Alexei Shar

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #156159 » Добавлено 20.12.2013 17:00

эххх, просил же сделать фото, объяснял почему... ну и результат - два фото чего то цветного в полиэтилене. у меня такого в заказах нет (заказов много, на 4 полноценных консо по 1000 евро), есть подобное по цвету, но в посылке должно быть три позиции, а не две

Написал снова. но ни ответа, ни привета...

Переписка с хелпом:

Запрос #92819




для Константина, запрос на фото заказа #1262471


Алексей
19 дек 06:36



Константин, добрый день!

Прошу детально сделать фото заказа #1262471 (вещи можно распаковывать),
включая инвойс с адресом доставки.

Есть подозрение что это не мой заказ.
Приемка не указала магазин с адресного лейбла, трек номер странный и не
определить даже дату его отправки магазином.

Кроме того, у меня есть несколько заказов еще не зарегистрированных на
приемке склада, по которым продавцы не дали трек-номеров, возможно это один
из моих, но мне точно надо знать, что внутри, для декларации
шопфанс-экспресс (а у меня еще несеолько консо будет, так что надо знать
точно, что я кладу в консо).

Заранее спасибо!








Комментарии






Костя (Warehouse)
SHOPFANS.RU




<li class="say agent public">
здравствуйте, я передал ваши пожелания фотографу, запрос будет выполнен сегодня. спасибо.


<ul id="screencasts_for_22097308106" class="recorded_screencasts_list">
20 декабрь 2013 00:30





Алексей



<li class="say public">
Добрый день!

На мою просьбу внимания при фотографировании к сожалению не обратили:

1) фото вещей не позволяет понять вообще, мой ли это заказ (у меня подобного по цвету нет)
2) инвойс не сфотографировали, лейбл адресный тоже - а я уже писал. что у меня подозрение, что это не мой заказ. При этом с вещами у меня остались непринятыми складом только заказы из Амазон, а там инвойсы всегда есть.
3) определить, не является ли это частью другого моего не пришедшего заказа (но тогда в нем недостача, а отправление от магазина только одно, я уточнял) - не возможно

сделали просто двух фото чего то в полиэтилене, разбирайся называется по цвету сам. А если это не мое и кто то ждет свой заказ?

Я прошу сделать фото, позволяющие понять, мой ли это заказ. Как я писал - можно развернуть вещи!


<ul id="screencasts_for_21713159518" class="recorded_screencasts_list">
20 декабрь 2013 06:36
Информация
Kostya

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 18.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #156340 » Добавлено 20.12.2013 20:11

здравствуйте, Алексей, я ответил вам не хелпе, спасибо.
Информация
Alexey CaB

Случайная аватара

Сообщения: 55

На форуме с: 06.11.2012

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #161254 » Добавлено 26.12.2013 23:34

Представителя ШФ, ответьте, пожалуйста - зачем вы делаете фото?

сфотографировать что-то в полиэтиленовом пакете?

Это абсолютно не дает представления о том, что внутри - цвет, размер, есть ли очевидные дефекты.

Обычно фото просят сделать именно для того, чтобы убедиться, что магазин прислал неиспорченную вещь нужного размера. А из ваших фото подобного вывода сделать не получится.

Ну и ладно бы, были бесплатные фото, а т.к. вы за них берете плату, то хочется получить сервис ожидаемого качества.
Информация
Olga sZD

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 07.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #161420 » Добавлено 27.12.2013 08:36

Доброе утро.

Необходима фотография содержимого посылки для страховки. Где,куда и кому писать заявку на фото.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #161423 » Добавлено 27.12.2013 08:37

Olga sZD, просто нажимаете соответствующую кнопку у заказа и выбираете "Все, что внутри". Подробно в FAQ - https://shopfans.ru/faq/question/84.html
Информация
Olga sZD

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 07.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #161480 » Добавлено 27.12.2013 10:09

3) До какого момента я могу заказать фотографирование входящего заказа?

До тех пор, пока вы не добавили этот заказ на консолидацию.

Извиняюсь, ещё раз для блондинок,если я отправила посыль на консолидацию и мне фото нужно только для страховки,то я уже ничего сделать не могу (в смысле фотографии) ?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #161481 » Добавлено 27.12.2013 10:10

Olga sZD, да. Можно сделать только фотографию заказа, пока он не отправлен на консолидацию.
Информация
Olga XjG

Аватара пользователя

Сообщения: 101

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #162774 » Добавлено 29.12.2013 12:21

Подскажите пожалуйста, а если мне магазин разбил заказ на 2 - присвоил два треккинг номера, я создала два заказа в личном кабинете (один номер заказа, разные трекки). Я бы хотела сделать фото этого заказа, и что теперь? Мне за каждый треккинг номер одного заказа платить по 5 долл?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #162776 » Добавлено 29.12.2013 12:22

Olga XjG писал(а) 29 дек 2013, 13:21Мне за каждый треккинг номер одного заказа платить по 5 долл?
Да. Для склада это два разных заказа
Информация
baby_moscow

Аватара пользователя

Сообщения: 118

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Порт пяти морей

“ ”

Oтвет #163738 » Добавлено 02.01.2014 09:36

Костя, С НОВЫМ ГОДОМ!

Уже писала на хелп, продублирую тут , а то хелп до 2 января не работает.

добрый день!
создан запрос на фото
заказ #1272313
сделайте пожалуйста фото маркировки одежды на этикетках
спасибо
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #163740 » Добавлено 02.01.2014 09:58

baby_moscow писал(а) 02 янв 2014, 10:36Уже писала на хелп, продублирую тут , а то хелп до 2 января не работает.
Вы считаете, что после вашего "продублирую тут" хэлп заработает 2 января? Если поддержка не работает, то можно хоть тысячу раз продублировать, толку не будет. Решайте этот вопрос в поддержке.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #163820 » Добавлено 02.01.2014 18:48

baby_moscow, фотограф учтет ваши пожелания. Склад сегодня уже работает.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
bige

Аватара пользователя

Сообщения: 37

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Илья

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #164801 » Добавлено 06.01.2014 21:25

Re: Фотографии содержимого посылок
Написал на хелп, но для надёжности ещё тут писану. 2го января заказал фото своих посылок, 4го оплатил, но до сих пор ничего не видно.
Раз уже пишу, то, пожалуй, уточню заказ.
Нужны фото для определения того, что это такое мне пришло. Я так понимаю стоит сделать фото содержимого посылки и инвойса.
Номера посылок:
1292088
1291155
1290698
Спасибо.
Информация
Kostya

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 18.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #164846 » Добавлено 06.01.2014 23:27

здравствуйте, ваши запросы по фото выполнены. спасибо.
Информация
Natalia pWB

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #164850 » Добавлено 06.01.2014 23:45

сделала запрос на фото в пятницу

скажите, сегодня будут фотографии?

запрос 1215961

спасибо
Информация
Ekaterina ICH

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Ekaterina

Страна: Россия

Город: Rybinsk

“ ”

Oтвет #164932 » Добавлено 07.01.2014 11:02

Получила фото заказа - они выше всяких похвал.

Были сомнения по комплектности заказа - теперь они исчезли.

Огромное спасибо. :flowers2:
Информация
Sergey ewG

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Sergey

Страна: Украина

Город: Kiev

“ ”

Oтвет #165019 » Добавлено 07.01.2014 16:52

Сделал запрос на фото заказа #1274693, но до сих пор нету никаких фото. Из-за этого, не могу застраховать и отправить заказ на сборку и отправку. Как долго выполняются подобные запросы?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #165021 » Добавлено 07.01.2014 16:59

Sergey ewG, запросы на фото полученные утром по времени склада, делаются во второй половине дня.

Ваш запрос сделан вчера вечером, значит фото будет сегодня во второй половине дня, по времени склада

А вообще - https://shopfans.ru/faq/question/84.html там сроки указаны
Информация
Sergey ewG

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Sergey

Страна: Украина

Город: Kiev

“ ”

Oтвет #165025 » Добавлено 07.01.2014 17:06

Локи писал(а) 07 янв 2014, 17:59Sergey ewG, запросы на фото полученные утром по времени склада, делаются во второй половине дня.
Ваш запрос сделан вчера вечером, значит фото будет сегодня во второй половине дня, по времени склада
Запрос был сделан около 10 утра по времени склада
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #165027 » Добавлено 07.01.2014 17:16

Sergey ewG, я в базе вижу, что в 18:00
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Пункты выдачи заказов ShopfansExpress - Москва и С-Петербург

Petr FB в форуме Города и страны Shopfans-Express

501

234863

Yana. Перейти к последнему сообщению

24.04.2018 11:28

Услуга взвешивания заказов без почтовой упаковки. Нужно ли?

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

18

9115

L_Z Перейти к последнему сообщению

27.02.2017 15:08

Возможные задержки с обработкой заказов и посылок

Tatiana JB в форуме Наши новости

98

29369

Snow* Перейти к последнему сообщению

13.02.2014 20:45

Задержка регистрации заказов

Tatiana JB в форуме Наши новости

48

12247

Iurii LKF Перейти к последнему сообщению

16.09.2013 22:29

Фотографии становятся дешевле!

Tatiana JB в форуме Наши новости

2

3452

Локи Перейти к последнему сообщению

13.05.2014 07:28

Вернуться в Архив