Artyom

Аватара пользователя

Сообщения: 26

На форуме с: 24.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Артём

Страна: Казахстан

“ ”

Oтвет #179619 » Добавлено 17.02.2014 22:10

отпишусь по традиции на форуме в надежде что хотя бы в этот раз Господь убережет моя посылку и меня в частности от контакта с почтой России....
Информация
Alexander HoH

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 07.02.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #179634 » Добавлено 17.02.2014 23:26

Olga XjG, но быстрые они сволочи. За 5 рабочих дней со склада шопфанс до квартиры.

Хотя понимаю, что от них всего можно ожидать.
Информация
Arkady NBE

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 16.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #179657 » Добавлено 18.02.2014 04:06

Yuliya QrG писал(а) 17 фев 2014, 22:14праздник, праздник, сегодня ровно 2 месяца с экспорта! :dr:
Сочувствую, желаю, что бы все пришло.

( был случай, емс из Германии 3 месяца ехал, приехал в итоге).
Информация
Olga XjG

Аватара пользователя

Сообщения: 101

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #179673 » Добавлено 18.02.2014 07:52

Alexander HoH писал(а) 18 фев 2014, 00:26Olga XjG, но быстрые они сволочи. За 5 рабочих дней со склада шопфанс до квартиры.
Хотя понимаю, что от них всего можно ожидать.
Не 5, забрала на 9-й день, что тоже не плохо, согласна!
Информация
Olga ZfC

Случайная аватара

Сообщения: 101

На форуме с: 28.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #179720 » Добавлено 18.02.2014 12:41

Подскажите, когда на сайте статистики наводишь мышку на waiting, пишет через сколько день ожидается Ипорт, это усредненная статистика или же этой информации можно верить?

В часности, интересует ипорт с экспортом от 11.02
Информация
Sofia UzF

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Софья

Страна: Россия

Город: Город белых ночей

“ ”

Oтвет #179722 » Добавлено 18.02.2014 12:52

Отчитаюсь, отправила 12, сегодня (19) уже принесли домой, в Санкт-Петербурге! От двери до двери за 7 дней! :bo: Я в приятном шоке! ЕМС - это круто! Правда под Новый год подвели, но тогда все косячили.
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 400

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 29 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #179738 » Добавлено 18.02.2014 14:15

Sofia UzF, а у меня от 11го нет еще импорта(
Информация
Olga ZfC

Случайная аватара

Сообщения: 101

На форуме с: 28.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #179751 » Добавлено 18.02.2014 14:56

Pikolinos писал(а) 18 фев 2014, 15:15Sofia UzF, а у меня от 11го нет еще импорта(
и у меня((((
Информация
Vlad PuH

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 18.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #179774 » Добавлено 18.02.2014 16:22

Жду посылку США - Казахстан, с 11 числа статус Processed Through Sort Facility. :)
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 988

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #179877 » Добавлено 18.02.2014 20:55

Спб, 23кг. Вот это я понимаю экспресс!!!

10 отправена, 11.02 экспорт

16.02импорт, 18 у меня дома
extrabux, mrrebates, topcashback - дополнительная выгода с каждой покупки!
iHerb - 10$ при регистрации
Информация
Oskar jqH

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 12.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: EverestD

Страна: Казахстан

Город: Almaty

“ ”

Oтвет #179899 » Добавлено 18.02.2014 21:20

perya писал(а) 18 фев 2014, 21:55Спб, 23кг. Вот это я понимаю экспресс!!!
10 отправена, 11.02 экспорт
16.02импорт, 18 у меня дома
Да как так то? У меня посылка уже чуть больше недели идет и не пришла еще :(
Информация
Olga ZfC

Случайная аватара

Сообщения: 101

На форуме с: 28.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #179921 » Добавлено 18.02.2014 22:26

Вуаля, стоило написать на форуме, как сразу у экспорта от 11 числа случился импорт :bo:
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 400

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 29 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #179996 » Добавлено 19.02.2014 10:03

Olga ZfC, ))))))) у меня тоже :bo:
Информация
YULIYA SKRINNIKOVA

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 15.08.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юлия

Страна: Узбекистан

Город: ташкент

“ ”

Oтвет #180113 » Добавлено 19.02.2014 15:31

жду посылку от 4 февраля обычно доходит до ташкента за 12 дней начиталась ужасов нашла сайт со всеми EMS-мира http://www.ems.post/operators и пошла искать
Информация
Nickolay yqH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 12.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Николай

Страна: Россия

Город: Иваново

“ ”

Oтвет #180205 » Добавлено 19.02.2014 20:19

Посылку отправили 5 февраля, сегодня (19 февраля) пришла, ровно за 2 недели.

Правда пришлось к ЕМС в офис ехать, т.к. оказалась разница в весе на 100 грамм (в плюс). Но все обошлось и в посылке оказались мои вещи ):
Информация
Maxim

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Maxim

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #180261 » Добавлено 20.02.2014 06:44

Всем привет. Похоже, в этот раз мне тоже есть что рассказать. Я живу в городе, куда Shopfans Express не доставляет, поэтому всегда пользуюсь USPS Express Mail (EMS). В предыдущие разы всё было довольно ровно, от 3 до 4 недель занимала доставка (отправлял мало, 2-3 посылки в год). Последнее время стал отправлять больше, под новый год доставка заняла больше месяца, едва успели к новому году - но это понятно, и ShopFans и все почты перегружены. Недавно отправил две посылки с разницей в 4 дня. Так вот, вторая пришла очень быстро:
3.02.2014 отправка
4.02.2014 экспорт
9.02.2014 импорт, вход и выход с таможни
10.02.2014 сортировка
и 12 февраля посылка уже в Южно-Сахалинске.
А вот с первой посылкой что-то не заладилось: 29.01.2014 отправка, 30.01.2014 экспорт из USJFKA, и всё... Когда после экспорта прошло 18 дней, я уже изрядно нервничал. Смотрел статистику EMS из США здесь: http://sms-track.ru/stat/EUS-RU - в настоящее время проблем нет, у всех в этот период от экспорта до импорта проходит 4-8 дней. Запросил на help@shopfans.ru скан адресной квитанции, получил его через несколько часов, 19 февраля подал заявление на розыск на сайте EMS. После этого ещё отправил онлайновую заявку в таможенную службу (http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questions&Itemid=67). EMS ответил в тотже день - послать клиента не долго:

Добрый день!

Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Вашему отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением,
EMS Russian Post
Я уверен, что коробка (здоровенная коробка, если быть честным - 30 кг, или 66 фунтов 2 унции) в России. На форумах говорят, что в таких случаях обычно отправления ждут растаможки, и не потому что таможня бездействует, а потому что почта им не передаёт для досмотра.
Попытался завести кейс на сайте USPS. Заполнил форму, получил номер кейса. Сильно удивился, что при заполнении формы email адрес указывать обязательно, но никакого уведомления на этот адрес не присылают. Не записал номер кейса - сам дурак. Я номер записал, и отправил его в EMS с просьбой не закрывать мою заявку на розыск. По информации с сайта USPS и, опять таки, с форумов знаю, что USPS палец о палец не ударит, если не сделать заявку на розыск по телефону - по имэйлу не принимают и в переписку не вступают. Попросил супругу позвонить в USPS (имя отправителя женское, поэтому сам звонить не стал). Супруга назвалась собакой, которая всё понимает, а говорить по-английски не может, и звонок не состоялся. 20 февраля моя коллега, более уверенная в своём английском согласилась сыграть роль отправителя. В USPS отвечает шибко умный IVR, команды которому дают не цифрами, а голосом. Так что дешёвая IP-телефония и сильный акцент могут стать серьёзным препятствием - автобаба не поймёт ваших ответов. Дозваниваливась мы всегда с 1 раза, но потом слушали по 15-25 минут не просто музыку и "нам очень важен ваш звонок", а бесконечную аудио рекламу почты США, информацию о том, как узнать где купить марки, и прочий бред. Со второго или третьего раза только удалось дождаться ответа оператора, и попытаться объяснить ситуацию. Оператор с трудом понимал чего от него хотят, мы с трудом понимали его многочисленные вопросы, и он с трудом понимал наши на них ответы. Оказалось, что его английский "ещё более второй язык" чем наш. Несколько раз бедолага вешал нас на холд чтобы с кем-то проконсультироваться, и с очередного холда уже не вернулся.
Пронаблюдав этот мучительный акт customer service-а я понял, что такой сотрудник не понимает так много вещей, что он просто не может понимать, что Татьяна - это женское имя. И я позвонил сам. Опять выслушал нескончаемую рекламу, а потом мне ответила вовсе не гастробайтер, а абсолютно нормальная женщина с отличным английским. Да, она несколько раз переспросила Татьяна ли я, но утвердительный ответ её, в конце концов, удовлетворил. Мне пришлось продиктовать ей всю информацию с адресного лэйбла - почему-то у них в системе имена и адреса не видны. Ещё спросила содержимое посылки (было нелегко кратко описать содержимое - у меня декларация на 124 позиции). Стоимость пересылки у неё в документах почему-то значилась процентов на 40 ниже, чем на самом деле. Таможенная стоимость была правильная. Я пытался объяснить, что "мой получатель в России" уверен, что посылка до России доехала, но у него не принимают заявление на розыск, и мне бы очень помогли любые подробности доставки отправления: дата и номер рейса, номер депеши (dispatch number) и т.д. Сотрудница ответила что никакие данные мне предоставить не может, по результатам расследования мне должны позвонить в течение пяти дней, и изложить результаты. С её слов, USPS будет связываться с Российской стороной. Email адрес у меня не взяла, они связываются только по телефону - я оставил американский номер, на котором я доступен только изредка, надеюсь они не поленятся оставить сообщение на голосовую почту. Ещё сказала, что если через 8 дней мне не позвонят, я могу позвонить сам, и сослаться на номер кейса, который мне продиктовала. Этот последний звонок занял 35 минут - это для сведения тех, кто обижается на Шопфанс за нежелание звонить на почту задаром.
Очень надеюсь, что моя посылка ещё не потеряна и не украдена - уж больно дорогая. Расскажу, чем кончится дело. Сегодня планирую ещё позвонить в таможенную службу - говорят можно выяснить не стоит ли посылка у них в очереди, даже если она по трекингу не добралась до России. Если у кого-нибудь есть дельные советы что бы я мог ещё предпринять для розыска отправления - буду очень признателен.

UPD1: Кто ждёт Express Mail, звонить добрым и отзывчивым девушкам по телефону +7 (495) 956-20-67 (доб 1298) бесполезно - это таможня PCI-3, а в настоящее время весь EMS едет через Внуково. Телефон внуковской таможни я нашёл, но дозвониться туда не смог, также как и все кто пробовал.
Информация
Yuliya QrG

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #180436 » Добавлено 20.02.2014 19:52

Maxim, я жду уже больше 2 месяцев, обращалась на мейлы емс россии 3 штуки, с 1 ответили
обращалась на таможню, в минкомсвязи, в роспотребнадзор, заказывала звонок через шопфанс и посылки все нет
Информация
Tatiana rVF

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180577 » Добавлено 21.02.2014 14:29

Такой скорости у меня еще не было

Прием 17.02

Экспорт 18.02

Импорт 20.02

Выпуск таможни 21.02
Информация
Olga ZzC

Случайная аватара

Сообщения: 179

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

“ ”

Oтвет #180638 » Добавлено 21.02.2014 22:37

У меня рекорд 4 дня от экспорта до получения курьером... последняя посыль подзадержалась, неделя между экспортом и импортом. на след день таможне передана, прошла, покинула на след день ммпо. Получила ее влажной (потяжелела на 800гр - внутри мокрая, но благо всегда в пакетах вещи!!! не зря 3уе платишь - а то бы вещи были б сырые) Когда посылка мокрая, то скотч отклеивается легко, картон расходится. Так что все не зря)))
Информация
Olga tMD

Аватара пользователя

Сообщения: 205

На форуме с: 11.03.2013

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: OLGA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #180846 » Добавлено 22.02.2014 21:25

И у меня рекорд...

18-прием..

19-экспорт...

21 импортнулась в ШЕРЕМЕТЬЕВО!

22 выпуск таможни...
Код на скидку в iherb- DMM898.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

886

215532

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.11.2017 16:43

Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1634

276212

Oleg PuN Перейти к последнему сообщению

Сегодня 14:20

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

10042

1193734

Dmitriy BBN Перейти к последнему сообщению

Сегодня 15:11

Декларация и документы для Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1475

359682

Anna T. Перейти к последнему сообщению

Вчера 14:16

Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

39

21061

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

25.04.2017 22:55

Вернуться в Архив