Tatyana PpG

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226229 » Добавлено 04.01.2015 15:45

Toysrus - игнорирует письма по help
Добрый день!

Помогите победить систему. 26.12.14 получила через shopfanslite посылку от ToysRus, и там нет одной игрушки.

В посылке должно находиться три игрушки одинаковой стоимости, в коробке с игрушками находилось всего две позиции, лежала накладная, в которой пробито три игрушки.

В моем аккаунте на сайте ToysRus по пропавшей игрушке тоже значится, что пропавшая игрушка едет в той посылке.

Я написала им 27.12.14 - до сих пор нет ответа.

Печально(((
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13993

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2302 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226232 » Добавлено 04.01.2015 17:01

Tatyana PpG, воспользуйтесь услугой звонка - может поможет
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226254 » Добавлено 05.01.2015 22:50

Не помогает. У меня из посылки пропала большая игрушка,составляющая основной вес посылки. Результат нулевой. Уже 1,5 месяца просто игнорируют.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #226255 » Добавлено 06.01.2015 01:30

Elena VCD, а что они по телефону вам ответили?

я в дисней писала недавно по такому же поводу, потом в другой магазин - и там и там довыслали недостающее.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226281 » Добавлено 06.01.2015 23:04

Ответ прост. Весь заказ отправили в полном объеме по данным службы с весом по треку 4,4lb столько и весят игрушки.

А вот на склад пришло 1,9. Как раз игрушки и нет. Размер коробки не маленький 37х30х17 см-основная часть посылки не пришла. Там была еще коробка с куколкой Пони 25х15х3 см(ничего не весящая)

http://www.toysrus.com/product/index.jsp?productId=46751086&sku=19556521

Кому-то очень видно понравилась. А я не заметила при формировании посылки,увидела только в Москве. Пришлось заказывать игрушку в спешном порядке 2-й раз. Хорошо,что на второй раз пришла.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #226294 » Добавлено 07.01.2015 01:52

Elena VCD, вы писали им это? наверняка да, просто уточняю.

у меня в бьюти в заказе было мыло весом 5 унций (вес на сайте указан) + 2 пробника с кремами.на складе зарегистрировали 5 унций. в треке вес не указан. получила посылку - пробники есть, мыла нет. написала в магазин, что они не доложили, т к вес заказа должен быть больше, в-общем, обьяснила на пальцах и честно говоря не надеялась , что довышлют, т к могли свалить на мф или погрешность в весе. тем более фото целого заказа у мен не было. Но все решилось в мою пользу, сразу довыслали.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Tatyana PpG

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #226337 » Добавлено 07.01.2015 16:07

Спасибо Всем, кто откликнулся на мою проблему.

Сегодня написала им еще раз письмо, скопировав одинаковый текст под разные темы, что бы уже наверняка)))

Ответили в течение часа.

Ну, как обычно, не волнуйтесь, все вам пришлем по-новой.

А мне уже все это не так актуально.

Ладно хоть, деньги не пропадут)))

С Праздниками Всех нас!

Поменьше проблем в 2015!!!
Информация
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Изменение договора и гарантийного письма для Shopfans-Expres

Anna в форуме Наши новости

77

24927

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

18.06.2013 22:56

Отзывы и хвасты игрушек из магазина Toysrus и других

Elena VCD в форуме ХвАсты

6

2329

Elena HoN Перейти к последнему сообщению

29.09.2017 17:11

Кто покупал с toysrus.com

Nataly bCB в форуме Список магазинов

230

36307

Anastasiya UmN Перейти к последнему сообщению

Сегодня 15:23

Вернуться в Архив