109 » Добавлено 07.02.2014 22:05

Olenka, жду ответа от них :)
Информация
FearK

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 26.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: FK

“ ”

Oтвет #177669 » Добавлено 10.02.2014 16:13

Посылка уже неделю не может собраться. И никто не отвечает. Там все живы?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #177805 » Добавлено 11.02.2014 07:48

FearK, у меня тоже самое )

вы писали письмо?
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
xx SJ xx

Аватара пользователя

Сообщения: 49

На форуме с: 28.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #177812 » Добавлено 11.02.2014 08:34

Обязательно ли ждать пока примут на склад все заказы и только потом нажимать кнопку "собрать" ?

Просто у меня два заказа уже доставлены, но не приняты на склад. Еще один заказа будет доставлен завтра, но опять же будет приниматься на склад некоторое время.

Могу ли я сейчас уже начинать собирать посылку?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58118

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9929

1116673

Aleksandr gQI Перейти к последнему сообщению

Вчера 22:43

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8191

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917583

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181398

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Вернуться в Архив