Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #131918 » Добавлено 23.10.2013 17:20

Dmitriy EK писал(а) 23 окт 2013, 14:13просто написал письмо ещё вчера, ответа нет
учитывайте время работы склада.
Информация
Alex lqF

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 26.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133264 » Добавлено 30.10.2013 00:24

Никак не пойму, то ли это я такой ужасно невезучий, то ли с Shopfans страшные проблемы. Судя по радостным отзывам юзеров о shopfans в сравнении с конкурентами - в ups и fedex должен быть просто ад, если там еще хуже.... итак, очередные вопросы:

Выше я описывал страшную историю как shopfans подкинул меня если не на деньги, то по крайней мере на время и на сделки - примерно на месяц. Однако все же счастье есть, и из 2 посылок одну мне таки повезло отправить посредством именно shopfans, а не почты России.

И вот, я получил номера треков - один от shopfans, и один от почты России.

Причем, что странно трек почты России работает, а вот трек шопфанс

http://delivery.shopfans.ru/parcel/track.html?shipment_id=263523&auth=af2174d5d28b64890eb415ad79236c74283ce384 говорит: бог подаст посылка не найдена. Что бы это интересно значило ?

Далее, пришла мне еще посылочка.

Нажимаю на ее трек у отправителя: http://www.packagetrackr.com/track/9612417568664515314305

там пишут: вес 36 lbs. В заказах shopfans - 5 lbs 1 oz. Так как это нагреватель, и съесть его половину явно невозможно, то судя по весу, пришел от него только выключатель. Неплохо бы меня известить о том, что там съели, или такое в shopfans не принято ?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5132

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #133267 » Добавлено 30.10.2013 00:36

Alex lqF, проверили вес посылки, он действительно 5 паундов, хотя на лейбле указан вес в 36 паундов. Надо фото заказывать в таком случае.

По поводу треков не совсем поняла. Напишите пожалуйста на хелп, там перепроверим.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Maksim Um

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 07.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #133574 » Добавлено 31.10.2013 00:26

Прошу разьяснить ситуацию. Поступили две посылки на склад с телефонами (одна посылка весит 1 lbs 2 oz вторая посылка весит 1 lbs 4 oz) Это обычный вес посылок с телефонами. После консолидации и заполнения деклараций для отправки черех SHX, посылка собиралась очень долго. В итоге собранная посылка весит 1 lb 15 oz, что по моему мнению очень мало, учитывая, что такие же предыдущие посылки (точно такие же 2 телефона) весили 3 lbs 8 oz и 2 lb 7oz. После консолидации вес всегда увеличивался. Сейчас наоборот уменьшился
Для себя вижу только два варианта : Ошибка при взвешивании (очень надеюсь на него) и второй вариант, в который я не хочу верить, т.к. не было прецедентов ранее - это кража во время консолидации.
Написал в техподдержку, ответа пока нет. Пока никого ни в чем не обвиняю, но честно уже начал переживать. Прошу уделить внимания моему вопросу. Фотографирование не заказывал, т.к. вес поступивших посылок был абсолютно нормальным. Вопросы к весу после консолидации. Техподдержка пока молчит

-- 02.11.2013 01:03 --

в поддержке написали, что вес нормальный. Хотя я в это не верю, т.к. следующая посылка с одним телефон весит почти столько же(разница в 3 oz между посылками с одним телефоном и двумя, хотя телефон с коробкой весит 14 oz ровно и как получилось у шопфанс два телефона + хорошая упаковка 1lb 15 oz не понимаю). И т.к. все предыдущие аналогичные посылки всегда без исключений добавляли в весе при обьеденении, но никак не скидывали. Вообщем делать нечего, буду ждать посылку. Процесс распаковки буду снимать на видео, при получении обязуюсь отписаться с результатом. Может быть я чего-то непонимаю
Информация
Tatiana hwF

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 03.11.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #134230 » Добавлено 03.11.2013 10:17

Подскажите пожалуйста как выгоднее отправить следующие посылки в Россию?

1.Амазон 28lbs 9oz (игрушечная кухня) и как узнать проходит ли она по размерам?

2. 6pm - 4lbs (2 пары обуви+тапочки)

3.Амазон - 1lbs 3oz (2 детские вещи)

4. Амазон - 4lbs 2oz (lego+еще одна игрушка)

5.Амазон - 3lbs 10oz (2 пары обуви, одна из них детская)

6.Амазон - 6lbs 4oz (кукла+коляска для куклы)

Инвойсы и коробки не удаляла (буду ли я видеть "новый" вес после удаления?). Примерный вес 21-22кг. Хочу отправить всё BWW, но там до 20кг, стоит ли пробовать удалять инвойсы и коробки? Может разбить на две посылки и отправить игрушечную кухню отдельной посылкой?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #134232 » Добавлено 03.11.2013 10:26

Tatiana hwF, напишите размеры кухни
не модератор!
Информация
Tatiana hwF

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 03.11.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #134233 » Добавлено 03.11.2013 10:36

Размеры изделия, только я не знаю в каком виде...14*28*41.5 inches
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #134236 » Добавлено 03.11.2013 10:59

Tatiana hwF, нет, не проходит, получается 122,5, а должно быть не больше 108

Уточните у продавца, скорей всего это сама кухня, а в сложенном виде она может быть меньше, напишите запрос и уточните package dimension
не модератор!
Информация
Tatiana hwF

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 03.11.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #134243 » Добавлено 03.11.2013 11:22

Snow* писал(а) 03 ноя 2013, 11:59Tatiana hwF, нет, не проходит, получается 122,5, а должно быть не больше 108
Уточните у продавца, скорей всего это сама кухня, а в сложенном виде она может быть меньше, напишите запрос и уточните package dimension
А сотрудники могут удалить коробку от кухни в случае чего?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #134245 » Добавлено 03.11.2013 11:31

Tatiana hwF, напишите на хелп и уточните, но для начала уточните объёмы в упаковке у продовца
не модератор!
Информация
Tatiana hwF

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 03.11.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #134250 » Добавлено 03.11.2013 12:26

Snow* писал(а) 03 ноя 2013, 12:31Tatiana hwF, напишите на хелп и уточните, но для начала уточните объёмы в упаковке у продовца
Написала продавцу. Нашла практически аналогичную кухню в России, указан объем коробки 72*56*72см, пройдет? И ответьте пожалуйста будет ли изменен вес в заказах после удаления инвойса и коробок? Смогу ли я его увидеть?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #134251 » Добавлено 03.11.2013 12:42

нет, по этим габаритам тоже не проходит.

И ответьте пожалуйста будет ли изменен вес в заказах после удаления инвойса и коробок? Смогу ли я его увидеть?

Инвойсы не очень много весят (из тех магазинов, что вы указали), коробки от обуви - они разные бывают, в любом случае, вес конечно немного изменится, но прибавится ещё вес коробки, в которую будут упаковывать консо. Вес отдельных заказов вы увидите при поступлении на склад, а потом при консолидации всех заказов в одну коробку. Т.е. если вы выберете убрать обувные коробки, отдельно вы этот вес не увидите, потому что убирают коробки при консолидации.
не модератор!
Информация
Tatiana hwF

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 03.11.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #134252 » Добавлено 03.11.2013 12:54

Snow* писал(а) 03 ноя 2013, 13:42нет, по этим габаритам тоже не проходит.
И ответьте пожалуйста будет ли изменен вес в заказах после удаления инвойса и коробок? Смогу ли я его увидеть?
Инвойсы не очень много весят (из тех магазинов, что вы указали), коробки от обуви - они разные бывают, в любом случае, вес конечно немного изменится, но прибавится ещё вес коробки, в которую будут упаковывать консо. Вес отдельных заказов вы увидите при поступлении на склад, а потом при консолидации всех заказов в одну коробку. Т.е. если вы выберете убрать обувные коробки, отдельно вы этот вес не увидите, потому что убирают коробки при консолидации.
т.е. такие габариты вообще невозможно отправить в Россию? И что делают с такими посылками? Весь товар уже на складе Шопфанс...
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #134254 » Добавлено 03.11.2013 13:03

Tatiana hwF, вообще конечно хорошо сначала уточнять размеры, прежде чем отправлять на склад - пишите на хелп и уточняйте, что теперь делать. такие габариты можно переслать только ШФ-экспресс, скорей всего с доплатой за объёмный вес, но сейчас пока не сняты ограничения на большие габариты даже для ШФ-экспресс. В faq все подробно написано и про габариты и про лимит и про многое другое - обязательно почитайте - https://shopfans.ru/faq.html
не модератор!
Информация
Tatiana hwF

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 03.11.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #134255 » Добавлено 03.11.2013 13:21

Snow* писал(а) 03 ноя 2013, 14:03Tatiana hwF, вообще конечно хорошо сначала уточнять размеры, прежде чем отправлять на склад - пишите на хелп и уточняйте, что теперь делать. такие габариты можно переслать только ШФ-экспресс, скорей всего с доплатой за объёмный вес, но сейчас пока не сняты ограничения на большие габариты даже для ШФ-экспресс. В faq все подробно написано и про габариты и про лимит и про многое другое - обязательно почитайте - https://shopfans.ru/faq.html
спасибо, да, я была полностью уверена, в габаритах, особенно после просмотра фото полученных посылок, там, довольно внушительные размеры посылок люди выкладывали. Ну, ничего, разберемся, может и не такая большая на самом деле. А на хелп писать на каком языке?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
График развоза/выдачи посылок SFX в майские празники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

2144

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

01.05.2013 23:19

Возможные задержки с доставкой посылок shopfans-express

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

2496

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

04.03.2014 11:04

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3696

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Уточнение пошлины для посылок SFX, превышающих лимит по весу

Anna T. в форуме Наши новости

0

2035

Anna T. Перейти к последнему сообщению

26.09.2014 18:42

Деконсолидация посылок до веса менее 44 паундов

Galina в форуме Наши новости

42

12833

Локи Перейти к последнему сообщению

08.02.2014 09:22

Вернуться в Архив