Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #48801 » Добавлено 19.12.2012 10:41

Anastaisa BNC, транспортная компания отменила рейс. Предновогодний сезон, ничего не поделаешь.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48804 » Добавлено 19.12.2012 10:43

Anastaisa BNC, не могу сказать, почему отменили... честно говоря я удивилась, что эту дату в принципе добавляли, ведь прям перед Новым годом!.. но все равно надеюсь, что успеете свою посылку получить до Нового года!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anastaisa BNC

Аватара пользователя

Сообщения: 127

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48818 » Добавлено 19.12.2012 11:04

Anna, Ой, моя послыка уже в статуче "Отправляется"  - это что? успеваю?)
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #48836 » Добавлено 19.12.2012 11:31

Anastaisa BNC, да, это значит успеваете, тк ваша посылка подготовлена к отправке
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48841 » Добавлено 19.12.2012 11:34

Anastaisa BNC, получается да :)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anastaisa BNC

Аватара пользователя

Сообщения: 127

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #48860 » Добавлено 19.12.2012 12:01

Annascorpiolinika,  ну дай бог))))  а следующий статус какой должен появиться? отправлена?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #48865 » Добавлено 19.12.2012 12:07

Anastaisa BNC, да, 21-го должно быть "отправлено".
Информация
Сергей

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

“ ”

Oтвет #48867 » Добавлено 19.12.2012 12:09

Re: Shopfans-Express. Пока только Москва и область.
Добрый день!

Во-первых спасибо за ваш сервис!

Все очень оперативно, понятно что сейчас несколько сроки растянулись, но уверен что на будущее вы отладите работу во время высокого сезона и будет как обычно – вначале декабря у меня посылка дошла за четыре дня: еще в понедельник доплачивал и поправлял документы, а уже в пятницу в 8 вечера позвонили с вопросом жду ли 14 кг посылки из Америки и в 10 вечера привезли(отдельно большое спасибо Петру!)
(кстати в создании ажиотажа я тоже поучаствовал – после того как рассказал на работе, еще пять человек сразу воспользовались вашим сервисом, сорри :) )

Однако, для лучшего понимания алгоритма вашей работы, хочу задать несколько вопросов здесь, а не через хелпдеск – надеюсь что это поможет снять много вопросов  на тему «успеем/не успеем и как лучше делать для того что бы успеть». (правда, конечно, не всем поможет :) )

Вопросы:

1. В какие временные промежутки суток склад обычно работает на прием заказов, на комплектацию посылок, и на отправку проверенных посылок – особенно интересно, если скажем отправка 21, до какого числа/времени должно прийти подтверждение от брокера, что бы посылка гарантированно уехала 21(видел что два дня будет одна смена). Просто если люди четко будут понимать, что, например: прием заказов из магазинов осуществляется с 7:00 до 19:00 – будет понятно что если он приехал по трекеру в 21:00, то будет обработан минимум только на след. день. То же и с комплектацией посылки и с временем когда у вас происходит отправка в аэропорт .

2. В общем, как я понимаю, алгоритм работы происходит следующим образом: 1.приняли на склад заказы из магазина > 2.поступил заказ на сборку > 3.собрали/указали чего не хватает(деньги или какая то проблема) > 4.получили чего не хватает > 5.передали брокеру(в Москве, время московское) > 6.получили подтверждение(либо запрос на корректировку документов) >7.если все ок, включили в партию на отправку.

     2.1. Пока ждете денег за посылку, например,(пункт 3) она лежит в «приоритетной очереди» или отодвигается в общую очередь собираемых посылок – т.е. получили все что не хватает и заказ сразу ушел в проверку брокером или его будут повторно проверят в порядке общей очереди, а не приоритетно?
     2.2. Если посылка формируется из заказов которые уже на складе+должны приехать(и на них уже все документы сделаны и деньги внесены), то комплектация посылки сотрудником  склада начнется только после того, как последний входящий заказ будет проведен через склад/«положен» на полку(пункт 1), а далее в порядке общей очереди, или минуя «полку» он с приемки сразу попадет в посылку? (проще говоря насколько быстрее заранее сделать посылку с условием «собрать и отправить» даже для еще не пришедших заказов или процедура одинаковая и это условие будет равно тому, что в системе появились пришедшие заказы и я нажал «собрать посылку»? Еще проще - начинается ли комплектация посылки, если какой либо из заказов еще не поступил или процедура всегда стандартна и команда «собрать и отправить» просто уменьшает время моей ответной реакции??

Извините что так много, на надеюсь если прояснить эти моменты, то все будет прозрачно – что и когда ждать (конечно бывает форс мажор)!

BR,
Спасибо Вам!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #48872 » Добавлено 19.12.2012 12:18

Сергей,
1. регистрация посылок в системе  - 24 часа, после прибытия на склад. Для посылок доставленных USPS и FedEx дольше, т.к. они не сразу попадают на склад - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
2. Все верно по пункту.
2.1. Очереди на складе не существует. Все посылки консолидируются в течение 36-ти часов. После оплаты посылки документы передаются брокеру на проверку, точнее брокер видит в системе оплаченные посылки и проверяет их.
2.2. Каких-либо приоритетов нет. Просто если вы заранее пополнили счет на сумму достаточную для оплаты посылки и нажали "собрать и отправить", то можете сэкономить до 24-х часов.

Ваш вопрос перенесу сюда - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=556
т.к. вопросы не имеют непосредственного отношения к ШФ-экспресс, а только лишь к работе склада.
Информация
Svetlana ULC

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 29.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #48952 » Добавлено 19.12.2012 14:21

Отправила свою посылку 48 часов назад на консолидацию, до сих пор в статусе "обрабатывается". Так и должно быть? Сейчас опять задержки? Очень хочется успеть на последнюю отправку в этом году...
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48953 » Добавлено 19.12.2012 14:22

Svetlana ULC, если прошло 2е суток и статус не изменился, пишите на help
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Сергей

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

“ ”

Oтвет #48963 » Добавлено 19.12.2012 14:34

Локи, попробую по другому задавать вопрос :)
Сколько времени проходит с момента подтвердил брокер - попало в отгрузку. Если от него подтверждение пришло в 18 часов американского времени, 20 числа, в отгрузку 21 попадет или нет?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #48971 » Добавлено 19.12.2012 14:41

Сергей, в отгрузку попадают все посылки, которые проверены брокером к концу дня по времени склада, за день до отправки.
Т.е. если брокер посылку проверил документы 20-го до 18-ти часов, примерно, по времени склада, то в конце рабочего дня ваша посылка будет перемещена на палету, которая следующим утром, 21-го, уедет со склада в аэропорт.

100% точного времени упаковки партии - я не знаю. Вы сможете это увидеть только по изменившемуся статусу посылки.
Информация
Сергей

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 08.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

“ ”

Oтвет #48972 » Добавлено 19.12.2012 14:42

АА сорри, Сам прочитал - до 24 часов. Т.е. может попасть, а может нет...
Информация
Anastaisa BNC

Аватара пользователя

Сообщения: 127

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #49068 » Добавлено 19.12.2012 17:38

Локи
Сергей, в отгрузку попадают все посылки, которые проверены брокером к концу дня по времени склада, за день до отправки.
Т.е. если брокер посылку проверил документы 20-го до 18-ти часов, примерно, по времени склада, то в конце рабочего дня ваша посылка будет перемещена на палету, которая следующим утром, 21-го, уедет со склада в аэропорт.

100% точного времени упаковки партии - я не знаю. Вы сможете это увидеть только по изменившемуся статусу посылки.

Получается, если даже брокер проверил документы например до 20 числа, то статус поменяется только тогда, когда посылка уйдет со склада? Или сразу после того как брокер проверил?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #49069 » Добавлено 19.12.2012 17:39

Anastaisa BNC, брокер проверит и статус поменяется на "отправляется", если всё ок
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anastaisa BNC

Аватара пользователя

Сообщения: 127

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #49079 » Добавлено 19.12.2012 18:02

Anna,  у меня сейчас горит отправляется...это значит что она уже точно уходит?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #49084 » Добавлено 19.12.2012 18:07

Anastaisa BNC, :ag: уже предлагали ввести статус "точно уйдет" и "точно отправлено" :-)

если "отправляется", значит ваша посылка будет отправлена ближайшей партии, т.е. 21-го.
Информация
Anastaisa BNC

Аватара пользователя

Сообщения: 127

На форуме с: 01.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #49089 » Добавлено 19.12.2012 18:24

ЛокиAnna, Да Да!!! Было бу не плохо слделать такие статусы))))) Я счастлива что она ко мне придет! Надеюсь теперь, что придет целая и невредимая))))
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #49092 » Добавлено 19.12.2012 18:35

Локи, еще "мамой клянусь" :))
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58129

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9929

1116980

Aleksandr gQI Перейти к последнему сообщению

Вчера 22:43

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8192

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917692

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181431

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Вернуться в Архив