Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #120761 » Добавлено 08.09.2013 19:47

bolero, нет, не три дня. Я не так выразилась, извините. Я имела в виду, что выходные не надо учитывать.

У нас всегда всё четко по часам, сейчас образовались задержки, которых не будет уже на сл. неделе. Это непредвиденная ситуация, связанная с техн. проблемами. На эту неделю про срокам регистрации ориентироваться не надо, это я хотела сказать.

По консолидации задержек нет.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Oleg sv

Случайная аватара

Сообщения: 218

На форуме с: 15.08.2012

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #120766 » Добавлено 08.09.2013 20:29

Galina, да, мне ответила Татьяна со склада, сказала, что посылки в задержках нет, но и собранной тоже нет, сказала, что «где-то собирается» и должна успеть в отправку. Но она конечно никуда не успела и меня беспокоит тот факт, что она собирается со вторника, то есть завтра практически неделя. Мне непонятно, что случилось. Пожалуйста, проверьте!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #120770 » Добавлено 08.09.2013 20:44

Oleg sv, в понедельник и я и Татьяна проверять будем. Сообщим вам сразу же.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena aDF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 07.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120809 » Добавлено 09.09.2013 00:58

Мой вопрос состоял в другом, как мне застроховать что бы исключить риск кражи или порчи ?
И еще один, несет ли ваш партнер из Украины какую то ответственность или вы несете всю ответственность, в случае кражи части посылки или порчи ?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #120815 » Добавлено 09.09.2013 04:42

Elena aDF, наша страховка только от утери посылки полностью, недоставки.

За все время существования данного вида отправления случаев пропажи содержимого не было.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena aDF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 07.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120852 » Добавлено 09.09.2013 11:03

Galina писал(а) 09 сен 2013, 05:42Elena aDF, наша страховка только от утери посылки полностью, недоставки.
За все время существования данного вида отправления случаев пропажи содержимого не было.
1. Условия вашей страховки понятны.

2. То что не было случаев пропажи содержимого суппер.

Но все же вы не ответили на вопрос кто несет ответственность если пропажа (части посылки) или порча все таки случиться ?

П.с. я очень верю что вы стоите правильный и честный сервис, но от подобного никто не застрахован.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120853 » Добавлено 09.09.2013 11:24

Elena aDF, в этом случае ответственность несет Укрпошта.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Lucky

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #120856 » Добавлено 09.09.2013 12:14

Irina.Ashin писал(а) 09 сен 2013, 12:24Elena aDF, в этом случае ответственность несет Укрпошта.
А разве вы не в обход укрпочты везете по Украине?? Вы меня начинаете пугать =))
Информация
Oleksiy pjE

Случайная аватара

Сообщения: 110

На форуме с: 31.07.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #120859 » Добавлено 09.09.2013 12:38

Galina,подскажите,что с посылкой 92-0013652?Еще на прошлой неделе звонили с Кировограда,что она прилетела,но до сих пор она на сайте Евроэкспресса не отражается!Спасибо.
Информация
Elena aDF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 07.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120896 » Добавлено 09.09.2013 16:11

Andrey GAF писал(а) 09 сен 2013, 13:14
Irina.Ashin писал(а) 09 сен 2013, 12:24Elena aDF, в этом случае ответственность несет Укрпошта.
А разве вы не в обход укрпочты везете по Украине?? Вы меня начинаете пугать =))
Аналогично, вы либо совсем не владеете информацией либо что то не договариваете.

Вот вы пишите (http://joxi.ru/gsgtUtg5CbC0OEtoEhM) что без участия Укр почты и теперь оказывается Уркпотча несет ответственность.

П.с. уже жалею что через вас заказала, какие то мутные вы(
Информация
Elena EA

Случайная аватара

Сообщения: 356

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 42 раз.

Страна: Украина

Город: Мукачево

“ ”

Oтвет #120898 » Добавлено 09.09.2013 16:24

При чем здесь Укрпочта,не знаю.Данным видом отправления получила уже 5 посылок-все в целости и сохранности и с нормальными сроками доставки.Из США посылки со склада ШФ забирает транспортная компания Днипро,а на границе в Червонограде принимает Евроэкспресс,который и доставляет на Ваш домашний адрес.Так что никакой Укрпочты!!! :)
Информация
Elena aDF

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 07.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120900 » Добавлено 09.09.2013 16:29

Elena EA писал(а) 09 сен 2013, 17:24При чем здесь Укрпочта,не знаю.Данным видом отправления получила уже 5 посылок-все в целости и сохранности и с нормальными сроками доставки.Из США посылки со склада ШФ забирает транспортная компания Днипро,а на границе в Червонограде принимает Евроэкспресс,который и доставляет на Ваш домашний адрес.Так что никакой Укрпочты!!! :)

Это я понимаю, и то что есть положительный опыт не сомневаюсь.Но все равно в любой работе должны быть ответственные лица, и проблемы случаются у всех.
Ну а то что администрация скидывает ответственность на Укрпочту которой нет в цепочке доставке, это победа !!!
Администрация, просьба все таки разъяснить вопрос, вы не могли не заключать договора с партнерами и не разделять зоны ответственности, не понятно только почему вы так увиливаете от ответа.
Информация
Elena EA

Случайная аватара

Сообщения: 356

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 42 раз.

Страна: Украина

Город: Мукачево

“ ”

Oтвет #120903 » Добавлено 09.09.2013 16:52

Я думаю,что потому,что в Фолкрофте еще только начался рабочий день...Галина зайдет на сайт и даст Вам все разъяснения.Не нервничайте-ШФ-очень ответственная"контора" :ay:
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #120910 » Добавлено 09.09.2013 17:38

Ответственность несем мы, перевозчики Днипро, Евроэкспресс. Все компании долго на рынке, никто не будет рисковать репутацией ради содержимого посылки. Надеюсь, все это понимают.
Ирина неверно истолковала ваш вопрос, подумав, что речь идет о другом виде доставки. Извините за недопонимание.
Мутными нас назвать никак нельзя, мы за прозрачность более чем кто-либо другой.
-- 09.09.2013 07:39 --
Elena aDF, не переживайте, Укрпочта не при чем. Отвечаем за все мы и наши партнеры в Украине.
Все посылки на счету, за всем следим.
-- 09.09.2013 07:41 --
Oleksiy pjE, а звонили из Кировограда или Червонограда все-таки?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Oleksiy pjE

Случайная аватара

Сообщения: 110

На форуме с: 31.07.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #120914 » Добавлено 09.09.2013 18:02

Galina, извините,с Червонограда конечно!Но суть вопроса та же!Посылка не отслеживается! :ah:
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #120923 » Добавлено 09.09.2013 19:57

Oleksiy pjE, вам заранее звонили, видимо, т.к. документы на посылки приходят раньше чем сами посылки. 3-го посылку забрали из мейл-центра, в четверг был вылет партии. Сегодня партия на таможне. У вас посылка должна быть в конце этой недели.

Вы большую посылку уже получили или еще нет?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Sergiy wEF

Аватара пользователя

Сообщения: 80

На форуме с: 09.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Сергей

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #120933 » Добавлено 09.09.2013 20:19

Скажите, форму CN-23 мне прислали на почту, а проблем не будет при регистрации в Укрчастотнагляд? Думал, что на ней должны быть штампы с таможни.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #120935 » Добавлено 09.09.2013 20:27

Sergiy wEF, все регистрируют по таким, проблем быть не должно.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Oleksiy pjE

Случайная аватара

Сообщения: 110

На форуме с: 31.07.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

“ ”

Oтвет #120942 » Добавлено 09.09.2013 21:18

Да,большую посылку получил!Спасибо! :ay:
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #120948 » Добавлено 09.09.2013 21:27

Oleksiy pjE, отлично. А то я переживала за ваш ремонт уже. Скоро и вторая подоспеет посылка.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Пред.След.

Вернуться в Архив