Яна

Аватара пользователя

Сообщения: 87

На форуме с: 18.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Яна

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #86864 » Добавлено 05.04.2013 21:11

Зашла только что в свой аккаунт и обнаружила ,что на мою посылку появился трек. Неужели вы сделали отправку с ШФ 2 раза в неделю? Или же мне тогда все таки повезло и мою посылку забрали?

Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #86866 » Добавлено 05.04.2013 21:13

Yana GGB, да, сделали два раза в неделю. Начиная с этой недели.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Яна

Аватара пользователя

Сообщения: 87

На форуме с: 18.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Яна

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #86868 » Добавлено 05.04.2013 21:15

Galina, какая хорошая новость :)
Это выходит когда оно вылетело?

Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #86869 » Добавлено 05.04.2013 21:17

Yana GGB, сегодня забрали. Улететь должно в воскресенье. Мне еще точный график не предоставили...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Khrystyna

Аватара пользователя

Сообщения: 147

На форуме с: 11.01.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Христина

Страна: Украина

Город: Львов

“ ”

Oтвет #86885 » Добавлено 05.04.2013 21:58

получила посылку от 26го сегодня. все как всегда хорошо упаковано. я довольна)
Информация
Elena EA

Случайная аватара

Сообщения: 356

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 42 раз.

Страна: Украина

Город: Мукачево

“ ”

Oтвет #86913 » Добавлено 05.04.2013 23:25

Incorpor IZD, вітаємо Вас на нашому форумі і дякуємо за таку потрібну вчасно надану інформацію.Сподіваємося,що це не останній Ваш візит!:)
Информация
Oleg sv

Случайная аватара

Сообщения: 218

На форуме с: 15.08.2012

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #87034 » Добавлено 06.04.2013 12:29

Доброго дня.
Постараюся відповісти на самі часті запитання.
Почну з хороших новин.
1 - Запрацювало відслідковування ГТД "шопфанс"на сайті Євроекспресу
2 - Повноцінно запущений термінал у Вишневому.
3 - Відкрилоса ще декілька представництв повний перелік дивіться ТУТ http://www.euroexpress.net.ua/ru/branches

На сайті для посилок "Шопфансу" можна дізнатися статус ГТД.

Види статусів:
"По указанным Вами данным ни одной перевозки не обнаружено" - ГТД в Україну не прибула, інформація по ній НЕ передана
"Новий" - ГТД не прибула, але інформація по ній передана Євроекспресу
"В дороге" - ГТД Виїхала з Червонограду на Київ (для Києва і Центральноі Східної Уркаїни) чи на Захід України
"Прибув" - вантаж прибув:
- Для міст Киева, Дніпропетровська - на термінали (Вишневе і Дніпропетровськ-2 )
- Для решти - на центральний склад (позначається цифрою "1" наприклад Одесса-1 ) Для міст з одним складом - туди
"На Доставке" - вантаж переданий курерам (Прошу звернути Вашу увагу, що в більшості, але не у всіх містах посилки розвозяться автомобілями Євроекспресу
інколи користуємось послугами нанятих перевізників, тому якщо є якісь на курєрів скарги - не мовчіть)
"Видан" - ))))))))))


ЯКЩО ВИ ХОЧЕТЕ САМОСТІЙНО ЗАБИРАТИ ВАНТАЖ ЗІ СКЛАДІВ ПРО ЦЕ ТРЕБА ПОВІДОВЛЯТИ ДО ТОГО ЯК ПОСИЛКА ПРИБУЛА В УКРАЇНУ

У меня осталось много вопросов после вашего поста. Например, что значит сообщать о желании забрать груз до того, как он прибыл в Украину? Куда сообщать, кому? Куда звонить? В какой момент надо звонить? Когда посылка только уехала из Шопфанса? Или когда она на Таможне? Например, вчера таможня отпустила мою посылку. Куда мне звонить, чтобы ее доставили на склад в Киев на Красногвардейскую? или уже поздно? Ну и про размышления насчет НП смешно - вы не для той аудитории пишете. Мы-то не корпоративные клиенты, нам важна нормальная, своевременная доставка (в моем случае - на удобный мне склад). И мне все равно, с чем там и где смешивается груз НП. Мне важно, что я в четверг отправил из Киева 5 пакетов в разные города Новой Почтой, в основном отдаленные, и в пятницу они уже все доставлены, один из них - прямо домой получателю, аналогично приходит и мне. А ваши грузы люди в Киеве неделями ждут и никто не звонит, и склады в плохом состоянии. Если будут улучшения, готов пересмотреть отношение.
Информация
Svetlana nND

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 12.03.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #87053 » Добавлено 06.04.2013 13:04

Мне, к сожалению, еще тоже ни разу не присылали смс о приходе посылки, хотя телефон указан правильно, и я всегда на связи. Узнаю сама по телефону. Ну, у меня пока только 2 посылки было, может, еще исправится ЕЭ. Первую забирала сама, вторую - буду ждать курьера, посмотрим, сколько это займет времени :)
Информация
Incorpor IZD

Аватара пользователя

Сообщения: 473

На форуме с: 05.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 265 раз.

“ ”

Oтвет #87059 » Добавлено 06.04.2013 13:38

Доброго Дня.
Пане Олеже, переконувати Вас ні вчому я не збирався просто надав обективну інформацію для роздумів.
я постійно моніторю їнформацію по шести найбільшин курєрських службах України
Щодо того, коли вказувати дославку на склад, - питайтеся представників шопфансу.
Посилки овормляються згідно їнформації поданої від них .
Якщо вони подадуть на євроекспрес "доставку на такий-то склад" то так і буде зроблено.

По термінах доставки з Києва всі міста крім  самих крайніх точок (Керч Феодосія і ще пара - не згадаю) норма - 24 години. 98% вантажівтак і іздять.
Винятки були зимою, коли наклалися обективні і субективні обставини (відкриття і переїзд центрального складу в Києві+ погодні умови).
Так були випадки коли вантаж їздив тиждень. Але коли машини 3 дня стоять перед Києвом бо іі просто не впускають в місто. А потім в один день заїжднають одночасно десятки машин - важко дотриматися якигось графіків

Щодо СМС - їх відправляє корпютер автоматично, коли сканером просканується штрих-код який на коробці. На жаль зимою через вологість багато коробок вимазується (і не тільки Євроекспресом іх ще 10 раз перегружають до того як вони попадуть до нас) - тому код не завжди правильно зчитується сканером - відповіддно СМС не приходить
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #87133 » Добавлено 06.04.2013 17:23

Oleg sv, скорее всего, чтобы посылка приходила на необходимый вам склад, в адресе доставки надо будет указывать адрес склада. Мы еще обговорим этот момент с Днипро и ЕЭ. Я думаю, тот факт, что представитель Евроэкспресса появился на нашем форуме, как минимум говорит о том, что компании не все равно (хотя были моменты, когда такое мнение было и у нас) и что там будут работать над ошибками. Конечно, не все гладко и мы все это видим, но всему свое время. А тему сравнений с НП лично я бы закрыла...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena EA

Случайная аватара

Сообщения: 356

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 42 раз.

Страна: Украина

Город: Мукачево

“ ”

Oтвет #87140 » Добавлено 06.04.2013 17:46

Galina, полностью Вас поддерживаю в части обсуждения здесь и сравнения ЕЭ и НП.Уже не в какие ворота не лезет.Из неполного в порожнее...Нормально ЕЭ относится к своим клинтам и над проблемами и ошибками работают-это видно.Просто надо немного времени людям дать,чтобы наладить нормальный сервис.
Что касаемо доставки посылок на склад или непосредственно на адрес клиента,то этот вопрос актуален для больших городов.У меня маленький город и получив 3 посылки этим способом отправки,они меня уже знают и сами звонят и спрашивают.Мне тоже зачастую удобнее со склада забирать,потому что дома бываю или утром,или вечером,но все вопросы решаем с ЕЭ на месте.Претензий лично у меня к ним (кроме отслеживания посылок) не было и нет(тьфу-тьфу-тьфу)!
Информация
Volodymyr YiC

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 09.01.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #87150 » Добавлено 06.04.2013 18:34

ПРО АДРЕСНІ ДОСТАВКИ у м КИЇВ (ТІЛЬКИ ДЛЯ КИЄВА - для інших міст 95% вантажів приходять "в день")
Тільки з Червонограду на Київ в 1 день може виїхати більше 1000 (так я не помилився - тисячі) посилок
Скільки посилок щоденно доставляється та сортується на терміналі в Вишневому - Я собі уявити не можу.
ПРАЦЮЄ КОМПЮТЕРНА система.+ команда операторів.
Автоматично розподіляється вантаж курєрав по вулицях-напрямках. + одночасно оператор зідзвлнюється з отримувачем,
щоб дізнатися чи він у дома і курєр не кружляв "в холосту".

Оператор? Созванивается? Маршруты? Вы сейчас вообще о чем? О ЭЕ?
Расскажу как это выглядит в реальности, а не на слайдах презентации.
Звонок курьера на мобильный "ало, буду через 5 минут у вас под подьездом, вы дома?". И не важно на работе ты в магазине или на даче, через 5 минут ты должен материализоваться дома.

А про НП улыбнуло, пишите еще, мониторьте машины. Я так подозреваю большую часть клиентов интересует СРОК доставки груза, а не количество перегрузов из машины в машину. 
Информация
Arsen

Случайная аватара

Сообщения: 102

На форуме с: 01.03.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #87164 » Добавлено 06.04.2013 19:39

Incorpor IZD, спасибо за информационную воду, но лучше бы вы написали больше и точнее, а главное конкретнее по адресной доставке и сотрудничеству с Шопфанс! И почему служба Евро-Экспресс не отвечает за водителей, которые делают адресную доставку(не раз услышанное оправдание по телефону от диспетчеров, конкретно — эта проблема в Киеве)?
Заранее благодарны!
Информация
Ilya knC

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 18.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #87200 » Добавлено 06.04.2013 22:30

Сегодня сами забрали посылку от 26.03 в Вишнёвом. Далековато конечно они забрались. Перед этим вчера весь день пытались дозвониться что бы узнать где посылка. Как кто-то тут уже писал: "Как в рельсу". Телефон отделения в Вишнёвом -  то занято, то сбрасывают. При звонках на другие номера - просто не поднимали трубку. В итоге дозвонились только сегодня часам к 12.
Склад огромный и там бардак. Мы походили там, покружили, позаглядывали в несколько дверей что бы найти место, где выдают посылки. Грузчики вообще на нас внимания не обращали. Один из них дрифтовал на погрузчике ))). Но всё же через пару минут мы отыскали в лабиринте коробок мужчину, который нашёл нашу коробку и отвёл в пункт получения. На выдаче работала только одна девушка. Думаю именно поэтому к ним невозможно дозвониться (одна-одинёшенька с бумажками на весь огромный склад). Сначала у нас сложилось жутковатое впечатление от увиденного. Но, к нашему удивлению, персонал себя вёл очень вежливо. Мужчина тактично всё нам объяснил, извинился и пообещал что всё скоро у них наладится и нам не придётся ездить за посылками самим.
Так что со склада ЕС мы ушли довольные с долгожданной посылочкой. Надеюсь, что всё то что мы услышали в скором времени сбудется.
Работа шопфанс безукоризненна! Ради интереса попробовали сложить обратно всё заказанное, но у нас ничего не вышло ))
Огромное вам спасибо! Уже готовим новую посылочку ))
Простите за много букв
Информация
Olga FXD

Случайная аватара

Сообщения: 101

На форуме с: 01.04.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #87211 » Добавлено 06.04.2013 23:34

Ilya knC, а Вы не знаете, завтра они работают? Понемногу созреваю на то чтобы самой поехать забрать))
Информация
Ilya knC

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 18.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #87212 » Добавлено 06.04.2013 23:43

Не знаю, но думаю нет
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #87215 » Добавлено 06.04.2013 23:48

Olga FXD, в воскресенье у них выходной.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #87216 » Добавлено 06.04.2013 23:50

Ilya knC, спасибо за новости с "того фронта". Мы тоже надеемся, что все наладится.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Olga FXD

Случайная аватара

Сообщения: 101

На форуме с: 01.04.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #87220 » Добавлено 06.04.2013 23:57

Ilya knC, Galina,  спасибо! я тоже так думала, но маленькая надежда была))
Информация
Incorpor IZD

Аватара пользователя

Сообщения: 473

На форуме с: 05.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 265 раз.

“ ”

Oтвет #87399 » Добавлено 07.04.2013 20:46

****
Информация
Пред.След.

Вернуться в Архив