Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43322 » Добавлено 11.12.2012 19:30

Tatiana bTC, от часу до 48-ми часов.
Создана + обрабатывается на этой неделе максимум 36+48 часов. Но скорее всего будет быстрее.
Обычно не более 36 часов.
Информация
Tatiana bTC

Аватара пользователя

Сообщения: 100

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Tatiana

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43325 » Добавлено 11.12.2012 19:38

Локи, спасибо, поняла. 
Информация
Marina gq

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 01.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Саратов

“ ”

Oтвет #43331 » Добавлено 11.12.2012 20:01

 Сегодня уже 11 декабря ! опять статус Обрабатывается.  Уважаемая Галина , объясните пожалуйста сколько мой бедный домик для Барби на Новый год дочке будет укладываться в коробку с 7 декабря. Мне кажется это уже свинство!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #43390 » Добавлено 11.12.2012 21:43

Tatiana bTC, сейчас около 48ми часов. Если это время прошло, напишите пожалуйста на хелп, в теме укажите, что для меня. 100% не обещаю, но возможно удастся ускорить.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #43392 » Добавлено 11.12.2012 21:44

Marina gq, а разве ваш домик еще не уложили? Если не ошибаюсь, то переписывалась с вами недавно на хелпе по этому поводу.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Tatiana bTC

Аватара пользователя

Сообщения: 100

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Tatiana

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43429 » Добавлено 11.12.2012 22:44

Galina, спасибо, почему-то после моего вопроса на форуме, статус изменился на "обрабатывается" :) 
Информация
Elena HEC

Аватара пользователя

Сообщения: 180

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Иваново

“ ”

Oтвет #43614 » Добавлено 12.12.2012 07:39

ШФ, подскажите, есть наджеда, что посылку с 7 декабря соберут сегодня? или только через положенные 36 рабочих часов? а какое число вы вообще собираете сейчас?
Информация
Ksenia Ry

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 22.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43621 » Добавлено 12.12.2012 08:04

Аналогичный вопрос... Посылку я собрала и оплатила утром (по Москве) 7 декабря. Уже 12 декабря, а она все еще обрабатывается. И это отправка USPS Express. Хелп уже не отвечает на мои письма. Это считается нормальным сервисом?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43623 » Добавлено 12.12.2012 08:09

Elena HEC, Ksenia Ry, в новостях написали, что на этой неделе возможны задержки с консолидацией. Максимальный срок - 36 + 48 часов.
В субботу-воскресенье - консолидации не проводились.
Информация
Ksenia Ry

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 22.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43630 » Добавлено 12.12.2012 08:27

Какой смысл тогда пользоваться Вашими услугами по оплате экспресс доставки, которая доставляет примерно за неделю, если у вас на сбор посылки уходит еще неделя? 

Как вы считаете этот срок 36 часов? На примере посылки собранной и оплаченной 7 декабря в 10 утра по Московскому времени? Опишите пожалуйста, для прозрачности понимания процесса. 
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43635 » Добавлено 12.12.2012 08:40

Ksenia Ry, выбор метода отправки - это ваш выбор.
Срок считается в часах. 36 часов - это полтора суток.
На этой неделе сроки сборки увеличены из-за очень большого количества консолидаций.

Если ваша посылка собрана и оплачена и имеет сейчас статус "проверяется", то значит ваши документы на проверке у таможенного брокера. Брокер проверяет по московскому времени в рабочие дни. После проверки посылка изменит статус на "отправляется" и попадет на отправку в ближайшую партию.
Информация
Ksenia Ry

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 22.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43664 » Добавлено 12.12.2012 09:25

Когда закончились 36 часов с 7 декабря? Когда будет отправлена моя посылка? Почему хелп не отвечает на письма? Почему даже в голову Вам не приходит извиниться перед клиентами за доставляемые неудобства? Что именно проверяет таможенный брокер 5 дней (3 рабочих дня, пошел четвертый)?

Спасибо заранее за Ваши ответы!
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #43678 » Добавлено 12.12.2012 09:39

Ksenia Ry, мы писали о том, что к 36 часам берем дополнительные 48 на обработку в связи с высокой загруженностью. И, конечно же, извинились. Я напишу на склад насчет вашей посылки.

По поводу ответов. Я проверила почту, вам вовремя отвечали. Но, честно говоря, на ваш последний вопрос ответить будет затруднительно, потому что вы попросили дать ответы на ваши вопросы, но не указали, на какие. Если вопрос в том, когда будет собрана посылка, то, повторюсь, я напишу на склад, но думаю, что в самое ближайшее всемя она будет готова. Таможенный брокер проверяет документы, которые вы прикрепили. Но конкретно у вас таможенный брокер не проверяет ничего, поскольку выбранный вами способ доставки этого не требует.

Простите за задержку с консолидацией, надеемся на вашу лояльность.
*
Информация
Alexey Lw

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 17.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43963 » Добавлено 12.12.2012 15:31

Ха! Я, если мне не изменяет память, с четверга жду консолидации. Завтра уже новый четверг (в моем часовом поясе уже через полчаса), а посылка все обрабатывается...
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43966 » Добавлено 12.12.2012 15:33

Alexey Lw, какой статус посылки у вас?
Информация
Alexey Lw

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 17.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43970 » Добавлено 12.12.2012 15:37

Обрабатывается
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43974 » Добавлено 12.12.2012 15:42

Alexey Lw, напишите тогда на хелп обязательно.
должен прийти автоответ, что ваше письмо получено.
Информация
Ksenia Ry

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 22.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43976 » Добавлено 12.12.2012 15:44

А я пишу на хелп уже третий день, только вот результатов нет
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #43984 » Добавлено 12.12.2012 15:52

Ksenia Ry, автоответы о получении приходят?
Информация
Ksenia Ry

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 22.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #43992 » Добавлено 12.12.2012 15:59

Ответы приходят, но результата нет. Сегодня (12 декабря) мне например пришел такой ответ:

"Здравствуйте
| С 10 декабря в течение следующей недели мы ожидаем задержки в консолидации посылок примерно на 48 часов. Пока задержек консолидации не было, но, судя по количеству созданных за выходные посылок, задержка будет.
| http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=65788
| Мы очень извиняемся за вынужденные неудобства Благодарны вам за
| терпение и понимание!"

После того, как я три раза спросила про судьбу конкретно моей посылки и когда она будет отправлена, такие ответы мне кажутся как минимум странными.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58259

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9933

1120256

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2017 18:57

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8207

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

919679

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181947

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Вернуться в Архив