IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #97909 » Добавлено 07.05.2013 23:50

Ruslan zvD, перед запросом на фото пишите на help о том, что Вам нужно фото чего-то определенного. Т.е. если надо чтобы достали из упаковки, сфотографировали размер или артикул, подкладку на застегнутых пальто и т.д., сначала об этом надо писать на почту, и только после получения ответа, оформлять запрос.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Ruslan

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 07.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #97918 » Добавлено 08.05.2013 01:07

IruseK, а вы из шопфанса? Это официальный ответ?

Неужели при любом вопросе надо писать на help и ждать ответа.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #97925 » Добавлено 08.05.2013 01:41

Ruslan zvD, вам очень правильно IruseK ответила. И не вижу ничего плохого в том, что клиенты, которые уже сталкивались с подобными ситуациями, отвечали на вопросы.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Ruslan

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 07.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #97926 » Добавлено 08.05.2013 01:48

Да, я тоже ничего плохого в совете более опытных клиентов не вижу, но мне кажется, что этот совет лучше прописать в FAQ. Удобнее и быстрее там искать ответы.
Информация
Anna uY

Случайная аватара

Сообщения: 197

На форуме с: 05.05.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #100060 » Добавлено 15.05.2013 18:41

Подскажите, пожалуйста, можно ли получить фото работающего планшета?

Купила 2 планшета у одного продавца на ебей, сегодня посылка пришла на склад. Мне нужно посмотреть оба ли они там и по возможности посмотреть включенные, не разбит ли экран, да и вообще можно потыкать их )))

Ещё вопрос - нажимаю на кнопку "Запрос на фото" ничего не происходит, может я что-то не так делаю? Первый раз хочу сделать фото. Спасибо.
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #100094 » Добавлено 15.05.2013 21:08

Anna uY, ну царапины явные и трещины фотограф точно сфотографирует, если они есть. А вот включать скорей всего не будут, я тоже фото планшета заказывала и просила его включить (просто чтоб понять, что он хотя бы включается), мне тогда с хелпа ответили "НЕТ, мы не проверяем технику, включать ничего не будем"

"Запрос на фото" там должно появиться поле с выбором за $2, $3 или $5, если такого нет, напишите на help@shopfans.ru с описанием этой проблемы.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Anna uY

Случайная аватара

Сообщения: 197

На форуме с: 05.05.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #100165 » Добавлено 16.05.2013 05:30

IruseK, спасибо огромное за помощь :)
Информация
AnyKey

Аватара пользователя

Сообщения: 200

На форуме с: 20.03.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #100168 » Добавлено 16.05.2013 06:19

Anna uY писал(а) 15 мая 2013, 19:41нажимаю на кнопку "Запрос на фото" ничего не происходит, может я что-то не так делаю?
Все так, немножко подождите, не торопитесь, иногда подтормаживает, то ли скрипт тормозит, то ли еще что, у меня довольно часто "ничего не происходит" какое-то время, а потом все же нужная менюшка вываливается вниз и можно осуществлять таинство заказа фото
Информация
Anna uY

Случайная аватара

Сообщения: 197

На форуме с: 05.05.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #100173 » Добавлено 16.05.2013 06:38

AnyKey, спасибо попробую ещё разок
Информация
Adelya

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 28.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #103983 » Добавлено 28.05.2013 08:42

ДД! Отправила запрос на фото, сервисная служба молчит уже 2 дня. Мне нужно фото срочно, т.к. есть вероятность, что магазин не выслал 1 дорогую вещь в посылке из 3-х предметов. Когда можно получить фото? Заказ фото №779055
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #103996 » Добавлено 28.05.2013 09:04

Adelya cIE, не хотелось бы вас расстраивать, но в США суббота-воскресенье выходные дни, так же как и в РФ.

А так же в понедельник в США праздничный день - никто не работает.

Сейчас в США 2 часа ночи вторника.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #104172 » Добавлено 28.05.2013 17:24

Adelya cIE, сегодня до конца дня фото будет. Извините за неудобства.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Natalia zXE

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 01.07.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Серпухов

“ ”

Oтвет #111482 » Добавлено 01.07.2013 15:40

Здравствуйте. Помогите мне разобраться. Хочу оплатить услуги за фото, на последнем этапе совершении операции просят ввести пароль. Возник вопрос, куда этот пароль приходит?
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #111484 » Добавлено 01.07.2013 16:24

Какой пароль? Вы через что пополняете баланс? Если через PayPal, то это пароль PayPal, чтобы войти в свой account и подтвердить платёж. Если оплачиваете visa, то это пароль для интернет-платежей, который Вы сами установили, это подтверждение платежа для банка - никуда не уходит, ибо должна быть авто переадресация на сайт банка (это система безопасных платежей visa verified by visa).
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Humble-Bee

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 04.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Павел

“ ”

Oтвет #112861 » Добавлено 12.07.2013 18:03

Сразу извиняюсь если такой вопрос задавался уже, если на счету 0$ мне сделают фотографии содержимого посылки?
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #112866 » Добавлено 12.07.2013 18:31

Humble-Bee, да. Баланс уйдёт в минус, просто эта сумма потом прибавиться к сумме за посылку.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Humble-Bee

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 04.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Павел

“ ”

Oтвет #112867 » Добавлено 12.07.2013 18:34

IruseK писал(а) 12 июл 2013, 19:31Humble-Bee, да. Баланс уйдёт в минус, просто эта сумма потом прибавиться к сумме за посылку.

Спасибо большое!
Информация
Anna acB

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 11.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #114143 » Добавлено 23.07.2013 11:56

Здравствуйте. Приехала из отпуска и все-таки решила написать. В предыдущей посылке :#175535 был заказ #706823 из iHerb. Так как было много позиций, и надо было убедиться,что все положили была заказана услуга фото всего содержимого(поддержка ответила, что просто проверка соответствия наименований при перепаковке невозможна, нужно заказывать фото) По присланным фотографиям отсутствовали 2 позиции и я начала преписку с iHerb на предмет недосыла. После получения посылки, кстати она оказалась в проблемой группе от 22.04.3013, поэтому прошло много времени,оказалось, что iHerb недослал 1 позицию а не 2, т.е. я была введена в заблуждение вашим непрофессиональным фотографом и ввела в заблуждение iHerb. Не очень-то теперь есть доверие к предоставляемой вами услуге "фото" после такой ситуации. Может стоит фотографа сменить? А то видимо делает фото не как прописано"фото всей посылки", а как захочет, или посчитает нужным.
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #114150 » Добавлено 23.07.2013 12:55

По поводу не полных фото (к качеству фото претензий нет). Был заказ с carter's, там было 17 позиций. Заказала фото, чтобы убедиться, что всё на месте, ибо это подарок подруге на рождение близняшек в начале августа. На фото было 16 позиций. Написала в поддержку carter's, они мне вернули деньги за недостающие пинетки, и дали код на бесплатную доставку. Я перезаказала эти пинетки.

Вчера получила посылку, а пинетки то есть! Получается, что я "набрехала" магазину, получила возврат, а теперь у меня будут ещё одни пинетки, которые просто уже не нужны . Первый раз с таким столкнулась, подумала, что исключительная ситуация, а оказывается нет

Насчёт смены фотографа не соглашусь, качество снимков действительно хорошее, но раз уж объём работ сильно возрос, стоит нанять помощника.
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #114228 » Добавлено 23.07.2013 20:36

Такая же ситуация была - в заказе 6 позиций, сделали 5 фото. Написал на хелп, попросил проверить - оказалось действительно не сделали фото 6 позиции. Сами фото были хорошего качества.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

476

186837

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.07.2017 14:45

Услуга взвешивания заказов без почтовой упаковки. Нужно ли?

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

18

5478

L_Z Перейти к последнему сообщению

27.02.2017 15:08

Возможные задержки с обработкой заказов и посылок

Tatiana JB в форуме Наши новости

98

20972

Snow* Перейти к последнему сообщению

13.02.2014 20:45

Задержка регистрации заказов

Tatiana JB в форуме Наши новости

48

8056

Iurii LKF Перейти к последнему сообщению

16.09.2013 22:29

Фотографии становятся дешевле!

Tatiana JB в форуме Наши новости

2

2248

Локи Перейти к последнему сообщению

13.05.2014 07:28

Вернуться в Архив