Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #120283 » Добавлено 05.09.2013 18:43

Друзья! Партия за 27-е в Минске, в ближайшее время обновим статусы. За 30-е на подходе. Доставка будет завтра-послезавтра. Не нервничайте! Мы только налаживаем этот способ отправления и возможны небольшие накладки. Мы работаем над их устранением.
introkun, по вашей проблеме уточним. До какого времени они работают (как вам сказали)? Извините за неудобства.
-- 05.09.2013 08:49 --
valuxin, статусы не сменили еще. Посылки в Минске уже, логистика работает, а вот информирование будем налаживать. Извините за неудобства пожалуйста.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
introkun

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: introkun

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120288 » Добавлено 05.09.2013 18:54

Они не сказали до скольки работают. Они вынудили меня к ним приехать завтра.

-- 05.09.2013 18:57 --

Они не сказали до скольки работают. Они вынудили меня к ним приехать завтра.
Информация
Alena XwC

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 05.02.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Беларусь

Город: Minsk

“ ”

Oтвет #120348 » Добавлено 05.09.2013 23:02

Вот спасибо Вам всем,ребята! :003: Такая скорость меня просто шокировала, в хорошем смысле этого слова! 30.08 вылетела и уже 05.09 в Минске. Тут на месте разберемся как забрать. Товарищ извинялся за неудобство, но это ж разовая ситуация (надеюсь),так что сами заберем.

Желаю нам всем удачного сотрудничества!!!! Ура!!! :bo:
Информация
introkun

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: introkun

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120405 » Добавлено 06.09.2013 10:08

Alena XwC писал(а) 06 сен 2013, 00:02Вот спасибо Вам всем,ребята! :003: Такая скорость меня просто шокировала, в хорошем смысле этого слова! 30.08 вылетела и уже 05.09 в Минске. Тут на месте разберемся как забрать. Товарищ извинялся за неудобство, но это ж разовая ситуация (надеюсь),так что сами заберем.
Желаю нам всем удачного сотрудничества!!!! Ура!!! :bo:
К сожалению, чуда не произошло. Посылок от 30 в Минске нет. Бумаги на посылки пришли и курьер начал обзванивать, а самих посылок нет.

Извинения приняты. 5 дней действительно выглядели нереально.
Информация
Aliaksei QBB

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #120415 » Добавлено 06.09.2013 10:57

У меня вообще ситуация,которая заставляет переживать. Позвонил курьер сказал,что посылка в Минске,через пару дней будет посылка у меня в Гомеле. А потом перезвонил и говорит,что Шопфанс перепутал штрих коды и, как оказалось, у них не моя посылка ,но с моими данными. На вопрос,как тогда она прошла таможенный контроль в Москве, ответил, что не знает, что напутал всё шопфанс. Как же они проверили, что посылка не моя? Ещё предлагали мне приехать в Минск (как сказали, им было бы так удобнее). Вот приехал бы и что? а это не ваша посылка?
Информация
Alena XwC

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 05.02.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Беларусь

Город: Minsk

“ ”

Oтвет #120423 » Добавлено 06.09.2013 11:15

Оптимизм,ребята, штука нужная! И все равно 2 дня туда два дня сюда, это же не месяц ждать. Ничего, все наладится. Главное избегать в дальнейшем путаницы, а то как мне, так близко "подскочить" к ребятам, а вот из Гомеля или из другого города это уже не шутка.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120424 » Добавлено 06.09.2013 11:16

Aliaksei QBB, Ситуация следующая,докумнты на посылки передали в РБ,посылки еще в пути,курьер напутал и обзвонил всех заранее,волноваться не нужно,с посылками вс ок.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
introkun

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: introkun

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120428 » Добавлено 06.09.2013 11:25

Irina.Ashin писал(а) 06 сен 2013, 12:16Aliaksei QBB, Ситуация следующая,докумнты на посылки передали в РБ,посылки еще в пути,курьер напутал и обзвонил всех заранее,волноваться не нужно,с посылками вс ок.
С графиком работы "Пункта выдачи заказов" определитесь, пожалуйста и подправьте шапку (график работы: с 9.00 до 19.00)? И судя по графику из шапки в выходные они тоже работают?

-- 06.09.2013 11:28 --

Irina.Ashin, у вас ссылка на Сайт в профиле битая (wwwshopfans.ru вместо www.shopfans.ru).
Информация
valuxin

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 16.05.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Валентин

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120430 » Добавлено 06.09.2013 11:35

Irina.Ashin, Посылки 27-го в Минске или они только с посылками 30-го приедут? Т.к. мне никто не звонил...
Информация
introkun

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: introkun

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120435 » Добавлено 06.09.2013 11:49

valuxin писал(а) 06 сен 2013, 12:35Irina.Ashin, Посылки 27-го в Минске или они только с посылками 30-го приедут? Т.к. мне никто не звонил...

Galina писал(а) 05 сен 2013, 19:43Друзья! Партия за 27-е в Минске
Звоните на склад.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120447 » Добавлено 06.09.2013 12:47

valuxin, партия от 27 будет доставляться в понедельник-вторник. ожидайте, пожалуйста, звонка. партия будет доставлена в указанные сроки (13-15 дней).
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
valuxin

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 16.05.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Валентин

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120449 » Добавлено 06.09.2013 12:52

introkun писал(а) 06 сен 2013, 12:49Звоните на склад.
Да я уже третий день звоню) Посылки в Минске нет. Зато завтра в часов 10-11 прибудет машина из Москвы, что значит что посылку уж точно должна быть там:) Думаю, подъеду туда к часам 12...
Информация
introkun

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: introkun

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120451 » Добавлено 06.09.2013 13:02

Anna писал(а) 06 сен 2013, 13:47партия от 27 будет доставляться в понедельник-вторник
А от 30-го?
Информация
heshcon

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 26.04.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: heshcon

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120461 » Добавлено 06.09.2013 13:54

Подъехал сегодня на склад, прочитав сообщения Galina, - оказалось, что там только 4 посылки, отправленные похоже еще тестовой партией. Зачем вводить клиентов в заблуждение ув. работники Shopfans? Машина же приедет только в субботу в к 10.00. К тому же был немного удивлен тому, что сотрудники склада сказали "Стоимость доставки по Минску - 10уе и в субботу они не работают", вот хотел бы узнать так ли это на самом деле?
Информация
introkun

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: introkun

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120463 » Добавлено 06.09.2013 14:02

Vadim knD писал(а) 06 сен 2013, 14:54доставки по Минску - 10уе
Anna писал(а) 19 июл 2013, 19:09Доставка внутри страны платная - от 50 до 100 тыс.бел.руб.
Как раз 90тыс. доставка по Минску. Нормально так.

Админы, подправьте шапку. "Они" не работают в выходных и после 18-00. Т.е. если забырать посылку, то срываться с работы.

А "они" имеют юридическое имя? И хотелось бы, чтобы при звонке по телефонам из шапки голос говорил не "Алло", а "Здравствуйте, Пункт выдачи заказов, Василий пупкин вас слушает."

-- 06.09.2013 14:06 --

Galina писал(а) 05 сен 2013, 19:43Друзья! Партия за 27-е в Минске, в ближайшее время обновим статусы.
Vadim knD писал(а) 06 сен 2013, 14:54Подъехал сегодня на склад, прочитав сообщения Galina, - оказалось, что там только 4 посылки, отправленные похоже еще тестовой партией.
Какой-то дурдом. Можно, конечно, списать на "тестовость" услуги, но видно, что ShopFans толком не знает, Где Находятся Точно Сейчас Посылки.

Мы наблюдаем совсем, не то, что описано в FAQ сервиса "Весь маршрут от склада в Америке и до вашей двери находится под нашим контролем."
Информация
heshcon

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 26.04.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: heshcon

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120466 » Добавлено 06.09.2013 14:12

Как раз 90тыс. доставка по Минску. Нормально так.

Да, вполне "логичная" логистика. Не буду удивлен если в Лиду будет 50тыс как в шапке

-- 06.09.2013 14:19 --

Какой-то дурдом. Можно, конечно, списать на "тестовость" услуги, но видно, что ShopFans толком не знает, Где Находятся Точно Сейчас Посылки.



Мы наблюдаем совсем, не то, что описано в FAQ сервиса "Весь маршрут от склада в Америке и до вашей двери находится под нашим контролем."


Похоже что перегибы на местах, потому как в деле белорусские "бизнес-партнеры". Будем надеяться на подвижки в будущем. Все же пока единственный вариант с обходом лимита. За что искренняя благодарность шопфансам
Информация
introkun

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: introkun

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120478 » Добавлено 06.09.2013 14:40

Vadim knD писал(а) 06 сен 2013, 15:12За что искренняя благодарность шопфансам
+1 :ba:
Информация
valuxin

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 16.05.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Валентин

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #120496 » Добавлено 06.09.2013 15:27

introkun писал(а) 06 сен 2013, 15:40
Vadim knD писал(а) 06 сен 2013, 15:12За что искренняя благодарность шопфансам
+1 :ba:
Да, возможность шикарная) Спасибо, ШопФанс) Было бы неплохо, если бы шапка была более корректной.

P.S. Если завтра принимают груз, то может возможно осуществить самовывоз?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #120516 » Добавлено 06.09.2013 17:29

Дорогие наши друзья из Беларуси. Пожалуйста, не нервничайте. Извините за дезинформацию, если таковая была. У нас еще не до конца налажено информирование между разными филиалами, работаем над этим днем и ночью, не буду вдаваться в подробности как это происходит. Ответственные люди будут наказаны, не поможет - будут найдены более ответственные.

Прежде всего, хочу отметить, что заявленные сроки по этому виду доставки -13-15 дней. Если 15 дней вышло и посылку вы не получили, дальше вопрос будет решаться в другой плоскости. В вашу пользу:) Мы никогда не бросали клиентов в сложной ситуации. А тут еще далеко до такой.


Приведу в пример доставку BWW-Ukraine... Если почитать ветку форума по этой доставке, поначалу был полный кошмар (были негативные отзывы, которые действительно были оправданы со стороны клиентов), а потом прошло время и мы смогли наладить этот вид отправления. На форум были приглашены наши партнеры и клиенты остались довольны. Т.е надо немного времени пока все не начнет работать как часы.

Мы же только выходим на этот рынок, это первые шаги в Беларуси. Очень хотелось, чтобы вы это понимали.

С вашей помощью и благодаря вашему терпению мы сможем довести этот вид доставки если не до идеала, то до максимально приближенных к этому определению характеристик. Мы сами, как никто, в этом заинтересованы.

Опыт других видов доставки говорит о том, что Шопфанс хочет и может строить что-то с нуля и затем доводить проекты до совершенства.

Мы понимаем вас как клиентов (сами получаем посылки), но делаем ударение на том, что с посылками все в порядке. Если будут задержки выше заявленных сроков доставки - будут шаги с нашей стороны. Паниковать не надо. Пишите ваши пожелания, претензии, критику (только конструктив, пожалуйста) - все будет услышано и меры будут приняты. Форум для того и нужен, чтобы мы видели где, что и как работает и реагировали на проблемы.

Очень надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к нашим начинаниям.
P.S. Шапку будем корректировать по ходу, так всегда и делаем.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120522 » Добавлено 06.09.2013 18:00

introkun писал(а) 06 сен 2013, 14:02
Anna писал(а) 06 сен 2013, 13:47партия от 27 будет доставляться в понедельник-вторник
А от 30-го?
будет доставлена в срок - до 14го сентября включительно.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
USPS Priority в Россию

Petr FB в форуме Наши новости

12

4520

Anna Перейти к последнему сообщению

16.03.2012 09:13

Отправка SFX в Горно-Алтайск и Республику Алтай

Tolyan SFX в форуме Города и страны Shopfans-Express

0

1133

Tolyan SFX Перейти к последнему сообщению

29.07.2014 11:08

Отправка SFX в Махачкалу и Республику Дагестан

Tolyan SFX в форуме Города и страны Shopfans-Express

9

1878

Lyubov PKL Перейти к последнему сообщению

13.11.2015 09:10

Отправка SFX в Казань и республику Татарстан

Anna в форуме Города и страны Shopfans-Express

14

4339

Ayrat DPH Перейти к последнему сообщению

18.01.2014 11:06

Отправка SFX в Ижевск и Удмуртскую Республику

Tolyan SFX в форуме Города и страны Shopfans-Express

0

1136

Tolyan SFX Перейти к последнему сообщению

24.04.2014 03:38

Вернуться в Архив