Anna K

Аватара пользователя

Сообщения: 657

На форуме с: 27.12.2012

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Сибирь

“ ”

Oтвет #62217 » Добавлено 23.01.2013 13:46

скорее всего это наши виноваты...завтра приедет моя знакомая из отпуска. она занимается активно посылками и у нее были такие случаи. попрошу рыбу письменной жалобы-претензии. у нее перед НГ зависли многие посылки, пришлось писать претензии в ЕМС с угрозами суда и т.п. сразу большинство посылок за 3 дня нашли...

а адресок не подскажите куда писать в емс?? с удовольствием еще и туда чего-нибудь напишу, чтобы им жизнь мёдом не казалась!!
Информация
Olga DpC

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 22.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #62222 » Добавлено 23.01.2013 13:52

да на них надо коллективный иск составить и запустить для ознакомления. зачешутся.... а писать надо реально письменно заказным письмом с уведомлением о вручении сюда
«EMS Russian Post» - филиал ФГУП «Почта России»
Юридический адрес:119454, г. Москва, пр-кт Вернадского, д.18
образцы претензий смотрите на ozpp.ru

разговоры по телефону и через инет ничего не дадут.
Информация
mindofdead

Аватара пользователя

Сообщения: 95

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #62224 » Добавлено 23.01.2013 13:54

Anna PfC, посмотрите последние 10-15 страниц
я выкладывал файл с телефонами и приемными и почтами всех кого можно, вплоть до президента, кого нашел
Надоел произвол Почты России и особенно ЕМС? Подпиши петицию! Нас уже больше 1000! http://democrator.ru/problem/9585
Информация
Olga DpC

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 22.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #62225 » Добавлено 23.01.2013 13:57

вот еще
Для тех у кого что либо пропало из посылок выход только один - ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О КРАЖЕ в милицию,прокуратуру и,если международное,ФСБ.
Чем больше жалоб тем больше шансов на качество в дальнейшем. ;)

Тел. Ген. директора ЕМС почты России Буданова Анрея Александровича (495)9560808

Отдел по претензионной работе
Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна - elena.talovova@emspost.ru
Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна - olga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна - m.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна - a.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна - t.lyubimova@emspost.ru

ВРИО Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина - shkirja@emspost.ru- Тел. (495) 988-68-58 доб. 6024

myt-ruk@ems.post.ru- эл.адрес руководителя Мытищинского сорт.центра Лебедюк Ольги Магомедовны.
8-926-779-55-14 и 8-926-779-55-15 телефоны ответственных за доставки на Мытищинском сорт.центре.
8-926-776-75-37 и 8-926-776-75-38 мёртвые телефоны операторов доставки,мёртвые потому что дозвониться можно изредка и то с утра(или меня уже в чёрный список внесли?с телефонами у них вообще интересно,ещё вчера данный номер 8-926-779-55-15 работал,а сегодня уже не обслуживается)

Также гнобим их здесь:
Роспотребсоюз: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Россвязь: http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/

пишем забугорным хозяевам ( на английском )
EMS.Unit@upu.int
Parcels - parcels@upu.int
Postal Technology Centre - info.ptc@upu.int
Postal technical standards - standards@upu.int
Universal Postal uniоn general inquiries - info@upu.int
UPUs quality of service activities - seydou.konate@upu.intего коллега - suresh.mansukhani@upu.int
Postal Technology Regional Support Centres - Europe PTC email: info.ptc@upu.int

Примерно такой текст предлагаю им слать ( внизу вместо полосочек пишем номера отправлений,кстати внизу написано что мы вынуждены были обратиться Россвязь(министерство связи)

Dear Sirs/Madams!
My name is____________________, I am from Russia (my contact phone No is 7/////// или post address). I kindly ask you to pay attention to this message or to forward it to another deparment/provide me with contact information if you are not responsible for these cases.
I would like to ask Universal Postal uniоn as a supervisory authority for assistance in the current situation with Russian EMS. The fact is that EMS in Russia constantly violates time terms for express delivery, apart from that Russian EMS does not follow most important rules and regulations mentioned in the Universal Postal Convention and EMS agreement - permanent delays in deliveries within Russia, denied iquiries for investigation of packages, shifting their blame to other shoulders and refusal to pay compensations for delayed and lost packages.
Please belive that this is not a particular case of mine, its common practice for Russian EMSs part.
I tried to find ways out with Russian EMSs customer service, its authorities, but with no result - I still have to wait for my package with Express delivery shipping cost for a month or even more and to listen to lies from EMS. Therefore I kindly ask you to influence the situation with EMS in Russia and oblige them to abide by the rules of Postal Convention and EMS agreement. From my side I will also try to change the situation by appealing to the Ministry of Mass Communications.
In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this EMS packages of mine to see delayed time terms for express delivery:
_________
_________
_________

I am looking forward to your reply,
Thank you.

В довесок можно также написать Президенту РФ, указав, что мы вынуждены были обратиться с заявлением во Всемирный Почтовый Союз:
http://letters.kremlin.ru/

И оформить жалобу Премьеру:
http://premier.gov.ru/mail/step1.html
или просто написать на мыло:
priem.pp@edinros.ru
Информация
Evgeniya NT

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 12.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #62226 » Добавлено 23.01.2013 13:58

о да и в ФТС я тоже писала, ответ один: все вопросы к почте россии
Информация
Evgeniya NT

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 12.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #62227 » Добавлено 23.01.2013 14:00

ну что ж приступим!
Информация
mindofdead

Аватара пользователя

Сообщения: 95

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #62230 » Добавлено 23.01.2013 14:11

это не еще, а тоже что я дал в файле пяток страниц назад =) только там сортировка по вкладкам аля курьеры, сортировочные, президент )
Надоел произвол Почты России и особенно ЕМС? Подпиши петицию! Нас уже больше 1000! http://democrator.ru/problem/9585
Информация
Anna CZ

Случайная аватара

Сообщения: 174

На форуме с: 06.05.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #62233 » Добавлено 23.01.2013 14:17

получила сегодня Приорити, а две ЕМСки еще не проклюнулись совсем. отправляла в одно и то же время, экспорт - 9.01, 10.01, 12.01.
Информация
Lyubov ER

Аватара пользователя

Сообщения: 44

На форуме с: 05.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Любовь

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #62236 » Добавлено 23.01.2013 14:23

Предлагаю ВСЕМ, у кого зависли посылки, одновременно по МСК времени отправить письмо с текстом,как предложила  Olga DpC,
      :bo:
Информация
Evgeniya NT

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 12.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #62237 » Добавлено 23.01.2013 14:24

это не еще, а тоже что я дал в файле пяток страниц назад =) только там сортировка по вкладкам аля курьеры, сортировочные, президент )

низкий поклон Вам! очень нужные вещи делаете. будем бодаться до последнего.
Информация
Evgeniya NT

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 12.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #62239 » Добавлено 23.01.2013 14:25

Предлагаю ВСЕМ, у кого зависли посылки, одновременно по МСК времени отправить письмо с текстом,как предложила  Olga DpC,
     

я только за, только решите во сколько, на Дальнем востоке, уже ночь )
Информация
Lyubov ER

Аватара пользователя

Сообщения: 44

На форуме с: 05.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Любовь

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #62243 » Добавлено 23.01.2013 14:45

Evgeniya NT, Владивосток?
Информация
Evgeniya NT

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 12.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #62246 » Добавлено 23.01.2013 14:56

Evgeniya NT, Владивосток?

Хабаровский край
Информация
Lyubov ER

Аватара пользователя

Сообщения: 44

На форуме с: 05.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Любовь

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #62248 » Добавлено 23.01.2013 15:02

Lyubov ER, почти рядом  :az:
Информация
Evgeniya NT

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 12.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #62250 » Добавлено 23.01.2013 15:08

ВО Владике круто ) Были с семьей в этом году!
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 126

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #62251 » Добавлено 23.01.2013 15:13

(495) 988-68-58 по этому телефону ателье Астоженка
Информация
Yulia imC

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 17.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: spb

“ ”

Oтвет #62253 » Добавлено 23.01.2013 15:15

Я уже смирилась со сроками. Готова хоть до лета ждать, все равно к отпуску нашему уже опоздала... лишь бы просто не оказалась моя посылка украденной (((
Информация
Anna K

Аватара пользователя

Сообщения: 657

На форуме с: 27.12.2012

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Сибирь

“ ”

Oтвет #62260 » Добавлено 23.01.2013 15:45

mindofdead, спасибо. я уже видела ваш список, но я не из москвы и телефоны курьеров и почт по округам мне мало чем помогут. в юспс уже писала-позвонила, наше емс каждый день терроризирую но толку ноль - нет вашего отправления в россии и все. а писать заказное письмо по почте - тоже не вариант, пока дойдет и посыль может уже импортнеться. осталось по блогам жалобы строчить чем и займусь ночью
Информация
Tatyana wM

Случайная аватара

Сообщения: 76

На форуме с: 23.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Королев

“ ”

Oтвет #62274 » Добавлено 23.01.2013 16:15

Anna PfC, посмотрите последние 10-15 страниц
я выкладывал файл с телефонами и приемными и почтами всех кого можно, вплоть до президента, кого нашел

воспользовалась вашим файлом, в понедельник написала кому только можно, кроме президента и премьера. Пока тишина.
Информация
Yulia imC

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 17.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: spb

“ ”

Oтвет #62278 » Добавлено 23.01.2013 16:39

А скажите, кто как думает... Ведь наши посылочки от 13-14 декабря, они же наверняка уже не в США? Могли они всем скопом улететь куда-нибудь не в Россию? а, допустим, в Африку по ошибке? А еслив России, то они, скорее всего, на таможне, да?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

882

207522

Anna T. Перейти к последнему сообщению

04.09.2017 07:02

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1614

261179

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.09.2017 22:33

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9933

1117370

Anna T. Перейти к последнему сообщению

Вчера 18:57

Декларация и документы для Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1469

343757

Anna T. Перейти к последнему сообщению

16.09.2017 18:49

Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

39

19762

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

25.04.2017 22:55

Вернуться в Архив