Julia MlC

Аватара пользователя

Сообщения: 97

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #89076 » Добавлено 11.04.2013 18:01

Моя посылка наконец импортнулась!! уже 3я неделя пошла..и мое сердце каждый раз замирало, когда трек нажимала...Уффф...вообще камень с плеч... :)
Информация
Olga tMD

Аватара пользователя

Сообщения: 204

На форуме с: 11.03.2013

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: OLGA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #89178 » Добавлено 11.04.2013 21:50

Пишем жалобы в (РОСКОМНАДЗОР)

Привет всем!

Итак, если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры.

Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!?

Это в корне не верно!

Твоя посылка, обычно прибывает в Россию за 3-5 дней из другой страны, направляется в склады временного хранения (СВХ) в зонах аэропорта и лежит месяцами с другими посылками, не регистрируясь Почтой России и твою посылку не передают для таможенной очистки, не направляют в твой адрес! Такова действительность диверсионной «работы» Почты России!

Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то.

Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу!

Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга - разные материалы проверки.

Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков.

С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки.

Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.

вот образец жалобы, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО


ЖАЛОБА.

14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US.
15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено.
В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",

ПРОШУ:

1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US.
5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****n@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

21.01.2013 г.
С уважением,
ФИО


Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде.

Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.

Жалобу направляем сюда: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/

Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.




Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:

Место рассмотрения - всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область.

Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это!

Далее выбираем:

Ответ прошу направить - выбирай на почтовый адрес.

Не выбирай в сайте на электронный адрес.

Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки!
Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы.

Далее выбираем:

Тематика обращения – Оказание услуг связи.

Далее выбираем:

Услуги почтовой связи

Далее выбираем:

Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений

Далее:

Вставляй текст жалобы

Далее:

Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.

Далее:

Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру)

Далее: жми мышкой кнопку – Отправить.

После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975

Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться.
Код на скидку в iherb- DMM898.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #89272 » Добавлено 12.04.2013 05:43

Olga tMD, не советую никому писать жалобу по этому шаблону.

Вот ответ на это шаблонное письмо - http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/h ... ewsid=7714
Информация
Olga uOC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #89275 » Добавлено 12.04.2013 06:17

Ну не знаю, какая это спланированная акция, у меня месяц от посылки ни слуху ни духу, я уже столько обращений в емс написала-а в ответ тишина. Может это как то поможет. Первый раз посылка месяц на экспорте стоит.
Информация
Irina sSD

Случайная аватара

Сообщения: 59

На форуме с: 22.03.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #89282 » Добавлено 12.04.2013 06:58

Получила посылку приорити бвв за 33 дня после отправки, отправила экспресомЮ решила прийдёт перед майскими, посылка с 5 числа в статуве Processed Through Sort Facility((
Информация
Olga tMD

Аватара пользователя

Сообщения: 204

На форуме с: 11.03.2013

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: OLGA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #89293 » Добавлено 12.04.2013 08:04

Локи писал(а) 12 апр 2013, 06:43Olga tMD, не советую никому писать жалобу по этому шаблону.

Вот ответ на это шаблонное письмо - http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/h ... ewsid=7714


Как бы они не считали, что это акции...но мы то точно знаем, что наши посылки висят неизвестно где!(((...и нам уж очень хочется "ПРОСТО- ИХ ПОЛУЧИТЬ"...и конечно же в заявленные(почтовыми службами) сроки!!!
Код на скидку в iherb- DMM898.
Информация
Olga uOC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #89383 » Добавлено 12.04.2013 12:09

Люди, у кого 19 мартовские посылки висят? Отзовитесь?
Информация
Natalia nB

Аватара пользователя

Сообщения: 120

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #89387 » Добавлено 12.04.2013 12:18

У меня экспорт от 19 марта и глухо.
Скидка $10 на Ваш первый заказ от $40 по коду VIG371 в полезном магазинчике http://www.iherb.com/?rcode=VIG371. Получайте скидки 6-10% на каждый заказ! Бесплатная доставка в Россию.
Информация
Ekaterina mHD

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 28.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #89392 » Добавлено 12.04.2013 12:29

У меня тоже экспорт от 19 марта и без подвижек((

ЕМС в ответ на запрос стандартную отписку прислали: "Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в США. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному EMS отправлению."
Информация
Olga uOC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #89396 » Добавлено 12.04.2013 12:35

Я уже писала куда только можно, а в ответ тишина.......
Информация
Olga uOC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #89398 » Добавлено 12.04.2013 12:36

Если у кого то будут продвижения- сообщите плиз, я тоже буду Вас держать в курсе.
Информация
Elena SQD

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #89399 » Добавлено 12.04.2013 12:36

А сколько максимум посылка в экспорте может висеть?

моя с 5 апреля в экспорте, когда обычно начинают писать в службу емс?
Информация
Olga uOC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #89415 » Добавлено 12.04.2013 12:59

Максимально , Официально USPS летят от 14 до 25 дней, они не гарантируют сроки доставки, посылки могут лежать в очередях в транзитных узСмогут а остальное уже Емс косячит
Информация
Evgeniia

Аватара пользователя

Сообщения: 84

На форуме с: 30.07.2012

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #89481 » Добавлено 12.04.2013 14:38

моя тоже застряла:(((

отправлена 1.04 и тишина на территории России не видно:(

EE977244635US
Информация
Svetlana ybD

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 11.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #89483 » Добавлено 12.04.2013 14:43

и у меня первая посылка через шопфанс и такая ерунда :((( от 28.04 висит и никого не пробить! ждите ответа ....стандартные отписки, что со стороны ЕМС, что USPS
Информация
Viktor Bg

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 08.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #89486 » Добавлено 12.04.2013 14:50

3 дня уже посылка лежит на пр. Вернадского, 18. Все еще ждет курьера. Звонил два раза в ЕМС по телефону 8 800 200 50 55. Предложили забрать самостоятельно. Завтра иду получать, т.к. курьера не дождешься. Сказали, что самовывоз возможен через день. Т.е., звонишь в ЕМС, просишь оставить посылку на самовывоз и забрать ее сможешь только через день. Вероятно, это связано с тем, что посылку сутки ищут. :D

На пр. Вернадского выдача ЕМС круглосуточно.
Информация
Rinat pT

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 13.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #89488 » Добавлено 12.04.2013 14:51

Elena SQD писал(а) 12 апр 2013, 13:36А сколько максимум посылка в экспорте может висеть?

моя с 5 апреля в экспорте, когда обычно начинают писать в службу емс?




Olga uOC писал(а) 12 апр 2013, 13:59Максимально , Официально USPS летят от 14 до 25 дней, они не гарантируют сроки доставки, посылки могут лежать в очередях в транзитных узСмогут а остальное уже Емс косячит



Да уж , "максимально"..на самом деле, они вполне могут и по месяцу и по 33 дня на экспорте висеть (по своему опыту знаю ) .последняя моя посылка вот уже 24 дня висит на экспорте .и я понятия ее имею , когда она наконец ко мне приедет!
Информация
Yuliya iLD

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Yuliya

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #89521 » Добавлено 12.04.2013 16:44

Svetlana ybD писал(а) 12 апр 2013, 15:43и у меня первая посылка через шопфанс и такая ерунда :((( от 28.04 висит и никого не пробить! ждите ответа ....стандартные отписки, что со стороны ЕМС, что USPS


моя тоже от 28.03. и до сих пор нет импорта, зато от 2.04. уже импорт, сранно...
Информация
Rinat pT

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 13.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #89566 » Добавлено 12.04.2013 18:59

Olga uOC писал(а) 12 апр 2013, 13:09Люди, у кого 19 мартовские посылки висят? Отзовитесь?


у меняяяяяяяя висит ! заходил на статистику, там только две вроде от 19 марта
Информация
Elena wK

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 17.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #89567 » Добавлено 12.04.2013 19:00

Посылка от 29 марта сегодня прибыла в места вручения адресату
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

882

207810

Anna T. Перейти к последнему сообщению

04.09.2017 07:02

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1614

261814

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.09.2017 22:33

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9934

1120489

Maria EYB Перейти к последнему сообщению

Сегодня 11:11

Декларация и документы для Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1471

344357

Anna T. Перейти к последнему сообщению

Вчера 09:56

Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

39

19820

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

25.04.2017 22:55

Вернуться в Архив