Linwood

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Ярославль

“ ”

Oтвет #8223 » Добавлено 25.05.2012 21:47

Возврат товара в магазин
Ситуация такая, купил на амазоне брюки и джинсы, оплата уже прошла и только тут я заметил, что брюки не того размера. Естественно сразу пишу reqest cancelation, мне отвечают про невозможность отменить заказ т.к. We're preparing this order for shipmen и предлагают вернуть его в магазин после получения.
Теперь вопрос к знатокам сервиса ШФ. Могу я попросить отправить назад в магазин не всю посылку, только одну вещь из неё? Как бы, уж очень экзотический размерчик мне отправили, в России я такое пристрою с трудом.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #8227 » Добавлено 25.05.2012 23:37

Linwood, https://shopfans.ru/faq.html?section=13 п.5
2) Не могут быть возвращены отдельные вещи из одного заказа, т.е. только целая коробка, которая еще не была консолидирована.
Информация
Linwood

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Ярославль

“ ”

Oтвет #8230 » Добавлено 25.05.2012 23:47

Локи, этот пункт мне знаком. Думал может были прецеденты у кого-то. А если подумать, существующие условия возврата посылки увеличат её стоимость почти на половину.
Я уже все обдумал и решил пусть летит в Россию, постараюсь найти кого-нибудь с "американской фигурой" :D 
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #8232 » Добавлено 26.05.2012 02:47

Локи, этот пункт мне знаком. Думал может были прецеденты у кого-то. А если подумать, существующие условия возврата посылки увеличат её стоимость почти на половину.
Я уже все обдумал и решил пусть летит в Россию, постараюсь найти кого-нибудь с "американской фигурой"

На хелп всегда пишите в любом случае с указанием в теме письма "вопрос по складу" - прецеденты были разные и все мы их решали...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Vladimir iY

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 04.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #8387 » Добавлено 28.05.2012 17:53

Потверждаю :) точно также как ТС "криволапо" заказал с амазона, отмена не помогла. Написал на хелп - решили вопрос.

зы. Если Галина с хелпа и Galina одно лицо, то ей отдельное спасибо за возню со мной :)
распродажи :) - www.ideeli.com/invite/yz5645
возврат от покупки :) - http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... qR5Q%3D%3D
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #8390 » Добавлено 28.05.2012 18:27

Потверждаю точно также как ТС "криволапо" заказал с амазона, отмена не помогла. Написал на хелп - решили вопрос.

зы. Если Галина с хелпа и Galina одно лицо, то ей отдельное спасибо за возню со мной

Рада, что смогла вам помочь:)
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #8399 » Добавлено 28.05.2012 22:47

Галине скоро повесим аватарку "логотип Shopfans с нимбом" :))), я таких сердобольных и отзывчивых людей вообще не встречала еще. Так что, Галина, отдельное спасибо :)
*
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #8429 » Добавлено 29.05.2012 03:00

Галина загордилась и ушла на склад:) lol Спасибо. А если честно, отзывы бывают разные...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Tatiana nl

Аватара пользователя

Сообщения: 34

На форуме с: 03.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #11214 » Добавлено 11.07.2012 22:20

Не знаю в какую тему отнести мой вопрос, решила написать здесь. Только получила посылку. Заказывала с модника часы (не дешевые), а они не работают, стрелки зацепились на цеферблате за окошко с датой и не сдвигаются. Что теперь делать, может кто-нибудь подскажет?
Код на скидку 5$ в iHerb.com - WUF274
Информация
SWLAD

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 531

На форуме с: 11.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #11223 » Добавлено 12.07.2012 01:08

Tatiana nl, проще всего - зайти в любую часовую мастерскую, эта проблема лечится за несколько минут и стоить будет рублей 200 максимум. Не та ситуация, чтобы заморачиваться с вовзратом...
Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #11228 » Добавлено 12.07.2012 01:48

Да, возможно вариант Сергея более оптимальный. Из последнего - на склад недавно пришла посылка из России, которую переслал клиент. В посылке были дорогие часы, которые вообще не работали. Т.к. лейбл он вложил в посылку, предварительно списавшись с магазином, то мы его наклеили и переслали в магазин. Т.е. смотрите по ситуации - как выгоднее и удобнее.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena BI

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 10.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #11440 » Добавлено 16.07.2012 23:10

Подскажите, как быть. С Ideeli приехала посылка. Заказывала костюм (на сайте костюм), а в накладной пиджак (за такие-то деньги). Теперь не знаю как быть? ЧТо доказывать магазину?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #11443 » Добавлено 17.07.2012 06:18

Подскажите, как быть. С Ideeli приехала посылка. Заказывала костюм (на сайте костюм), а в накладной пиджак (за такие-то деньги). Теперь не знаю как быть? ЧТо доказывать магазину?


Уточнение - посылка приехала на склад или уже к вам? Думаю, что в любом случае проблема решаема. Надо написать в магазин и объяснить проблему (они должны выслать недостающую позицию). Возможно, они ее выслали отдельно. Тогда трекинг надо уточнить
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alla Ah

Аватара пользователя

Сообщения: 87

На форуме с: 14.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #11555 » Добавлено 18.07.2012 21:26

Galina, Подскажите пожалуйста, писать на хелп ШФ на английском? Ну, а если по русски то у меня такая ситуация: заказала на Амазоне кроссовки для танцев Bloch (на фитнес) товар уже на складе ШФ и тут я почитав повнимательнее отзывы узнала, что они маломерят, вот хочу поменять их на размер побольше. С чего начать?
Информация
SWLAD

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 531

На форуме с: 11.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #11561 » Добавлено 19.07.2012 00:00

Alla Ah, пишите на хелп по русски. 
Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #11565 » Добавлено 19.07.2012 01:52

Galina, Подскажите пожалуйста, писать на хелп ШФ на английском? Ну, а если по русски то у меня такая ситуация: заказала на Амазоне кроссовки для танцев Bloch (на фитнес) товар уже на складе ШФ и тут я почитав повнимательнее отзывы узнала, что они маломерят, вот хочу поменять их на размер побольше. С чего начать?


Напишите на хелп (укажите трекинг посылки, которую хотите вернуть). Далее вам надо начать return process у себя в аккаунте на амазоне (они должны либо адрес предоставить либо лейбл на возврат). Когда вы напишите на хелп, я вам все подробнее расскажу.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alla Ah

Аватара пользователя

Сообщения: 87

На форуме с: 14.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #11580 » Добавлено 19.07.2012 09:00

Спасибо!
Информация
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин доставляет только на Billing Adress и только в USA

Maxim zr в форуме Оплата покупок

15

12499

Anna Перейти к последнему сообщению

01.03.2013 22:15

Услуга "Звонок в магазин/на почту" временно приостановлена

Tatiana JB в форуме Наши новости

6

3887

Ekaterina XCB Перейти к последнему сообщению

31.01.2013 20:12

Услуга "Звонок в магазин/на почту" снова в деле!

Tatiana JB в форуме Наши новости

1

2802

Nelly DF Перейти к последнему сообщению

23.02.2013 18:11

Услуга "Звонок в магазин/на почту" уходит в отпуск.

Tatiana JB в форуме Наши новости

2

2695

Локи Перейти к последнему сообщению

03.07.2013 23:19

Что делать,когда магазин просит подтвердить биллинг-адрес?

Оксана в форуме Архив

30

13810

Svet-lana Перейти к последнему сообщению

29.07.2012 13:12

Вернуться в Архив