Evgenia xYB

Аватара пользователя

Сообщения: 107

На форуме с: 03.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #35271 » Добавлено 23.11.2012 16:27

У меня тоже уже 2 дня собирается (( А так хотелось чтобы до ЧП была отправлена..
Информация
AnnaS

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 01.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Anna

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #35273 » Добавлено 23.11.2012 16:30

Скажите пожалуйста, 
Сейчас собираю посылку...там 4 вещи...одни весят больше 3lbs, а две остальные весят одна 1,5, а другая 2lbs....и все равно сбор ШФ пишется 5$!!!!
Как можно 5$ переделать на 3$?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #35277 » Добавлено 23.11.2012 16:36

Evgenia xYB, вычера был выходной. Сегодня в США только начался день.

 AnnaS, причина может быть в том, что заказ еще не пришел на склад. Пока заказ в статусе "ожидается" будет считать по 5 долларов, а как придет и взвеят на складе, будет считаться правильно.
Информация
AnnaS

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 01.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Anna

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #35281 » Добавлено 23.11.2012 16:43

Локи,
Ок, спасибо) Вопрос отпал....заказ действительно пока не пришел :-)
Информация
Evgenia xYB

Аватара пользователя

Сообщения: 107

На форуме с: 03.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #35284 » Добавлено 23.11.2012 16:45

Локи, спасибо!
Информация
AnnaS

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 01.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Anna

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #35290 » Добавлено 23.11.2012 16:51

кстати черная пятница во сколько заканчивается по времени Пенсильвании??
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #35295 » Добавлено 23.11.2012 16:57

AnnaS, http://time.yandex.ru/ добавьте часы и смотрите.
Заканчивается в 12 ночи по времени, где находится магазин, а не ШФ.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #35296 » Добавлено 23.11.2012 16:58

AnnaS, неужели зайти на форум и написать тут проще, чем набрать в google "время Пенсильвания"? Сейчас, например, пятница 08.57...
Информация
Inna WZB

Случайная аватара

Сообщения: 264

На форуме с: 05.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: инна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #35317 » Добавлено 23.11.2012 17:59

Скажите.после того,как я собрала и отпарвила посылку какой статус у нее должен быть? И когда должен прийти трек для отслеживания? Больше суток назад все сделала,а у нее до сих пор статус =отправляется=
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #35318 » Добавлено 23.11.2012 18:01

Inna WZB, все потому, что почта не работает из-за праздников. Трекинг появится спустя сутки после того как посылка получит статус "Отправлена".
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #35321 » Добавлено 23.11.2012 18:06

Inna WZB, вчера был выходной на складе, а USPS не работает до понедельника
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Vladimirr

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 23.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #35577 » Добавлено 24.11.2012 13:57

А я 21 создал посылку, 14 я по счету, не знаю как получилось но вылетел мне черновик какой то. Давал согласие несколько раз на сбор посылки как только придет заказ хотя заказы были на складе. Статус новый при нажатии собрать (правый верхний угол) пишет нет заказов. При нажатии собрать в подробно, просит соглашения - на сбор посылки как только придет заказ.
Информация
Vladimirr

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 23.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #35579 » Добавлено 24.11.2012 14:03

А теперь в кабинете нет 14й консо. Заказы появились в недобавленных . При нажатии Собрать посылку предлагает собрать 15консо. Куда делась 14я. Что создавать новую?  Опять писать декларацию?  
Информация
Anton

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 26.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #35589 » Добавлено 24.11.2012 14:20

Добрый день! вопрос к ШФ
сделал заказ на амазон, один заказ оказался из гонг-конга, срок поставки середина декабря
вчера консолидировал все заказы кроме гонг-конгского, а сегодня неожиданно посылка из гонг-конга уже на складе
отписал в help с просьбой добавить в посылку (она в обратботке) мне отказали
неужели нельзя сделать отбой и заоново её собрать, ведь она только в обработке и если учесть что вчера был выходной, а до этого праздники - до неё очередь ещё не скоро дойдет
Информация
Sahayana eCB

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 04.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #35599 » Добавлено 24.11.2012 14:53

А у меня с 21 числа висит статус Обрабатывается сбор посылки. Заказывала Собрать и отправить. до сих пор счет не выставлен. успеет ли посылка к НГ? там все подарки..
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #35619 » Добавлено 24.11.2012 15:42

Vladimirr, напишите на хелп, на форуме вам помочь не возможно.

Anton, услуги расконсолидации и добавления заказов у ШФ нет. Это связано с техническими моментами. Чтоб что-то добавить - надо менять всю цепочку, что создаст трудности на складе и задержит другие консолидации. Вы когда отдаете в консолидацию, в сообщении описано, что вы не сможете ничего поменять и вы принимаете это, чтоб отдать в консолидацию.

Sahayana eCB, в четверг был выходной на складе. Консолидация выполняется 36 часов. Сейчас из-за большого количества посылок, срок может растянутся до 48-ми, об этом написано в новостях.
Информация
Anton

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 26.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #35673 » Добавлено 24.11.2012 17:22

Anton, услуги расконсолидации и добавления заказов у ШФ нет. Это связано с техническими моментами. Чтоб что-то добавить - надо менять всю цепочку, что создаст трудности на складе и задержит другие консолидации. Вы когда отдаете в консолидацию, в сообщении описано, что вы не сможете ничего поменять и вы принимаете это, чтоб отдать в консолидацию.

так вот именно что технически, админу сброс сделать и сразу собрать снова, 100% до моей посылки ещё не дошли, и дойдут дай боже только на след.недели
да знаю что услуги такой нет, да нажимал на кнопку "собрать" и был уведомлен, но при этом было понимание что больше отправлять нечего а тут сюрприз. 
чёрт с ним , пусть лежит заказ на складе, все равно через месяц, другой буду ещё делать заказы, просто при не собранной посылке, только загруженной в систему, до которой очередь непоянтно когда дойдет, что-то добавить по письменной просьбе клиента - нельзя, есть ощущение что это мелочь, а суппорту просто "влом" шевелится... и это отталкивает.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #35680 » Добавлено 24.11.2012 17:29

Anton, технически - не значит программно.
Когда посылка получила статус "обрабатывается", на нее распечатали наряд и отдали в комплектацию.
За счет того, что нет таких дополнительных услуг достигается низкая цена на услуги склада.
Частные посредники вам и перепакуют и примерят и проверят, но совсем за другие деньги.

Только что "загруженная в систему" посылка имеет статус "создана" и вы можете делать с ней что хотите, но когда посылка ушла в обработку.
Суппорту не "влом", просто такой порядок. И правильное делают, что не нарушают порядок, потому как при таком порядке меньше вероятности совершить ошибки.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #35772 » Добавлено 24.11.2012 21:32

Anton, Виталий вам очень правильно все расписал. Попытаюсь объяснить почему так сложно выполнить вашу просьбу. Когда статус у посылки "обрабатывается", это означает, что лист на сборку заказов уже был распечатан.

Чтобы проделать какие-то манипуляции с посылкой, надо этот самый лист на сборку найти. А тут уже сложности. Он может быть либо в стопке листов на сборку (сейчас таких листов может быть больше 200 штук в одной стопке). Также он может быть у одного из пикеров, которые ходят по складу и собирают ваши заказы (пикеров сейчас тоже не один и два да и склад немаленький, как вы понимаете).

Если лист не у пикера, то может быть на скиде с уже собранными, но еще неконсолидированными заказами. Это скид(ы), где пикеры выкладывают все заказы - сверху на одной из коробок (предназначенных для одного клиента) они прикрепляют этот лист.

Если листа на сборку нет и тут, он может быть у упаковщицы, которая уже пакует одно из многочисленных консо. Упаковщиц сейчас на складе тоже немало. Чтобы всех обойти понадобится далеко не 10 минут.

Допустим, что лист на сборку не найден и тут. Тогда надо проверить собранные, но еще не зарегистрированные, посылки. Часть этих посылок стоит на скиде рядом с упаковщицами (пока их не отнесли к регистраторам консо), а часть - уже у регистраторов (ожидают своей очереди внесения в систему). 

Так вот, что отыскать одно единственное консо, иногда надо потратить очень много времени, да и то не факт, что найдешь. Именно поэтому нам гораздо проще найти консо если его статус "собрано". Для таких консо есть специальные пронумерованные скиды.

Поэтому говорить о том, что службе поддержки не хочется лишний раз напрягаться - это неправильно. Мы всегда стараемся помочь. И помогаем порой даже в таких ситуациях как ваша. А "сделать сброс" нельзя (звучит легко, но выполнимо ли?) - допустим, я отменю ваше консо в статусе "обрабатывается" в системе, а пикер-то об этом не знает. Он собрал все заказы, отнес упаковщице, та их упаковала и посылку отнесли к регистраторам консо - они начинаются вносить посылку в систему,а не тут-то было. Консо не существует. Не буду описывать какие проблемы начинаются дальше...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #35785 » Добавлено 24.11.2012 22:15

Galina,   спасибо за  такое  развернутое ообъяснение.  сохраню  себе пост  :)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58217

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9933

1118844

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2017 18:57

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8202

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

918727

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181738

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Вернуться в Архив