Push

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 25.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Anna

Страна: Россия

Город: Серпухов, МО

“ ”

Oтвет #174294 » Добавлено 31.01.2014 00:13

О, моя с экспортом 23 января неожиданно покинула сортировочный центр моего города... Больше никаких статусов нет )))
Информация
Olga KgB

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #174306 » Добавлено 31.01.2014 03:10

Писать по поводу не экспортировавшихся посылок в американскую и нашу почту смысла нет, так же, как и подавать на розыск в России. Подавать на розыск нужно в США, им нужно звонить, к сожалению я в разговорном английском не сильна, поэтому позвонить не смогу. Может есть кто у нас имеющий возможность позвонить из тех, кто ждет посылки от 3 января?

Заказать звонок в Шопфансе на розыск посылки можно после того, как прошло 30 и более дней с момента ее отправления со склада. У меня посылка в почтовое отделение попала 2 января, получается сегодня еще 29 дней с момента ее отправления.

Вот из FAQ на тему звонка на почту:

"Подать посылку в розыск";
Если статус отслеживания вашей посылки слишком долго не обновляется, и прошло уже более 30 дней после ее отправления со склада Shopfans, посылку можно подать в розыск. Иногда это работает - посылка начинает двигаться быстрее.
ВАЖНО: Посылку можно подать в розыск только после того, как прошло 30 и более дней с момента ее отправления со склада.
Услуга подачи посылки в розыск включает в себя только звонок на почту и регистрацию заявки. Мы не сможем мониторить статус вашей посылки. Мы не сможем дать вам какой-то конкретный ответ по срокам, потому что на почте таких сроков не дают. Если в течение следующих 20 дней статус не обновится, то посылку можно будет повторно заявить в розыск.
Мы не занимаемся получением компенсаций за утерю посылок или за задержку с доставкой. Shopfans рекомендует пользоваться страховкой от неполучения, которую мы предлагаем вам при отправлении каждой посылки. Если вы не получите посылку в течение 3 месяцев со дня отправления ее с нашего склада, просто напишите нам на help@shopfans.ru. Мы выплатим страховую сумму + компенсируем ваши затраты на доставку в кратчайшие сроки без какой-либо бюрократии, если вам случай является страховым.
Стоимость услуг:
Мы считаем по количеству вопросов. Стоимость каждого вопроса - $8.
Например:
1) вам нужно подать посылку в розыск. Стоимость услуги - $8.
Оплата:
Оплачивать услуги вы сможете пополнением баланса вашего аккаунта на Shopfans.ru.
Порядок работы:
1) Вам нужно написать на help@shopfans.ru с указанием в теме письма "Звонок в магазин/на почту". Это письмо должно включать в себя всю имеющуюся информацию о заказе: имя заказчика, номер телефона заказчика, наименования в заказе, адрес отправки, доставки, и оплаты, номер заказа. После этого с вами свяжется наш сотрудник для выяснения деталей проблемы.
2) Вы оплачиваете стоимость услуг и сообщаете об оплате письмом.
3) После того, как ваша просьба выполнена, вы получите отчет и увидите, что с вашего аккаунта списаны деньги за услугу.

График работы:Вопросы рассматриваются ежедневно. Первое письмо от нашего сотрудника вы получите в течение 48 часов после получения вашего запроса. По получению оплаты, ваша просьба будет выполнена. В зависимости от сложности вопроса некоторые звонки могут занять больше времени, нежели другие. В случае простых звонков в магазины просьбы выполняются примерно за 1 - 3 дня. Более сложные случаи как, например, подача посылок в розыск, которые требуют нескольких звонков и перепроверки информации, обычно приносят результат в течение 7 дней от подачи посылки в розыск. При наличии номера отслеживания вы можете сами проверять статус посылки который меняется в случае, если посылка найдена.
Информация
Ekaterina

Аватара пользователя

Сообщения: 139

На форуме с: 21.07.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Anapa

“ ”

Oтвет #174321 » Добавлено 31.01.2014 08:25

Push, у меня тоже экспорт 23 го, но по прежнему тихо! У вас во сколько экспорт был?
Информация
Svetlana oYC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Калужская обл.

“ ”

Oтвет #174323 » Добавлено 31.01.2014 09:14

Ekaterina, у меня на сайте экспорт 23 и дальше тишина. сегодня знакомая с почты позвонила, сказала, что посылка эта у них уже
Информация
Anna MZ

Случайная аватара

Сообщения: 510

На форуме с: 07.05.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #174328 » Добавлено 31.01.2014 09:31

Olga KgB, а ткните меня, плиз, куда звонить и узнавать; я так поняла, что по скайпу можно?
Информация
Ekaterina

Аватара пользователя

Сообщения: 139

На форуме с: 21.07.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Anapa

“ ”

Oтвет #174330 » Добавлено 31.01.2014 09:33

Svetlana oYC, ваши слова вселили надежду! Хотя в чудеса не верю! Это я о своей посылке

Видимо какие-то проблемы с обновлением треков за конец января у ПР
Информация
Svetlana oYC

Аватара пользователя

Сообщения: 415

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Калужская обл.

“ ”

Oтвет #174333 » Добавлено 31.01.2014 09:41

Ekaterina, у меня тоже чудеса как-то раньше не случались. я даже не думала, что такое может быть
Информация
Elen

Случайная аватара

Сообщения: 99

На форуме с: 03.02.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Алтайский край

“ ”

Oтвет #174338 » Добавлено 31.01.2014 09:47

у меня сегодня приехала посылка без статуса "выпущено таможней", а еще одна даже без принятия таможней))) Может и наши потеряшки с экспортом от 3 января приедут даже без импорта :yes:
Информация
Olga KgB

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 17.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #174339 » Добавлено 31.01.2014 09:54

Anna MZ, на предыдущей странице нам подсказывали:


Edvards miH писал(а) 30 янв 2014, 23:59We suggest that you initiate an inquiry by calling the International Inquiry Center (IIC) at 1-800-222-1811
Так что, звоните сразу туда напрямую. Чтобы время не терять.(Со скайпа бесплатно).<cite>
</cite>
Кроме номера посылки нужно представляться отправителем, этих данных я не знаю, видимо у Шопфанса надо уточнить.
Информация
lalaloopsy

Аватара пользователя

Сообщения: 653

На форуме с: 25.08.2012

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 45 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #174396 » Добавлено 31.01.2014 11:36

Olga KgB, в квитанции от ШФ все есть. Никакой другой информации у вас не спросят.
Информация
Galina loC

Аватара пользователя

Сообщения: 571

На форуме с: 21.01.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #174495 » Добавлено 31.01.2014 15:18

я поняла что дергаюсь иногда зря...ну не теряются посылки,даа,бывают месяц в экспорте висят ...

от лишних движений толку все-равно нет
Натуральная продукция для всей семьи. Iherb.com. скидка 10$ на первый заказ VLD268!
Информация
lalaloopsy

Аватара пользователя

Сообщения: 653

На форуме с: 25.08.2012

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 45 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #174499 » Добавлено 31.01.2014 15:35

Galina loC, я каждый день звоню на почту и узнаю пришла ли посылка с импортом от 26.01., но она туда не приходила, и не знаю дергаться или нет.
Информация
Anna MZ

Случайная аватара

Сообщения: 510

На форуме с: 07.05.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #174505 » Добавлено 31.01.2014 15:45

lalaloopsy, и я про свою посылочку от 3 января интересуюсь))
Информация
Elena Gusarova

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 08.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: elena

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #174508 » Добавлено 31.01.2014 15:52

Re:
lalaloopsyGalina loC, я каждый день звоню на почту и узнаю пришла ли посылка с импортом от 26.01., но она туда не приходила, и не знаю дергаться или нет.

Такая же беда ...(((
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #174544 » Добавлено 31.01.2014 17:41

lalaloopsy писал(а) 31 янв 2014, 16:35я каждый день звоню на почту и узнаю пришла ли посылка
Ага. Я тоже сегодня утром пошёл (правда у меня другие числа), ну там посмотрели сначала в какой-то картотеке, потом по интернету ( я и так знаю, что там). Попросил так визуально посмотреть огромную коробку (их не так много на самом деле на всё отделение). Нет, к нам не приходило, у нас точно нет.

Ну, хорошо. Вот вам заявление на розыск, получите и распишитесь. ОК.

Вечером звонки пошли. Перезваниваю. Она оказывается в отделении, как-то так получилось, что не оформленная и не заметная. Извините. Завтра приходите, без очереди выдадим. Думаю, не раздербанили ли случаем, поглядим завтра.

Вот такая история.
Информация
Galina loC

Аватара пользователя

Сообщения: 571

На форуме с: 21.01.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #174608 » Добавлено 31.01.2014 20:54

Andrey 113, у нас был случай,что по всем ощущениям посылка должна была быть в отделении, послала за ней брата, трек не дала, ну в общем лазили там ковыряли ,искали по фамилии-не нашли посылку, он ушел....

через 20 минут позвонила ему дала трек,он вернулся и...,вуа ля, нашлась посылка.... :bh:
Натуральная продукция для всей семьи. Iherb.com. скидка 10$ на первый заказ VLD268!
Информация
lalaloopsy

Аватара пользователя

Сообщения: 653

На форуме с: 25.08.2012

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 45 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #174611 » Добавлено 31.01.2014 21:05

Galina loC, самое интересное на бирках (на мешке) пробита фамилия получателя.
У меня также было пришла на почту, попросила поискать. Искала -говорят нету.
Прихожу домой, смотрю в ящик, а там извещение.
Информация
Victoria xyC

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 10.02.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #174612 » Добавлено 31.01.2014 21:19

Есть кто-нибудь с партией от 24.01? 25.01 отметка Shipment Accepted и все, тишина. Или просто статусы перепутаны, потому что до этого отмечено Processed Through Sort Facility? Стоит волноваться или нет, что скажете?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #174624 » Добавлено 31.01.2014 21:58

Вот здесь http://www.russianpost.ru/anket/main_aup.aspx?m=cXVhbGl0eUBtbXIubWVnYWZvbi5ydTtvYnJhc2NoZW5pZUBydXNzaWFucG9zdC5ydQ%3d%3d

можно отправить электронное письмо ген. директору, его заму и начальнику дирекции. Не поленитесь напишите, что треки не отмечают в системе и попросите навести порядок. Чем больше обращений, тем больше шанс на нормальное отслеживание. А то в последнее время вообще треки перестали отмечать.
Информация
Yuliya QrG

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #174628 » Добавлено 31.01.2014 22:12

Olga KgB, заказывала я звонок на почту, они 23 января позвонили, там заявку приняли и тишина все еще...экспорт от 18 ДЕКАБРЯ(!!!) EMSoм
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

918094

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

21599

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2197

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

392254

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

93711

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Архив