Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #169609 » Добавлено 19.01.2014 23:49

Ievgen KOH, я принимаю претензии если прошло больше чем две недели с момента отправки, не со стасуса shipped, а с забора партии из мейл-центра (забор партий по вторникам и пятницам). Т.е когда пишите претензию, пишите мне дату отправки пожалуйста.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Sergey ewG

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Sergey

Страна: Украина

Город: Kiev

“ ”

Oтвет #169610 » Добавлено 19.01.2014 23:49

Ivan ViE писал(а) 20 янв 2014, 00:34Ви спершу почитайте уважно.
Вот и вы тоже внимательно почитайте... люди же пишут, что либо дозвониться не могут, либо если дозвонятся, то полученная информация не соответствует действительности :bu:
Информация
Ievgen KOH

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 04.01.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #169612 » Добавлено 19.01.2014 23:55

Galina писал(а) 20 янв 2014, 00:49Ievgen KOH, я принимаю претензии если прошло больше чем две недели с момента отправки, не со стасуса shipped, а с забора партии из мейл-центра (забор партий по вторникам и пятницам). Т.е когда пишите претензию, пишите мне дату отправки пожалуйста.

За сроки никто не говорит сейчас, правда?

Вопрос в обеспеченности информацией клиентов. Иногда ШФ медленно отвечает (не в положенные 24 часа). Иногда ЕЭ - ваши партнеры, не наши - не берут трубки на отделениях. Хорошее впечатление сложится у клиента? Не думаю.

Процесс должен был быть простым, как я Вам описал, с минимумом забот. Вопрос-ответ, и не было бы на форуме тем по 300> страниц.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #169622 » Добавлено 20.01.2014 00:31

Ievgen KOH, по ответам от ШФ, пишите мне номера тикетов, по которым ответы дольше чем за 36 часов поступают. Я буду проверять.

По информированности я с вами согласна, но почти всегда все начинают звонить еще раньше чем выходят сроки.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Ievgen KOH

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 04.01.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #169624 » Добавлено 20.01.2014 00:35

Galina писал(а) 20 янв 2014, 01:31Ievgen KOH, по ответам от ШФ, пишите мне номера тикетов, по которым ответы дольше чем за 36 часов поступают. Я буду проверять.
По информированности я с вами согласна, но почти всегда все начинают звонить еще раньше чем выходят сроки.

Ок. Насчет звонить - если трек говорит дату и в эту дату - связать нереально, а курьер неясно где - о каких сроках речь? :)

У ЕЭ написано - доставка 24 часа. Я хочу видеть эти 24 от момента выезда с Червонограда и до моих рук, понимаете?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #169626 » Добавлено 20.01.2014 00:42

Ievgen KOH, какие 24 часа? Как за 24 часа можно доставить, к примеру, в Крым с Червонограда?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Ievgen KOH

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 04.01.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #169627 » Добавлено 20.01.2014 00:55

Re:
GalinaIevgen KOH, какие 24 часа? Как за 24 часа можно доставить, к примеру, в Крым с Червонограда?
Я то это понимаю, но другие могут не понять. Тем более на сайте красуется 24h.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #169628 » Добавлено 20.01.2014 00:59

Ievgen KOH, для меня самый главный ориентир - это 2 недели с момента отправки с нашего склада. В эти две недели входит все: и 24 часа и больше.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Marina RiB

Случайная аватара

Сообщения: 320

На форуме с: 20.11.2012

Благодарил (а): 77 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

Страна: Украина

Город: Запорожье

“ ”

Oтвет #169697 » Добавлено 20.01.2014 10:10

Ievgen KOH, представитель ЕЭ здесь на форуме писал что доставка к получателю 3 рабочих дня с момента передачи посылки в ЕЭ
10$ скидка на Ваш первый заказ от 40$ на Iherb.com, используйте код ZWB899. Для заказов менее 40$ скидка 5$ по этому же коду. Заранее спасибо всем воспользовавшимся!
Информация
Ievgen KOH

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 04.01.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #169710 » Добавлено 20.01.2014 10:28

Marina RiB писал(а) 20 янв 2014, 11:10Ievgen KOH, представитель ЕЭ здесь на форуме писал что доставка к получателю 3 рабочих дня с момента передачи посылки в ЕЭ

На форуме? Это что, официальный сайт ЕЭ?
Кого интересовало - склад в Харькове - Малопанасовская, 5/7
Информация
VisedFAQ

Аватара пользователя

Сообщения: 17

На форуме с: 23.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: VisedFAQ

“ ”

Oтвет #169722 » Добавлено 20.01.2014 10:53

Ievgen KOH писал(а) 20 янв 2014, 11:28
Marina RiB писал(а) 20 янв 2014, 11:10Ievgen KOH, представитель ЕЭ здесь на форуме писал что доставка к получателю 3 рабочих дня с момента передачи посылки в ЕЭ

На форуме? Это что, официальный сайт ЕЭ?
Кого интересовало - склад в Харькове - Малопанасовская, 5/7
А он сейчас работает? А то телефоны, как обычно, не отвечают
Информация
Ievgen KOH

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 04.01.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #169728 » Добавлено 20.01.2014 11:01

VisedFAQ писал(а) 20 янв 2014, 11:53
Ievgen KOH писал(а) 20 янв 2014, 11:28
Marina RiB писал(а) 20 янв 2014, 11:10Ievgen KOH, представитель ЕЭ здесь на форуме писал что доставка к получателю 3 рабочих дня с момента передачи посылки в ЕЭ

На форуме? Это что, официальный сайт ЕЭ?
Кого интересовало - склад в Харькове - Малопанасовская, 5/7
А он сейчас работает? А то телефоны, как обычно, не отвечают

Вот-вот...И я о том же, ни горячая линия, ни склад. Классный же сервис.
Информация
Iurii MQH

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 07.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Dragomanoff

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #169753 » Добавлено 20.01.2014 11:38

Народ, у кого-нибудь трекаются посылки от 11 января? По-идее завтра они уже должны быть у ЕЭ, но очень хочется сегодня :smileee:

И как там обстоят дела с ЕЭ, чтобы со склада на ***** забрать самовывозом, долго они за Вишневого на ***** перемещают?
Информация
Roman pZH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 20.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #169755 » Добавлено 20.01.2014 11:44

Хотел пожаловаться на ЕЭ... но тут и без меня хватает! 16 у них была посылка а 20го еще нет в Харькове! Уже больше месяца из за праздников не могу дождаться посылки и тут еще еэ....
Информация
Vladimir znC

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 19.01.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Владимир

Страна: Украина

Город: Харьков

“ ”

Oтвет #169756 » Добавлено 20.01.2014 11:44

Утром привезли посылки в Донецк от 8.01. Сразу же и забрал. Теперь очень жду от 4.01.
Информация
Ievgen KOH

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 04.01.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #169758 » Добавлено 20.01.2014 11:49

Roman pZH писал(а) 20 янв 2014, 12:44Хотел пожаловаться на ЕЭ... но тут и без меня хватает! 16 у них была посылка а 20го еще нет в Харькове! Уже больше месяца из за праздников не могу дождаться посылки и тут еще еэ....

Буду после 4 ехать на псевдо-склад. За*** они уже. Честное слово. Шарашкина контора.
Информация
Roman pZH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 20.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #169760 » Добавлено 20.01.2014 11:59

Ievgen KOH писал(а) 20 янв 2014, 12:49
Roman pZH писал(а) 20 янв 2014, 12:44Хотел пожаловаться на ЕЭ... но тут и без меня хватает! 16 у них была посылка а 20го еще нет в Харькове! Уже больше месяца из за праздников не могу дождаться посылки и тут еще еэ....

Буду после 4 ехать на псевдо-склад. За*** они уже. Честное слово. Шарашкина контора.
Отпиши плз если получишь, поеду тоже тогда... Просто по телефону сказали что завтра "возможно" приедет машина...
Информация
Ievgen KOH

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 04.01.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #169761 » Добавлено 20.01.2014 12:03

Roman pZH писал(а) 20 янв 2014, 12:59
Ievgen KOH писал(а) 20 янв 2014, 12:49
Roman pZH писал(а) 20 янв 2014, 12:44Хотел пожаловаться на ЕЭ... но тут и без меня хватает! 16 у них была посылка а 20го еще нет в Харькове! Уже больше месяца из за праздников не могу дождаться посылки и тут еще еэ....

Буду после 4 ехать на псевдо-склад. За*** они уже. Честное слово. Шарашкина контора.
Отпиши плз если получишь, поеду тоже тогда... Просто по телефону сказали что завтра "возможно" приедет машина...

ну, моя посылка - на складе. неясно где и как. погода еще стимулирует поездить, мать его...
Информация
Sergey ewG

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Sergey

Страна: Украина

Город: Kiev

“ ”

Oтвет #169771 » Добавлено 20.01.2014 12:50

Iurii MQH писал(а) 20 янв 2014, 12:38И как там обстоят дела с ЕЭ, чтобы со склада на ***** забрать самовывозом, долго они за Вишневого на ***** перемещают?
Разве на ***** у них есть склад? На сайте указаны только два склада - на Богатырской и на Красногвардейской...
Информация
Iurii MQH

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 07.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Dragomanoff

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #169773 » Добавлено 20.01.2014 12:56

Sergey ewG писал(а) 20 янв 2014, 13:50
Iurii MQH писал(а) 20 янв 2014, 12:38И как там обстоят дела с ЕЭ, чтобы со склада на ***** забрать самовывозом, долго они за Вишневого на ***** перемещают?
Разве на ***** у них есть склад? На сайте указаны только два склада - на Богатырской и на Красногвардейской...
Где-то раньше читал что на ***** 20 вроде.

-- 20.01.2014 14:00 --

Iurii MQH писал(а) 20 янв 2014, 13:56
Sergey ewG писал(а) 20 янв 2014, 13:50
Iurii MQH писал(а) 20 янв 2014, 12:38И как там обстоят дела с ЕЭ, чтобы со склада на ***** забрать самовывозом, долго они за Вишневого на ***** перемещают?
Разве на ***** у них есть склад? На сайте указаны только два склада - на Богатырской и на Красногвардейской...
Где-то раньше читал что на ***** 20 вроде.
Да, немного переместились. Но все равно рядом.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Архив