Ruslan DbC

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 17.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Украина

Город: Lugansk

“ ”

Oтвет #47358 » Добавлено 17.12.2012 15:16

Marina RiB, я непосредсвенно зарегестрировался на сайте shopfans, для того, чтобы воспользоваться услугами пересылки.
Прочел раздел FAQ, там все красиво написано, ни про какие тесты не сказано.
По форумам и темам клиенты сервиса лазить не обязаны для этого и пишется Faq.
Информация
MarUnA

Случайная аватара

Сообщения: 434

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Марина

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #47462 » Добавлено 17.12.2012 17:08

Вы знаете, думаю может быть задержка еще и из-за погодных условий. Как я поняла посылки идут с Германии наземным транспортом, а погода сейчас не особо благоприятная.
Информация
Ruslan DbC

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 17.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Украина

Город: Lugansk

“ ”

Oтвет #47471 » Добавлено 17.12.2012 17:19

Все возможно, но прочитав FAQ - был уверен, что у меня будет нормальный трек номер и возможность отследить отправление. Оказалось обратное.
Информация
Valteroff

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 16.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Валерий

Страна: Украина

Город: Кременчуг

“ ”

Oтвет #47513 » Добавлено 17.12.2012 18:04

По поводу отправки от 10.12
Ответ с хелпа пришел сегодня утрром:

Марина, нам удалось добиться от Днипро, что посылки, ушедшие 1 декабря и позже, сейчас направляются из Лейпцига в Львив, где должны выйти с таможни в среду и к пятнице попасть в местное отделение Евроэкспресс. После того, как это произойдет мы возобновим отправки через Днипро-Евроэкспресс.
Петр

Дай бог, всё таки BWW без участия укрпочты должна быть априори безопаснее чем USPS. Но на деле судя по отзывам пока оставляет желать лучшего связка Днипро+Евроэкспресс. 
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #47515 » Добавлено 17.12.2012 18:06

Друзья!

Хотим сообщить вам две новости:

1) Отправка партии посылок в Украину переносится. На неделю. Т.е. посылки, которые должны были уйти со склада в понедельник, уйдут уже на сл. неделе. Причина (к сожалению, от нас не зависящая) заключается в том, что наши партнеры из "Днипро" не могут принять груз.

2) Ушедшие партии не были отправлены из Нью-Йорка из-за того, что на грузовой рейс DHL были распроданы объемы. Как нам сообщили в Днипро, груз по прошедшим отправкам сейчас находится на пути из Лейпципа во Львов и появится в Евроэкспрессе в пятницу. Ориентировочно в среду эти партии должны будут пройти таможню. После того, как это произойдет мы возобновим отправки через Днипро-Евроэкспресс.


Надеемся на ваше понимание.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Ruslan DbC

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 17.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Украина

Город: Lugansk

“ ”

Oтвет #47518 » Добавлено 17.12.2012 18:12

отлично.
получается посылку которую я "собрал и отправил" 30 ноября, может быть только будет в украине на таможне 21го декабря?
Информация
Elena EA

Случайная аватара

Сообщения: 356

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 42 раз.

Страна: Украина

Город: Мукачево

“ ”

Oтвет #47519 » Добавлено 17.12.2012 18:13

Отправила посылку на консолидацию 12 декабря по доставке BWW приорити.До сих пор даже счет Шопфанс не выставил.В прошлом году в это же приблизительно время посылку отправляла-таких задержек небыло!Я все понимаю,но не неделю же посылку консолидировать!
Исходя из предыдущего сообщения,посылки теперь и не собираются отправлять (из тех,которые еще на складе),поскольку еще с прошлой недели не улетели(((.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #47522 » Добавлено 17.12.2012 18:19

Ruslan DbC, систему отслеживания должны отладить наши партнеры, т.к. они отвечают за перевозку груза. Мы очень надеемся, что в ближайшем времени они смогут это сделать. По крайней мере, мы их в покое по этому поводу не оставим.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #47528 » Добавлено 17.12.2012 18:23

Ruslan DbC, вы думаете нам не хочется дать вам конкретный и исчерпывающий ответ? Еще как хочется! Но, к сожалению, в Украине многие компании не знают как как предложить клиентам соответствующий европейскому уровень сервиса. А альтернативы нет пока. Потому работаем с тем, что есть и как можем пытаемся повлиять на ситуацию.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Julia wbB

Аватара пользователя

Сообщения: 67

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юлия

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #47531 » Добавлено 17.12.2012 18:23

Galina, а посылки, которые на этой неделе будут собраны и готовы к отправке уйдут вовремя (в след понедельник) или снова будут какие-то нестыковки?
к сожалению, направила еще несколько заказов на склад ШФ и обратного пути нет...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #47532 » Добавлено 17.12.2012 18:24

Elena EA, напишите пожалуйста на хелп, в теме укажите что для меня. Уточню почему такая задержка образовалась. 
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Ruslan DbC

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 17.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Украина

Город: Lugansk

“ ”

Oтвет #47534 » Добавлено 17.12.2012 18:26

Извините, нужно было предупреждать пользователей из Украины, что трекномера и возможности отследить у них не будет,  так же как и со сроками пока ничего не понятно. Что это тест.
Там бы сам уже каждый выбирал для себе хочет он такого, зато немного дешевле или нет.
А так я прочитал FAQ про BWW, отправил, а тут, обманули.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #47536 » Добавлено 17.12.2012 18:30

Julia wbB, как я поняла, все решит эта неделя. На данный момент отправку в Украину отменили только на 1 неделю. Далее надеемся, что всё возобновим и сможем повлиять на партнеров и уже в ближайшем будущем предложить украинским клиентам достойный уровень сервиса. Если бы от нас все зависело, уже бы все было: и трекинги и постоянство...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #47539 » Добавлено 17.12.2012 18:32

Мы никого не обманывали. Нам, как и вам, пообещали наладить систему отслеживания как только - так сразу. К сожалению, это "как только" растянулось. Приносим извинения за это.
Но вы же не хотите, чтобы этот вид отправления полностью закрыли? Поэтому давайте запасемся терпением и подождем. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы ситуация изменилась.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Marina RiB

Случайная аватара

Сообщения: 320

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 77 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

Страна: Украина

Город: Запорожье

“ ”

Oтвет #47546 » Добавлено 17.12.2012 18:37

Ruslan DbC, в FAQ про BWW расписано все для России, хватим уже этим "FAQ" во всех тыкать
10$ скидка на Ваш первый заказ от 40$ на Iherb.com, используйте код ZWB899. Для заказов менее 40$ скидка 5$ по этому же коду. Заранее спасибо всем воспользовавшимся!
Информация
Vladislav KVC

Случайная аватара

Сообщения: 42

На форуме с: 08.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #47566 » Добавлено 17.12.2012 18:55

На то оно и зовётся тестом, что сроки и детальная информация является очень не точной. Я, отправляя посылку, прикинул, что доставка может сильно затянуться, советую всем использующим этот метод поступать так же и не отправлять вещи, которые вам нужны к скорым праздникам.
Информация
MarUnA

Случайная аватара

Сообщения: 434

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Марина

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #47680 » Добавлено 17.12.2012 21:05

Galina, а можно на этой стадии поменять метод отправки. Может можно доплатить и отправить другим путём и раньше. Просто моя посылка у вас и так уже 2 недели висела, а теперь еще и задержка с отправкой. Понятно, что это не ваша вина, но может можно что то предпринять и поменять. Я думаю, что многие согласятся со мной поменять метод отправки. Может как исключение , пока вы налаживаете BWW-Украина.
Информация
MarUnA

Случайная аватара

Сообщения: 434

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Марина

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #47682 » Добавлено 17.12.2012 21:09

Galina, а по поводу партнеров, то обратите внимание на Мист Экспресс. Немецкий DHL с ними работает. Я товар отправляю с Германии DHL, они дают трек и уже когда  товар доходит до таможни , они дают ссылку на укр. фирму. Но трек по прежнему работает и у немцев и у укр. стороны. И даже если товар еще не на границе , укр. сторона всегда знает где товар.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #47695 » Добавлено 17.12.2012 21:24

Galina, а можно на этой стадии поменять метод отправки. Может можно доплатить и отправить другим путём и раньше. Просто моя посылка у вас и так уже 2 недели висела, а теперь еще и задержка с отправкой. Понятно, что это не ваша вина, но может можно что то предпринять и поменять. Я думаю, что многие согласятся со мной поменять метод отправки. Может как исключение , пока вы налаживаете BWW-Украина.

пока посылка не отправлена - вы можете менять  способ доставки.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
MarUnA

Случайная аватара

Сообщения: 434

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Марина

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #47729 » Добавлено 17.12.2012 22:06

Olga_support, так в том то и дело, что статус типа она отправлена, а на самом деле "ни фигося". И еще не известно когда будет отправлена.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Архив