Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #41292 » Добавлено 07.12.2012 14:37

А подскажите по поводу сбора посылки...Пластиковый пакет отмечать галочкой в каком случае...Нужно ли это? Ведь в коробки всё равно будет упаковываться посылка.

Нужен ли мусорный пакет за 3 доллара, решать только вам. Лично мне не нужен. 
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #41424 » Добавлено 07.12.2012 19:01

А подскажите по поводу сбора посылки...Пластиковый пакет отмечать галочкой в каком случае...Нужно ли это? Ведь в коробки всё равно будет упаковываться посылка.

Нужен ли мусорный пакет за 3 доллара, решать только вам. Лично мне не нужен. 

А нужны ли вам неиспорченные сыростью вещи? Тоже решать вам. Знаете, от того, если бы мы исползовали не мусорные, а другие пакеты, суть и качество не изменилось бы. Пакеты уже доказали то, что они работают, есть и фотографии "спасенных" благодаря им вещей. Мы не настаиваем, но это элемент дополнительной упаковки, который, как никогда, актуален в сырое время года.
*
Информация
Dmitriy cHC

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #42108 » Добавлено 09.12.2012 15:25

Сейчас при сильной загруженности Вы проводите консолидацию посылок на выходных?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #42121 » Добавлено 09.12.2012 15:50

Dmitriy cHC, в эти выходные склад работает. Консолидацию делают.
Информация
Sergey MSC

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #42160 » Добавлено 09.12.2012 17:19

Dmitriy cHC, в эти выходные склад работает. Консолидацию делают.

Эх, а у меня с пятницы статус не меняется -"Обрабатывается" и все тут :)
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #42162 » Добавлено 09.12.2012 17:21

Sergey MSC, странно. Напишите на хелп.
Информация
Anton PXB

Аватара пользователя

Сообщения: 224

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #42164 » Добавлено 09.12.2012 17:26

у меня все отлично. В пятницу утром собрал. Вечером уже отправили ) оперативно склад работает !
Информация
Sergey MSC

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #42166 » Добавлено 09.12.2012 17:38

у меня все отлично. В пятницу утром собрал. Вечером уже отправили ) оперативно склад работает !

Счастливчег )
Информация
Elena HEC

Аватара пользователя

Сообщения: 181

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Иваново

“ ”

Oтвет #42194 » Добавлено 09.12.2012 20:10

Re:
Sergey MSC
Dmitriy cHC, в эти выходные склад работает. Консолидацию делают.

Эх, а у меня с пятницы статус не меняется -"Обрабатывается" и все тут :)

и у меня так же.. написала на хелп
Информация
UserOK

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 09.10.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Белгород

“ ”

Oтвет #42195 » Добавлено 09.12.2012 20:14

Elena HEC, рабочий день в США только начат.Не волнуйтесь.Отправят посылку.Забрасывание helpa жалобными письмами не ускорит эту процедуру,поверьте:)
Информация
Elena HEC

Аватара пользователя

Сообщения: 181

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Иваново

“ ”

Oтвет #42196 » Добавлено 09.12.2012 20:18

UserOK, да ладно бы отправить) собрали бы сначала
Информация
Ririk

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 09.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #42204 » Добавлено 09.12.2012 21:15

Не подскажите, может не в том разделе спрашиваю, а по выходным посылки отправляются? 
Информация
UserOK

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 09.10.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Белгород

“ ”

Oтвет #42208 » Добавлено 09.12.2012 21:27

Ririk, нет и не работают,но в связи с нагрузками на этой неделе работают,делая консолидацию,как уже сказал Локи:D
Информация
Пчёлочка

Случайная аватара

Сообщения: 417

На форуме с: 02.03.2012

Благодарил (а): 58 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Валентина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #42215 » Добавлено 09.12.2012 21:47

Dmitriy cHC, в эти выходные склад работает. Консолидацию делают.

Так приятненько и неожиданно, написали, что посылочка собрана))) Эх, люблю Новый год, всегда какие-нибудь приятные чудеса происходят)))
Хочешь быть здоровым, красивым и получать за это деньги IHerb cкидка 10$ по коду QTS684
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #42275 » Добавлено 10.12.2012 06:56

Не подскажите, может не в том разделе спрашиваю, а по выходным посылки отправляются? 

посылки отправляются каждый день, кроме субботы-воскресенья.
Склад работает так же.
Две предыдущие недели склад работал по выходным, посылки отправлялись по субботам. В воскресенье почта не работает.

Пчёлочка, чудеса :)
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #42281 » Добавлено 10.12.2012 07:38

АПД по состоянию на 10 декабря.

С 10 декабря в течение следующей недели мы ожидаем задержки в консолидации посылок примерно на 48 часов. Пока задержек консолидации не было, но, судя по количеству созданных за выходные посылок, задержка будет. 

Благодарны вам за терпение и понимание!
*
Информация
Sergey TVC

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 09.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #42282 » Добавлено 10.12.2012 07:45

Мне кто нибудь ответит на мой вопрос? Почему у меня уже пятый день стоит статус обрабатывается? На help пишу, сказали сб. вс. не работает, а здесь пишут, что работает, что делать? Очень надо чтобы посылка ушла 11 декабря, а иначе моя посылка потеряет актуальность, т.к. у нас там новогодний костюм для дочки, утренник который состоится21 декабря! (((((((((((((((((((((
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #42286 » Добавлено 10.12.2012 08:03

Sergey TVC, здравствуйте! Прежде всего хочу вас попросить перестать множить письма на help, поскольку это реально тормозит нашу работу. Мы стараемся меньше чем за сутки отвечать на ваши запросы, но сб и вс официально выходные. 

Я проверила историю вашего консо. Вы создали запрос на консолидацию в пятницу во второй половине дня. Потом вы еще обновли консо (сегодня). Вашу посылку взяли в обработку в пятницу, но собрать ее не успели, конечно, было уже поздно. В выходные склад работал, но только на регистрацию посылок, поскольку у нас с этим были задержки. 

К сожалению, я уверена на 100%, что ваша посылка в отправление 11 числа не попадет. Даже если ее завтра (в пн) соберут, что весьма вероятно, нужно время для проверки ваших документов брокером, а это может занять до 48 часов (брокер проверяет только готовые, оплаченные посылки). 

Сейчас вы все еще можете изменить способ доставки, если нужно.
*
Информация
Sergey TVC

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 09.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #42295 » Добавлено 10.12.2012 08:29

Обновила консо сегодня потому что в панике и незнаю что делать, деньги на ветер получается, и ребенок без костюма на новый год! И на новый костюм тоже денег нет! Как только посылка к Вам пришла на склад 6 декабря, я сразу же ее собрала, а сегодня уже 10. А у меня что не оплаченная посылка? В магазине заплатила баланс пополнен. Какие то счета на 3135 долларов приходят не понятно откуда и за что.   А если мне ее и 14 не отправятт как мне вернуть деньги с Вашего счета и за заказ из магазина? т.к. моя посылка теряет актуальность, 
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #42299 » Добавлено 10.12.2012 08:45

Sergey TVC, я понимаю, что вы создали посылку, когда пришел заказ. Но он пришел уже немного поздно, учитывая то, что были выходные. Я вижу, что вы оплатили посылку. Не факт, что именно столько она будет стоить, потому что вес может немного измениться, когда посылка будет собрана. Счет от нас вам никакой не может прийти до тех пор, пока посылка не собрана. Только после этого у нас будет сумма, которую необходимо вам оплатить. Сегодня 10 у вас, у нас еще 9, и это воскресенье. В выходные склад посылки не собирал, только разбирал. Возможно, Галина (ей переслали ваше письмо) завтра утром приложит все усилия, чтобы ваша посылка была собрана одной из первых. Но это не изменит ситуацию, потому что "протолкнуть" вашу посылку в очереди на проверку документов у брокера мы не можем. У нас написано (копирую из инструкции):
24 часа на проверкуДо тех пор, пока мы не проверили документы, которые вы загрузили, посылка будет иметь статус “Проверяется” (Картинка 8). Документы будут проверены в течение 24 часов и после это посылка получит статус “Отправляется”.

То есть даже если бы вашу посылку собрали 7 числа, что было маловероятно, поскольку запрос пришел во второй половине дня, вы все равно не успели бы к 11 числу, потому что только к 11 брокер бы проверил ваши документы. Затея изначально не была обречена на успех, вам не хватило 1-2 дней всего. Но! Если ваш утренник 21, а вы отпарвите посылку 14, есть вероятность получить посылку до утренника. Я не обещаю, все зависит от таможни, но вероятность такая есть.


Разъясню по оплате, поскольку вы, судя по всему, не разделяете нас и магазины. Все ваши расчеты с магазином - это только ваше и магазина дело. Мы здесь не участвуем вообще никаким образом. На данный момент вы не можете вернуть заказ в магазин, поскольку посылка уже передана на консолидацию. Но, возможно, если вы изъявите такое желание, на складе пойдут на встречу, посылку вашу разберут и костюм отправят в магазин, а магазин вернет вам за него деньги. Как это происходит - читайте в FAQ, в разделе Дополнительные Услуги. Судя по весу и по декрларации, в вашей консо не только костюм, а заказ при этом один. Это значит, что мы, в случае возврата, можем вернуть весь заказ, а не его часть. Если вы после этого захотите вернуть деньги с вашего счета в Shopfans, думаю, это можно будет сделать, насчет этого не беспокойтесь.
*
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

223

60697

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.11.2017 14:42

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

10066

1200987

Svetlana Lozhkina Перейти к последнему сообщению

Вчера 16:28

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8495

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

191225

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7292

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Архив