Elle

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #104184 » Добавлено 28.05.2013 17:48

Hose Andreas, короче дальше ждать?
Информация
Galina loC

Аватара пользователя

Сообщения: 571

На форуме с: 21.01.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #104202 » Добавлено 28.05.2013 18:15

Elle,

был 25 числа,сейчас уже 28 число стоит паниковать??(я живу около Белгорода)

сегодня по той же причине звонила на 8 800 ,теперь мне сказали контрольный срок прохождения в регион 3-5!!! (мой регион далеко ни Камчатский край) дней,не считая выпуска таможней......

приорити обычная из москвы до меня приходила за 3 дня
Натуральная продукция для всей семьи. Iherb.com. скидка 10$ на первый заказ VLD268!
Информация
Natalia VarioNiP

Аватара пользователя

Сообщения: 251

На форуме с: 19.10.2012

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #104254 » Добавлено 28.05.2013 20:51

а есть где-нибудь петиции против "отлаженной" работы ЕМС, чтобы подписать? просто уже сил нет, достали....
Точка G у женщины находится в конце слова SHOPPING
Информация
Ekaterina mJD

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 04.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Калининград

“ ”

Oтвет #104256 » Добавлено 28.05.2013 21:01

Последний случай:

EMS из ШФ зависла на экспорте более 30 дней. Подали в розыск со стороны ШФ (услуга" звонок"), день, два, три, ..., тишина. Вычитала на одном известном форуме, что надо жаловаться в ФТС, скорее всего лежит в завалах перед таможней, так и сделала. Посылка нашлась в течении 8 часов!!!

статуса импорта даже не появилось, появился сразу статус "передано таможне". Уже получила))))

Итого доставка с 18 апреля по 27 мая. Как думаете, стоит подавать в EMS на возмещение стоимости из-за нарушения сроков доставки?

Предоставляет наш ШФ квитанции об оплате по просьбе?
Информация
Natalia VarioNiP

Аватара пользователя

Сообщения: 251

На форуме с: 19.10.2012

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #104257 » Добавлено 28.05.2013 21:08

Ekaterina mJD, подскажите, куда конкретно можно пожаловаться в ФТС? 12 июня уезжаем на все лето уже, а посылка все еще в экспорте, т.е. доехать она уже не успеет. Еще бы полбеды, если бы был кто-то, чтобы получить бы ее дома, но уезжаем всей семьей и ЕМС ее не будет хранить 3 месяца...
Точка G у женщины находится в конце слова SHOPPING
Информация
Nata

Аватара пользователя

Сообщения: 179

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #104259 » Добавлено 28.05.2013 21:13

Ekaterina mJD писал(а) 28 мая 2013, 22:01Последний случай:
EMS из ШФ зависла на экспорте более 30 дней. Подали в розыск со стороны ШФ (услуга" звонок"), день, два, три, ..., тишина. Вычитала на одном известном форуме, что надо жаловаться в ФТС, скорее всего лежит в завалах перед таможней, так и сделала. Посылка нашлась в течении 8 часов!!!
статуса импорта даже не появилось, появился сразу статус "передано таможне". Уже получила))))
Итого доставка с 18 апреля по 27 мая. Как думаете, стоит подавать в EMS на возмещение стоимости из-за нарушения сроков доставки?
Предоставляет наш ШФ квитанции об оплате по просьбе?
Тоже прошу поделитесь адресами-телефонами куда писать, сил нет никаких уже, полтора месяца жду
Информация
Natalia VarioNiP

Аватара пользователя

Сообщения: 251

На форуме с: 19.10.2012

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #104260 » Добавлено 28.05.2013 21:23

нашла вот это


Вниманию получателей международных почтовых отправлений!
В ФТС России поступают многочисленные обращения по поводу задержек доставки международных почтовых отправлений (МПО). В связи с этим сообщаем, что такие задержки не связаны с действиями таможенных органов.

Согласно новому таможенному законодательству (п. 1 ст. 196 Таможенного кодекса Таможенного союза), таможенные операции в отношении всех поступающих в Россию МПО проводятся в срок не позднее одного рабочего дня, следующего за днем предъявления МПО таможенному органу операторами почтовой связи. Исключение составляют товары, запрещенные и ограниченные к пересылке, а также товары, в отношении которых проводятся проверки другими правоохранительными органами.

Иными словами, таможенный орган обрабатывает МПО в течение рабочего дня, после чего посылки передаются обратно операторам почтовой связи для дальнейшей доставки адресату.

Ответственность за утрату международных почтовых отправлений, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки международных почтовых отправлений, согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, несут почтовые администрации. В России эти функции осуществляет ФГУП «Почта России».

Cо сроками пересылки можно ознакомиться на официальном сайте ФГУП «Почта России»

www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery/termsdeliv_external.

С информацией о таможенных правилах в отношении МПО можно ознакомиться на сайте ФТС России (www.customs.ru) в разделах «Информация для физических лиц» и «Информация для участников ВЭД».



Обращаем Ваше внимание, что существуют особенности подачи физическими лицами жалобы на решение, действие (бездействие) таможенного органа или его должностного лица (см. ФЗ «О таможенном регулировании в РФ»):

1. Жалоба подается в письменной форме.

2. Жалоба подписывается собственноручно лицом, чьи права, по его мнению, нарушены, или его представителем.

Аналоги собственноручной подписи (факсимиле, факс, электронная подпись и др.) для подписания жалобы не принимаются. Поэтому жалоба, направленная в электронной форме (в том числе через форму обращения на портале «Приемная ФТС России»), рассмотрена не будет, и таможенный орган вынужден будет информировать заявителя об отказе в ее рассмотрении.

и если честно, вообще не поняла, куда и как жаловаться, если в экспорте зависли посылки???
Точка G у женщины находится в конце слова SHOPPING
Информация
Ekaterina mJD

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 04.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Калининград

“ ”

Oтвет #104261 » Добавлено 28.05.2013 21:29

Nata CaC,
я не в курсе, можно ли здесь размещать ссылки на сторонние интернет-ресурсы подобного плана, если что, модераторы поправьте меня,
куда направить обращение:
http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questions&Itemid=67&error=2
обязательно указываете трек номер МПО, суть проблемы, и все советуют почему-то заканчивать обращение вопросом, типа " что мне нужно предпринять, чтобы получить мое МПО?")))
Это вариант, когда есть отметка об "экспорте", но более 25-30 дней не появляется отметка "импорт", т.е. груз не передается на таможенную очистку в течении длительного времени перевозчиком.
Удачи!
Информация
Nata

Аватара пользователя

Сообщения: 179

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #104262 » Добавлено 28.05.2013 21:34

Ekaterina mJD,
спасибо, у меня как раз висит статус передано таможне уже 15 дней, завтра напишу им, если ответят выложу ответ здесь.
Информация
Natalia VarioNiP

Аватара пользователя

Сообщения: 251

На форуме с: 19.10.2012

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #104264 » Добавлено 28.05.2013 21:43

ну тогда и я тут добавлю ссылку, может это кому то и поможет http://habrahabr.ru/post/134231/ тут есть, как писать жалобу ФТС
Точка G у женщины находится в конце слова SHOPPING
Информация
Yulia iRD

Аватара пользователя

Сообщения: 73

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #104268 » Добавлено 28.05.2013 21:55

Ekaterina mJD писал(а) 28 мая 2013, 22:29Nata CaC,
я не в курсе, можно ли здесь размещать ссылки на сторонние интернет-ресурсы подобного плана, если что, модераторы поправьте меня,
куда направить обращение:
http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questions&Itemid=67&error=2
обязательно указываете трек номер МПО, суть проблемы, и все советуют почему-то заканчивать обращение вопросом, типа " что мне нужно предпринять, чтобы получить мое МПО?")))
Это вариант, когда есть отметка об "экспорте", но более 25-30 дней не появляется отметка "импорт", т.е. груз не передается на таможенную очистку в течении длительного времени перевозчиком.
Удачи!
подскажите, пжста, там отбивка должна приходить , что принято заявление или письмо в ящик ? нажала отправитничего не пришло . как будто вернулась на ту же чистую страничку
Информация
Nata

Аватара пользователя

Сообщения: 179

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #104270 » Добавлено 28.05.2013 21:59

Natalia VarioNiP писал(а) 28 мая 2013, 22:43ну тогда и я тут добавлю ссылку, может это кому то и поможет http://habrahabr.ru/post/134231/ тут есть, как писать жалобу ФТС
спасибо, тоже дайте знать что ВАм ответят.
Не могу понять зачем нужно было менять главу почты, аэропорт, чтобы стало настолько плохо все. Раньше в Шереметьево самый долгий срок был 1 мес, сейчас уже радоваться буду двум.
Информация
Natalia VarioNiP

Аватара пользователя

Сообщения: 251

На форуме с: 19.10.2012

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #104276 » Добавлено 28.05.2013 22:10

Nata CaC, накатала жалобу...буду ждать...как ответят - напишу)

Yulia iRD, значит неправильно ввели код внизу страницы, напишите еще раз, внизу будет тогда надпись - Ваше обращение отправлено (или что-то типа того)
всем искренне желаю удачи в получении посылок!
Точка G у женщины находится в конце слова SHOPPING
Информация
Yulia iRD

Аватара пользователя

Сообщения: 73

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #104282 » Добавлено 28.05.2013 22:26

Natalia VarioNiP писал(а) 28 мая 2013, 23:10Nata CaC, накатала жалобу...буду ждать...как ответят - напишу)
Yulia iRD, значит неправильно ввели код внизу страницы, напишите еще раз, внизу будет тогда надпись - Ваше обращение отправлено (или что-то типа того)
всем искренне желаю удачи в получении посылок!
постоянно пишет, что неверный код. уже с двух ноутов пыталась . ну что за напасть(((((
Информация
Natalia VarioNiP

Аватара пользователя

Сообщения: 251

На форуме с: 19.10.2012

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #104284 » Добавлено 28.05.2013 22:37

Yulia iRD, а у Вас в коде есть нули или буква О? у меня так первый раз было - ввела нуль, а это была буква. Я ввела все строго с учетом регистра (строго по картинке), обновляла код до тех пор, пока буквы О или нуля не стало, а были только понятные буквы/цифры
Точка G у женщины находится в конце слова SHOPPING
Информация
Olesya Gorinas

Аватара пользователя

Сообщения: 224

На форуме с: 21.03.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Саранск

“ ”

Oтвет #104313 » Добавлено 29.05.2013 02:49

Тоже накорябала жалобу. да ниче не поменяется!!! Отпишутся и все. Уроды
Информация
Anna ujD

Случайная аватара

Сообщения: 150

На форуме с: 21.04.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Anetta

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #104327 » Добавлено 29.05.2013 07:07

Товарищи по несчастью, и я с вами жалобу катать пошла. На звонки и письма в ПР лишь отписки пустые. Спасибо всем за ссылочки полезные.
Посылка со 2 мая в экспорте, подвела уже всех знакомых, поназаказывали шлепок в отпуск, уже уехали, а посыль так и зависла. Достали - это не то слово, разорвать готова всех, уже кусаюсь от бессилия.
Тоже отпишусь как результат, сравним что ответят.
Главное, что я так поняла, с отпарвкой с ШФ даже рассчитывать на возмещение доставки не приходится, документы необходимые не отправлятю, а принимают только от лица отправителя.
Или кто подавал уже, поделитесь результатом)))
Информация
Ekaterina lBB

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 01.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #104337 » Добавлено 29.05.2013 07:44

Скажите,а если у меня статус прибыло в место вручения еще со вчерашнего дня висит,а никто не звонил.это как понимать?
Информация
Olesya Gorinas

Аватара пользователя

Сообщения: 224

На форуме с: 21.03.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Саранск

“ ”

Oтвет #104339 » Добавлено 29.05.2013 07:45

Разве шф не может отказатьс от возмещения в пользу получателя?!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #104341 » Добавлено 29.05.2013 07:50

Olesya Gorinas писал(а) 29 мая 2013, 08:45Разве шф не может отказатьс от возмещения в пользу получателя?!
Нет. К сожалению, такой документ они не предоставляют.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

888

215840

Anna T. Перейти к последнему сообщению

Вчера 10:07

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1638

277038

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.11.2017 19:38

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

10063

1198848

Anna T. Перейти к последнему сообщению

Сегодня 09:24

Декларация и документы для Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1475

360641

Anna T. Перейти к последнему сообщению

20.11.2017 14:16

Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

39

21149

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

25.04.2017 22:55

Вернуться в Архив