Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #44471 » Добавлено 13.12.2012 06:51

Мы практически наверстали упущенное :) Задержек по фото быть не должно или же они должны быть минимальными. Отпишитесь пожалуйста те, кто получал фото вчера-позавчера. У нас новый фотограф. Хотим знать ваше мнение. Еще рано, конечно, судить, но все же...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Tatiana bTC

Аватара пользователя

Сообщения: 100

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Tatiana

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #44475 » Добавлено 13.12.2012 07:08

Galina, Качество фото хорошое. Но честно, меня очень огорчила моя ситуация. Моя посылка была неверно идентифицирована. Якобы пришла из " shipping department". Понятно, что такая идентификация магазина не о чем. После долгих переписок с helpom и на форуме, я была по сути вынуждена (!) сделать фото, ибо по-другому проблему не решить. И что же я увидела в инвойсе? Название магазина верно, все так, как и указала при регистрации заказа на шопфанс (было указано все, кроме веса) . Что я могу думать? Принимающий склада невнимательно отнесся к моей посылке и я была вынуждена была это оплатить. В дело не столько в деньгах, а в подходе. Хотя в случае конкретно этого заказа при стоимости товара в 8$ услуги склада 5$+ вынужденное фотографирование 3$= сумме заказа. 
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #44477 » Добавлено 13.12.2012 07:16

Tatiana bTC, не совсем верно. У нас в FAQ эта ситуация описана: "Магазины, указывая обратный адрес, часто ставят не то имя отправителя, которое вы ожидаете увидеть (не название самого магазина), а название склада, откуда отправлялся заказ, либо название склада, куда заказ будет возвращен в случае, если заказ невозможно будет доставить получателю. Поэтому, увидев в своем аккаунте на Shopfans.ru, что вам пришла посылка из Customer Service/Fulfillment Center/Return Center, не паникуйте, а сверяйте номер треккинга полученного заказа и тех заказов, что вы ожидаете. Если номеров нет или они не совпадают, закажите услугу фотографирования содержимого посылки. В случае, если фотографии покажут, что посылка не ваша (что маловероятно), мы вернем вам деньги за услугу".

На самом деле на склад приходит огромное количество заказов из shipping department, return department и так далее (такие данные магазины указывают в графе отправитель). Все такие посылки надо по трекингу опознавать, поскольку регистраторы посылок вносят в систему те данные, что указаны на коробке.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Tatiana bTC

Аватара пользователя

Сообщения: 100

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Tatiana

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #44486 » Добавлено 13.12.2012 07:37

Galina, это я читала. Но в том-то и дело, что трекя указала. 
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #44489 » Добавлено 13.12.2012 07:45

Tatiana bTC, а можете мне трек в личку сбросить? Думаю, что это USPS или Федекс (при сканировании этих трекингов добавляются доп. цифры).
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Nadezhda sS

Случайная аватара

Сообщения: 160

На форуме с: 10.04.2012

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Надежда

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #45351 » Добавлено 13.12.2012 22:43

Я хочу сказать спасибо (Тарасу?) за дополнительные фото моей неопознанной зверушки!  :) С цветопередачей, наверное, будут всякие нюансы, ну так это и не фотостудия.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #45358 » Добавлено 13.12.2012 22:59

Я хочу сказать спасибо (Тарасу?) за дополнительные фото моей неопознанной зверушки!  С цветопередачей, наверное, будут всякие нюансы, ну так это и не фотостудия.

да, все правильно, Тарасу спасибо :)  
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Leonid QUB

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 26.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #47430 » Добавлено 17.12.2012 16:25

Жду заказ на фото уже 2.5 дня. Посылка срочная. Да и хотел успеть отправить до повышения тарифов. =\
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #47463 » Добавлено 17.12.2012 17:08

Leonid QUB, суббота и воскресенье - выходные
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #47548 » Добавлено 17.12.2012 18:39

В пятницу два или три раза распечатывали лист на сборку. По пятницу шли с опережением. На выходные фото не делают. Теперь только в порядке очереди. Если что-то очень срочное - можете запрос на фото отменить (если ждать - критично).
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Leonid QUB

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 26.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #47738 » Добавлено 17.12.2012 22:14

Galina, я бы отменил, если бы не отпралял шопфанс экспресс дорогую технику) 
Информация
Andrey yfC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 30.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #56400 » Добавлено 07.01.2013 20:58

Добрый день. Заказал фото на № #531129 1.1. 13 г. До сих пор нет фотографий.  
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #56404 » Добавлено 07.01.2013 21:04

Andrey yfC, фотозапросы сейчас как раз выполняются. На выходных мы фото не делаем. Фотографии должны быть у вас сегодня до конца дня (по американскому времени).
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrey yfC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 30.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #56488 » Добавлено 08.01.2013 08:56

Спасибо, буду ждать.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #56634 » Добавлено 08.01.2013 18:10

Andrey yfC, вы вчера фото получили?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrey yfC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 30.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #56654 » Добавлено 08.01.2013 18:42

Добрый вечер! Я к сожалению пока фотографий заказа не получил.
С уважением, Андрей.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #56674 » Добавлено 08.01.2013 19:12

Andrey yfC, только что сама добавила вам. Видимо, фотограф пропустил. Извините за неудобства пожалуйста.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Andrey yfC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 30.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #56676 » Добавлено 08.01.2013 19:15

Спасибо, хотелось бы уже супруге посмотреть фото. Как только увидим, сразу отпишусь.
С уважением, Андрей.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #56679 » Добавлено 08.01.2013 19:19

Galina, скажите, а вот если запрос на фото был сделан на еще не пришедшую посылку, будет ли виден данный запрос, когда посылка дойдет? и как-то данный момент у Вас отображается? :)
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Andrey yfC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 30.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #56685 » Добавлено 08.01.2013 19:24

Уважаемая Галина, посмотрели фотографии, остались довольны, надеемся , что размер подойдет и посылка дойдет в таком же состоянии как и на фото.Если все заказы будут хорошего качества , то мы ваши постоянные. Очень бы хотелось узнать размеры идут в соответствии с русским XL - (50 -52) или нет? С уважением, Андрей.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

501

234950

Yana. Перейти к последнему сообщению

24.04.2018 11:28

Услуга взвешивания заказов без почтовой упаковки. Нужно ли?

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

18

9120

L_Z Перейти к последнему сообщению

27.02.2017 15:08

Возможные задержки с обработкой заказов и посылок

Tatiana JB в форуме Наши новости

98

29380

Snow* Перейти к последнему сообщению

13.02.2014 20:45

Задержка регистрации заказов

Tatiana JB в форуме Наши новости

48

12249

Iurii LKF Перейти к последнему сообщению

16.09.2013 22:29

Фотографии становятся дешевле!

Tatiana JB в форуме Наши новости

2

3453

Локи Перейти к последнему сообщению

13.05.2014 07:28

Вернуться в Архив