Albert EHD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 26.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #188319 » Добавлено 01.04.2014 21:01

Отправка SFX в Республику Беларусь
Спасибо за содержательный ответ, но я Вам лично этого не говорил . Это Вам, наговорил на меня один из клиентов мужчина , который сам возмущался на Вашу работу с клиентами т.к. Вы и Ваши сотрудники грубо и не тактично отвечаете на телефонные звонки , что и подтверждает Ваша инструкция к клиентам.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #188326 » Добавлено 01.04.2014 21:12

Albert EHD, Эту вашу пламенную речь передали нам наши сотрудники.

Albert EHD писал(а) 01 апр 2014, 22:01Вы и Ваши сотрудники грубо и не тактично отвечаете на телефонные звонки , что и подтверждает Ваша инструкция к клиентам.
Ваше право найти себе более вежливых партнеров.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Alenka

Аватара пользователя

Сообщения: 301

На форуме с: 08.01.2014

Благодарил (а): 40 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Алёна

“ ”

Oтвет #188327 » Добавлено 01.04.2014 21:14

Irina F., а была же паника, что официально вроде с 1 марта, был введен лимит в России на 150 евро, значит это не так?
Информация
Albert EHD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 26.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #188329 » Добавлено 01.04.2014 21:24

«Отправка SFX в Республику Беларусь через Россию»
Ирина ! С первым апрелем Вас , нет проблем можете себя не утруждать по поводу моей разблокировки пусть это останется на Вашей совести , я уже давно пользуюсь услугами Ш.Ф. через моих знакомых. :ae:
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #188331 » Добавлено 01.04.2014 21:33

Albert EHD, Отлично,я не в претензии,ваши знакомые вероятно более вежливые и спокойные люди,а вы пересылая через них не будете иметь никакого права на претензии в наш адрес.Меня все устраивает.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #188332 » Добавлено 01.04.2014 21:50

Alenka,
На уровне закона еще ничего не ввели, вот тут обсуждение
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=26&t=1104&start=900
https://www.facebook.com/shopfans/posts/805415666153498
Пока все по-старому - 1000 евро. Панику отставить. :ag:
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #188333 » Добавлено 01.04.2014 21:52

Вот захожу на форум в тему,сообщение на почту пришло,думаю тут новости какие,а тут всё одно :(
Мот Вам посредством лички пообщаться?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #188334 » Добавлено 01.04.2014 21:53

Igar rsE, нет. Это специально, чтобы страна знала своих героев. И какие они бывают
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #188336 » Добавлено 01.04.2014 22:01

Irina F. писал(а) 01 апр 2014, 22:53Igar rsE, нет. Это специально, чтобы страна знала своих героев. И какие они бывают
Как же из этой переписки всё узнаешь?Были угрозы,заблокировали,не он первый,наверно,не он последний.
Информация
Andrei atD

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 04.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #188337 » Добавлено 01.04.2014 22:05

Хочется отметить ужасно упавшее качество доставки по минску. Пользуюсь уже не первый раз и раньше всегда все было замечательно. Но сегодня хамство и бестактность курьеров превысили все возможные рамки.


Если раньше звонили днем или хотя бы заблаговременно и спрашивали будите ли вы дома вечером чтобы доставить посылку, то сегодня я получил звонок когда курьер был на каменной горке в соседних домах. Т.е практический по факту. Естественно не ожидая что доставка будет сегодня никого дома не было.


Договорились с курьером о том, что когда освобожусь просто позвоню и приеду в ту точку где они будут в тот момент времени.


В итого я приезжаю по адресу - курьер уже уехал. договорились на следующий адрес - приезжаю через 5 минут и уже нахожусь по нужному адресу, но с другого конца дома - звоню спрашиваю куда подойти - мне отвечают что мы уже уезжаем ? на вопрос подождать минуту чтобы дойти до нужного подъезда!!!! - получаю ответ что у нас маршрут и ждать никого не будет. едьте по новому адресу.
на вопрос а какие есть еще варианты (чтобы не ездить цепочкой по городу раз курьеру 1-2 минуты подождать создают проблемы) например привезти после всех, или на следующий день т.к мне не срочно я получил следующий ответ - "хотите завтра? - приезжайте завтра на склад и сами тогда забирайте, а у нас маршрут и нас это не волнует"
в итоге повысив слегка голос удалось словить курьера по 3 адресу.!!!

может быть я что-то не так понимаю, но мне кажется что процесс доставки должен происходить немного по другому???


в общем по сравнению с прошлыми разами, осадок остался крайне неприятный как от самой процедуры(что тебя извещают практический по факту) так и от отношения курьера. в итоге чтобы забрать посылку мне пришлось объехать пол микрорайона
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #188338 » Добавлено 01.04.2014 22:13

Andrei atD писал(а) 01 апр 2014, 23:05в итоге чтобы забрать посылку мне пришлось объехать пол микрорайона
Это была шутка,а Вы её не оценили :)
Информация
Andrei atD

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 04.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #188343 » Добавлено 01.04.2014 22:19

Igar rsE писал(а) 01 апр 2014, 23:13
Andrei atD писал(а) 01 апр 2014, 23:05в итоге чтобы забрать посылку мне пришлось объехать пол микрорайона
Это была шутка,а Вы её не оценили :)
лучше бы в качестве шутки в посылку тогда подкинули бы какой-нибудь планшетик. тогда хоть понятен был бы стимул ловить курьера
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #188347 » Добавлено 01.04.2014 22:27

Andrei atD писал(а) 01 апр 2014, 23:19лучше бы в качестве шутки в посылку тогда подкинули бы какой-нибудь планшетик. тогда хоть понятен был бы стимул ловить курьера
Надеюсь ШФ возьмёт на заметку и сделает такой сюрпрайз на сл. 1 апреля :)
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #188352 » Добавлено 01.04.2014 22:34

Andrei atD, спасибо за отзыв, завтра буду разбираться с этим вопросом.
Информация
Alenka

Аватара пользователя

Сообщения: 301

На форуме с: 08.01.2014

Благодарил (а): 40 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Алёна

“ ”

Oтвет #188358 » Добавлено 01.04.2014 22:51

Irina F., Если вам не трудно дайте плиз ссылки, где можно быстро обучиться нюансам пересылки этим способом, т.е. как я поняла, нужно как-то особенно заполнять декларацию, делать скриншоты всех заказов в посылке, брать выписку из банка, что-нибудь еще?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #188359 » Добавлено 01.04.2014 22:58

Alenka, начните с изучения - https://shopfans.ru/guide/shopfans-express/introduction.html

потом почитайте FAQ - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=1501 и https://shopfans.ru/faq/question/120.html

потом посмотрите инструкцию по подготовке документов - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=38&t=1321

будут вопросы с заполнением декларации, читайте/спрашивайте там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=1255

если не уверены, можно ли этим способом пересылать конкретный товар, спросите тут - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=2284

Все полезные ссылки есть в основной теме - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=1035
Информация
Maria JGG

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Мария

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #188592 » Добавлено 02.04.2014 23:27

Добрый вечер!
Сегодня получила посылку: забирали на складе около 16, посылка довольно большая, поэтому уже не потрошили на месте. Дома вскрыли - в посылке не хватает 2 пар детской обуви. В посылке все было упаковано очень плотно впритык, поэтому 100% эти вещи просто не положили в мою посылку, т.е. еще 2 коробки обуви туда просто бы не влезли. Другие вещи из этого заказа на месте.
Есть ли смысл просить искать эти вещи на складе?
Если эти 2 пары обуви не доложил магазин, то при консолидации бы это заметили и сообщили?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #188652 » Добавлено 03.04.2014 10:15

Maria JGG, а в инвойсе есть эти 2 пары?? магазин заказ не разделял на несколько посылок?
не модератор!
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #188674 » Добавлено 03.04.2014 11:58

Maria JGG, напишите, пожалуйста, запрос на хелп, прикрепите инвойс для этого заказа, сделайте отметку, чего именно нет и так же трек номер, текстом в этом письме, посмотрим, что там у вас. Думаю, надо будет обращаться в магазин
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #188707 » Добавлено 03.04.2014 13:48

ПАРТИЯ 162, ОСТАВЛЯЕМ ЗАЯВКИ НА САМОВЫВОЗ
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
USPS Priority в Россию

Petr FB в форуме Наши новости

12

4519

Anna Перейти к последнему сообщению

16.03.2012 09:13

Отправка SFX в Горно-Алтайск и Республику Алтай

Tolyan SFX в форуме Города и страны Shopfans-Express

0

1133

Tolyan SFX Перейти к последнему сообщению

29.07.2014 11:08

Отправка SFX в Махачкалу и Республику Дагестан

Tolyan SFX в форуме Города и страны Shopfans-Express

9

1873

Lyubov PKL Перейти к последнему сообщению

13.11.2015 09:10

Отправка SFX в Казань и республику Татарстан

Anna в форуме Города и страны Shopfans-Express

14

4336

Ayrat DPH Перейти к последнему сообщению

18.01.2014 11:06

Отправка SFX в Ижевск и Удмуртскую Республику

Tolyan SFX в форуме Города и страны Shopfans-Express

0

1136

Tolyan SFX Перейти к последнему сообщению

24.04.2014 03:38

Вернуться в Архив