Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #143397 » Добавлено 03.12.2013 18:13

Piskurev fyC, проверила ваш аккаунт, он пустой. У вас какой номер сьюта?

-- 03.12.2013 08:16 --

Alexandra EdG, а вы эту посылку из амазона опознаете? Почему-то не можем ее найти...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #144104 » Добавлено 05.12.2013 01:06

Заказала услугу фотография содержания посылки, я конечно понимаю, что вы не обязаны делать 10 фотографий, но я все таки надеялась оценить и иметь возможность увидеть содержимое. В посылке была юбка сфотографировали инвойс, бирку , и юбку в сложенном виде, я не могу ее разглядеть,потому, что она сложена!

Я может быть чего то не понимаю, но смысл фотографировать сложенные вещи?
Информация
Kostya

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 18.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #144107 » Добавлено 05.12.2013 01:26

здравствуйте, мы рады вам помочь, если вас что-то не устроило или если возникли вопросы по фотографиям. пожалуйста, пишите нам на хелп с указанием номера вашего сьюта и номером заказа, о котором и идет речь, и ваш тикет пернаправят мне. я писал более подробно о данной проблеме несколько страниц назад:

Здравствуйте уважаемые клиенты. Я произвожу фотографирование на складе и стараюсь это делать максимально добротно. Конечно случаются недочеты с моей стороны и если учесть, что заказов на фотографии приходит около полусотни в день, то за неделю будет набегать несколько ошибок, что вполне свойственно любому человеку. Со своей стороны хочу вам предложить в случае любого недопонимания или вопроса по фотографиям писать предварительно на хелп. Даже сегодня была похожая ситуация, когда клиент не досчитался одной позиции. После вторичной проверки вещь действительно оказалась в посылке. Зачастую это мелкие товары, которые теряются в упаковочном материале, а т.к. многие заказы приходят без инвойсов у меня нет возможности проверить все ли содержимое было сфотографировано. Поэтому, если вас что-либо не устроило в вашем фото-заказе напишите об этом нам, наши работницы переведут мне тикет и я поработаю с вами пока вы не останетесь довольны результатом.
Спасибо.
Константин.
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #144109 » Добавлено 05.12.2013 01:32

Спасибо Константин, что сразу ответили. просто я покупаю брендовые вещи и мне важно убедиться что все нормально, не только с инвойсом )))
Информация
Petr WvC

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 04.02.2013

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Петр

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146530 » Добавлено 09.12.2013 18:16

Константин, добрый день! Я правильно понимаю, что в это непростое время лучше отказаться от фотографирования посылок если нет в этом крайней необходимости. Впервые решил воспользоваться этой услугой. Заказ 1196431 отобразился на складе 7-ого. Стоит ли ждать фото? С уважением, Петр. :ah:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #146531 » Добавлено 09.12.2013 18:17

Petr WvC,
Я хоть и не Константин...
по выходным фото не делают. Сегодня в понедельник должны сделать во второй половине дня, если запрос сформирован в первой половине дня
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146539 » Добавлено 09.12.2013 18:32

Re:
Petr WvCКонстантин, добрый день! Я правильно понимаю, что в это непростое время лучше отказаться от фотографирования посылок если нет в этом крайней необходимости. Впервые решил воспользоваться этой услугой. Заказ 1196431 отобразился на складе 7-ого. Стоит ли ждать фото? С уважением, Петр. :ah:

Константин был на складе вчера, он и прислал фотографии из наших новостей. Но сделать удалось мало - много сфотографировал, а потом об'явили о закрытии склада через 15 минут. Вообще задержек с выполнении услуги фотографирования нет, мы наняли дополнительно еще фотографа.
*
Информация
Denis K

Случайная аватара

Сообщения: 43

На форуме с: 02.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Denis Kormalev

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #146781 » Добавлено 10.12.2013 01:23

Заказ #1182457. Был доставлен седьмого числа (на фотографирование был поставлен до доставки). Вчера (в воскресенье) статус сменился на processing, но видимо из-за шторма не успели сфоткать. Сегодня все еще нет фотографий. Я слишком рано спрашиваю или произошел технический сбой и он просто не вошел в сегодняшнюю партию?
Информация
Dmitry aBG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #147451 » Добавлено 10.12.2013 20:52

Жду весь день фото заказа #1222332. Хотелось бы побыстрее узнать что там с поврежденной посылкой
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147453 » Добавлено 10.12.2013 20:54

Dmitry aBG, день у вас и день на складе - ооочень разные вещи. На складе сейчас 13:00. Фото делают где-то к 2-4 дня обычно
Информация
Kostya

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 18.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #147472 » Добавлено 10.12.2013 21:20

здравствуйте, только что закончили фотографирование запросов, полученных с пятницы прошлой недели и за выходные. сейчас приступаем к съемке запросов, оформелнных с утра понедельника по настоящий момент, съемка будет производиться в течение всего дня и фотографии, скорее всего, будут доступны поздно вечером. спасибо.
Информация
Ekaterina XrG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #148247 » Добавлено 11.12.2013 22:40

Здравствуйте! У меня вопрос по фото. Я, конечно, благодарна, что мне сфоткали подошву конверсов, но почему одну пару обуви сфотографировали в упакованном виде общим планом? Ни размер не видно, ничего вообще. Заказ #1196927. Первый раз заказала фото (да и вообще пользуюсь ШФ), может многого хочу :ah:
Информация
Kostya

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 18.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #148260 » Добавлено 11.12.2013 22:57

здравствуйте, проблема в том,что у каждого свое видение того, как должен быть выполнен заказ, и мы не можем знать наперед, как вы хотите,чтобы он был проделан. по умолчанию наши фотографии несут общую информацию, количество вещей в заказе и их наименование. мы не производим проверку размеров или подробных деталей и не обещаем подобного изначально. но если вы напишите нам на хелп заранее, то во время съемки мы сможем сделать фотографии с учетом ваших пожеланий. учтите, что сейчас самые загруженные недели в году для наших сотрудников.
Информация
Ekaterina XrG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #148266 » Добавлено 11.12.2013 23:20

Спасибо за ответ! Просто до этого сфоткали посылку из того же магазина (отправили в двух частях) с одной парой обуви и там так все подробно, залюбоваться :ay: . Буду знать. Надеюсь косяков с размером упакованной обуви не будет.
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #148268 » Добавлено 11.12.2013 23:29

хотелось бы сказать по поводу фотографий обуви: один раз мне ее фотографировали просто идеально. коробку, инвойс, вид обуви сбоку и как бы сверху- видно стельку. и самое главное - подошва.

Я считаю идеальные фотографии, видно все- размер, модель, и в каком состоянии обувь.

Но к сожалению это бы один единственный раз. подошву больше не фотографировали ни на одной паре и стельку кстати то же больше я не видела. А жаль (
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #148270 » Добавлено 11.12.2013 23:34

Ekaterina SzF, если бы мы фотографировали стельки и подошвы на постоянной основе, то выполняли бы в несколько раз меньше запросов нежели сейчас + цены на фото были бы другие.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #148286 » Добавлено 11.12.2013 23:58

Galina писал(а) 12 дек 2013, 00:34Ekaterina SzF, если бы мы фотографировали стельки и подошвы на постоянной основе, то выполняли бы в несколько раз меньше запросов нежели сейчас + цены на фото были бы другие.
а вы подумайте об этом, я бы доплатила за такие фотографии )))
Информация
Galyna YpF

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #149218 » Добавлено 13.12.2013 05:09

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, учитывая сложные условия работы, если заказать сегодня фото содержимого посылки, то когда оно будет готово. И включает ли в себя эта услуга фото инвойса и адресного лейба или только товар? Спасибо.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #149220 » Добавлено 13.12.2013 05:30

Galyna YpF, включает фото содержимого и инвойса. Если сегодня заказать, то завтра будет готово. Задержек по фото сейчас нет.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alexey hEE

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #152300 » Добавлено 17.12.2013 07:28

Константин, только что вы фотографировали заказ 1200539
На фото нет отдельной позиции в посылке (в инвойсе есть две позиции по 8 долларов, одна смонтирована на сфотографированный скейт, как и должен был сделать магазин, вторую должны были положить в посылку допопцией - это комплект полиуретановых пластин и болты крепления)
Так вот этого допвложения на фото нет. В хелп написал, тикет 90767
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

476

187009

Anna T. Перейти к последнему сообщению

07.07.2017 14:45

Услуга взвешивания заказов без почтовой упаковки. Нужно ли?

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

18

5481

L_Z Перейти к последнему сообщению

27.02.2017 15:08

Возможные задержки с обработкой заказов и посылок

Tatiana JB в форуме Наши новости

98

21040

Snow* Перейти к последнему сообщению

13.02.2014 20:45

Задержка регистрации заказов

Tatiana JB в форуме Наши новости

48

8084

Iurii LKF Перейти к последнему сообщению

16.09.2013 22:29

Фотографии становятся дешевле!

Tatiana JB в форуме Наши новости

2

2253

Локи Перейти к последнему сообщению

13.05.2014 07:28

Вернуться в Архив