Andrii RIF

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 13.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: андрей юраш

Страна: Украина

Город: одесса

“ ”

Oтвет #123409 » Добавлено 20.09.2013 14:27

Тоже ожидаю свой нексус в Одессу, хотелось чтоб пришёл 1 (прям на днюху) но видимо не раньше 2
Информация
Ruslan wvE

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 27.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ruslan

Страна: Украина

Город: Komsomolsk

“ ”

Oтвет #123428 » Добавлено 20.09.2013 15:32

Моя посылка так мне и не доставлена Евроэкспресом . Впечатление от самой службы негативное. Самому везде нужно звонить и все уточнять . По телефонам что киевскому что гарячей линии дозвониться не реально.Мобильный вообще никогда не берут. Как можно принимать посылку зная что отделение в Кременчуге не работает ? Я в шоке. На все мои вопросы морозятся мол мы теперь всех предупреждаем и пишите жалобу адрес на нашем сайте мол.Такое ощущение что у всех отделений ни компьютеры ,а книги учета в которых все писать от руки и нет телефонов чтобы предупредить. Ваш бок так позвоните и скажите , ага а как дозвонился сразу они мне мы не в курсе что отделение не работает 3 дня,мол мы узнаем и позвоним.Жду их звонка 5 дней. Думал как раз неделю буду работать в Кременчуге и заберу посылку, ага балалайку . Теперь придется специально ехать машиной туда сюда 40 км за свой счет чтобы с офиса Кременчуга когда он откроется забрать свою посылку. Может быть завтра а может быть с понедельника сказали. Верится с трудом :am: Буду заказывать следующий раз доставку Новой почтой в мой город . К Евроэкспресу ни ногой .

PS Спасибо ребятам из Червонограда за помощь они трубку брали и мне отзванивались. Их вины не вижу .
Информация
Andrii GDF

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 06.09.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #123434 » Добавлено 20.09.2013 15:50

Сегодня позвонил в киевский Евроэкспресс (без проблем подождал на линии около 5-8 минут), они уточнили, что машина будет после 12, в 12:30 позвонили предупредили, что машина еще задерживается, но они обязательно позвонят когда она доедет и разгрузится. В 15:30 позвонили, что машина разгружена и я могу подъезжать и забирать.

Так что спасибо им большое.
Информация
<script>

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 17.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #123447 » Добавлено 20.09.2013 16:53

Посылка от 10-го благополучно приехала! Спасибо огромное!
<script type="text/javascript">// <![CDATA[
alert();
// ]]></script>
Информация
Dmitriy ONF

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 20.09.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #123450 » Добавлено 20.09.2013 17:09

Добрый день. Возникла проблема с доставкой посылки #232053.

Посылка, как я понимаю, успешно прошла таможню и была отправлена компанией euroexpress (№ ГТД: 92-0013772). Предположительно посылка должны была прийти 18.09. 20.09 связался с компанией euroexpress, для уточнения информации о статусе посылки. Мне было предложено посетить отделение euroexpress, для написания заявления о потере посылки, для возмещения ущерба.

Вопрос состоит в чем, посылка была застрахована на сумму приобретенного товара, но так же была оплачена сумма за доставку и услуги компании shopfans. Как я понимаю, возмещатся будет только застрахованная сумма, как быть с остальной суммой которую я оплатил за услуги которые не получил?
Информация
Lucky

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #123458 » Добавлено 20.09.2013 17:54

Хочу поблагодарить Галину, команду шопфанс и евроэкспресс за благополучную доставку посылки. Посылка прибыла на шопфанс 05.09 утром по времени склада, а появилась аж 10.09 вечером по времени склада. Отправлена 11.09 засветилась на сайте евроэкспресс 18.09. Сегодня 20.08 в 3 часа дня пришло сообщение что посылка уже в городе и через час я лично поехал в офис и забрал.(нетерпеж). Еще раз всем огромное спасибо кто участвовал в процессе приема и доставки =)
Информация
Leonid rFF

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Леонид

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #123459 » Добавлено 20.09.2013 17:58

Ураа один из двух уже в руках :) 06.09.13-20.09.13 составил его путь.
Информация
Lucky

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #123464 » Добавлено 20.09.2013 18:06

Leonid rFF писал(а) 20 сен 2013, 18:58Ураа один из двух уже в руках :) 06.09.13-20.09.13 составил его путь.
IMG
У меня после обновления до 4.3 перестал работать сенсор. Не знаю что делать(
Информация
Oleksandr wGF

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 11.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #123465 » Добавлено 20.09.2013 18:07

Подкажите, пожалуйста, когда обновится таблица по статусам партий посылок (вверху ветки форума)?
Как определить в какой партию попала моя посылка?
Спасибо
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #123468 » Добавлено 20.09.2013 18:11

Ruslan wvE, ну там ситуация такая, что не позавидуешь. Не могли предусмотреть это. Извините пожалуйста за неудобства. Напишите мне на хелп, я помогу немного.
-- 20.09.2013 08:12 --
Oleksandr wGF, таблицу на выходных обновлю. Она достаточно новая. Если ваша посылка получила статус отправлено в среду, то партия 2, если в пятницу или субботу - партия 1.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Leonid rFF

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 10.09.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Леонид

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #123470 » Добавлено 20.09.2013 18:12

Lucky, 4pda.ru курить .
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #123472 » Добавлено 20.09.2013 18:13

Dmitriy ONF, напишите мне на хелп пожалуйста, все решим.

-- 20.09.2013 08:14 --

Ruslan wvE, а червоноград - это и есть Евроэкспресс. Это их отделение. Поэтому зря вы так, про ни ногой...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Vladimir soB

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 21.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #123477 » Добавлено 20.09.2013 18:27

Galina, второй случай за неделю ?!! Причем партии разные .

Dmitriy ONF Вам тоже сказали что это у них впервые ?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #123483 » Добавлено 20.09.2013 18:37

Vladimir soB, я думаю, что найдутся. Но вы же не будете ждать. Все посылки застрахованы, поэтому переживать не стоит. Мы также будем менять условия страховки для этого вида отправления (думаю, что скоро). Если вы приоретаете страховку у нас и перевозчик подтверждает факт утери посылки, страховка будет выплачена в течение двух недель. Пока думаем.
Извините пожалуйста за неудобства.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Serhiy bCF

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 06.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #123487 » Добавлено 20.09.2013 18:53

Вот и мой нексус ко мне приехал. Что не может не радовать.

Спасибо ШФ за оперативность и сервис.

А вот ЕвроЭкспресс повеселил. Имею богатый опыт пользования разными курьерами, этот выглядит просто детским садом на фоне крупных игроков:

  • _абсолютно_не отвечающая всеукраинская поддержка, горячая линия, мобильные телефоны.
  • самовольная смена статусов. (мой сменился на "принят" еще до вручения)
  • никаких смс-оповещений так и не получил
  • местный склад очевидно не имеет безлимитки, так как плакался, что у меня неудобный оператор :bw:
  • курьер ездит без навигатора, приходится объяснять, где дом, выходить встречать...
Хотя самое важное, что посылка приехала целая и даже раньше времени. И на том спасибо.
Информация
Ruslan wvE

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 27.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ruslan

Страна: Украина

Город: Komsomolsk

“ ”

Oтвет #123488 » Добавлено 20.09.2013 18:57

Galina писал(а) 20 сен 2013, 19:13Dmitriy ONF, напишите мне на хелп пожалуйста, все решим.
-- 20.09.2013 08:14 --
Ruslan wvE, а червоноград - это и есть Евроэкспресс. Это их отделение. Поэтому зря вы так, про ни ногой...
Я про Червоноград хорошего мнения.Там ребята молодцы и нет их вины. Имел ввиду Киев и Киевские номера телефонов и то как не решили проблему Киевляне.Основной офис в Киеве . Ведь посылка у них зависла в Киеве . Вот ее номер 92-0013810 И даже никто не удосужился позвонить и сказать что так и так Кременчуг не работает. Все делал сам . Вот тебе и Экспресс. Я сам готов был выехать и встретить машину ведь проезжают по пути Кременчуг .Вот хотел как говориться получить побыстрее, получил на свою голову приключений .Завтра пойду в бой снова звонить в Кременчуг узнавать. Мне даже поехать не так сложно 40 км просто могли бы и они это сделать позвонить и привезти мне и по извинятся. Нулевая реакция со стороны Кременчуга и Киева. Просто обидно а им пофиг.

Galina спасибо что пытаетесь помочь .Если не решат проблему отпишусь вам в личку
Информация
Vladimir soB

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 21.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #123490 » Добавлено 20.09.2013 19:01

Galina, я тоже очень надеюсь что найдутся . А по поводу страховки - Вы же знаете писать полную стоимость , это попасть на растаможку и стоимость в большинстве своем занижена . И еще , бардак с доставкой это одно , а пропажи это другое .
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #123549 » Добавлено 21.09.2013 04:30

Vladimir soB, занижать мы как раз не советуем. Ruslan wvE, да, на Киев были жалобы, но раньше было хуже, уж поверьте мне и началу этой ветки на нашем форуме. Сейчас увеличился поток посылок, и видимо, просто силы не рассчитали. Скоро все наладится, поймут, что надо больше людей и т.д. и информирование должно быть на соответствующем уровне. Червоноград в этом плане молодцы. Очень надеюсь, что другие отделения тоже к ним подтянутся.

По поводу наплыва посылок - у нас, кстати, тоже сейчас задержки могут быть. Делаем все возможное, чтобы их минизировать.

А вообще извините всех за задержки и нестандартные ситуации: и нас, и наших партнеров. Так было хорошо, когда в этой ветке форума жалоб не было. Я спала спокойнее. Ну, ничего, я думаю, что проблемы будут решаться. Главное, чтобы вы понимали, что нам не все равно и Ероэкспрессу тоже.

-- 20.09.2013 18:35 --
Да, забыла написать - партию завтра с утра закрывать будем. Все посылки,у которых статус отправляется, завтра сменят статус на отправлено.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena EA

Случайная аватара

Сообщения: 356

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 42 раз.

Страна: Украина

Город: Мукачево

“ ”

Oтвет #123582 » Добавлено 21.09.2013 10:13

Galina, а Вы спать вообще уже не ложитесь?Спасибо Вам большое за Ваше внимание и заботу ,но отдыхать все-таки надо! :ax:
Информация
Sergiy wEF

Аватара пользователя

Сообщения: 80

На форуме с: 09.09.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Сергей

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #123606 » Добавлено 21.09.2013 12:03

Вчера свой Nexus 4 получил. Коробку с телефоном никто не вскрывал, упаковка шопфанса хорошая, получил через Новою Почту. К теме Nexus 4, сейчас проблемы с таможней и в остальных компаний, которые отправляют в Украину, потому что таможня не ожидала сколько Nexus 4 за эти 3 недели что была распродажа и задерживают для выяснения. А сейчас еще новые Aйфоны пойдут и скоро новый Nexus 5)))
Информация
Пред.След.

Вернуться в Архив