Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #167105 » Добавлено 13.01.2014 22:50

Olga FXD, ориентировочно да.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Olga FXD

Случайная аватара

Сообщения: 101

На форуме с: 01.04.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #167107 » Добавлено 13.01.2014 22:54

Галина, написала на хелп, помогите пожалуйста! не могу собрать посылку в личном кабинете только черновик, а "собрать" не нажимается... уже все перепробовала
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #167110 » Добавлено 13.01.2014 23:07

Olga FXD, пробовали браузер поменять?
не модератор!
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #167114 » Добавлено 13.01.2014 23:10

Olga FXD, попробуйте в хроме это сделать. Не получится- пишите на хелп.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrey Dd

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 24.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #167122 » Добавлено 13.01.2014 23:33

Какое отделение в киеве, их так много -2(3). Звонил 9.01 , сказали что максимум 11.01 доставят. Звонил 11.01 до 14.00 трубку не берут. Звонил 13.01 несколько раз - ответ 1.сегодня доставят 2.курьер на вашем маршруте. Вот и жду. Сегодня даже отпрасился с работы, ведь курьерская служба после 18.00 не работает, такое отвечали прошлые курьеры. Вот незадача
Информация
Olga FXD

Случайная аватара

Сообщения: 101

На форуме с: 01.04.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #167131 » Добавлено 13.01.2014 23:46

Galina, Snow*, получилось) спасибо! Я успею в партию среды?
Информация
Igor PVH

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 14.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #167139 » Добавлено 14.01.2014 00:24

Здравствуйте, не могли бы прояснить что с моей посылкой 92-0026704. С 31 декабря висит статус "новый".

Спасибо.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #167143 » Добавлено 14.01.2014 00:37

Olga FXD, лист уже распечатала, успеете.

Igor PVH, напишите мне на хелп или даже лучше тут в личку представителю ЕЭ. Я все равно у него уточнять буду.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Vladimir znC

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 19.01.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Владимир

Страна: Украина

Город: Харьков

“ ”

Oтвет #167148 » Добавлено 14.01.2014 01:11

Igor PVH писал(а) 14 янв 2014, 01:24Здравствуйте, не могли бы прояснить что с моей посылкой 92-0026704. С 31 декабря висит статус "новый".
Спасибо.
Эти посылки уже приехали в пятницу. Звоните в свой филиал ЕвроЭкспресса.
Информация
Yuliia usG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #167168 » Добавлено 14.01.2014 05:58

А когда дадут трэк номера для посылок, у которых статус отправлено появился 11.01.2014?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #167169 » Добавлено 14.01.2014 06:06

Yuliia usG, завтра будет трекинг предоставлен. Отслеживаться будет еще через неделю-полторы.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Oksana wRC

Случайная аватара

Сообщения: 78

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Страна: Украина

Город: Сумы

“ ”

Oтвет #167170 » Добавлено 14.01.2014 06:15

Galina, у меня неактивно способ отправки. не могу посылку собирать.что нужно сделать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #167171 » Добавлено 14.01.2014 06:21

Oksana wRC, выберите другой адрес, появится способ доставки. Потом выберите нужный вам адрес.

Если у вас добавлен только один адрес - внесите в настройках еще один
Информация
Alla qGF

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 11.09.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alsola

Страна: Россия

Город: Sevastopol

“ ”

Oтвет #167253 » Добавлено 14.01.2014 10:39

Подскажите пожалуйста, где посылка 92-0026721 ? Отправлена 31.12 по графику должна попасть в ЕЭ 12.01. но до сих пор не трэкается. Не пора ли им звонить????
Информация
Oleg_N

Аватара пользователя

Сообщения: 68

На форуме с: 20.02.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Oleg

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #167257 » Добавлено 14.01.2014 10:47

Galina писал(а) 13 янв 2014, 22:59Andriy RzG, спасибо за "другую сторону медали". А то НП все их хвалят, а про ЕЭ говорят не самое хорошее. Но с нами ЕЭ работают хорошо, на проблемы реагируют, на мои запросы быстро отвечают.
Если кто помнит не самый приятный период с телефонами, то всем были выплачены компенсации. Никто никого не бросил...
То, что не все гладко - это да. Но и не факт, что будет лучше с другим перевозчиком.
P.S. Сейчас опять начнется то, чего я не люблю.
Галина, то, что ЕЭ с вами работает хорошо - это совершенно не означает, что они хорошо работают с конечными клиентами - это первое. Второе - я не нахваливаю НП, у них тоже возможно есть косяки, но их принципы работы в десятки раз прозрачнее и удобнее для получателя. Просто для примера - в Киеве на сегодняшний день 92 отделения с очень удобным графиком работы! И третье - не надо полностью менять перевозчика, вы и так сейчас работаете с двумя службами доставки по Украине - ЕЭ и НП, просто дайте своим клиентам возможность выбора какой службой будет осуществляться доставка по Украине! Кого устраивает ЕЭ, ради бога, пусть пользуются его услугами, а кому удобнее получать посылки на отделение НП - пусть и у них будет такая возможность, а не только у тех, у кого в городе нет представительства ЕЭ, вот и все!

Кстати, свою посылку от 21 декабря, я до сих пор не получил!!! При том, что эта партия находится в Киеве, как минимум с 10-го января! Кого прикажите погладить за это по голове? :169:

-- 14.01.2014 10:04 --


Andriy RzG писал(а) 13 янв 2014, 22:52Oleg_N, вынужден возразить на счет НП. Это самая идиотская служба доставки. Они до сих пор не научились доставлять товары по Украине и с ними столько проблем. Потеряли мои 2 передачи. Когда не приедешь к ним на офис всегда - вашей посылки еще нету на складе (хотя по номеру остлеживания написано что отгружена на склад). По 5 раз бегают её искать и не могу найти. Когда идеш к начальнику склада - сразу через 5 мин. посылка находится (и это не только у меня). Пока ждал последнюю посылку, то у 3-их человек в очереди такая же фигня была.
НП в топку. Пускай они горят синим пламенем!
Получал 1-у передачу с ЭЕ. 11 декабря (на 2 дня раньше графика) появилась с статусом (Червоноград), а 12 декабря (Червоноград-Ровно) и в обед забрал. НП - это надо было б ждать месяц
Андрей, описанная Вами ситуация похожа на киевскую, только с точностью до наоборот! В отделениях НП порядок, а вот с ЕЭ полный бардак - трекинг это чистая пародия, по нему можно лишь понять, что посылка уже в Украине и больше ничего, другая информация по нему недоступна ( для примера посмотрите трекинг хотябы НП). Служба поддержки ЕЭ - это рай для мазохистов, поскольку для дозвона и общения с ними нужны стальные нервы! Я знаю одно - проблема в киевском офисе ЕЭ только лишь от непрофессионализма его руководителя!!!

И еще, Андрей - судя по всему, Ваш опыт общения с ЕЭ слишком мал, чтобы так категорично их выгораживать!
Информация
Ilona

Аватара пользователя

Сообщения: 109

На форуме с: 13.01.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Илона

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #167263 » Добавлено 14.01.2014 11:10

Re: BWW-Украина
И мне тогда, пожалуйста, скажите
92-0028714.
Информация
Vladimir ZQG

Аватара пользователя

Сообщения: 15

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Владимир

Страна: Украина

Город: Николаев

“ ”

Oтвет #167267 » Добавлено 14.01.2014 11:18

День добрый... У меня тут номер трекинга неправильный...

<a>92-0000086</a>

Не на меня, не в мой город и, если верить статусу, её уже даже забрали.
Информация
Ilona

Аватара пользователя

Сообщения: 109

На форуме с: 13.01.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Илона

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #167271 » Добавлено 14.01.2014 11:26

Re:
Vladimir ZQGДень добрый... У меня тут номер трекинга неправильный...

<a>92-0000086</a>

Не на меня, не в мой город и, если верить статусу, её уже даже забрали.



Ого... И такое бывает. Я уже и за свою посыль начинаю переживать.
Информация
Oleg_N

Аватара пользователя

Сообщения: 68

На форуме с: 20.02.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Oleg

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #167272 » Добавлено 14.01.2014 11:29

Ilona iUH писал(а) 14 янв 2014, 12:26
Vladimir ZQGДень добрый... У меня тут номер трекинга неправильный...
<a>92-0000086</a>
Не на меня, не в мой город и, если верить статусу, её уже даже забрали.

Ого... И такое бывает. Я уже и за свою посыль начинаю переживать.
Почитайте пару страниц назад - это бардак с базами данных у ЕЭ - они в этом году используют теже трекинг-номера, что были и в прошлом году, но при это старую базу данных так и не стерли :bu:
Информация
Vladimir ZQG

Аватара пользователя

Сообщения: 15

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Владимир

Страна: Украина

Город: Николаев

“ ”

Oтвет #167290 » Добавлено 14.01.2014 12:02

Oleg_N, какое безобразие... А как же в таком случае узнать реальный номер своей посылки? Или просто сидеть и ждать пока мне позвонит курьер? оО
Информация
Пред.След.

Вернуться в Архив