Olga Jg

Случайная аватара

Сообщения: 884

На форуме с: 09.06.2012

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Рязань

“ ”

Oтвет #29332 » Добавлено 07.11.2012 17:25

И все таки я не понимаю со сроками, раньше собиралось и отправлялось (если выбрано собрать и отправить) в течение суток, сейчас собрала посылку (собрать и отправить) нашим утром в понедельник, и посылка все еще "отправляется"... Т.е целый рабочий день склада в понедельник и вторник она тоько собиралась, и сегодня может быть все таки отправится. Почему так процесс удлиннился? Много посылок стало? И какая разница выбираешь сразу собрать и отправить, или сначала собрать, потом отправить, модет сейчас что то изменилось, но раньше было написано, что собрать и отправить экономит до 24 часов, а на деле получается все равно не меньше 2 суток
Информация
Valentina Lm

Аватара пользователя

Сообщения: 49

На форуме с: 05.07.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #29356 » Добавлено 07.11.2012 18:42

Valentina Lm, напишите, пожалуйста на хепл, с ящика с доменом ....com. Возможно ваши пиьсма попадают в спам.


написала, надеюсьмне ответят...не может же это вечно продолжаться...а почему мне нельзя здесь ответить что с моей посылкой...или на почту мне прислать описание проблемы...ведь пришло же мне сообщение о том что вес большой и нужно поменять на USPS
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #29357 » Добавлено 07.11.2012 18:46

И все таки я не понимаю со сроками, раньше собиралось и отправлялось (если выбрано собрать и отправить) в течение суток, сейчас собрала посылку (собрать и отправить) нашим утром в понедельник, и посылка все еще "отправляется"... Т.е целый рабочий день склада в понедельник и вторник она тоько собиралась, и сегодня может быть все таки отправится. Почему так процесс удлиннился? Много посылок стало? И какая разница выбираешь сразу собрать и отправить, или сначала собрать, потом отправить, модет сейчас что то изменилось, но раньше было написано, что собрать и отправить экономит до 24 часов, а на деле получается все равно не меньше 2 суток

Вполне может быть, что это временное явление. Небось еще после урагана до конца не разгеблись, а уже высокий сезон начинается. Думаю наверстают упущенное.
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Valentina Lm

Аватара пользователя

Сообщения: 49

На форуме с: 05.07.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #29358 » Добавлено 07.11.2012 19:00

Valentina Lm, напишите, пожалуйста на хепл, с ящика с доменом ....com. Возможно ваши пиьсма попадают в спам.


написала, надеюсьмне ответят...не может же это вечно продолжаться...а почему мне нельзя здесь ответить что с моей посылкой...или на почту мне прислать описание проблемы...ведь пришло же мне сообщение о том что вес большой и нужно поменять на USPS


и с другого эл.адреса тоже самое -
Ваш адрес электронной почты сообщение не было получено, потому что билет, к которому он был ответ будет закрыта или достиг сообщение предела.

Войти в службу поддержки здесь:
http://help.shopfans.ru 
Информация
Valentina Lm

Аватара пользователя

Сообщения: 49

На форуме с: 05.07.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #29359 » Добавлено 07.11.2012 19:10

меня отправляют в службу поодержки, но там я не могу ничего написать нужно зарегиться - не получается...что такое билет? всегда общалась по этому адресу со службой помощи. Скажите же в конце концов что мне делать - ваш клиент тыкается носом как котенок беспомощный - неужели нельзя помочь или сказать что я не так делаю? хотя речь идет о 7ой моей посылке и раньше никогда не возникало проблем, в принципе мне понятна работа ШФ...но тут отвтета я никак не добьюсь
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #29366 » Добавлено 07.11.2012 19:26

Valentina Lm, билет - это ticket (trouble ticket) т.е. по русски ваше сообщение о проблеме в системе хелпа ШФ.
Странно, что с другого email такая же проблема. Напишите личное сообщение тут на форуме Olga_support - она вам наверняка поможет.
Информация
Valentina Lm

Аватара пользователя

Сообщения: 49

На форуме с: 05.07.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #29388 » Добавлено 07.11.2012 21:28

Локи, СПАСИБО, но именно Olga_support мне и отвечала на вопросы, я вроде уже разобралась... почему у меня проблемы возникли ...
Информация
Tatyana FbB

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 07.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #29422 » Добавлено 07.11.2012 23:24

Помогите восстановить № 108-9838461-1287423 заказа. При формировании посылки, я случайно нажала удалить заказ когда оформляла дикларацию, теперь не формируется посылка - пишет что отсутствует заказы из магазина, хотя я получила подтверждение 07.11.12, что мой заказ поступил на склад из магазина. и ему присвоен номер отслеживания. Пробовала вновь ввести, отвечает введите № отслеживания, я ввожу но мне его не подтверждает, что мне делать я не хочу отменять данный заказ и чтобы он опять отправился в магазин.  найдите его пожайлуста на складе и как восстановить его в заказах их магазинов?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #29424 » Добавлено 07.11.2012 23:36

Tatyana FbB, напишите на help@shopfans.ru. Вы должны получить письмо о том, что Ваше письмо получено и Вам ответят в течение 24 часов.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Irina FaB

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 06.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #29451 » Добавлено 08.11.2012 07:14

Утро доброе! Подскажите, плиз, а если что-то не войдет в посылку(выбираю - вернуть на слад), я об этом узнаю, сообщают по электронке и как потом это добавлять в след. посылку, ведь это не полный заказ?! Волнуюсь как бы чего не потерялось..-))) Заранее огормное спасибо!! 
Информация
Maksim XXB

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 01.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #29656 » Добавлено 08.11.2012 16:57

Напомните - нажал "собрать и отправить". Посылка числится "создана". А когда она будет "собрана" - это время? И "отправлена" - сама, без моего участия? А если надо бабло подкинуть?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #29663 » Добавлено 08.11.2012 17:12

Maksim XXB, как посылку начнут собирать, появится статус "обрабатывается". Сборка посылки до 36-ти часов.
Если денег на балансе будет достаточно и посылка будет собрана в первой половине дня по времени США, то тем же днем она уйдет на доставку.
Если денег на балансе не хватит - появится статус "требуется оплата" и посылка вернется обратно на вашу полку на складе, до того момента, пока вы не пополните счет. И в этом случае посылка будет отправлена следующим днем.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #29668 » Добавлено 08.11.2012 17:21

Maksim XXB, сначала обрабатывается, потом отправляется, потом отправлена.
если денег не хватит, Вам придет письмо на почту с напоминанием об оплате :)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Maksim XXB

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 01.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #29671 » Добавлено 08.11.2012 17:33

Как заранее пополнить баланс ровно на нужную сумму?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #29677 » Добавлено 08.11.2012 17:42

Maksim XXB, никак. Вес посылки будет известен только после сборки. А почтовый тариф зависит от веса.
Можете примерно посчитать на калькуляторе.
Информация
Maksim XXB

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 01.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #29706 » Добавлено 08.11.2012 18:51

Допустим, вхожу в лимит с запасом.  Отправят?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #29713 » Добавлено 08.11.2012 19:00

Maksim XXB, если соберут и денег хватит, то отправят
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Оленевод

Аватара пользователя

Сообщения: 36

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Шахты

“ ”

Oтвет #29786 » Добавлено 08.11.2012 22:06

Ребята ну подскажите собрал первый раз посыль там присутствовал пластиковый пакет я поставил галку. Вопрос,посыль выходит большая они содержимое в пакет уложат,тогда это не варик или пакет поверх картонной коробки?
Холодно однако
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #29787 » Добавлено 08.11.2012 22:08

Denis kbB, пакет внутри коробки, а в нем заказы.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Оленевод

Аватара пользователя

Сообщения: 36

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Шахты

“ ”

Oтвет #29788 » Добавлено 08.11.2012 22:10

все понял,спасибо.
Холодно однако
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60671

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

10064

1199185

Tatsiana mJM Перейти к последнему сообщению

Сегодня 11:51

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8490

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

191029

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7289

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Архив