Добрый день!
Помогите победить систему. 26.12.14 получила через shopfanslite посылку от ToysRus, и там нет одной игрушки.
В посылке должно находиться три игрушки одинаковой стоимости, в коробке с игрушками находилось всего две позиции, лежала накладная, в которой пробито три игрушки.
В моем аккаунте на сайте ToysRus по пропавшей игрушке тоже значится, что пропавшая игрушка едет в той посылке.
Я написала им 27.12.14 - до сих пор нет ответа.
Печально(((
Архив > Toysrus - игнорирует письма по help |
|
Tatyana PpG
Сообщения: 36 На форуме с: 10.12.2013 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 5 раз. Имя: Татьяна Страна: Россия Город: Москва |
Toysrus - игнорирует письма по help
|
|
Tatyana PpG, воспользуйтесь услугой звонка - может поможет
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)
Ebates: +$10 при регистрации MrRebates: +20% от чужих покупок: Большие скидки в Zulily Cамый большой кэшбек TopCashBack |
|
|
Не помогает. У меня из посылки пропала большая игрушка,составляющая основной вес посылки. Результат нулевой. Уже 1,5 месяца просто игнорируют.
|
|
|
Elena VCD, а что они по телефону вам ответили?
я в дисней писала недавно по такому же поводу, потом в другой магазин - и там и там довыслали недостающее. |
|
|
Ответ прост. Весь заказ отправили в полном объеме по данным службы с весом по треку 4,4lb столько и весят игрушки.
А вот на склад пришло 1,9. Как раз игрушки и нет. Размер коробки не маленький 37х30х17 см-основная часть посылки не пришла. Там была еще коробка с куколкой Пони 25х15х3 см(ничего не весящая) http://www.toysrus.com/product/index.jsp?productId=46751086&sku=19556521 Кому-то очень видно понравилась. А я не заметила при формировании посылки,увидела только в Москве. Пришлось заказывать игрушку в спешном порядке 2-й раз. Хорошо,что на второй раз пришла. |
|
|
Elena VCD, вы писали им это? наверняка да, просто уточняю.
у меня в бьюти в заказе было мыло весом 5 унций (вес на сайте указан) + 2 пробника с кремами.на складе зарегистрировали 5 унций. в треке вес не указан. получила посылку - пробники есть, мыла нет. написала в магазин, что они не доложили, т к вес заказа должен быть больше, в-общем, обьяснила на пальцах и честно говоря не надеялась , что довышлют, т к могли свалить на мф или погрешность в весе. тем более фото целого заказа у мен не было. Но все решилось в мою пользу, сразу довыслали. |
|
|
Tatyana PpG
Сообщения: 36 На форуме с: 10.12.2013 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 5 раз. Имя: Татьяна Страна: Россия Город: Москва |
Спасибо Всем, кто откликнулся на мою проблему.
Сегодня написала им еще раз письмо, скопировав одинаковый текст под разные темы, что бы уже наверняка))) Ответили в течение часа. Ну, как обычно, не волнуйтесь, все вам пришлем по-новой. А мне уже все это не так актуально. Ладно хоть, деньги не пропадут))) С Праздниками Всех нас! Поменьше проблем в 2015!!! |
| Похожие темы | Ответы | Просмотры | Последнее сообщение | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Изменение договора и гарантийного письма для Shopfans-Expres | 77 |
44847 |
18.06.2013 22:56 |
||
| Отзывы и хвасты игрушек из магазина Toysrus и других | 6 |
7178 |
29.09.2017 17:11 |
||
| Кто покупал с toysrus.com | 234 |
78021 |
31.05.2018 21:23 |
||
Внешняя ссылка
