Igor xb

Случайная аватара

Сообщения: 76

На форуме с: 20.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Игорь

Страна: Украина

Город: Одесса

“ ”

Oтвет #53054 » Добавлено 26.12.2012 19:35

Значи так у меня такая проблема: Отправил посылку Приорити БВВ Украина 10 декабря.На прошлой неделе 19.12. мне звонили на домашний тел.и уточнили мой моб.тел,ну я обрадовался думал скоро получу посылку.Сегодня 26.12 я звоню на Евроэкспресс и мне отвечают следующее: отправитель не будет высылать Вам груз через нашу компанию,так как это очень дорого.Свяжитесь с отправителем и выясните как Вам будет доставлен Ваш товар.
У меня вопрос: что это за сервис вообще такой? Я оплатил доставку так будьте любезны доставте мне мой товар.Мало того,что уже прошли все сроки так еще и не известно когда я вообще увижу свою посылку.И если бы я не позвонил в Евроэкспресс сколько бы я еще просидел в ожидании? Почему от Вас (Шопфанс) нет никакой инфы по моей посылке?
Трек - 09201236965481. Жду объяснений!!!!!!!!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #53079 » Добавлено 26.12.2012 20:58

Igor xb, я же с вами на хелпе разбираюсь. Как только вы ответите - я напишу в Евроэкпресс и уточню у них инфо по вашей посылке. Никто ничего доплачивать не должен. Я почему-то думаю, что вам оператор ответил, не разобравшись в ситуации.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #53081 » Добавлено 26.12.2012 21:01

Да, если вдруг кому-то будут нужны телефоны Днипро в Украине, то вот они: 973-494-0854 и 973-494-0891
Мне, правда, не сказали, как себя идентифицировать звонящим (трекинг не всегда срабатывает). Звоните только когда все сроки уже вышли и в Евроэкспрессе посылки нет.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #53082 » Добавлено 26.12.2012 21:02

Julija mDC, спасибо за позитивный отзыв. Как остров в океане :)
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Oleksandr XMC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #53493 » Добавлено 27.12.2012 14:45

Всем привет, не то что "для балансировки мнений", но всё-же поделюсь своим случаем. Посылка отправлена PBWW-Украина 08.12.12, вес порядка 3 lbs. Получил наруки в Киеве 26.12.12 в целости и сохранности, без каких либо доплат и скандалов. Конечно, вместе со всеми переживал и за ураган и за черную пятницу и за выходы склада на работу в выходные и за перепетии взаимоотношений с несамым идеальным украинским партнёром. Ходил ежедневно на сайт, следил за трекингом (который малоинформативен :))  ... Увидел прибытие груза в Евроэкспресс, не стал их напрягать никакими экстренными просьбами. Когда позвонили сами - сказал что согласен на доставку хоть по домашнему адресу, хоть на работу в офис (пусть выбирают что им удобнее). В результате - привезли, передали под роспись в квитанции. Какая-никакая бухгалтерия у них ведётся. Посылка не замочена в воде, не повреждена, не помята. Три раза тук-тук по дереву. Может быть раз-на-раз не приходится. Может у меня самого следующие посылки пройдут со сбоем :( но ... Однозначно - канал доставки в Украину нужен, желаю Шопфанс удерживать высокий уровень сервиса и роста бизнеса в НГ. Всем нам, заказчикам и ожидающим - веры :) и удачи с нашими полезными покупками и долгожданными посылками. В конечном счёте - всё наладится.
Информация
Ella JSB

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 21.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #53511 » Добавлено 27.12.2012 15:21

Пишу  и свое мнение, потому что уже просто лопнуло терпение!!!! Посылка собрана и оплачена 06.12.12 и до сих не получена, № посылки не трекается!! И когда я получу ее не известно!!! Заплатив 152$  из которых 52$ это УСЛУГИ склада, 100$ доставка Авиа, что я имею – ничего. Читая форумы других транспортных компаний, люди отправив посылки в начале месяца МОРЕМ, заплатив в 3 раза дешевле без каких либо «услуг склада» получили свои посылки на дом!!!  А ваше Авиа сколько будет лететь?? – месяц, два??  Это что сервис?! Это черт знает что, но правда за приличные деньги.
Информация
Yana EdC

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 21.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #53520 » Добавлено 27.12.2012 15:37

Ella JSB, моя посылка вобще пропала от 26.11. Уже больше месяца нигде нет(((( 
Информация
Ella JSB

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 21.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #53548 » Добавлено 27.12.2012 16:39

Друзья по несчастью, отзовитесь кто еще не получил посылки. Пока только двое?? Я и Яна.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #53602 » Добавлено 27.12.2012 18:37

Ella JSB, Yana EdC, с вами решаем проблему на хелпе. Все посылки были переданы представителю Днипро. Номер Днипро я писала в этой ветке форума. Я лично сбросила им проблемные трекинги на почту (26-е число более приоритетно, т.к. времени уже больше прошло)  - они ответили, что ведут расследование. Я не могу, к сожалению, его ускорить. Поверьте - я пытаюсь это делать как могу.

Друзья, также стоит учитывать, что в этот период года посылки экспресс идут по полтора месяца и дольше.
Еще я бы просила вас страховать свои получения. Страховка наша. Работает таким образом, что если по истечении трех месяцев вы так и не получаете посылку (такое бывает ооочень редко, но все же бывает), мы выплачиваем вам ее стоимость.

Oleksandr XMC, вам спасибо. И с наступающими!
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Yana EdC

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 21.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #53609 » Добавлено 27.12.2012 19:20

Galina, спасибо за Вашу работу! Что Вы с нами! 
Информация
Julija mDC

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #53652 » Добавлено 27.12.2012 21:04

Ребятки, вопрос: Евроекспрессу проплачена услуга "доставка до двери"?
Информация
Denis FCB

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 02.09.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #53658 » Добавлено 27.12.2012 21:12

Ella JSB
Моя посылка (092-012385) от 08-12-12, тоже даже не трекается на Евроэкспрессе :-( вес ее около 10 кг. Похоже что посылки малого веса от 08-12-12 уже проскочили, а большие где-то зависли...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #53670 » Добавлено 27.12.2012 21:41

Julija mDC, насколько я поняла, доставка до подъезда. Хотя многим до квартиры приносят.

По 8-му числу еще даже нет смысла писать в Днипро. Я только за 1-е число на днях буду писать им (есть пару таких посылок).
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #53677 » Добавлено 27.12.2012 22:15

Igor xb, просьба отписаться здесь когда получите посылку. А то вы меня на хелпе еще напугали описанием ситуации. Не хотелось бы, что посетители этой ветки форума были введены в заблуждение.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Mykola

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 09.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #53783 » Добавлено 28.12.2012 08:23

Galina, посылку от 01.12.12 получул (доставили до подезда)
Информация
Euguenia bUC

Случайная аватара

Сообщения: 46

На форуме с: 07.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #53847 » Добавлено 28.12.2012 10:52

Подскажите, а когда будет следующая отправка? Посылка в статусе "отправляется" второй день, я так понимаю я не успела на эту отправку с 28по30?
Информация
Ella JSB

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 21.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #53855 » Добавлено 28.12.2012 11:00

Ув. администрация, обратите внимание, что проблемы с посылками у которых трек 092-012 (именно серия 012!!!).Мне Евроэкспресс сам презвонил и долго выяснял КТО дал вам эти треки!!! они старые и ходили у них в октябре-ноябре, сейчас другие треки, выесняли какого числа должны были отправить посылку с Америки, сказали что это очень странно, что бы я связывалась с ОТПРАВИТЕЛЕМ в Америке и выесняла где моя посылка.
Информация
Yana EdC

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 21.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #53856 » Добавлено 28.12.2012 11:04

Julija mDC, да мне сказали "До двери" 
Информация
ДжонниД

Аватара пользователя

Сообщения: 63

На форуме с: 06.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Евгений

Страна: Украина

Город: Харьков

“ ”

Oтвет #53865 » Добавлено 28.12.2012 11:33

Ув. администрация, обратите внимание, что проблемы с посылками у которых трек 092-012 (именно серия 012!!!).Мне Евроэкспресс сам презвонил и долго выяснял КТО дал вам эти треки!!! они старые и ходили у них в октябре-ноябре, сейчас другие треки, выесняли какого числа должны были отправить посылку с Америки, сказали что это очень странно, что бы я связывалась с ОТПРАВИТЕЛЕМ в Америке и выесняла где моя посылка.

у меня тоже 012 было. посылку получил
Информация
MarUnA

Случайная аватара

Сообщения: 434

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Марина

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #53870 » Добавлено 28.12.2012 11:49

Euguenia bUC, последнюю партию BWW  этого года уже забрали.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Архив