Vasya OOI

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 05.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #201136 » Добавлено 18.06.2014 05:49

Посылка от 04.06.2014 всё ещё не трекается на сайте ПР.

Хотя история движения до германии есть:

<font color="darkred">Carrier Information:</font>




<table id="gvCarrier" cellspacing="4" cellpadding="4" align="Left">
<tbody>
<tr align="center"><th scope="col">Date</th><th scope="col">Time</th><th scope="col">Status</th></tr>
<tr>
<td>06/10/2014</td>
<td>23:00</td>
<td>Cleared - Left customs</td>
</tr>
<tr>
<td>06/08/2014</td>
<td>18:07</td>
<td>In Customs</td>
</tr>
<tr>
<td>06/08/2014</td>
<td>12:00</td>
<td>Flight Arrived</td>
</tr>
<tr>
<td>06/06/2014</td>
<td>12:00</td>
<td>Flight Departed</td>
</tr>
<tr>
<td>06/05/2014</td>
<td>10:27</td>
<td>Received by Airline</td>
</tr>
<tr>
<td>06/05/2014</td>
<td>04:20</td>
<td>In Transit to Post Office/Delivery Agent - For export</td>
</tr>
<tr>
<td>06/04/2014</td>
<td>16:13</td>
<td>Processed by US Carrier</td>
</tr>
<tr>
<td>06/04/2014</td>
<td>18:04</td>
<td>Shipment has left seller facility and is in transit to carrier</td>
</tr>
<tr>
<td>06/04/2014</td>
<td>14:49</td>
<td>Electronic shipping information received from Seller</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Информация
Marina VQG

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #201142 » Добавлено 18.06.2014 07:56

Galina писал(а) 18 июн 2014, 00:03Друзья. По перепутанным посылкам кто еще не написал на хелп - напишите пожалуйста.
Предупрежу только, что разбирательство, скорее всего, не будет быстрым. Потому извините нас пожалуйста.
На коробках правильные адресные лейблы, но судя по всему, они были положены в неправильные мешки.
То есть в ближайший месяц посылок нам не видать?
А кому за это выставлять претензию? Потому, что мне придется покупать втридорога те же самые вещи. Хотелось бы здесь увидеть ответ от ПР в Берлине.
Галина, выложите, пожалуйста, официальный ответ. Я не понимаю почему они тянут.
-- 18.06.2014 08:57 -
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #201144 » Добавлено 18.06.2014 08:10

Marina VQG, я думаю, что может и не так долго быть.

Вижу, что несколько клиентов подали в розыск и их посылки перенаправили по нужному адресу (т.е. вскрыли мешки, на которых неточный адрес, и сверили с лейблами, на которых адрес указан точный). Я бы всем советовала также делать, чтобы не терять времени.

Форму по розыску мы предоставим вам на хелпе.

Что касается претензий, то здесь не человеческий фактор, а больше технические неполадки.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #201147 » Добавлено 18.06.2014 08:29

Asya bfB, по дате на квитанции - если надо переправить, исправим.
Был недочет в системе, из-за которого дата скачивания квитанции на бланке отображалась.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #201148 » Добавлено 18.06.2014 08:33

Asya bfB, по поводу коллективного заявления попробуем уточнить этот момент.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Marina VQG

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #201159 » Добавлено 18.06.2014 09:48

Galina, мне в управлении нашего почтового отделения задали очень правильный вопрос, почему посылка принята с неправильным индексом? То ест она на приеме уже шла в Якутск. И еще сказали, что разбирательства будут идти через Москву, а Москва может рассматривать наши заявления и месяци два и три.

А что если лейбл был наклеен неверно? И посылка иднт правильным направлением? Я уже ничего не понимаю.

-- 18.06.2014 10:49 --

Galina, Почтовое сообщение с Якутском это месяц-полтора на поезде в одну сторону и столько же обратно. Сомневаюсь что мо 14-килограммовая посылка полетит самолетом.
Информация
Kristina DXI

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 24.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #201173 » Добавлено 18.06.2014 10:56

:ak: :ak: :ak: :ak: как-то я опечалена.... моя посылка от 23.05 10.06.14 покинула место международного обмена и все (((( уведомления нет, на почте посмотреть не могут... аууу посылочка... подскажите, может можно позвонить куда-то (я так понимаю на Почту), чтобы понять когда я получу в СПб свою посылку?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #201184 » Добавлено 18.06.2014 12:08

Kristina DXI, попробуйте позвонить в свое почтовое отделение, если дойти туда нет возможности..
не модератор!
Информация
Arbi zmI

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 06.06.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #201205 » Добавлено 18.06.2014 13:45

Сейчас мне реально смешно, как можно не проверяя свое ПО говорит что посылки не получили, в большинство случаях треки не обновляются, по крайне мере у меня так было, после статуса "покинул место международного обмена" тишина, после этого через 7-10 дней я получал посылки, так что нужно проверять свое ПО
Информация
Kristina DXI

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 24.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #201216 » Добавлено 18.06.2014 15:18

Snow*, ходила, нет у них, первый раз так долго... обычно после статуса покинуло ММО получала через максимум 7 дней
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #201219 » Добавлено 18.06.2014 15:23

Marina VQG, лейбл верный, но потом посылки кладут в мешки (там не совсем точные данные).
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #201220 » Добавлено 18.06.2014 15:26

Marina VQG, вы говорили им, что надо сделать досыл по правильному адресу?

Также есть вариант, что сотрудники ПР обратят внимание на то, что данные разные и сами разберутся. Но им нужно помочь в виде квитанции и пр.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Ekaterina SpH

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 09.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #201232 » Добавлено 18.06.2014 16:23

Ребята, я получила!!!!!! Ура!!!!
Информация
Liliya AKE

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 30.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Лилия

Страна: Россия

Город: Уфа

“ ”

Oтвет #201247 » Добавлено 18.06.2014 18:56

мне сегодня принесли извещение! :bp:
Информация
Vasya OOI

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 05.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #201249 » Добавлено 18.06.2014 19:03

Ребята, если Вас не затруднит, напишите пожалуйста, за какие числа вам принесли извещения. Спасибо .
Информация
Marina VQG

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #201251 » Добавлено 18.06.2014 19:31

Galina, загвоздка в том, что квитанцию вы мне не прислали. Вы прислали сопроводительное письмо от 16 июня. Там нет ни даты отправки, ни типа отправления. В целом мне сказали сегодня, что заявление то они примут, но такую бумагу может сделать каждый владеющий фотошопом человек. Все говорят про какую то форму 72, которой у меня нет.

-- 18.06.2014 20:33 --

Galina, какой досыл? Я так понимаю, что вы не имели дел с почтой России! Они н стали меня слушать, сказали будут проводить разбирательства, и не у нас, в Москве. Мне по итогам этого разбирательства пришлют......письмо!!!! Не посылку. Письмо.
Информация
Asya bfB

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #201253 » Добавлено 18.06.2014 19:53

Ekaterina SpH, поздравляю))) Катя, а на самой посылке был верный адрес? или прилепили новую квитанцию?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #201254 » Добавлено 18.06.2014 20:00

Marina VQG, на посылках формы CN-23 (для немецкой таможни) и CP-71 (адресный лейбл). Такую мы вам выслали. Дату можем сменить, если она некорректна.

Напишите на хелп еще раз. Или я сейчас попрошу ваш старый тикет поднять.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #201255 » Добавлено 18.06.2014 20:01

Marina VQG, я дела действительно с ними не имела, но досыл по треку видела у многих ( в похожих с этой ситуациях).
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Asya bfB

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #201259 » Добавлено 18.06.2014 20:23

Marina VQG, а я нашла, как выглядит эта форма. Называется действительно CP72 (PS Form 2976_A) Customs declaration and dispatch note, она белого цвета, ее лепят на коробку, она содержит штрих-код.

если вспомнить как раз такая форма на каждой коробке Шопфэнс.

А нам прислали просто адресный лейбл.

Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Cтатистика Брокерсов (BWW-Priority)

Tatiana (Warehouse) в форуме Priority BWW

5890

1185529

Gelena tYM Перейти к последнему сообщению

36 минут назад

Вернуться в Архив